北京時(shí)間4月20日上午消息，BondCapital合伙人，互聯(lián)網(wǎng)女皇MaryMeeker日前發(fā)布《疫情下的互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報(bào)告。報(bào)告稱，今年的疫情好比1906年舊金山發(fā)生的地震，每分鐘蔓延138公里，改變了人們的生活方式。以下為報(bào)告全文：

各位合作伙伴：

我們現(xiàn)在身處的環(huán)境以前從未有過。我們每天都在不斷的獲取、吸收從這個(gè)新世界傳來的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行模式匹配。

在這封形式并不正式的文件中，我們編入了目前顯而易見的趨勢，以幫助我們形成對當(dāng)前形式的判斷和對未來的洞察。

對于我們投資的企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)，我們一直很謙恭。這些財(cái)富在過去兩個(gè)月里得以體現(xiàn)。成立和創(chuàng)建一個(gè)公司——指導(dǎo)和重新引導(dǎo)它——從某種程度說，就是一種對于目前正經(jīng)歷的危機(jī)處理的實(shí)操練習(xí)。駕馭另一個(gè)挑戰(zhàn)只會(huì)讓強(qiáng)者更強(qiáng)。我們對于您的合作十分感激，也希望我們的觀察能幫您共度時(shí)艱。

來自InternetTrendsplusUSA，Inc．的相關(guān)參考資料可以在bondcap.com網(wǎng)站找到。

–Mary，Noah，Mood，Juliet，Daegwon，Paul&theBOND團(tuán)隊(duì)

我們的新世界（提綱）

1）2019新型冠狀病毒=震蕩+“余震”

2）病毒+微生物=持續(xù)的、周期的災(zāi)難源

3）有創(chuàng)意的改革家將克服病毒

4）快速變革將在兩個(gè)方向驅(qū)動(dòng)增長

科學(xué)家、工程師、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍⒏宫F(xiàn)他們的一席之地

工作生活重新平衡

數(shù)字轉(zhuǎn)型加速

作為經(jīng)濟(jì)增長驅(qū)動(dòng)器，按需服務(wù)保持持續(xù)增長（對消費(fèi)者和工人而言）

在穩(wěn)定和刺激經(jīng)濟(jì)（和就業(yè)）方面政府的角色必須依靠現(xiàn)代科技

2020=科學(xué)和醫(yī)療的階梯函數(shù)年？

傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)=2019新型冠狀病毒后的演變?yōu)槠渌袠I(yè)提供了實(shí)時(shí)發(fā)展線索

5）世界不會(huì)就這樣結(jié)束=我們會(huì)熬過去……但是生活將有所不同

2019新型冠狀病毒=震蕩+“余震”

地震就像高速拉鏈撕開我們的地球，地震–1906年舊金山發(fā)生的地震每分鐘蔓延138公里。大地震總是改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/span>

2019新型冠狀病毒的高速傳播和影響也有相似之處——截止2020年4月16日，從中國報(bào)告第一例確診病例后的94天內(nèi)，全球有210萬人確診，14.5萬人死亡。全球193個(gè)國家中有93%的國家已經(jīng)報(bào)告了確診病例，各國政府的唯一選擇就是實(shí)行全所未有的社交管控政策，希望能夠“壓平曲線”。

全球GDP排名前20的國家已經(jīng)全部實(shí)施某種形式的社交疏遠(yuǎn)或隔離措施——總體來說，占了全球GDP的80%和大部分人口。我們也是剛剛開始理解2019新型冠狀病毒對我們生活的顛覆。

冠狀病毒的影響如此強(qiáng)烈，除了被感染的人群和照顧有需要的人以外，我們中的許多人已經(jīng)從“激烈的競爭”狀態(tài)轉(zhuǎn)換到蝸牛速度前進(jìn)。從多方面來看，我們現(xiàn)在生活的世界好像比其他時(shí)代更適合生活。

美國已經(jīng)加緊步伐。鄰居們互相照顧彼此。慈善行為（通常是本地的）不斷涌現(xiàn)為有需要的人提供緊急幫助直到有可持續(xù)解決方案為止。而且，超過1800萬醫(yī)護(hù)人員正在不辭辛勞的英雄般的工作在抗疫一線。

