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一個人的世界觀從幼稚到成熟的標志之一，就是學會了不再“簡單歸因”。小孩子才喜歡給萬事萬物一個簡單的因果關系，而且往往是最好理解的那個原因。但成年人應該知道世界的運轉是非常復雜的，很多事情的發(fā)生并不只有一個原因，很多時候甚至沒有一個真正的原因。

坦率的說就是，成功和失敗，都沒有必然的影響要素。商業(yè)是復雜的模型，里面任何一個變量的改變，都會影響整體結果。基于結果反推原因，是不合理的。但吊詭的是，很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，他們正在陷入一種商業(yè)上的幼稚——把一切問題歸因于流量問題，把一切焦慮變成流量焦慮。似乎只要有流量，就無敵了。

這其實是一個邏輯錯誤。

的確在某些業(yè)務上，流量確實是一個好東西。在產(chǎn)品、模式、業(yè)務鏈條都跑通的前提下，也確實是曝光度越高，用戶越多，利潤越大。流量是資源，這個沒有問題。但是唯流量論的問題出在兩點：

一，錯誤地把流量當成了商業(yè)的根基。但實際上商業(yè)和流量之間并沒有嚴格的正相關關系，甚至很多平臺空有漂亮的增長數(shù)據(jù)，在用戶留存和轉化上卻是一團糟。這個時候如果還去瘋狂砸錢拉新，就會顯得很沙雕。因為零乘以任何數(shù)字都是零。不然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不會有【垃圾流量】的說法。還有一種模式，是小工具類產(chǎn)品，他們的流量和活躍度都非常棒，但是用戶是真的只是用用就跑了，只是偶爾用用。結果最后慘的不行。

二，錯誤地把流量當成了互聯(lián)網(wǎng)世界唯一的解法。

互聯(lián)網(wǎng)公司的很多業(yè)務，其實跟流量是徹底沒有關系的，比如供應鏈，比如云計算，比如無人駕駛。然而現(xiàn)在的一個常見悖謬，是流量似乎可以解釋中國互聯(lián)網(wǎng)公司的一切。比如有些公司產(chǎn)品出了問題，不反思產(chǎn)品本身，而是認為一定是流量不夠，如果有流量了還是不行，說明流量給的不夠多。但產(chǎn)品問題就是產(chǎn)品問題，就好像你給一個蘋果施再多肥料，它也不會變成西瓜。

雖然生活很魔幻，但商業(yè)還是要講邏輯的。

不不不，不是說覺得流量是一切的人不聰明，實際上他們非常聰明。很多聰明人之所以也會犯這個簡單歸因的錯誤，其實還是一個屁股決定腦袋的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了巨大的流量，也締造了大量的食流量而生的公司。這是時代的紅利，但未必是時代的幸運。因為流量上的成功不一定代表商業(yè)上的成功，但鼓吹流量的重要性，卻可以給手握流量的平臺帶來巨大的利益。

即使這些流量本質上只是垃圾流量，對內(nèi)收割用戶時間，對外收割甲方投放。很多甲方在流量焦慮下，燒了大量的錢去買流量，但流量的增長并沒有帶來等比的商業(yè)價值的增長。流量這個東西，離人很近。流量的商業(yè)價值，需要經(jīng)由一定路徑轉化而來。沒有轉化的流量，離錢太遠。

而在互聯(lián)網(wǎng)上，離錢最近的是什么？

很多人的第一反應，肯定是電商。但是手上有流量的平臺，不代表就要去做電商，即使它們?nèi)プ隽?，也不代表就能賺到錢。因為流量大，不代表價值也大。流量的價值從哪里來？單純來源于數(shù)字有多大嗎？不是的。首先，數(shù)字是很容易造假的，數(shù)據(jù)很重要，但成熟的人根本不會盡信數(shù)據(jù)，尤其是看不到底層統(tǒng)計口徑的數(shù)據(jù)。就一個GMV怎么定義，就可以把一樣的數(shù)據(jù)玩出千百種方法。其次，即使是真實的數(shù)據(jù)，也只能反映有多少人來玩兒。

但流量的價值，不完全是有多少人玩兒，而是有多少人下單，有多少人掏錢，掏多少錢。這幾個因素排下來，越往后越重要，流量只是一個開始。如果只要人多就有價值，那最有價值的、客單價最高的產(chǎn)品，應該是印度摩托車。你永遠猜不到可以有多少人。

