做的事情開始出成績。
領(lǐng)導(dǎo)開始信任你。
給到的資源開始變多。
不太搭理你的人開始與自己合作。
項(xiàng)目推進(jìn)開始變的簡單。
要做的事情開始越來越清晰。
........
不同的產(chǎn)品的，不同運(yùn)營方向的漸入佳境體驗(yàn)會(huì)略有不同，本文主要想和大家交流社群的運(yùn)營漸入佳境是種怎樣的體驗(yàn)。
交流運(yùn)營社（運(yùn)營從業(yè)者學(xué)習(xí)交流社群）的活躍情況以及一些掏心的運(yùn)營想法，因?yàn)橄嘈乓粋€(gè)草根社群在努力死的比別人慢的過程更有借鑒價(jià)值。另外，用這個(gè)標(biāo)題的時(shí)候內(nèi)心非常忐忑的，因?yàn)椴皇俏绎L(fēng)格，但是為了讓大家點(diǎn)進(jìn)來看這篇文章也就豁出去了。
最近管理運(yùn)營社有種和13年在某知名跨境電商做運(yùn)營那會(huì)相似的感覺：當(dāng)突破十萬用戶量后，原本最為焦慮的社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)量突然變得不那沒難了，然后也開始有用戶會(huì)主動(dòng)的跟你勾搭，因?yàn)樗麄冮_始覺得這個(gè)產(chǎn)品的工作人員都很不錯(cuò)。
考慮到我是一個(gè)比較容易往好方向想的人，所以不知道算不算是在自嗨，我列幾點(diǎn)運(yùn)營社目前的現(xiàn)狀，各位小伙伴可以幫忙鑒定它是否算一個(gè)不錯(cuò)的社群。
1.可以不用管它也可以正常運(yùn)營
最近剛換了一份工作，在創(chuàng)業(yè)公司做運(yùn)營事情也比較多，加上9月給自己超負(fù)荷的安排了超過15場(chǎng)的分享，另外還在運(yùn)營社外部做了兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是幫助應(yīng)屆生大學(xué)生求職拿校招offer，一個(gè)是和饅頭商學(xué)院合作開發(fā)初級(jí)的運(yùn)營入門課程。
羅列了這么多事情，其實(shí)就想傳遞這樣的信息：在9月份運(yùn)營社基本屬于放養(yǎng)狀態(tài)。就是在這樣沒為它操任何心的情況下，它開始能夠自運(yùn)營，把自己的核心服務(wù)『話題討論』+『運(yùn)營實(shí)操分享』保持固定節(jié)奏的落地，而且討論和分享質(zhì)量保持上升趨勢(shì)。
2.豈止于人，有更多可沉淀的內(nèi)容
社群是人與人之間在IM工具上的部落，管理過社群的都知道優(yōu)質(zhì)社員容易流失，一旦他們流失那就意味著社群要黃，所以自己其實(shí)并不看好社群模式，尤其像運(yùn)營社這樣的知識(shí)型社群。
怎么辦呢？像社區(qū)一樣做內(nèi)容沉淀，我們把優(yōu)質(zhì)的問答互動(dòng)發(fā)到運(yùn)營社的「社區(qū)」，把每期的話題討論和分享的精華內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行搜集并整理到網(wǎng)盤，慢慢的可以把優(yōu)質(zhì)社員輸出的內(nèi)容沉淀下來變成運(yùn)營社的內(nèi)容資產(chǎn)。除了產(chǎn)品菜鳥匯百來篇的運(yùn)營文章，經(jīng)過運(yùn)營社7月的運(yùn)營，形成了「1個(gè)運(yùn)營入門課程+20場(chǎng)運(yùn)營專題分享+18期話題討論精華」。
3.社員開始把它當(dāng)成為一種身份標(biāo)簽
「怎么到哪都有****社群的人」「我現(xiàn)在開始會(huì)自豪的說自己是****社群的了」………看到社員在群里邊發(fā)出這樣的截圖和感慨的時(shí)候，這是在一個(gè)好的信號(hào)。
雖然不能說社群開始有品牌知名度，但至少是有對(duì)社群深度認(rèn)可的人存在了，他們開始把社群開始當(dāng)作自己social標(biāo)簽，這就意味著你的社群開始擁有去中心化的傳播能力，開始漸入佳境。非常開心的是能夠看到運(yùn)營社開始往這樣的社群演變，從數(shù)據(jù)上看，在還沒推送這篇圖文的時(shí)，它在第六期的招募人數(shù)已經(jīng)超過了第五期。
4.豐富實(shí)用的周邊，服務(wù)和知識(shí)在漲價(jià)
