首先先講講運(yùn)營這個崗位到底是干嘛的。

很多人都對運(yùn)營都存在誤會，覺得運(yùn)營就是在店鋪里發(fā)布發(fā)布寶貝跟著大促做做活動，每天統(tǒng)計(jì)下成交數(shù)據(jù)就好。其實(shí)不然，在我看來，運(yùn)營大到要解決的是整個店鋪的發(fā)展大策略、大方向，小到要精準(zhǔn)把控每個產(chǎn)品的定價(jià)、展示（即寶貝詳情內(nèi)容）。

一個店鋪的銷量取決于兩個方面：1.產(chǎn)品的優(yōu)劣（包含產(chǎn)品拍攝效果）；2.運(yùn)營的經(jīng)營思維。如何通過寶貝詳情、主圖、寶貝發(fā)布時(shí)間等各種細(xì)節(jié)來優(yōu)化的展示排序和自然流量；如何通過有效的店鋪活動提升店鋪銷量；如何打造店鋪定位讓店鋪與眾多同類目競品產(chǎn)生差異化。這些都屬于運(yùn)營的工作范圍！說白了就是運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，多方位地協(xié)助店鋪沖擊銷量！

1.基本運(yùn)營操作：包括商品上下架，標(biāo)題優(yōu)化，店鋪的基本裝修，促銷設(shè)置等等。

不會PS的可以工具用起來（還是建議去學(xué)一下）。

2.學(xué)會分析消費(fèi)者的購物心理。這其中的重要性就不用我多說了吧？

我個人的分析習(xí)慣是：摸清商品的適用人群特性，然后根據(jù)用戶畫像分析他們的需求痛點(diǎn)、最能刺激他們消費(fèi)的價(jià)格區(qū)間（便宜了用戶沒有安全感，貴了用戶又容易流失）等等，最后抓住消費(fèi)者的消費(fèi)動因在寶貝主圖進(jìn)行用戶心智攻占，引發(fā)用戶的高度興趣，引導(dǎo)他們?nèi)タ锤嗟漠a(chǎn)品細(xì)節(jié)（寶貝詳情），最后用價(jià)格刺激他們消費(fèi)。

3.玩透電商平臺各種規(guī)則和運(yùn)營規(guī)律。比如：商品的排名規(guī)則，視覺該如何表達(dá)，直通車如何開，刷單及風(fēng)險(xiǎn)控制等等，這些都是基礎(chǔ)，不懂規(guī)則的運(yùn)營只會被規(guī)則玩弄，熟悉規(guī)則的運(yùn)營才能玩轉(zhuǎn)淘寶，流量。

4.數(shù)據(jù)分析能力。學(xué)習(xí)建立起各種數(shù)據(jù)之間的邏輯聯(lián)系（比如：曝光量-點(diǎn)擊量-瀏覽時(shí)長-收藏量-下單量-成交量，這些數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)化率），能夠幫助你在未來工作中具備良好的數(shù)據(jù)思維習(xí)慣。通過各種數(shù)據(jù)的計(jì)算、分析、對比，你們就會慢慢看懂?dāng)?shù)據(jù)背后的道理，并且能夠根據(jù)數(shù)據(jù)的變動迅速找出銷量的突破口。

5.學(xué)習(xí)搞定轉(zhuǎn)化率：搞定轉(zhuǎn)化率可能是任何一個電商運(yùn)營每天都要面對的工作。首先你要了解你的產(chǎn)品的一般轉(zhuǎn)化率是多少，以此為標(biāo)準(zhǔn)去制定你的轉(zhuǎn)化率提升計(jì)劃。如果轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)問題有可能是價(jià)格定高了，也可能是促銷不給力，或者是主圖沒有抓到用戶核心需求等等。把影響轉(zhuǎn)化率的所有因素都擺出來，一一對比分析，找出問題所在，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

運(yùn)營一天要做的事情真的很多，每天上班就要馬上查看寶貝數(shù)據(jù)，分析、優(yōu)化，下午要研究淘寶最近有哪些活動，報(bào)名規(guī)則（淘寶的活動是真的多...），而且平臺的規(guī)則也是每天都在變，所以呢，做運(yùn)營沒有哪一天是真的可以輕松摸魚的（來自一名運(yùn)營的ZQSG）因?yàn)檫\(yùn)營是沒有套路滴~你的思維和策略需要一直更新、一直調(diào)整，電商運(yùn)營是一直都在學(xué)習(xí)的路上。

文章來源：搜狐

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