既然流量大小未必等于商業(yè)價值的多寡，為什么很多公司仍然患上了流量焦慮？首先，當代互聯(lián)網(wǎng)最魔幻的一點，就是能吸引一大批人以跟風為主的“圈內(nèi)人”：2015年談“抓手”，2016年談“閉環(huán)”，9102年談“流量”。歸根結底，還是因為多數(shù)人對于方向的認知存在問題。越是有流量焦慮的企業(yè)，越是認識不到流量的本質。

不識廬山真面目，只緣身在此山中。實際上，流量的價值，應該是單價×數(shù)量。很多產(chǎn)品流量很大，但如果都是低單價流量，其實總體價值未必很大。為了這種低價值流量而焦慮，很傻。過去死了一大批空有流量但是賺不到錢的明星公司，其實就是這樣的體現(xiàn)。

即使是有價值的流量，在數(shù)量上也會存在一個邊際效應——在平臺能夠利用的流量總數(shù)恒定的情況下，流量的數(shù)量越大，單個流量的價值就會被分攤得越稀薄。這個時候，拉新越多，砸的錢越多，流量反而越不值錢。

而流量利用的總數(shù)是由什么來決定的？

其實是取決于那些流量以外的東西——商業(yè)模式，平臺的線下能力，用戶付費意愿，穩(wěn)定且高品質的供應鏈。換句話說，怎么讓流量提供更大的價值，并且讓流量愿意為你提供價值，又或者不管愿意不愿意，都擺脫不了為你提供價值。有個段子，說很多創(chuàng)業(yè)者喜歡拍腦門想一個點子，然后說我們就只剩一個程序員了。但實際上，招到程序員以后，事情才真正剛剛開始。流量和商業(yè)的關系也是一樣——無論是什么行業(yè)，都不是只有流量就可以玩得轉的。只欠東風的前提，是萬事俱備。如果只有風，吹起來的終究是一場空。

所以重視流量沒問題，但也絕不應該因此忽視了其他同樣關鍵，甚至更關鍵的因素。尤其是對電商這種和實體產(chǎn)業(yè)結合甚深的領域來說，就更是如此。按照現(xiàn)在的理論，阿里系去做電商，應該是死定了的。因為阿里手上其實并沒有所謂的流量根基。但也正因如此，阿里系的產(chǎn)品，無論是淘寶還是天貓，都有三個特點。

一，把既有的流量精耕細作，挖掘每一個流量的商業(yè)價值。

二，布局線上線下，不惜用十幾年時間，理順了看似簡單的交易背后龐大的產(chǎn)業(yè)流通鏈條。

三，開放能力。

電商往后許多年，阿里去做了大量的基礎設施建設，包括算力、物流、金融，現(xiàn)在還有了區(qū)塊鏈、芯片制造、量子計算，衍生并超乎于電商行業(yè)之上，形成了生態(tài)。但無論是去發(fā)展信息技術，還是扎根實打實的實體經(jīng)濟，流量始終是細枝末節(jié)的存在，甚至都沒有被單獨拿出來談論過。當你把鏈條打通，成為基礎設施之后，反而沒有所謂的流量焦慮。

因為流量躲不過進入你的生態(tài)。常識總是比段子枯燥，變革總是不如變化戲多。但這些東西，才是商業(yè)的底氣。每一個巨頭的底氣，都不是單純靠流量的。

商業(yè)的初心，本來就不應該是想方設法嘩眾取寵，也不應該是把博人眼球作為唯一目的。不管是商業(yè)還是其他任何事情，都不應該忘記初心，因為當手段變成目的，結果將會變得非?？膳?。注意力這種東西，本質上來源于對用戶感官的刺激，而刺激這個東西是有閾值的。當一個企業(yè)為了流量，把用戶的注意力反復榨取的時候，一定會發(fā)現(xiàn)用戶的閾值越來越高，之前有用的方式能換取的流量越來越少。

就好像一個魔術，肯定只有在第一次亮相的時候關注的人最多，如果看了幾百遍，就變成了尋常。流量魔術也是這樣，玩多了就不新鮮了。其實這也是很多把流量作為核心的公司，必然產(chǎn)生流量焦慮的原因之一。但是即使如此，很多公司仍然找錯了主要矛盾。正確的做法，是有流量后，尋找流量之外的東西。但是有的公司會進一步加大對用戶的刺激，于是用戶的閾值又再次提高。

