編輯導語：對于商家來說，開展社群團購，不僅能建立線上銷售渠道，更是能觸達在疫情期間養(yǎng)成線上購物習慣的廣大居民的大好機遇。在做社群團購的時候，有很多方式可以活躍社群，其中發(fā)朋友圈就是其中的一種，學會發(fā)朋友圈，往往可以讓成交事半功倍。
在做社群團長的時候，我們首先要學會的就是如何發(fā)圈，而要學發(fā)圈，首先要學會的就是做人設?？赡芎芏嗤瑢W會問，這是為什么？
我們想一想，為什么醫(yī)生說什么，我們基本都會相信，是因為人家的專業(yè)性對么？
那么我們要賣給身邊的人東西，他們?yōu)槭裁磿I？很多時候，是因為她們相信你。熟人和熟人之間的關(guān)系，是能夠托付的，而賣東西也是如此，和別人建立信任，建立鏈接關(guān)系，第一步就是做好自己的人設，發(fā)好自己的朋友圈。
在發(fā)朋友圈的內(nèi)容中，其實要細講可以講很久很久，這里我簡單給大家來做一個快速能上手的發(fā)圈技巧培訓。讓大家可以用X步就實現(xiàn)做人設，發(fā)好圈。
一、第一步：講故事
講故事的基礎就是情緒，而人設的核心是共情，因此人設建立首先要從故事開始。在故事中，你經(jīng)常需要做的事情可以分為幾類：
外在的形象打造：比如你的頭像，簽名，背景選擇；
人設的成長經(jīng)歷：你之前曾經(jīng)有過哪些的坎坷，或者受到過什么樣的一些挫折；
為什么加入的原因：為什么你決定要來參加這個行業(yè)，為什么你要做的起心動念；
價值觀：因為這些經(jīng)歷理念，你現(xiàn)在的感受和決心。目前擁有了什么。
圖為我為一個烘焙店做的人設頭像，非常貼近生活，并且有親近感。
這幾類里面一定要設置好你生活的幾個要點：要有情感，要生活化，要有邏輯。一個好的故事經(jīng)歷，往往會讓你的人設被人所信賴和加分。
比如一個經(jīng)歷過坎坷的全職寶媽，曾經(jīng)在家里家庭地位不高，感覺自己不知道未來有些什么樣的發(fā)展，但因為某個契機接觸到了團購，成為了一個優(yōu)秀的團長，或者下定決心要讓自己成為一個優(yōu)秀和獨立的女人。
這樣的故事一講，很多時候就特別吸引人的注意和情感共鳴，更容易達成你成交的目的。
二、第二步：學會選擇朋友圈的發(fā)圈劇本
整體上來說，一般朋友圈會分幾個部分：
第一部分：個人的興趣愛好，和自己擅長的，比如你喜歡烘焙，那么曬美食肯定是你的必選項；
第二部分：個人的生活，你在生活里越真實，情感越充分越正面，越會讓大家想你親近。比如曬娃曬寵物，比如旅游，又比如生活化的聚會，都是大家喜歡的生活；
第三部分：是吸引眼球和福利，這塊我們經(jīng)常會用一些熱點話題或者有意思的提問和大家產(chǎn)生互動，也會經(jīng)常使用比如點贊第XX個送福利的方式來做一些小福利發(fā)布。
做朋友圈就是在建立和用戶的信任度，因此以開始生活類建議占比50%的樣子來發(fā)，另外呢個人愛好可以占比25%，福利發(fā)布和話題討論可以占比25%，這是一個比較好的發(fā)圈比例。
發(fā)圈時間盡量在上午7-9點，中午12-1點，晚上8-11點左右來進行，要做好一件事必須要全力以赴，并不是所有人都能夠簡單輕松成功的，因此發(fā)圈一定要勤奮；同時也要記得情感、故事化，能和用戶產(chǎn)生互動和共鳴，讓人更喜歡和信任你。
我們團隊有一位大團長老師就非常擅長寫文案和發(fā)圈，經(jīng)過她發(fā)布的朋友圈，經(jīng)常是幾十到幾百條的回復和評論。
三、怎么樣建群
其實社群是有很多不同的架構(gòu)組成的，賣貨的社群，一般都是由群主自發(fā)成為整個群內(nèi)的意見領(lǐng)袖，而群內(nèi)人員因為信任和熟悉來下單購買，自發(fā)分享。
這是最完美的一個社群架構(gòu)，而群內(nèi)的成員之間最好在你不在的時候，依然是有互動的，這樣的社群會非?；钴S，你賣貨成交也會更高。
