從一個人對著手機(jī)鏡頭默默無聞地直播,到逐漸積累起數(shù)以千萬的粉絲,再到一次直播動輒可以帶貨上億元。他們,用直播為自己開辟了一個新的行業(yè)。
7 月初,人力資源社會保障部、市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布了 9 個新職業(yè),其中“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營師”職業(yè)中包含了“直播銷售員”這個新工種。自此,無數(shù)個分布在各大平臺上的“李佳琦、薇婭、辛巴”們得到了官方的認(rèn)可,在直播電商史里留下了難以磨滅的足跡。
01.一個人勝過一家公司
淘寶第一女主播薇婭,她在 2019 年通過直播賣出了 27 億元的女裝。而 2019 年A股市場上的上市女裝公司,其中一半年銷售額都在 20 億元左右。今年 618 期間,薇婭帶動的總成交額超 5 億元。從數(shù)字上我們可以看到,一個薇婭的銷售額足以抵得上一家普通的上市女裝公司。
和薇婭一樣具有超強(qiáng)直播帶貨能力的還有快手一哥辛巴。今年618,回歸了快手的辛巴,創(chuàng)下了單場直播突破 10 億元的銷售額。
還有炙手可熱的“口紅一哥”李佳琦。在一次采訪里,李佳琦提到普通化妝品專柜的月銷售額是 100 萬,而他在直播間 10 分鐘就能賣出去 40 萬??此企@人的銷售數(shù)據(jù)背后,是直播電商頭部IP的巨大商業(yè)勢能??此骑L(fēng)光無限的主播們,曾經(jīng)也只是一名普通的員工。只不過,他們付出了普通人難以企及的努力,用一點(diǎn)一滴的汗水和心血把自己從普普通通的素人,活生生打造成了一個神話。
02.神話是如何打造的?
專業(yè)能力
在成為一名專業(yè)的美妝主播和“口紅一哥”之前,李佳琦就已經(jīng)是一名歐萊雅BA(Beauty Adviser 美容顧問),接待過無數(shù)客人的他,無論對于用戶的需求還是對美妝產(chǎn)品的了解,都具有專業(yè)的水準(zhǔn)。
據(jù)李佳琦回憶,“有一天晚上最高紀(jì)錄是試了 189 支口紅”。按照 6 個小時直播時間計算,那么平均 2 分鐘就要涂一只口紅再卸掉?,F(xiàn)在,他一想到口紅,嘴唇就會不自覺地感到疼痛。李佳琦坦言自己天天都要直播,一年 365 天,而他要直播 389 場。
再來看看薇婭, 85 年的她,從 18 歲就開始做線下女裝店,到 2011 年轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商,再到 2016 年受邀成為淘寶第一批主播,如此算來,她做主播前自己賣女裝的經(jīng)驗已經(jīng)有十多年之久。入局直播電商取得亮眼的成績,都和薇婭十幾年來,在女裝行業(yè)中摸爬滾打積累出來的實戰(zhàn)經(jīng)驗密不可分。
“六個小時不間斷”“堅持四年”,薇婭才從無數(shù)名淘寶女裝店主中脫穎而出,把自己打造成了“淘寶第一主播”,才能把普通的淘寶小店打造成擁有2890. 7 萬粉絲、 4 枚金冠的超級淘寶店鋪。就像她自己所說的“只有足夠努力才能看上去毫不費(fèi)力”。我們看到這些主播之所以能積累起超高的人氣和超強(qiáng)的帶貨能力,都源于自身過硬的專業(yè)能力以及日復(fù)一日地持續(xù)輸出個人品牌和內(nèi)容。
選品能力
直播帶貨中,如果說主播的表現(xiàn)決定了整場直播的觀看量,那么商品本身的質(zhì)量無疑在很大程度上決定了直播的轉(zhuǎn)化率。
薇婭的團(tuán)隊在選品上對商品的質(zhì)量把控極為嚴(yán)格。她也將選品能力視為自己的核心競爭力之一。近 200 人的招商選品團(tuán)隊有一整套嚴(yán)格的選品流程。想在薇婭直播間展示的商品,商家至少需要提前一周在網(wǎng)上報名,而且非官方旗艦店、品牌商、直營商根本沒有資格報名,商品動態(tài)評分在4. 8 以下的會直接被淘汰,全網(wǎng)評價中有質(zhì)量問題的商品就更不要想了。