就此惡性循環(huán)之下，刺激用戶的手段最終都會往下三路走。下三路，其實是對流量崇拜的極致。當然，對于鼓吹流量無敵的人來說，邏輯其實是自洽的。

他們真的不知道流量焦慮的悖論嗎？

其實也不一定，玩兒流量玩兒到極致的人，沒有一個是傻子。甚至他比別人更懂本質問題。但是對一個員工來說，他的思維方式其實不需要是正確的，而只需要是能說服他的老板的。反正不管公司未來如何，他拿的都是一份死工資。操心公司戰(zhàn)略，對這些人來說是費力不討好的。倒不如順著領導的喜好，把數(shù)據(jù)做好做漂亮——即使是砸錢，甚至是造假數(shù)據(jù)。至于領導為什么都喜歡大流量、大數(shù)據(jù)，其實也很好理解。都是懶的。

聽匯報、看PPT的時候，要搞清楚業(yè)務邏輯、工作細節(jié)，是很費事的，而數(shù)據(jù)，就特別直觀。吹牛的時候嗓門都更大了呢。流量匱乏其實不是商業(yè)的敵人。懶才是商業(yè)的敵人。而過多的、唾手可得的流量，反而會讓企業(yè)變得懶惰起來。

所以唯流量論也不一定是因為傻，更可能是因為懶。去分析問題、找到問題背后真正的原因，并且去解決問題，這一系列鏈路是復雜的而且辛苦的。但是把問題拋給老板，說因為項目的錢不夠，我們買不到足夠的流量，或者說因為項目起步晚，流量已經(jīng)變成了紅海，這是簡單的。

人總是好逸惡勞的。

而且只要某個人在第一次面對問題的時候秉持了這樣的論調，那么之后即使想要改弦更張，也會變得非常困難，因為那意味著要否定過去的自己，或者否定他的上級。任何一個大公司，也都是由一個個獨立的人來組成的，理解了人的價值取舍，其實也就理解了很多公司的迷惑操作。很多迷幻操作的背后，是有個體獲益的。正是在這樣一個邏輯下，順理成章的，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司忽略產(chǎn)品和商業(yè)模式本身，而去在流量問題上反復炒作、火上澆油，最終就發(fā)展為了流量焦慮。

關鍵是，焦慮不是一件好事情，尤其是在方向錯了的情況下，再努力都是在背離目的地。所以這些努力很多時候不但沒有改善企業(yè)的困境，反而讓問題越來越大了。當然，還有一些唯流量論的公司，它們并沒有想搞電商，也沒有想變現(xiàn)，只是單純的為了流量而流量，為了焦慮而焦慮。

不要笑，不要覺得這樣的公司不存在，也不要覺得他們特別傻。因為還有一種可能，就是這個公司只是想騙投資人的錢。那么它本身就沒打算好好做業(yè)務，或者說，這個公司的唯一真實業(yè)務就是做數(shù)據(jù)，刷流量。

其他一切業(yè)務，都是為這個業(yè)務服務的。漂亮的增長曲線，是講故事最好的素材。那確實就不需要考慮流量以外的事情了，因為只要流量到位，那些其他東西都可以在PPT上完成。投資人的錢，騙起來總是真香。過去這些年，這樣的公司并不少見。

對于一個正經(jīng)企業(yè)本身來說，如果不是早就做好了撈一票就跑，高位套現(xiàn)的打算，而是想真正做一點事情，那就絕對不應該相信唯流量論。當然，要注意，我并不是在說流量無用，因為這就又是另一個極端了。關鍵的問題是，流量確實很有用，但是如果只有流量，那才是沒用。而且有些行業(yè)，核心因素并不是流量，缺了流量一樣玩得轉。

流量流量，本身只是流過去的量，留住了，才是存量。但是如果不能留下來，那量再大，也只是在白費功夫。為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)總是很容易產(chǎn)生泡沫？因為很多企業(yè)喜歡用做流量的思維去做商業(yè)。這是很危險的。這些流量上的漲跌，會造成大量的浮盈浮虧。而流量思維的陷阱就在于，會讓企業(yè)失去對商業(yè)和危機的敏感嗅覺，把浮盈當成真實的商業(yè)利益。但浮盈不是盈。無法產(chǎn)生價值的流量，終究只是看了一個熱鬧。