疫情的“余震”影響包括經(jīng)濟(jì)停滯、失業(yè)率快速上升。按照目前的發(fā)展趨勢和速度，未來幾個(gè)月里，失業(yè)率會(huì)達(dá)到一個(gè)世紀(jì)前“經(jīng)濟(jì)大蕭條”時(shí)期的水平。幾乎每四個(gè)美國工人中就有一人受雇于受疫情影響嚴(yán)重的面對面的工作中，例如食品服務(wù)、招待、零售和其他服務(wù)行業(yè)。截至一個(gè)月前，每五個(gè)美國人中就有一人失業(yè)。73%的美國人已經(jīng)表明家庭收入減少。

與1929年9月至1936年12月（經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期）的美國失業(yè)率和股票市場相比，過去43個(gè)交易日中股票市場有驚人的相似趨勢，只是今天的失業(yè)水平實(shí)際上上升的更快。

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家也受到了同樣的影響，連鎖反應(yīng)不斷放大，商業(yè)受到影響，全球經(jīng)濟(jì)衰退更更嚴(yán)重。

近期政府實(shí)施的一些遏制性措施以前所未有的速度、規(guī)模、范圍和復(fù)雜性配備政府資助貸款、流動(dòng)資金、刺激計(jì)劃等。為穩(wěn)定和刺進(jìn)衰退的經(jīng)濟(jì)，美國政府已經(jīng)承諾2萬億美元救助資金用于幫助消費(fèi)者和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)。美聯(lián)儲(chǔ)在購買地方政府債券基礎(chǔ)上，承諾使用超過2.3萬億美元擴(kuò)大現(xiàn)有的服務(wù)于中小企業(yè)的公司貸款項(xiàng)目。這些數(shù)字還有可能繼續(xù)上升。

我們的危機(jī)就像九頭蛇，健康、經(jīng)濟(jì)、心理等許多事情同時(shí)發(fā)作（經(jīng)濟(jì)增長、消費(fèi)開支、就業(yè)、工資等），但是不能有出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

在此背景下，政府的4.3萬億美元貨幣和財(cái)政援助相當(dāng)于2019年美國政府收入的124%和20%的美國GDP。簡而言之，相當(dāng)于2019年總負(fù)債和GDP的比為127%比107%。這一相對好消息的不足之處在于利率已接近于歷史最低，新債務(wù)的短期年度成本將相對較低。

這些數(shù)字都很大。這也是聯(lián)邦政府最快速度和最大規(guī)模的干預(yù)行為。不論好壞，在這種情況下，我們需要“助推器”或“火箭筒”（美國前財(cái)政部長漢克·保爾森（HankPaulson）在2008年金融危機(jī)時(shí)用的詞）來穩(wěn)定和重啟日漸衰退的經(jīng)濟(jì)。

也許這些數(shù)字還不夠大，畢竟，一個(gè)人損失的收入就是另一個(gè)人損失的收入等等等等，這一多維度的連串影響仍處于早起階段。

我們正在參與的這一量級的財(cái)政貨幣政策的未被證實(shí)的測試，我們以前從未遇到過。使用大量資本的這種大規(guī)?？焖俜磻?yīng)機(jī)制能在短期內(nèi)迅速穩(wěn)定不斷衰退的經(jīng)濟(jì)并重拾經(jīng)濟(jì)增長嗎？錢是一方面，人的信心是另一方面。我們很快就會(huì)知曉，我們懷疑第三季度經(jīng)濟(jì)會(huì)好于第二季度，但也只是低位上漲。

目前這種多面形勢的主要挑戰(zhàn)包括：

1）需要理解何時(shí)人們才能夠安全出門、重拾舊日生活和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，這一切都需與個(gè)人隱私和公民自由權(quán)相平衡。

2）確保政府資助能有效落地，幫助平穩(wěn)度過經(jīng)濟(jì)放緩階段。

3）幫助企業(yè)逐步振作恢復(fù)運(yùn)營，同時(shí)要警惕周期性停業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

4）確保運(yùn)用有效和創(chuàng)新的方式幫助人們復(fù)工復(fù)產(chǎn)（和/或接受幫助），以維持經(jīng)濟(jì)長期增長

5）處理好政府債務(wù)——經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)政府債務(wù)也在上升——這樣金融困境不會(huì)給我們的未來增添過多負(fù)擔(dān)。（貝格）

病毒+微生物=始終如一+周期性的災(zāi)難因素

人類一直在與傳染病進(jìn)行著不懈的斗爭，人類社會(huì)日益增長的近距接觸則是這一斗爭的主要推動(dòng)者。病毒是很常見的東西，但史詩般的可以改變?nèi)祟愂澜绲牟《緞t是非常罕見的。