通過初篩的商品還會被進(jìn)行全網(wǎng)比較,只有行業(yè)前三的才有機(jī)會被薇婭團(tuán)隊選上。此外,選品團(tuán)隊還會對產(chǎn)品從口味、包裝、生產(chǎn)日期等細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),然后進(jìn)行試吃、試用并打分。幾輪審核下來,綜合評分最高的商品才會被送到薇婭的手上。薇婭本人會親自體驗自己在直播間展示的每一種商品,并且擁有一票否決權(quán)。
李佳琦也在采訪中透露,自己有一支質(zhì)檢團(tuán)隊,其中每一名成員都具有研究生以上的學(xué)位,有的是做食品研究的,也有的是做化工測試的。這些高水平人才也是他能對直播帶貨商品有信心、質(zhì)量有保證的基礎(chǔ)和前提。
供應(yīng)鏈能力
快手帶貨王辛巴在 2019 年完成了 133 億的直播帶貨銷售額, 2020 年,他為團(tuán)隊又設(shè)定了 1000 億的目標(biāo)。之所以敢立下千億目標(biāo)的他,底氣來源于超強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力。在從事主播前,辛巴原本就是給平臺供貨、做供應(yīng)鏈的,無意間才走入了主播的行列。
辛巴清楚地知道自己粉絲的定位,他們大多數(shù)是來自于三四線城市,年齡在25- 40 歲之間,大部分都是有家庭的理性消費(fèi)者,對于價格也比較敏感。雖然這些人的經(jīng)濟(jì)能力有限,但是這并不妨礙他們對商品品質(zhì)有追求。“如果我能讓用戶以 50 塊錢買到別人要花 300 才能買到的酒,他們沒理由不買?!?/span>
辛巴曾經(jīng)對媒體表示,自己的供應(yīng)鏈團(tuán)隊在拿貨時,標(biāo)準(zhǔn)是必須低于其他渠道10%?!斑@是我們非常重要的核心競爭力。比如原本單個賣一個東西必須賺一毛,如果我一次賣出一千萬個,每個賺 1 分商家也會愿意合作?!睂τ谧约簞?chuàng)立的牌子“辛有志嚴(yán)選”,辛巴表示,未來我們會著重于為品牌做服務(wù),為認(rèn)同我們這種極致性價比模式的品牌服務(wù)。
正是在供應(yīng)鏈端擁有了話語權(quán),辛巴才能拿到讓粉絲買單的價格,才能積累起粉絲的信任。同時,這種追求極致性價比的模式,也成為了辛巴直播帶貨銷售額能夠?qū)掖蝿?chuàng)下記錄的根本原因。
03.直播電商風(fēng)生水起
2020 年,“宅經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展,實物網(wǎng)絡(luò)銷售額在社會零售總額中占比越來越高,其中網(wǎng)紅電商成為電商領(lǐng)域增速較快的一類。這和它擁有極高的購買轉(zhuǎn)化率密不可分。傳統(tǒng)電商的購買轉(zhuǎn)化率僅為0.37%,社交電商為6%至10%,而頂級網(wǎng)紅電商能達(dá)到20%??梢娫陔娚填I(lǐng)域,網(wǎng)紅電商有著明顯的購買轉(zhuǎn)化優(yōu)勢。
圖片來源于克勞銳
據(jù)克勞銳預(yù)計,未來三年,網(wǎng)紅電商市場規(guī)模將突破萬億。風(fēng)口已經(jīng)來臨,國家也為無數(shù)的“薇婭、李佳琦、辛巴”們設(shè)立了“直播銷售員”的新工種。隨著5G時代的到來,平臺電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善,直播電商這個飛速發(fā)展的賽道一定會吸引越來越多的主播入場,為用戶帶來集娛樂和購物于一體的更加立體、更加豐富的線上消費(fèi)體驗。
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