獎(jiǎng)品往往能夠很好地為活動吸引參與者，從而擴(kuò)大活動的影響范圍，實(shí)現(xiàn)較好的活動效果。在很多活動運(yùn)營干貨文中，我們經(jīng)常會看到“獎(jiǎng)品”的字眼。確實(shí)，在運(yùn)營的眼中，無論是線上活動還是線下活動，獎(jiǎng)品是驅(qū)動活動的一股力量。因此，今天想來說說獎(jiǎng)品管理這件事。
對于用戶來說，沒有獎(jiǎng)品的活動不是好活動。對于運(yùn)營來說，沒有獎(jiǎng)品的活動做不起來。獎(jiǎng)品作為驅(qū)動活動成功的一股力量，管理得好，不僅能提高活動參與度，還能提高運(yùn)營的工作效率。
那么，運(yùn)營要怎么做好獎(jiǎng)品管理呢?今天將以app活動獎(jiǎng)品為例，對該問題進(jìn)行詳細(xì)地說明。
什么是獎(jiǎng)品管理
獎(jiǎng)品管理，即通過記錄日志追蹤獎(jiǎng)品的變更過程，為運(yùn)營決策、獎(jiǎng)品合理調(diào)配提供參考依據(jù)，并完善獎(jiǎng)品生命周期管理。
獎(jiǎng)品管理對很多運(yùn)營來說，是一項(xiàng)需要花費(fèi)不少時(shí)間和精力的事情，真的有必要專門針對獎(jiǎng)品做一個(gè)管理嗎?
獎(jiǎng)品管理對app運(yùn)營的價(jià)值何在
運(yùn)營在平時(shí)對獎(jiǎng)品進(jìn)行有效的管理，能夠提高運(yùn)營工作效率和營銷效率，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、及時(shí)了解獎(jiǎng)品庫存
實(shí)時(shí)了解獎(jiǎng)品動態(tài)庫存，包括獎(jiǎng)品管理和獎(jiǎng)品動態(tài)監(jiān)控。比如一些優(yōu)秀的運(yùn)營不管平時(shí)有沒有在開展活動，都會對獎(jiǎng)品動態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，了解庫存還有多少，如果下一次做活動，這些獎(jiǎng)品數(shù)量夠不夠。
另外，對獎(jiǎng)品動態(tài)的監(jiān)控還可以有效避免獎(jiǎng)品管理中出現(xiàn)的問題，提高運(yùn)營的工作效率和質(zhì)量。
2、針對用戶群體選擇獎(jiǎng)品
之前我在《App運(yùn)營構(gòu)建用戶興趣模型的宗旨：讓用戶對活動有求而應(yīng)》一文中有提到過：在互聯(lián)網(wǎng)信息過載的時(shí)代，用戶對網(wǎng)絡(luò)信息都秉持著一種“無求不動，有求則應(yīng)”的態(tài)度。也就是說，用戶對于自己感興趣的東西才會有下一步動作。
在活動運(yùn)營的過程中，獎(jiǎng)品是不是用戶感興趣對活動參與率有直接影響。比如，你的客戶是藍(lán)領(lǐng)工人，在你的獎(jiǎng)品庫存中分別有話費(fèi)卡和流量包，你這時(shí)候做活動應(yīng)該考慮的獎(jiǎng)品應(yīng)該是話費(fèi)卡。因?yàn)楣と顺鲩T在外，可能經(jīng)常要打電話回家，對話費(fèi)的需求比對流量的需求更大。
獎(jiǎng)品管理的好處之一就是可以讓運(yùn)營根據(jù)活動目標(biāo)用戶群體的喜好，決定選擇哪一種獎(jiǎng)品更為合適。
3、為活動策劃提供參考
有活動就會有獎(jiǎng)品的存在，不同的活動對獎(jiǎng)品的要求不同。運(yùn)營如果在平時(shí)就注重獎(jiǎng)品的管理，知道獎(jiǎng)品的具體情況，可以依據(jù)獎(jiǎng)品的類型、數(shù)量、價(jià)值等策劃合適的活動。
比如運(yùn)營發(fā)現(xiàn)自家獎(jiǎng)品庫存中還有很多微信紅包，而線下門店購物券卻很少，而恰好雙十二又要來了。這時(shí)運(yùn)營考慮做一個(gè)線上活動比線上活動更為有營銷價(jià)值。
怎么做好獎(jiǎng)品管理
既然獎(jiǎng)品管理好處這么多，那運(yùn)營該如何做好活動獎(jiǎng)品管理呢?