上世紀(jì)的病毒都是大規(guī)模殺手，均起源于美國以外：1957至58年，亞洲流感導(dǎo)致110萬人死亡（主要在亞洲）；1968年至70年間，香港流感導(dǎo)致100萬人死亡（主要在亞洲）；2009-2010年，全球豬流感死亡20萬人；2014-2016年，埃博拉病毒在西非地區(qū)殺死了1萬1300多人；2003年，SARS病毒殺死了8000人。

雖然在最近的歷史上世界其他地區(qū)（主要是亞洲）經(jīng)歷了高死亡率的病毒傳播，但在美國，經(jīng)歷的上一次病毒大流行是100年前的西班牙流感。不幸的是，3-4代人的時(shí)間間隔足以讓人類忘記（病毒帶來的）痛苦，進(jìn)而對病毒的下一次襲擊疏于防范。

我們的世界已經(jīng)變得如此漏洞百出，以至于為新冠病毒的全球大流行做了完美的鋪墊。

隨著數(shù)字連接、航空旅行、跨境流動(dòng)和商業(yè)的穩(wěn)步增長，人類日益擺脫物理距離的束縛，頻繁從一個(gè)地方前往另一個(gè)地方。此外，人類還逐漸從農(nóng)村等孤立地區(qū)遷移到了人口更密集、聯(lián)系更緊密的城市地區(qū)。

所有這些人類遷移趨勢使得新冠病毒有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)它的夢想——附著在人類或物體表面上搭便車，以每小時(shí)數(shù)百英里的速度穿越陸地和海洋到達(dá)另外一個(gè)全新的世界。當(dāng)新冠病毒到達(dá)一個(gè)新的地方，在對它進(jìn)行有效控制之前，它開始安靜地繁殖。這種病毒很聰明，通過長時(shí)間潛伏、無癥狀傳播和僅導(dǎo)致輕微癥狀等手段，使得大多數(shù)病毒攜帶者仍可以不停地工作和四處走動(dòng)，進(jìn)而使得病毒有機(jī)會(huì)完全適應(yīng)全球的環(huán)境。

這個(gè)病毒對人類來說是一杯難以預(yù)測的有毒的雞尾酒：從沒有癥狀到…………流鼻涕…………咳嗽…………呼吸困難…………直至最終死亡。

變幻莫測的病毒不僅給感染者帶來了恐懼，也給人類的社會(huì)交往帶來了恐懼。在與新冠病毒的戰(zhàn)爭中，人類體驗(yàn)到了一種無助感——因?yàn)檫@是一個(gè)你無法輕易看到的敵人。

所有人都在專注于這場危機(jī)的持續(xù)時(shí)間和嚴(yán)重程度，都在關(guān)注/等待/祈禱新冠病毒病例的下降，從而我們可以繼續(xù)開始正常生活而不必?fù)?dān)心感染。

好消息是，社交隔離似乎能起作用，世界各國政府都采納了社交隔離建議。全球20個(gè)最大的經(jīng)濟(jì)體目前都處于某種形式的封鎖狀態(tài)，其中有19個(gè)國家是在4周的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)，這是前所未有的全球性的病毒快速應(yīng)對。

根據(jù)世界各地反饋的流行病學(xué)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在對這一病毒災(zāi)難有了更多的了解，這次的病毒傳播速度比歷史上的任何一次病毒大流行的傳播速度都要快得多：

1）如果不進(jìn)行干預(yù)，新冠病毒感染將指數(shù)級增長。

早期的共識是，每個(gè)感染新冠病毒的人將會(huì)導(dǎo)致另外2到3人被感染。在一個(gè)平均每人每天與10-15人進(jìn)行近距離互動(dòng)的世界里，這將會(huì)導(dǎo)致在傳染階段的數(shù)以百計(jì)的病毒傳播機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)在世界上幾乎每個(gè)國家都得到了證實(shí)，在開始社交隔離之前的幾周時(shí)間里，觀察到病例數(shù)每三天就翻一番。這一倍增的時(shí)間導(dǎo)致了“可能會(huì)有數(shù)億人感染”的早期預(yù)警的發(fā)出。

2）極端的社交隔離措施有效。

在實(shí)施控制措施后，各國在兩周內(nèi)將病例倍增時(shí)間延長大約6天，在三周內(nèi)將倍增時(shí)間延長至大約11天。最早進(jìn)入封鎖的國家在實(shí)施嚴(yán)格的社交控制大約四周后，即達(dá)到了住院率和死亡率的峰值。到了4月份，全世界每日新增病例數(shù)已經(jīng)基本穩(wěn)定下來，病例數(shù)翻番時(shí)間進(jìn)一步延長至15天左右，這表明我們可能已經(jīng)接近本次病毒爆發(fā)的高峰期。

