電商公司中有很多崗位和部門，比如采購部、市場部、客服部、財務(wù)部，只要聽一下名字你就基本上知道這個部門是干啥的了。唯獨運營部很難用一句話解釋。

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運營就是打雜的？

其實很多從事電商運營的小伙伴也會根深蒂固的覺得運營就是個打雜的，如果單從外在的表現(xiàn)來看，這句話是沒錯的，大部分的從業(yè)人員還都是執(zhí)行層，對運營的體會更多的是繁雜。如果你是一名正在從事電商的運營人員，千萬不能認為運營就是打雜的，你需要在打雜的過程中獲得經(jīng)驗，獲得能力，獲得知識體系。你只有時時思考，多練習、多實踐、多總結(jié)才能具備“華山論劍”的資格。否則就算工作很多年，也只能是渾渾噩噩。尤其是那種明明對運營不夠了卻還堅持出來班門弄斧的做法更加不可取。

運營不需要了解產(chǎn)品？

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電商運營不同于其他的互聯(lián)網(wǎng)運營，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，網(wǎng)站架構(gòu)基本上已經(jīng)非常成熟，無論是前端還是后端的產(chǎn)品都非常成熟，人才也較多。再加上天貓和京東兩大平臺提供了電商運營的基礎(chǔ)，你只需要有貨源，有一家注冊的公司便可以在平臺上開店，運營人員無需了解產(chǎn)品邏輯。

但伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，很多行業(yè)都進入了產(chǎn)品時代，側(cè)面的驗證了“產(chǎn)品改變世界”這句話。尤其是這兩年的拼多多、小程序電商等移動電商的崛起，要求運營人員不僅需要懂零售，也需要去了解產(chǎn)品邏輯，用戶越來越注重產(chǎn)品體驗，你的產(chǎn)品做得不好，即便運營強度再大，也無濟于事。所以你必須重視產(chǎn)品，把產(chǎn)品體驗做得足夠好，真正把握用戶的需求才能留住用戶?，F(xiàn)在這個時代，“強奸用戶”的思維已經(jīng)淘汰了，這就是為什么很多互聯(lián)網(wǎng)一代、二代的成功者，現(xiàn)在很少出現(xiàn)在這個舞臺上的原因。

為了適應互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代更新，作為一名電商運營人員，有必要了解一定的產(chǎn)品經(jīng)理知識。伴隨著微信、拼多多等的崛起，電商已經(jīng)不僅僅只有天貓、京東了，更多的玩法會登上舞臺。

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運營誰都可以做？

運營的工作門檻確實比較低，不像技術(shù)的崗位，必須要有一定的技術(shù)知識才可以從事，運營不一樣，產(chǎn)品上架，調(diào)個價格啥的，踏實一點的讀過書的都能干。但想要做好它其實是相當難的，沒有一定的功力還是不夠的。電商運營的產(chǎn)出是銷售業(yè)績，也是整個公司最核心的指標，沒有業(yè)績什么都是扯淡。所以運營需要和公司里幾乎所有的部門打交道，公司里涉及到的所有的繁瑣事項都會達到運營部。再如第一點所說，運營的工作表現(xiàn)上確實是個打雜的活，但要想把所有打雜的活有條不紊的搞定，并且每個環(huán)節(jié)不出漏洞，保質(zhì)保量的完成是相當不容易的。一個好的運營，是需要具備一定的運營氣質(zhì)的。在面試一個人時，其實就可以感受到這一點。做事認真、踏實務(wù)實、接地氣、重視細節(jié)、耐性和任性好、逆商夠高、執(zhí)行力強、思維靈活等，這些都是一個好運營必備的素質(zhì)。這是骨子里面的東西，一般情況下后天是很難培養(yǎng)出來的。

運營就像帶兵打仗一樣，繁瑣的事情極其繁多，有著操不完的心。不過當你過了打雜這個階段之后，作為一名將領(lǐng)的時候，你就能夠體會到運營的魅力了，排兵布陣，決勝于千里之外是個非常爽的感覺。

