運營到底是干嘛？不同的人會給出不同的解釋，在我的眼里從一開始的“讓死的東西變活”到“拿著公司的產(chǎn)品賺錢”再到“為了更好地實現(xiàn)業(yè)務價值與用戶需求的靠近和統(tǒng)一，為了讓產(chǎn)品更好、更久的活著”不同的理解也在見證著我對運營理解的不斷深入，其實大部分的運營工作也就三個指標：拉新、留存、促活（轉化）。即實現(xiàn)最高性價比的為產(chǎn)品帶來用戶或流量，讓用戶真正的去使用這個產(chǎn)品，提高用戶使用產(chǎn)品的頻次和使用時間，并且從免費向付費的轉化。
不同公司的業(yè)務訴求不同，運營重心也會有差別，資訊類產(chǎn)品運營的重心主要是提高留存時間，工具類產(chǎn)品運營的重心是營造更多的用戶使用場景，同樣社交類產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品的屬性和目標用戶群也會有更多的劃分，無論是哪種方式運營，無論是何種產(chǎn)品的運營，目的都是為了在不傷害用戶的前提下實現(xiàn)業(yè)務價（zhuan）值（qian）的最大化。
作為一個綜合（產(chǎn)品）運營人員，如何讓自己的產(chǎn)品越來越好，更加有活力，前提是需要有持久敏銳的用戶感覺，那么在產(chǎn)品的不同生命周期，如何利用數(shù)據(jù)更好的支撐運營，各個階段的運營的關注點是什么呢？如何在合適的時候對合適的人做合適的事情呢
產(chǎn)品初級階段：關注用戶核心訴求點（核心需求）
產(chǎn)品初級階段，產(chǎn)品的形態(tài)比較單一，功能簡略，比如核心功能實現(xiàn)的前提是需要某些條件，但是前期產(chǎn)品上線并無該環(huán)境，那作為運營人員就該選擇相對門檻較低且用戶比較關注的需求點作為產(chǎn)品切入點，更新迭代幾個版本后進行核心功能的上線和推廣。
產(chǎn)品運營初期階段，產(chǎn)品需要進行市場驗證，這時候產(chǎn)品關注點比較單一，前期的用戶基數(shù)比較少，從運營階段是拉新和試錯階段，主要是應該關注用戶體驗方面，這個階段可提供分析的數(shù)據(jù)比較少，但也并非無章可循，在數(shù)據(jù)運營之前，一定要先把用戶體驗具象化，以便明確我們運營所提取的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
用戶體驗其實可以簡單地看作是用戶使用產(chǎn)品時產(chǎn)生的感受，以工具類產(chǎn)品為例：用戶使用社交類產(chǎn)品主要是為了滿足自己的任務需求，涉及用戶體驗的主要是產(chǎn)品反應時間，用戶停留時間，完成需求所需要操作的步驟等
用戶使用工具類產(chǎn)品主要是為了更高效的完成相同的需求，影響高效的因素：產(chǎn)品的反應速度、完成需求操作的步驟、需求的完成率等等，如果需求沒有完成，再漂亮的界面，再完美的交互，用戶也會舍棄這款產(chǎn)品。
通過上面的分析之后，我們就可以確定數(shù)據(jù)分析的方向：用戶留存時間、需求完成步驟以及需求完成率等，觀察數(shù)據(jù)表單，分析表單數(shù)據(jù)走勢可以得出我們的運營策略
簡單來說，產(chǎn)品運營的初級階段，數(shù)據(jù)的作用就是幫助我們進行產(chǎn)品的市場驗證，給出產(chǎn)品的改進方向和優(yōu)化改進提出有理有據(jù)的意見。
產(chǎn)品中期階段：關注最優(yōu)方法
運營的中級階段，產(chǎn)品的方向大概確定，功能逐步完善，逐漸進入了相對穩(wěn)定的迭代期，目標用戶群體也想對穩(wěn)定，運營模式也逐漸變?yōu)榫毣\營，目前我們的主要目標就是擴大用戶數(shù)量，提高產(chǎn)品的使用人數(shù)和使用頻次，此時產(chǎn)品除了核心功能之外，通過迭代添加輔助功能，從而滿足不同類型用戶的新需求。
在這個階段，我們需要持續(xù)根據(jù)用戶反饋來做產(chǎn)品修正，用戶在這個階段反饋了大量的需求，在大量需求面前需要通過數(shù)據(jù)分析來進行對比和篩選將用戶需求以不同維度進行劃分，這是我們需要重點關注用戶對于我們核心的需求，尋找最優(yōu)的渠道和方法來滿足這些需求。
在這個階段我們最終的要的是篩選數(shù)據(jù)，找到與產(chǎn)品相關的數(shù)據(jù)，明確產(chǎn)品優(yōu)化的方向并根據(jù)數(shù)據(jù)評估產(chǎn)品運營的成果，注意不要用單一數(shù)據(jù)去評價全局，不要夸大偶然事件，避免用結論來推導原因，必須要避免 唯數(shù)據(jù)論！
產(chǎn)品中后期：關注最有效的維系方式
這個階段的用戶增長想對放緩，產(chǎn)品已經(jīng)有了想對穩(wěn)定和龐大的用戶群體，大部分的產(chǎn)品會在這個階段進行商業(yè)變現(xiàn)（賺錢賺錢賺錢），這個時候運營要做的就是在不傷害用戶體驗的前提下依靠產(chǎn)品去實現(xiàn)商業(yè)價值（賺錢賺錢賺錢）
這個階段繼續(xù)進行深度精細化運營，在這個階段我們需要通過個性化運營讓用戶在產(chǎn)品中有五星級的感受，通過數(shù)據(jù)對用戶在產(chǎn)品內行為進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，我們通過這些數(shù)據(jù)將我們的內容按照用戶的喜好托是哪個給用戶，讓每個人感受到產(chǎn)品推送的內容是獨家定制的，而不是常規(guī)的內容推薦。
在產(chǎn)品的不同時期，都需要利用數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來驅動產(chǎn)品運營，但是需要注意的是數(shù)據(jù)是客觀的，但是解讀數(shù)據(jù)的人是主觀的，只有我們正確的認識數(shù)據(jù)，才能正確的利用數(shù)據(jù)，在做數(shù)據(jù)分析的時候，我們要跳出數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)，對待數(shù)據(jù)我們要有一個正確的心態(tài)，時刻提醒自己進行數(shù)據(jù)分析的目的和意義，最大程度上保證我們所篩選的數(shù)據(jù)能夠為我們的產(chǎn)品和運營提供正確的指導和參考價值！