3）我們?nèi)圆恢郎鐣?huì)管制的放松將會(huì)導(dǎo)致什么。

我們已經(jīng)了解了“完全不干預(yù)”和“完全的社交隔離”這兩個(gè)極端的情況，但目前仍不清除當(dāng)放松社會(huì)管制時(shí)將會(huì)發(fā)生什么。要放松管制，我們需要100%可用的診斷測試和更快的檢測周轉(zhuǎn)時(shí)間（檢測應(yīng)在幾分鐘內(nèi)完成，而不是幾天）。我們需要系統(tǒng)和工具來采取切實(shí)步驟和行動(dòng)，測量病毒帶來的影響沖擊，并反復(fù)尋找最有效的方法來控制住病毒傳播，直到我們開發(fā)出疫苗。

如何在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)采取正確的管制放松措施，而不煽起感染傳播的火焰導(dǎo)致病例數(shù)呈指數(shù)增長，這是一個(gè)擺在全世界面前的難題。我們相信在這方面，技術(shù)可以提供幫助。

有創(chuàng)意的創(chuàng)新者（全球+共同）將超越并擊敗病毒

當(dāng)人們看到過去幾個(gè)世紀(jì)瘟疫大流行所帶來的毀滅性后果時(shí)，會(huì)很容易擔(dān)心新冠病毒將繼續(xù)在人類社會(huì)肆虐。

如今的不同之處在于，在一個(gè)幾乎全天候透明的世界里，由于人類社會(huì)的實(shí)時(shí)全球連接特性，人們對某一問題的廣泛認(rèn)知比以往任何時(shí)候都要快?？茖W(xué)家和專家開始進(jìn)行討論/辯論；民眾、企業(yè)、企業(yè)家和政府都開始不同程度地緊急行動(dòng)起來。各種行動(dòng)措施和尋求解決問題的方法也在以創(chuàng)紀(jì)錄的速度進(jìn)行著。

世界已緊急采取醫(yī)療和公共衛(wèi)生舉措，制止新冠病毒的傳播：

全球信息共享——約3000篇發(fā)表的新冠病毒論文，是先前的在類似的公衛(wèi)應(yīng)對階段中發(fā)表的傳染病研究論文數(shù)的20倍。

快速動(dòng)員臨床研究——在34個(gè)國家進(jìn)行或完成了約500項(xiàng)新冠病毒干預(yù)措施的臨床試驗(yàn)

前所未有的規(guī)?！?百萬預(yù)期臨床試驗(yàn)參與者

在體育界，我們經(jīng)常談?wù)搧碜圆煌瑫r(shí)代的夢之隊(duì)，如紐約洋基隊(duì)、加州大學(xué)洛杉磯分校棕熊隊(duì)、波士頓凱爾特人隊(duì)、芝加哥公牛隊(duì)、新英格蘭愛國者隊(duì)、阿拉巴馬大學(xué)紅潮隊(duì)和金州勇士隊(duì)等等——他們的編排、團(tuán)隊(duì)合作和勝利讓人著迷。

令人欣慰的是，一個(gè)由醫(yī)學(xué)專業(yè)人士組成的全球醫(yī)療夢之隊(duì)正以前所未有的方式全天候工作著，以大規(guī)模、實(shí)時(shí)的方式快速共享和迭代信息/實(shí)踐/反饋…………事實(shí)上，他們收集組織發(fā)布了世界各地的各種病毒相關(guān)信息，并使之能夠快速被人們所獲取（希望這是有用的）。

此前，這種全球性的基于技術(shù)協(xié)助的公衛(wèi)健康快速反應(yīng)從未發(fā)生過，這些快速反應(yīng)包括了私營部門與政府/監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作與合作在內(nèi)。

我們很快就會(huì)知道，專家（和新思想家）的數(shù)據(jù)、技術(shù)、機(jī)器和激情，是否能夠快速對抗并擊敗病毒的快速攻擊。時(shí)間非常緊迫，我們希望能盡快實(shí)現(xiàn)對病毒的反擊。

快速變化推動(dòng)雙向增長

我們的許多習(xí)慣性活動(dòng)突然放緩——或完全停止。但是新冠病毒的影響也帶來了其他領(lǐng)域的加速增長和更多關(guān)注。其中大多數(shù)代表了多年來一直在發(fā)展的趨勢的加速。大多數(shù)也與數(shù)字相關(guān)。