這樣的社群中，其實并不是所有人都是活躍的，甚至可能有一大部分只下單不說話的，我們在專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每個社群能活躍的用戶永遠是非常少數(shù)的，而這個少數(shù)會根據(jù)社群人數(shù)的增加變得更少。
500人的群遠遠沒有30-50人的小群活躍。一般建群我們推薦的是200-300人是合理的社群人數(shù)，這樣別人不會覺得太打擾，也會更方便你在里面和大家的溝通交流。
建群前其實大家已經(jīng)通過了人設發(fā)圈有了一些領(lǐng)悟，這時候建群需要一個契機，比如一個好的爆款產(chǎn)品，或者一個好的理由，我們通常會私聊用戶，告訴對方自己準備做什么，建了一個新群，希望能讓對方打1進群，這時候你會擁有一批基礎的種子用戶，那么其余的人怎么來呢？
引流部分也會有專門的玩法解析，我這里簡單總結(jié)一下：通過朋友推薦，通過利益誘導，通過地推，通過異業(yè)商家合作，通過內(nèi)容分享等，這幾個方法都是非常適合用來做社群引流的。
建好你的群，可以先在里面活躍一下氣氛，因為進群目的明確的話，大家會更好知道這個群的價值所在，也更愿意留在群里，一般可以先跟用戶做一些小互動，比如發(fā)發(fā)小紅包，做一下簡單的群內(nèi)容介紹，和群里的熟人朋友一起打配合，把群里的氣氛炒熱起來。
做社群很多時候就是在做氣氛，因此群內(nèi)一開始的氣氛千萬不能冷掉，如果實在是感覺有點尷尬，那么請記得提前把自己的小號和小小號拉進群，哪怕自己和自己聊天，也要讓群內(nèi)的氣氛熱鬧起來，并且要切記，熱鬧一定要和你賣的東西目的相關(guān)，不要去無緣無故聊天。
我之前曾經(jīng)有個朋友，就是因為在群里做游戲太熱鬧結(jié)果被大家舉報踢出群了。
在接下來的社群部分，也一定要記得，做活躍氣氛是為了什么，比如就是為了讓用戶關(guān)注你的群，還是讓用戶買你的東西，都是你要注意的部分。
通常在做了一兩次活躍以后，就可以開始正題：賣貨了。
首次賣貨要記得，選一個門檻不是特別高，而且比較好賣的款來去推薦給用戶，第一次的用戶鏈接很重要，用戶第一次在你這里買了以后，很可能以后就會產(chǎn)生很多次的復購。
因此一定要注意，鼓勵曬單（曬單紅包），私聊成單（問對方問題，表揚鼓勵對方，和對方共情），及時提供對方物流信息，多和對方進行溝通。和用戶成為朋友，是團長必備的一項技能。
一定要記得，多跟群內(nèi)好友互動，多在群里聊天，社群一定是有溫度有社交的，大家才會愿意在里面繼續(xù)聊天說話。
比如很多人在做社群活動發(fā)紅包的時候，有人領(lǐng)了不說話，有人不領(lǐng)了；晚上發(fā)了紅包活躍了但是領(lǐng)了就走了。
發(fā)紅包雖然是激活社群的方法，但是紅包不是在這里用的，新人進群發(fā)紅包破冰才是合適的，鼓勵用戶發(fā)圈或者發(fā)見證使用紅包是正確的。
除了活躍氣氛，我們在平時運營社群的時候，經(jīng)常也會變著花樣來和自己的用戶貼近感情，可以做一些有趣的小營銷活動來獲取用戶的信賴，比如：1元換購、邀請進群+付費有禮、點贊互動，這幾個都是經(jīng)常大家可以使用的營銷方法。
做團購就是做細節(jié)，用心對用戶，為什么同樣是賣貨，有人能賣的月入十多萬，有的人只能幾百，很多時候就是跟團長的個人人設、個人努力程度有關(guān)。
我曾經(jīng)有位厲害的團長朋友，做了三年的團購，直到現(xiàn)在整個小區(qū)幾乎都被她壟斷，大家都愿意相信她在她那里下單，甚至有些來拿貨都不知道自己買了什么，說起來大家可能覺得特別有趣。但人和人的信賴關(guān)系一旦建立起來，加上團長的勤奮和努力，才有可能達成我們所說的成功。
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