好了，說的有點(diǎn)大，我們回歸運(yùn)營(yíng)本身，我們可以用倒敘的方式做復(fù)盤，所謂倒敘的方式就是，從最后的結(jié)果出發(fā)回顧活動(dòng)流程，做復(fù)盤分析。小伙伴們?cè)诨顒?dòng)期間，一定要做的幾件事：

1.提前做好活動(dòng)規(guī)劃，這個(gè)活動(dòng)規(guī)劃可以在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過程中進(jìn)行調(diào)整（活動(dòng)流程、目標(biāo)、SOP）活動(dòng)調(diào)整了一定要做好記錄，什么時(shí)間做的調(diào)整，做了什么調(diào)整，調(diào)整后有什么變化；

2.活動(dòng)進(jìn)行過程中，搜集每個(gè)步驟的素材（用到的海報(bào)、社群過程中的一些截圖等等）能多詳細(xì)就多詳細(xì)，這里就是直接按照活動(dòng)步驟搜集就行了；

3.做好每個(gè)階段，每個(gè)推廣渠道的數(shù)據(jù)整理；

4.活動(dòng)每塊責(zé)任人是誰，需要提交的時(shí)間是什么時(shí)候，每塊是否按時(shí)提交，做好記錄。

大致是這些。。。還有一些細(xì)致的，我們?cè)谧鰪?fù)盤的時(shí)候要多細(xì)致就做多細(xì)致。

復(fù)盤前做好這些，就會(huì)對(duì)我們后面的活動(dòng)復(fù)盤解決了特別多的問題，活動(dòng)結(jié)束后，正式的復(fù)盤也就開始了，我們要從結(jié)果開始進(jìn)行復(fù)盤分析了：

1.數(shù)據(jù)情況

這個(gè)要根據(jù)我們活動(dòng)目標(biāo)來做的，比如：

目標(biāo)1：公眾號(hào)粉絲量增長(zhǎng)

目標(biāo)2：活動(dòng)帶來的名單量

目標(biāo)3：活動(dòng)銷售額

目標(biāo)4：私域流量增長(zhǎng)

你的目標(biāo)可以隨便定，但是建議活動(dòng)目標(biāo)不要定太多，太復(fù)雜，每塊我們都想要，結(jié)果往往是撿了芝麻丟了西瓜，我昨天分享的案例活動(dòng)目標(biāo)其實(shí)就非常直觀，就是業(yè)績(jī)和轉(zhuǎn)化率，那么我們整個(gè)活動(dòng)的復(fù)盤數(shù)據(jù)就圍繞這兩個(gè)數(shù)據(jù)做分析就好了。

總的數(shù)據(jù)分析：

除此之外，我們還要做每天，每個(gè)渠道的數(shù)據(jù)分析：

①哪個(gè)渠道是效果最好的，為什么效果好，是做了什么嗎？

②哪天的數(shù)據(jù)最好，當(dāng)天做了什么調(diào)整？

③每個(gè)人完成的數(shù)據(jù)情況，誰做的數(shù)據(jù)最好，可以讓他分享一下，他主要做了哪些工作，是什么讓數(shù)據(jù)做的好了？

2.活動(dòng)流程

這個(gè)就是剛剛在前期準(zhǔn)備過程中讓大家做的根據(jù)整個(gè)活動(dòng)流程，做好每個(gè)步驟的記錄，可以自己用文檔將所有步驟都記錄下來，平鋪直敘即可，不需要任何的修飾。

這里會(huì)有些小伙伴可能會(huì)問，如果自己不負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)，這個(gè)要怎么做，這個(gè)可以跟其他小伙伴一起討論，或者建議領(lǐng)導(dǎo)一起做復(fù)盤會(huì)議，做一個(gè)整體的石墨文檔，根據(jù)我們每個(gè)人的分工，整理每塊的流程。

整個(gè)流程參考：

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3.活動(dòng)剖析

這個(gè)是最最最最重要的部分，很多人可能會(huì)比較容易犯的問題就是：

①有點(diǎn)飄，覺得自己做的都是好的，沒有問題，這樣就不能把問題刨析出來，這個(gè)復(fù)盤也就沒有什么意義了；

②為了復(fù)盤而復(fù)盤，把復(fù)盤僅僅當(dāng)成一個(gè)形式，這樣也不會(huì)有什么收獲；

③復(fù)盤是為了找出問題，找出優(yōu)點(diǎn)為后續(xù)做新的活動(dòng)提供幫助的，不要把復(fù)盤變成批評(píng)，只說問題，不說優(yōu)點(diǎn)。

那么我們要怎么做活動(dòng)剖析呢？

①梳理整個(gè)活動(dòng)流程，開會(huì)讓每個(gè)參與活動(dòng)的小伙伴說下活動(dòng)每個(gè)流程中遇到的問題：

a. 中間出了什么問題，當(dāng)時(shí)如何應(yīng)對(duì)的，應(yīng)對(duì)效果如何？

注意：這個(gè)時(shí)候可能會(huì)說到一些人，一定一定不要生氣，虛心接受，要知道愿意給你提出建議的小伙伴才是能夠真正幫助你成長(zhǎng)的，而一直阿諛奉承你的，會(huì)讓你變得越來越飄；

b. 活動(dòng)有什么相對(duì)來說比較好的點(diǎn)，好在哪里，還有沒有優(yōu)化的空間？

②活動(dòng)過程中遇到的問題，哪些是可控的，哪些是我們不可控制的？

對(duì)于可控的問題，我們后面應(yīng)該做什么調(diào)整？

對(duì)于不可控的問題，我們后面應(yīng)該怎么改變？

③此次活動(dòng)對(duì)于我們后期的活動(dòng)有什么啟發(fā)

這個(gè)時(shí)候，我們可以順便看看能否將我們下次的活動(dòng)做一個(gè)大體的討論。

4.做復(fù)盤文檔

最后，將我們復(fù)盤的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤文檔的整理，便于后期自己應(yīng)用，也能作為帶新人的重要文檔資料。

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