目前我們正在經(jīng)歷的一些趨勢……

科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜业闹匾陨仙?/span>

在BOND的工作中，我們注重技術(shù)和創(chuàng)意，以及科學(xué)/工程/數(shù)據(jù)在前進(jìn)過程中發(fā)揮的強(qiáng)大作用。我們相信，疫情環(huán)境為技術(shù)行業(yè)和其創(chuàng)業(yè)者們創(chuàng)造了一個(gè)閃耀時(shí)刻。

技術(shù)行業(yè)一直推動(dòng)著美國經(jīng)濟(jì)的增長和價(jià)值創(chuàng)造。如果你把公開市值看做是衡量企業(yè)發(fā)展勢頭/成功的指標(biāo)，并回顧過去十年來美國市場上的頂級市值增長企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)以下的共同點(diǎn)：

1）技術(shù)/創(chuàng)新

2）數(shù)字化（基于云的）業(yè)務(wù)運(yùn)營

3）首席執(zhí)行官具有工程/計(jì)算機(jī)科學(xué)背景

4）已有三十年左右的歷史

排在首位的企業(yè)有：微軟、亞馬遜、蘋果、Alphabet/谷歌和Facebook。

這些成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者善于規(guī)劃——他們制定短期和長期（10-20年或更久）的愿景與企業(yè)規(guī)劃，側(cè)重?cái)?shù)據(jù)、執(zhí)行、迭代、工程和科學(xué)。

過去3、4個(gè)月的事件突顯了大規(guī)模數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的前景規(guī)劃/執(zhí)行的重要性，以及企業(yè)對現(xiàn)代技術(shù)的需求。對于行業(yè)和政府，我們非常有信心地預(yù)期，有會(huì)更多科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c規(guī)劃、提出意見，未來的前景規(guī)劃也會(huì)得到更多的重視。這將是一件好事。

工作與生活重新平衡

對那些最近有幸在家工作的人而言，說“宅家改變了他們的日常工作”，其實(shí)是不夠完整的?？萍纪顿Y者猶記得，Instagram獲得1億月活用戶僅用了2年左右時(shí)間、以及《堡壘之夜》獲得1億月活用戶僅用了18個(gè)月左右時(shí)間的壯舉。但我們從未料想到，一個(gè)企業(yè)應(yīng)用會(huì)在三個(gè)月左右的時(shí)間里，日會(huì)議參與數(shù)從1000萬增加到2億人次。但視頻協(xié)作平臺Zoom做到了。在史冊上，Zoom絕對占有一席之位。

疫情爆發(fā)后，其他企業(yè)應(yīng)用（聊天和協(xié)作平臺）的使用量也大幅上升——Slack的一季度報(bào)告顯示，付費(fèi)用戶數(shù)增長2倍以上；每用戶每日發(fā)送到的平均消息數(shù)量增加20%，而微軟則提到3月19日那一周，日活用戶數(shù)為4400萬人次，較上一周增長3.7倍。

多年來，我們花大量時(shí)間來研究工作的變革——從創(chuàng)業(yè)家成立在線市場平臺（如易趣、Etsy、Upwork、Airbnb）、工人通過按需服務(wù)找到新的賺錢方式（如Uber、DoorDash、Instacart）、一些公司（如Automattic、Zapier和GitLab）的白領(lǐng)可以遠(yuǎn)程工作。

科技公司的開放區(qū)域經(jīng)常到處都是站在桌子邊，拿著筆記本工作的人們，他們頭戴耳機(jī)以屏蔽外界噪音。盡管身處同一個(gè)地方有其本身優(yōu)勢，但員工很多時(shí)候也是在使用數(shù)字工具進(jìn)行協(xié)同工作。我們?nèi)滩蛔∫獑?，需要在同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)地方工作的員工占比究竟是多少——是不是可以有更好的雙贏安排？

從3月2日開始，由于疫情爆發(fā)，灣區(qū)的科技公司開始推行在家工作的工作方式。許多員工把他們的筆記本和個(gè)人物品塞進(jìn)包里，回家，然后吃飯，睡覺。第二天早晨醒來，在不同的辦公桌上（或餐桌…………或沙發(fā)）繼續(xù)完成原來的工作。

實(shí)際上，一場或?qū)⒏淖兇蠖鄶?shù)辦公室工作場景的大型試驗(yàn)已經(jīng)悄然開啟。

我們傾向于投資過去十年成立的科技公司。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)往往依賴尖端技術(shù)運(yùn)行。大多數(shù)都是在線業(yè)務(wù)。他們的員工中大約有40-50%，是負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)與工程的。