運(yùn)營社能夠漸入佳境個(gè)人認(rèn)為得益于兩個(gè)模式的選擇，一個(gè)是社群付費(fèi)模式，另一個(gè)是社群周邊開發(fā)。前者我后面講，這里重點(diǎn)說說運(yùn)營社周邊。開發(fā)從4月份的的構(gòu)想，到5月份千呼萬喚始出來的運(yùn)營勛章，到現(xiàn)在靠枕、收納盒以及即將上線的明信片、保溫杯、臺(tái)歷、文化衫……不知道后面會(huì)搗鼓出什么周邊，但是可以肯定的是我們要做實(shí)用的東西。
運(yùn)營社為深入貫徹關(guān)愛運(yùn)營喵的方針，目前周邊都是免費(fèi)送給在積極參與到社群內(nèi)容輸出和建設(shè)中來的社員。相比較現(xiàn)金、實(shí)物，社群周邊不一定價(jià)值非常高，但能夠讓社員帶上社群的烙印，從目前運(yùn)營社活躍度來看，也是證明了把周邊做為獎(jiǎng)勵(lì)是會(huì)之前發(fā)紅包來的有效。
不知道算不算自嗨，感覺運(yùn)營社的服務(wù)和知識(shí)沉淀、周邊在加強(qiáng)，所以這里想做一個(gè)大膽的嘗試——第六期入群門檻提升至199元。
相比于免費(fèi)的群，可能這個(gè)價(jià)格可能你會(huì)猶豫，但就目前我知道的比較優(yōu)質(zhì)社群已經(jīng)開超過千元的犀利入群門檻。
運(yùn)營社不會(huì)具體承諾說你可以聽多少次分享、享受多少次免費(fèi)答疑，因?yàn)橹灰\(yùn)營社運(yùn)營一天，在這里你都可以每周聽一次分享、每周參與話題討論，隨時(shí)隨地的可以在社群里提問。就目前來看我想運(yùn)營社的友好程度已經(jīng)到了那有問必答的狀態(tài)，有社員開始稱之為「運(yùn)營界知乎」。
自賣自夸的講完運(yùn)營社現(xiàn)在的情況，接下來說點(diǎn)掏心的運(yùn)營想法，姑且稱之為：運(yùn)營社是怎樣成為還算不錯(cuò)的社群。
1.純粹的初心，后來成為了一種文化
當(dāng)時(shí)覺得自己不能一個(gè)人在工位上做到天荒地老，孤獨(dú)終老，要認(rèn)識(shí)些厲害的人，然后就加入運(yùn)營社了’這是時(shí)雨（設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)人）在今年3月份加入運(yùn)營社的想法。可以說她跟我一樣代表了是非常典型的新人成長現(xiàn)狀：僅5%的運(yùn)營有系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
初心往往是樸素的，就是用自己的能力去解決一個(gè)生活中不爽的問題，讓別人不再經(jīng)歷自己走的彎路。其實(shí)運(yùn)營社的初心很簡單，絕大部分運(yùn)營現(xiàn)在跟自己一樣屬于野蠻生長（俗稱沒人帶），我們想讓做運(yùn)營的人聚在一起，然后有節(jié)奏有機(jī)制的聊聊工作談?wù)勆?，現(xiàn)實(shí)套路太多，這里只有耿直的boy&girl。
一群相同屬性的人聚在一起，當(dāng)「不讓運(yùn)營人孤寂地成長」的初心變成大家認(rèn)可的社群文化，有時(shí)候名利的計(jì)較就少了，就像后來時(shí)雨愿意利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)設(shè)計(jì)，然后成為運(yùn)營社不可或缺的設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)人，為運(yùn)營社話題和分享的活動(dòng)做逼格的保障。
2.走的足夠慢，我想是運(yùn)營該有的克制
可能跟自己的性格有關(guān)，做事總是不急不躁，加上運(yùn)營做久了，對(duì)一些事情也就開始挑了，最典型的體現(xiàn)就是在運(yùn)營社的成長軌跡上，做了7個(gè)月的社群把人數(shù)還依舊保持在200人以內(nèi)，走的很慢但盡量做到濃縮不激進(jìn)。
2月：也是一種職業(yè)病吧，想清楚在出發(fā)，經(jīng)過幾個(gè)月的猶豫和糾結(jié)之后，在2月份默默的拉上幾位鐵桿好友開始搭建運(yùn)營社服務(wù)團(tuán)隊(duì)雛形，商討運(yùn)營社能夠?yàn)樾』锇樘峁┦裁磧r(jià)值。
3月：僅在朋友圈進(jìn)行了運(yùn)營社第一批社員招募，開啟1.0版本的內(nèi)測(cè)，看運(yùn)營從業(yè)者在成長過程中是否真的需要像運(yùn)營社這樣的一個(gè)社群，同期嘗試在社群里面進(jìn)行運(yùn)營話題討論玩法！
