掌握基本運(yùn)營(yíng)技能
打造優(yōu)秀的Listing撰寫技能
如何打造listing是亞馬遜上開店優(yōu)化產(chǎn)品中非常重要的一門功課，要知道流量是銷量的基礎(chǔ)，通過打造好listing讓自己的產(chǎn)品排在搜結(jié)果靠前的時(shí)候，能夠?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品爭(zhēng)取到更多的流量。一個(gè)好的標(biāo)題，需要包含品牌名、核心關(guān)鍵詞、適用范圍、產(chǎn)品特征，還可以很大程度地提高產(chǎn)品購買率和曝光率。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的技能
跨境電商人才，除了具備傳統(tǒng)的外貿(mào)人才的進(jìn)出口通關(guān)能力、商務(wù)談判等能力外，還需要很強(qiáng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，包括類目運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)，例如平臺(tái)類目的發(fā)展規(guī)劃、日常管理、根據(jù)市場(chǎng)需求選品并制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，有效提升類目豐富度、GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)、跟蹤分析公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)行為轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能把握用戶需求，對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶量，提高用戶活躍度，通過各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手段提升銷售額。
物流配送管理技能
跨境物流一直是制約整個(gè)跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，跨境電商企業(yè)與跨境物流相關(guān)的崗位包括跨境倉管員、倉儲(chǔ)經(jīng)理和供應(yīng)鏈總監(jiān)。倉管員能對(duì)質(zhì)檢包裝部各環(huán)節(jié)工作管理安排如：訂單跟進(jìn)、異常訂單處理、突發(fā)事件處理、控制包裹質(zhì)檢包裝、控制錯(cuò)漏發(fā)考核指標(biāo)，能熟練使用word、excel等辦公軟件以及ERP系統(tǒng)錄入。倉儲(chǔ)經(jīng)理能全面統(tǒng)籌公司跨境保稅倉儲(chǔ)物流部管理工作，除了物流倉儲(chǔ)的制度、目標(biāo)的制定和執(zhí)行監(jiān)督，還要合理控制倉儲(chǔ)成本及物流成本以及監(jiān)督產(chǎn)品在庫管理。供應(yīng)鏈總監(jiān)能建立、整合、優(yōu)化供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)體系，整合外部資源及政策制定，相關(guān)項(xiàng)目的操作和跟進(jìn)，協(xié)同跨部門運(yùn)作，持續(xù)評(píng)估業(yè)務(wù)需求與供給的平衡，預(yù)先管控供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，確保供應(yīng)安全。
高級(jí)運(yùn)營(yíng)能力
現(xiàn)如今跨境電商早已過了遍地?fù)戾X的時(shí)代，進(jìn)入2019年，精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)就顯得尤為重要，一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員還需有突破的視野和敏銳的思考能力。核心數(shù)據(jù)如何抓?。總湄浌?jié)奏如何把控？每日利潤(rùn)如何分析？這才是一名高級(jí)運(yùn)營(yíng)的日常。
數(shù)據(jù)收集與分析能力
沒有自己的獨(dú)立判斷，單純以市場(chǎng)拿貨，或者通過身邊人推薦進(jìn)行選品，會(huì)讓企業(yè)永遠(yuǎn)慢人一步，失去市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在被動(dòng)中耗費(fèi)自己的時(shí)間和資金。優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營(yíng)懂得如何利用億數(shù)通等各種渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)容量與發(fā)展趨勢(shì)，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并結(jié)合市場(chǎng)推廣手段，從產(chǎn)品上架到推廣，再到售后，做出最科學(xué)的決策。
客戶運(yùn)營(yíng)與維護(hù)能力
電商的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是客戶服務(wù)，只有處理好跟客戶的溝通的細(xì)節(jié)，才能給顧客更好的購物體驗(yàn)，從而帶來銷售量的增長(zhǎng)。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才能夠利用listing、Q&A、評(píng)論、郵件等不同渠道，在售前與售后與客戶進(jìn)行及時(shí)適當(dāng)?shù)臏贤?，提升品牌好感度，讓客戶在購買產(chǎn)品后樂于推薦給更多的消費(fèi)者。
持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和擁抱變化
2018年發(fā)生了一系列影響跨境電商出口的大事件，2019年，跨境電商也將面臨更多的變化。運(yùn)營(yíng)人員必須擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和擁抱變化的思維，面對(duì)一日千里的跨境電商發(fā)展，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的外貿(mào)環(huán)境變化，只有擁有這樣的素質(zhì)，我們才可以長(zhǎng)時(shí)間立于不敗之地。
文章來源：搜狐
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