我們對一些公司進(jìn)行非正式的調(diào)查……我們詢問了一些關(guān)于新的遠(yuǎn)程工作環(huán)境的問題。

總的來說，你有沒有覺得公司運(yùn)行效率更高？

你的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人生產(chǎn)力有沒有提高？

是否有業(yè)務(wù)部門/團(tuán)隊(duì)變得更高效、更快樂？

是否有業(yè)務(wù)部門/團(tuán)隊(duì)效率降低、心情變遭？

哪些服務(wù)你使用頻率變高了？——視頻會(huì)議/聊天/其他？遠(yuǎn)程工作給你帶來了哪些驚喜？

你如何在遠(yuǎn)程工作中維持企業(yè)文化？

遠(yuǎn)程工作有哪些意料之外的弊端/挑戰(zhàn)？

假設(shè)你的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)在3-6個(gè)月按之前計(jì)劃的運(yùn)行，那么鑒于從遠(yuǎn)程工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)如何調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)行的方式？

以下是我們從最初一個(gè)半月的遠(yuǎn)程工作中得到的經(jīng)驗(yàn)：

- 現(xiàn)在說這些為時(shí)尚早——日后新鮮度可能會(huì)下降，事情可能會(huì)出岔子——但到目前為止，一切尚可。

- 一定程度上，生產(chǎn)效率與之前持平或更高。

- 在不被過度使用的情況下，視頻電話很高效；并且，人們越來越傾向于準(zhǔn)時(shí)開始/結(jié)束（或提前結(jié)束）視頻電話。

- 基于通訊和視頻的信息分享/編輯非常高效。

- 總部以外的人覺得更加融入公司。

- 公司外部的人可以更加方便的加入快速視頻討論。

- 時(shí)間靈活/節(jié)省通勤時(shí)間/一家人一起吃飯是對員工的一大福利。

- 有關(guān)個(gè)人績效或組織設(shè)計(jì)而已經(jīng)存在的管理瓶頸僅在分布式環(huán)境中得到突顯。

- 最大的生產(chǎn)力和平衡工作與生活的挑戰(zhàn)來自家中有學(xué)齡前或?qū)W齡兒童的父母。以前，他們有其他的支持系統(tǒng)，可以在上班期間協(xié)助他們照料兒童。此外，還需要做一些工作來了解與遠(yuǎn)程工作相關(guān)的潛在心理和身體壓力以及其他挑戰(zhàn)，尤其是在目前的“在家避難”環(huán)境下。

- 側(cè)重有效的書面溝通和文檔（稱為“亞馬遜方式”，即計(jì)劃和方案以書面形式分享以便編輯，或同步或不同步）的企業(yè)向分布式工作轉(zhuǎn)變更為容易一些。許多人觀察到這種溝通形式可以帶來更有見解的觀點(diǎn)輸入和決策。

- 在線“創(chuàng)建辦公室”可以獲得成功——包括安排定期會(huì)議，社交體驗(yàn)（比如與工作相關(guān)的培訓(xùn)），以及外展活動(dòng)（如健身直播）。

雖然大多數(shù)公司已經(jīng)有遠(yuǎn)程工作的團(tuán)隊(duì)，但多數(shù)人認(rèn)為——在被迫遠(yuǎn)程工作之后——他們會(huì)采取更分布式的工作方式。

大規(guī)模遠(yuǎn)程工作的首要問題包括：

1）確保創(chuàng)造力和生產(chǎn)力

2）決定哪些團(tuán)隊(duì)需要始終面對面工作/偶爾面對面工作/極少面對面工作

3）保持員工參與和企業(yè)文化，招聘/培訓(xùn)/發(fā)展/留住員工，以及管理人力資源

4）隨著遠(yuǎn)程工作員工人數(shù)增加，管理好技術(shù)/機(jī)密

5）從與總部/辦公室的實(shí)際距離不再那么重要的角度，考慮招聘

6）整理/利用辦公空間

7）發(fā)展商務(wù)旅行和娛樂

一位創(chuàng)始人曾說：“對于新興的創(chuàng)業(yè)公司/創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的公司，人們應(yīng)該牢記，沒有什么是一成不變的，并隨時(shí)靈活地接受和適應(yīng)新想法和變化。分布式工作只是我們可以擁抱并充分利用之的另一個(gè)新事物。我們正在以各種方式，探索各種新事物?！?/span>