4月：第一次用公眾號(hào)推送運(yùn)營社的第一篇招募圖文，發(fā)布它的1.1版本。200個(gè)社員名額1h搶光，大量的新成員涌入導(dǎo)致話題討論質(zhì)量下降。坦白講，這個(gè)時(shí)候自己有點(diǎn)焦慮的，隱約覺得這個(gè)社群要進(jìn)行不下去。
5月：成立社群小組，主要時(shí)間用于死磕社群討論玩法，作為過度增加社群內(nèi)分享機(jī)制，讓討論和分享成為社群核心競爭力與常態(tài)。同期嘗試將簡歷篩選作為社群加入門檻，該模式效率不高而且學(xué)員質(zhì)量（話題參與度）并非最佳。
6月：嘗試社群收費(fèi)模式（99元/人），提升社員加入成本，當(dāng)月社群活躍度提升效果顯著。
7月：成立周邊設(shè)計(jì)項(xiàng)目組，開始制作出勛章、收納盒、明信片、靠枕等周邊，保持良好口碑商業(yè)化潛力大。
8月：入群門檻提價(jià)至（149元/人），同期開啟運(yùn)營求職聯(lián)盟計(jì)劃，開發(fā)零基礎(chǔ)運(yùn)營學(xué)習(xí)課程，這是運(yùn)營社7個(gè)月以來的第一次課程合作和輸出嘗試。
9月：運(yùn)營社與饅頭商學(xué)院、前程無憂合作，零基礎(chǔ)運(yùn)營學(xué)習(xí)課程覆蓋人數(shù)10萬+，完成課程學(xué)員占60%
10月：零基礎(chǔ)運(yùn)營學(xué)習(xí)內(nèi)部課程，運(yùn)營學(xué)習(xí)庫，老司機(jī)一對(duì)一答疑指導(dǎo)...從1.6直接跳至2.0，服務(wù)升級(jí)，入群門檻提升至199元，一起漸入佳境....
有一次我跟珍珍（話題組負(fù)責(zé)人）說『擁有足夠的時(shí)間是運(yùn)營社最大的優(yōu)勢(shì)』，現(xiàn)階段它還只是純知識(shí)性社群，我們可以有機(jī)會(huì)克制，不去追求數(shù)量，不去追求速度，只要求達(dá)到我們心中想要的樣子，當(dāng)我們覺得可以把它成為自己social標(biāo)簽，能夠非常自然的對(duì)外說自己是運(yùn)營社一員，那就是漸入佳境的開始。
工作中迫于KPI和領(lǐng)導(dǎo)的壓力，有時(shí)候不得不放棄克制，拼命的各種運(yùn)營手段讓用戶按照你的路徑走，即使是在損害用戶體驗(yàn)（當(dāng)然我也不能例外）。運(yùn)營社想用行動(dòng)讓自己近距離感受克制的力量，但還是有很多事情并未做到最好。
3.作為業(yè)余選手，選擇努力用心經(jīng)營
相比于知名的運(yùn)營社，雖然這里沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)倪\(yùn)營專家，但是有很多在一線實(shí)操的運(yùn)營小伙伴在用業(yè)余時(shí)間努力的用心經(jīng)營。
@婻姐 做了5年以上的電商運(yùn)營，關(guān)于怎么在淘寶上賣貨她最熟；@子木 畢業(yè)后就做ASO，5月份用7天時(shí)間在蘋果應(yīng)用商店，通過蘋果應(yīng)用商店的搜索入口為產(chǎn)品帶來的10萬用戶，我們都是親眼目睹；@雯雯 商品文案小能手，能把女性生理清潔劑賣點(diǎn)寫的讓男人都想要用；@放放 是腦洞非常大的腦圖制作達(dá)人。
@賀飛 童鞋帶領(lǐng)的收集組同學(xué)每天為大家把群內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容整理成日?qǐng)?bào)，他們繼續(xù)秉承干好臟活累活的運(yùn)營精神；@珍珍 童鞋的話題組每周二、周四給大家?guī)磉\(yùn)營思維碰撞和實(shí)操干貨分享；@wendy童鞋組織的運(yùn)營社線下沙龍幫助大家增進(jìn)協(xié)同成長的革命友誼；以上這些內(nèi)容都離不開@時(shí)雨 設(shè)計(jì)組的包裝，讓這些內(nèi)容變得更具可閱讀性；@極樂 的媒體組會(huì)把大家分享的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在多渠道完成分發(fā)，今日頭條、百度百家、搜狐新媒體……
坦白講，非常擔(dān)心上面寫的這些漸入佳境的內(nèi)容有一天會(huì)成為啪啪打臉的文字，因?yàn)楝F(xiàn)在中有太多類似諾基亞、開心網(wǎng)這樣的案例發(fā)生，這是一種不可逆的社會(huì)現(xiàn)象。
現(xiàn)在能夠做的就是盡量的讓這一天來的晚些，至少在接下來近一年的日子能夠走的更遠(yuǎn)，努力成為別人口中「還不錯(cuò)的一個(gè)社群」。