運營就是被黑鍋的？

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電商運營不同于互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)的運營，電商運營有相對比較清晰的指標，就是銷售額，這是最核心的，對于公司來說也是最重要的。外加運營這個東東沒有明確的邊界，只要不是別的部門的職責，就都是我們運營的。網(wǎng)站上一個活動價格錯了、文描錯了、業(yè)績降了、新客降、老客戶活躍度降了、倉庫東西賣不出去了、超賣了、顧客體驗不好了、物流發(fā)慢了，但凡能想到的基本上都跟電商運營有關(guān)系，一旦哪個環(huán)節(jié)有問題，第一時間找到的就是運營的小伙伴，基本上需要全天24小時待命，所以說做一名電商運營韌性和逆商是很重要的。運營就是背黑鍋的，這句話對也不對，因為這個活確實是運營的，運營在電商公司實在是太重要了，不存在背黑鍋的說法，因為這個鍋本來就是運營的，為了體會一下排兵布陣，決勝于千里之外的感覺，想開點把。

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運營總是在抱怨

在實際工作中，很多同事會抱怨沒有流量，沒有市場費，價格優(yōu)勢不夠，什么都沒有怎么做業(yè)績嘛。但我要反問一句，啥都有了還用你做么？作為一名運營，只有在各種不利的情況下，還能做出東西，甚至在彈盡糧絕的情況下還能做出優(yōu)秀的業(yè)績，這是作為一名優(yōu)秀運營所應當堅持的原則。說的通俗一點就是，你一定要有成本意識，即給你1000元的經(jīng)費，你能做出和給你100萬元經(jīng)費同樣的效果。當遇到問題的時候，腦海中的第一個感覺一定是如何解決問題，如何在現(xiàn)有的情況下更好的處理這個問題，更好的做出業(yè)績來。

作為一名電商運營，在和你上司對話的時候，永遠只有解決方案，不要一味的只是抱怨。

并不是說運營不可以抱怨，而是說就算你說到口干舌燥，該完成的工作也照樣必須完成。領(lǐng)導不會讓你牽著走的，否則人家憑什么領(lǐng)導你，能成為你領(lǐng)導的肯定都有一定的本事。對于你來說，永遠只有兩條路，要么忍，要么走。

運營中有大神？

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很多運營者都覺得存在大神這一說，好像大神給你支兩招你就能夠把店鋪做好了，把電商做好了。不存在所謂的大神，也不存在告訴你個方法就能夠把電商做好了。電商運營中硬實力的差距只有兩個，一個是專業(yè)性，是否足夠?qū)I(yè)，另外一個是否有足夠的資源。

也就是說大家眼中的大神之所以被大家奉為大神，是因為他比你專業(yè)，但請相信我，電商中的很多問題不是一個專業(yè)就能夠搞定的。且專業(yè)性是怎么練就的，一個是本身的能力，最重要的是所從事的工作能夠保證他的專業(yè)性，所帶的電商公司規(guī)模能夠撐起他的專業(yè)性。所以當你在請教某個大神的時候，很有可能你們兩個人完全不在一個頻道上講話。另外一種情況就是資源超強，對一般的電商運營來說，完全是降維打擊，大家已經(jīng)不在一個維度上了。

不要神話一個人，請教得來的一定是建議，最終自己一定要有分析能力。所以說我一直建議的是，作為一名電商運營人員，你身邊的朋友一定是多層次的，有做執(zhí)行層的、有做中層管理的、有做高層管理的、有做小老板的、不同的人看待問題的角度不一樣。

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運營可以速成？

關(guān)于這點，我只能抱歉的告訴你：運營真的不能速成，真正優(yōu)秀的運營人員需要長時間的積累于摸索。正是因為電商運營太過繁雜，需要長時間的吃透所有環(huán)節(jié)，并不斷的總結(jié)，從而成為系統(tǒng)化的知識體系，不僅僅是技術(shù)層面的，更多的是軟能力，一句話，叫做搞定事情的能力。運營能夠幫助一個人練就平和的心態(tài)，你可以用在這個過程里磨煉出的特質(zhì)看待世界，看待人生。希望大家能夠成為一個出色的運營，你現(xiàn)在積累了多少，將決定你未來能站在一個多高的高度，所以，一定要好好磨煉，不要偷懶 。

運營只有天貓和京東？

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天貓、京東基本上涵蓋了大部分的電商從業(yè)人員，用心研究天貓、京東本身并沒有錯，但如果把運營只看作是對天貓、京東的研究，那就太狹隘了，真正的一個操盤手是不受平臺渠道限制的。延伸一句，電商也不止是直通車、鉆展，作為一名電商的從業(yè)者，非常需要搞清楚自己在電商的每個細分崗位到底應該熟練到什么程度，而不是一味只知道往前干，N多年后，回首一看，臥槽，我的方向錯了。

文章來源：搜狐網(wǎng)

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