數(shù)字轉(zhuǎn)型加速

相對而言，當(dāng)我們回顧2020年春季的業(yè)務(wù)趨勢時(shí)，變現(xiàn)最好的企業(yè)可能會(huì)傾向于擁有：

1）基于云的業(yè)務(wù)功能，員工可以帶上他們的計(jì)算機(jī)設(shè)備，在幾乎任何地方工作

2）產(chǎn)品搶手，在此不確定時(shí)期更是供不應(yīng)求（從食物/水/庇護(hù)所到娛樂等等）

3）易于發(fā)現(xiàn)的在線影響力可以無縫幫助消費(fèi)者

4）以有限接觸的方式有效地向消費(fèi)者派送產(chǎn)品

5）可以讓企業(yè)數(shù)字化效率更高的產(chǎn)品

6）廣泛（或新興的）社交媒體影響力

對此，我們預(yù)期的可能情況有：

- 本地餐廳從堂食向停車取餐轉(zhuǎn)變

- 本地商店在僅提供信息的網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品

- 本地社區(qū)歸屬感上升

- 大品牌加大線上投入，線下業(yè)務(wù)搖搖欲墜

- 講師從面對面授課轉(zhuǎn)向按需/虛擬授課

- 學(xué)生從物理課堂轉(zhuǎn)向虛擬和數(shù)字課堂

- 家庭與個(gè)人更傾向于數(shù)字娛樂

- 雜貨購買者去店鋪少，在線訂購多

- 醫(yī)生從面對面問診轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程健康預(yù)約

- CEO/CTO在基于云的產(chǎn)品/服務(wù)上的IT消費(fèi)加速

多數(shù)線下轉(zhuǎn)線上的趨勢已經(jīng)存在了相當(dāng)長一段時(shí)間，而疫情的發(fā)生僅僅是加速了這些趨勢。

部分重點(diǎn)/數(shù)據(jù)如下……

隨著經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力持續(xù)，按需服務(wù)興起（針對消費(fèi)者和工人）

按需服務(wù)已經(jīng)發(fā)展了好多年。多數(shù)頂級的按需業(yè)務(wù)在疫情期間受到了負(fù)面影響。領(lǐng)先的出行按需平臺（Uber/Lyft等）、住宿平臺（Airbnb等）和其他服務(wù)等均因?yàn)椤熬蛹腋綦x”措施、保持社交距離和邊境關(guān)閉等原因，業(yè)務(wù)量呈下降趨勢。

但在另一方面，配送雜貨和食品（Instacart/DoorDash……）的按需平臺則需求大漲，除了為當(dāng)?shù)仉s貨店、餐廳和其他必要商店提供按需服務(wù)外，也在積極招聘新員工。

但是，我們認(rèn)為，按需服務(wù)和上門配送服務(wù)會(huì)在這不尋常的時(shí)期，獲得永久性的市場份額。雖然按需服務(wù)給消費(fèi)者帶來的好處相對明顯，但我們依舊認(rèn)為，按需服務(wù)在為員工提供工作和靈活性方面的重要性，在美國仍舊未得到充分重視。在全球其他的許多地區(qū)，尤其是在亞洲，跟美國相比，按需服務(wù)更普遍、也更先進(jìn)。

在美國，按需經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大，且一直在發(fā)展。2018年初，美國大約有5600萬名按需消費(fèi)者。Checkr表示，2019年，其按需員工背景核查平臺上有1.15億個(gè)申請者；并且，自2015年以來，平臺已經(jīng)幫助了3500萬多名申請者。相比之下，美國勞工統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的3月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國勞動(dòng)人數(shù)總計(jì)1.56億人次。

盡管當(dāng)今世界依舊存在很多不確定性，但我們確實(shí)知道：

1）人們的工作方式正在發(fā)生變化

2）人們正在失去工作

3）大多數(shù)人覺得收入沒有保障

4）我們不知道未來3到24個(gè)月世界會(huì)變成什么樣

我們認(rèn)為可能的趨勢會(huì)是：

- 工作的本質(zhì)將繼續(xù)迅速發(fā)展……

我們正經(jīng)歷著自二次世界大戰(zhàn)（1939-1945）以后，最快速的短期勞動(dòng)力重新分配。疫情影響已經(jīng)導(dǎo)致交通運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、雜貨和醫(yī)療保健領(lǐng)域的勞動(dòng)力短缺。沃爾瑪在3月19日宣布，將計(jì)劃雇傭15萬名小時(shí)工，CVS在3月23日宣布計(jì)劃增加5萬名全職/兼職員工。在線求職平臺ZipRecruiter上最近發(fā)布的招聘信息顯示，運(yùn)輸（卡車）、電商（倉儲(chǔ)/供應(yīng)鏈）和醫(yī)療的相關(guān)職位增長顯著。