有的公司把賭注完全壓在流量上，并不是因為他們想梭哈，而是他們手里只有流量這一張牌了。從這個角度上來說，實際上說它們是流量焦慮，屬于一個美麗的誤會。這些公司焦慮的其實不是流量，而是生存。有流量焦慮的公司，其實就是有變現(xiàn)焦慮的公司，而且通常是正在虧損的公司。現(xiàn)實就是這么殘酷，你以為你有得選，其實你沒得選。在這些公司的早期，還可以用增長曲線、搶奪賽道、做增量市場等等口徑去自欺欺人，尤其是欺負投資人。

但一家商業(yè)模式跑不通的公司，終究不可能走得長遠。因為商業(yè)模式跑不通，就說明光是在燒錢，而沒有創(chuàng)造價值，什么投資人都抵不住。就像一個光出水不蓄水的游泳池，遲早會有放空的那一天。那個時候才能看出來，到底是誰在裸泳。從這個角度來講，變現(xiàn)焦慮其實也是價值焦慮，或者說是價值困惑。對有些公司來說，他們自身對自己的商業(yè)模式也是存在困惑的，而且越困惑就越焦慮——我們這些業(yè)務確實能引來大量的流量，但是然后呢？

有流量之后怎么辦，這是一個問題。有句古話叫倉稟足而知禮儀，其實很簡單，就是在餓肚子的情況下吃飯才是天大的事情。吃飽喝足了，才有資格談理想。對這些公司來說，既然流量產(chǎn)生不了價值增量，也就沒有更多變現(xiàn)的辦法，他們只會瘋狂想著怎么把流量變成錢，先活下去。至于什么社會責任、商業(yè)模型、未來規(guī)劃，這些詞都是空中樓閣，鏡花水月。但流量并不等于商業(yè)，價值也不完全等于賺了多少錢。如果光是販賣流量，能賺到錢嗎？當然也能。

但是沒有價值，甚至價格都不高。如果只是想賺錢的話，那最快捷的方式其實都已經(jīng)寫在了《刑法》里。而一個真正有價值的、對社會負責的公司，不應該為了賺錢無所不用其極；首先，它最起碼要有真實成立的、且可持續(xù)的商業(yè)模型，能發(fā)揮出實實在在的社會作用。

簡單說，就是能滿足用戶真實的需求。而不是生造出一些看起來很美的概念。中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被概念折騰的夠多了，我都不用舉例了，近10年案例已經(jīng)多到隨處都是了。一個成熟的商業(yè)模式，本來就需要立足于用戶本身，而不是自嗨。只有滿足了這些前提，流量才會轉化為用戶，才有可能產(chǎn)生價值。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍的流量焦慮和唯流量論的背后，還隱藏著一個很可怕的事情，那就是對人的數(shù)字化。似乎只要給人打上標簽，模型就可以解決一切。但數(shù)據(jù)是死的，人是活的。而那些不能理解“人就是人，不是數(shù)字”的企業(yè)和平臺，永遠不可能把人真正留下來。

用戶是會用腳投票的。

市場終究會證明——能夠笑到最后的，只會是老老實實做產(chǎn)品，踏踏實實跑商業(yè)模式的企業(yè)。而不是一些投機取巧的——而且實際上也并不巧妙——只會把流量游戲玩到登峰造極的企業(yè)。

說白了，“流量萬能”這種說法，本質上就只是一塊遮羞布而已。只不過很多人拿它來互相騙來騙去，創(chuàng)業(yè)公司拿來忽悠投資人，企業(yè)之間互相忽悠，最后把自己忽悠瘸了。一個事實是，流量紅利來源于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，來源于通信技術的發(fā)展，來源于國家基礎建設的成功。

所以那些借助流量紅利賺到了錢，取得了成績的企業(yè)，更應該思考一個問題——這些錢和成績，有多大程度上是來源于運氣好搭上了時代的順風車，又有多大程度上是源于企業(yè)自身的努力？

當然，運氣好，這沒有任何問題，運氣好也是本事。但這些好運，應該是作為一個起點，鼓勵我們的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去創(chuàng)造更大的價值。而不是躺在這個起點上，就以為這是一切的終點。用“流量萬能論”來評論和理解整個商業(yè)世界，而不思改進，這是對時代的浪費和背叛。

現(xiàn)在已經(jīng)是2020年了，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)接近30年歷史了。都說三十而立，人如此，一個行業(yè)也同樣如此。作為一個行將成熟的行業(yè)的一部分，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或許也應該思考一下——除了單方面享受上網(wǎng)人口帶來的紅利之外，自己還能給社會做點什么了。流量無罪，有罪的是想要收割流量的大腦。

原標題：流量可以幼稚，商業(yè)必須成熟