最近，拼多多陷入了重圍！
互聯網論壇上聲討之音，此起彼伏，而且這一次，網友們的口徑出奇統(tǒng)一，紛紛表示：終于，拼多多砍了自己一刀！
作為市值千億的大品牌何至于此？原因在于，前不久，拼多多員工22歲的張女士，在深夜下班路上暈倒后猝死的消息，深深戳痛了無數打工人的心！
而接下來，拼多多的公關操作，更是神奇！1月4日8時19 分49秒，拼多多針對此事，在知乎創(chuàng)建的回答是：
你們看看底層的人民，哪一個不是用命換錢，我一直不以為是資本的問題，而是這個社會的問題，這是一個用命拼的時代，你可以選擇安逸的日子，但你就要選擇安逸帶來的后果，人是可以控制自己的努力的，我們都可以。
你以為完了嗎？不，在徹底點燃眾怒后，拼多多官方馬上發(fā)布了一則“官方”的聲明：
冰冷的官方回復，一石激起千層浪，互聯網上的輿論攻勢一波高過一波，也讓拼多多經年累月積攢下來，本就不多的品牌形象，徹底付之一炬。
反觀，同樣是在資本市場攪動風云的騰訊就不同，前不久，騰訊上線的招聘廣告引起了圈內很多廣告人的注意，也讓無數打工人從中體會了到幾許溫暖：
《你在忙些什么》
一、愛是紐帶，連接普羅大眾
媽媽問我： 我想了一下
在忙些什么？
似乎從未清楚地向她解釋過
我的工作，與我的生活
我在忙些什么？
忙著幫街角的阿姨省下點時間
好讓她一天，能多賣出幾碗面忙著幫小哥舒緩一些壓力
打完排位，再為生活走位
忙著幫發(fā)小辦好他的公司
年輕時他頑皮
如今卻為未來發(fā)展謀劃大志
忙著讓你在嘈雜之中
能隨時從一本書里，得到指引忙著記錄一些臭美的時刻，成長的時刻
未來回看時必定會嘴角上揚的時刻
忙著教電視、空調、冰箱
能聽懂人話忙著做一些在曾經的科幻片里
讓人瞠目結舌的東西忙著幫遠方的朋友
用更智慧的方式，獲得生活的紅利
忙著讓渴望走出去的人
更好地走出去忙著讓渴望走出去的人
更好地走出去
為所用值得用心去過的生活
助一把力
就是我們日復一日
渴望做好的事那些動人的閃光
是我的航向為萬千生活的可愛一面
媽媽在問我：在忙些什么？
忙著實現一些愿望，忙著越變越好
是不是看完之后莫名感動？
作為一條以招聘員工為目標的短片，這一次，騰訊區(qū)別于其它招聘廣告的常見套路，不再為員工畫餅，并淡化了求職者最為關心的“薪資”這件事，而是以潤物細無聲地方式，將你未來的工作成果、價值，以生活中最為樸實無華的畫面，呈現在了你的面前。
淡化了壓力，放松了生活，不談996，只為回饋社會愛的源動力，幫助員工實現自身價值。
更為巧妙的是，短片的核心是以愛賦能，將騰訊旗下每一個產品散發(fā)而出的光與熱，體現的淋漓盡致。
王者榮耀，能幫外賣小哥，舒緩一下工作上的壓力；
騰訊視頻，能夠幫助賦閑在家的老父親，填補精神上空虛；
再比如說，微視能夠幫助年輕人們，記錄成長的瞬間。
沒有瑣碎、煩心的工作，只有非凡的意義。
恰值騰訊第22周年，短片以愛為紐帶，成功連接進了千家萬戶，也體現出了互聯網大廠遍地開花的盛景。
二、情感營銷，持續(xù)性呈現品牌形象
隨著市場迭代，消費者們的需要，早已不僅是在產品質量、價格高低上面進行選擇了，而是還要加上品牌好壞、服務優(yōu)劣等情感上的滿足。并且在當下，這種趨勢已經愈發(fā)的強烈了。
所以情感營銷成為時下，一眾品牌最先選擇的營銷方式。
騰訊這次的《你在忙些什么》無疑是一個最好案例。
短片的視角是以一個媽媽對女兒的電話而展開的：
你在忙些什么？
這句日常生活中，最為樸素的用語，卻在此時，成為了扎入無數人心口的鋼針。
帶來的是反思？還是思念？或是感動？我們仿佛化身為了短片中的女兒，深深地融入其中。
引發(fā)了共情，精準觸達了消費者的內心，讓受眾看到自己，感受到了愛的光影，同時，短片在結尾，又以“你在忙什么”關上了匣子，首尾呼應，給出了答案：
忙著實現一些愿望，忙著越變越好。
三、總結
眾所周知，情感營銷是通過創(chuàng)建品牌特性，植入品牌形象，散發(fā)品牌溫度，讓人們無形中愛上產品和服務的過程。
也一如《情感驅動》的作者拉米拉斯的一個觀點所說，他認為作為消費者，我們的行動主要是情感來驅動的。
但是，所謂情感營銷也不是一路坦途，有溫度更有人性的品牌不在少數，但往往一次錯誤的公關案例，一則不是那么相得益彰的廣告，也都會讓品牌徹底“翻車”，現實中這樣的案例已不在少數。
尤其是在互聯網信息高速發(fā)展的當下，品牌方更得注意塑造品牌形象，就像老話所說，人的名，樹的影，品牌們都在絞盡腦汁希冀和消費者成為朋友，達成情感共鳴，但有沒有考慮過，消費者們愿意和“壞朋友”長久共存嗎？
最后，希望拼多多這樣的事情少點發(fā)生，讓騰訊的陽光，多沐浴一些，正在凜冬中的打工人吧！
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