1、確定獎(jiǎng)品管理流程和細(xì)節(jié)
有規(guī)矩才能成方圓，活動獎(jiǎng)品的管理流程制定需要符合公司的情況。比如獎(jiǎng)品采購、獎(jiǎng)品進(jìn)出庫存的流程和管理，獎(jiǎng)品在各個(gè)環(huán)節(jié)中相應(yīng)的考核方式，以及每個(gè)部門在獎(jiǎng)品管理中所扮演的角色等。
2、選擇合適的獎(jiǎng)品采購平臺
運(yùn)營在做一場活動時(shí)，需要花費(fèi)一定的時(shí)間(少則一周，多則半個(gè)月)去采購獎(jiǎng)品與洽談商業(yè)合作，比較浪費(fèi)人力物力。為了提高獎(jiǎng)品采購效率，運(yùn)營往往會直接選擇能提供獎(jiǎng)品采購服務(wù)的活動運(yùn)營平臺合作，直接采用平臺現(xiàn)有的獎(jiǎng)品資源。
如一些活動運(yùn)營平臺可以給運(yùn)營提供豐富的獎(jiǎng)品資源，從虛擬獎(jiǎng)品到實(shí)物獎(jiǎng)品。
3、自建獎(jiǎng)品和平臺獎(jiǎng)品分開管理
自建獎(jiǎng)品是指運(yùn)營自有獎(jiǎng)品，平臺獎(jiǎng)品即上面提到的在某個(gè)平臺購買的獎(jiǎng)品資源。為了更好地管理獎(jiǎng)品，也為了讓獎(jiǎng)品來源一目了然，建議運(yùn)營在在借助第三方平臺做活動時(shí)，盡量要把自己的獎(jiǎng)品和平臺獎(jiǎng)品分開管理。如下圖某平臺的獎(jiǎng)品列表后臺，自有獎(jiǎng)品和平臺獎(jiǎng)品分開羅列，獎(jiǎng)品名稱、類型、有效期、所有資源、被操作|庫存、操作一目了然，方便運(yùn)營高效管理獎(jiǎng)品。
4、給獎(jiǎng)品打標(biāo)簽
每場活動對獎(jiǎng)品的要求都有一定的獨(dú)特性，不同的活動、不同的場景需要不同的獎(jiǎng)品;不同的目標(biāo)人群對不同獎(jiǎng)品的敏感度、喜好度也不一樣。如果運(yùn)營能夠針對不同的活動場景、不同的參與用戶有針對性地提供獎(jiǎng)品，活動參與率、獎(jiǎng)品觸達(dá)率都將有所提高。
運(yùn)營要想實(shí)現(xiàn)活動獎(jiǎng)品的場景化和用戶化，建議給獎(jiǎng)品打標(biāo)簽。獎(jiǎng)品標(biāo)簽和用戶標(biāo)簽一樣，都是借助一定的詞組來概括獎(jiǎng)品的性質(zhì)。
比如A獎(jiǎng)品適合圣誕節(jié)做活動，且年輕人女性會喜歡，運(yùn)營可以給A獎(jiǎng)品打標(biāo)簽“圣誕節(jié)、年輕人、女性……”以此類推，每個(gè)獎(jiǎng)品都可以有不同的標(biāo)簽。
等下次你正好想在圣誕節(jié)做活動時(shí)，可以直接去獎(jiǎng)品庫找到有“圣誕”標(biāo)簽的獎(jiǎng)品，再根據(jù)具體用戶或場景選擇哪一個(gè)獎(jiǎng)品更適合此次活動，省時(shí)又省力。
獎(jiǎng)品和活動是不可分離的，運(yùn)營不僅要懂得如何策劃、開展活動，更要懂得怎樣做好獎(jiǎng)品管理。運(yùn)營在做活動時(shí)時(shí)有獎(jiǎng)品管理思維，才能不斷提高工作效率和活動營銷效率。
作者：活動盒子(huodonghezi.com)
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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