- 按需工作將發(fā)展成為我們經(jīng)濟(jì)的重要組成部分……

按需工作可以讓失業(yè)工人在多個(gè)平臺上簽約工作，并根據(jù)需要（如育兒和/或教育）安排工作時(shí)間。由于對雜貨、食品和電商等按需平臺的使用重新加速，勞動(dòng)力需求也迅速增長，Instacart最近亦宣布將增加30萬名全職采購員，亞馬遜則稱擬招聘17.5萬名倉儲(chǔ)和配送工人。

- 技術(shù)支持的多路同步/異步通訊和反饋的相關(guān)性將上升……

這種即時(shí)且集中的溝通是按需服務(wù)的基礎(chǔ)（例如，Uber司機(jī)戶收到新訂單的即時(shí)反饋），并且在傳統(tǒng)工作領(lǐng)域中也逐漸被廣泛使用（這要感謝最近Zoom/Slack/微軟等產(chǎn)品的使用量大增）。此外，這也可以用作有效的培訓(xùn)工具。我們預(yù)期，這會(huì)成為各種業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，并且可以幫助提高生產(chǎn)力、效率和滿意度。

但是，疫情促使人們迅速重新思考工作的本質(zhì)，以及保持員工敏捷和相關(guān)的必要培訓(xùn)/教育。按需工作應(yīng)該是政府幫助人們恢復(fù)工作的一個(gè)基本方式。

現(xiàn)代技術(shù)賦能政府在穩(wěn)定/刺激經(jīng)濟(jì)（和工作）中的作用

政府的措施——要求人們居家隔離致使經(jīng)濟(jì)停擺；要求人們返工重啟經(jīng)濟(jì)——其發(fā)布時(shí)機(jī)與是否明智是一場無休止的辯論。

但是，當(dāng)下，政府面臨著一些更緊迫的挑戰(zhàn)。如前所述，他們必須：

1）了解人們什么時(shí)候可以安全走出家門，恢復(fù)往日的生活，并恢復(fù)經(jīng)濟(jì)…………同時(shí)平衡隱私與公民自由

2）確保政府資助金有效地用在點(diǎn)子上，并幫助經(jīng)濟(jì)度過難關(guān)

3）幫助企業(yè)逐步恢復(fù)運(yùn)營，同時(shí)注意間歇性歇業(yè)的可能性

4）確保有足夠且創(chuàng)新的方式讓人們恢復(fù)工作（和/或獲得幫助）以維持經(jīng)濟(jì)的長期增長

5）管理政府債務(wù)（很不幸，在穩(wěn)定時(shí)期債務(wù)已經(jīng)處于高水平），以免債臺高筑壓垮未來

新冠病毒不僅攻擊人類，實(shí)際上，它也攻擊了我們的系統(tǒng)。我們知道，患有基礎(chǔ)疾病的那些人更容易感染病毒。我們的政府也存在基礎(chǔ)問題。這些問題不在于黨派關(guān)系：我們政府的日常運(yùn)作系統(tǒng)和技術(shù)過時(shí)/脆弱/低效且易受攻擊。新冠病毒暴露了這一切。我們希望，新冠病毒可以強(qiáng)制性地推動(dòng)政府技術(shù)/流程中拖延已久的升級和徹底檢車，并幫助政府提高與納稅人、選民和公民溝通的能力。

重啟社會(huì)的時(shí)機(jī)與流程在各地已經(jīng)開始。我們認(rèn)為，這個(gè)過程會(huì)緩慢地推進(jìn)，同時(shí)伴有反復(fù)封鎖的可能性，因?yàn)殡S著社交活動(dòng)的增加，病毒重災(zāi)區(qū)也會(huì)隨之浮現(xiàn)。在全球范圍內(nèi)，我們已經(jīng)看到政府成功利用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來組織協(xié)調(diào)各種方式，讓公民了解最新進(jìn)展并監(jiān)測病毒傳播情況。新加坡使用WhatsApp、Twitter和Telegram，用四種不同語言向市民發(fā)布新冠病毒的每日更新。韓國政府啟用Corona 100M應(yīng)用，向市民通知他們方圓100米以內(nèi)的確診病例。

到目前為止，確定哪些人和企業(yè)可以獲得額外資助的工作——以及如何獲得這些資助的工作——在效率上各不相同。但我們認(rèn)為，這些會(huì)不斷改善。

雖然政府正在決定，如何讓錢到達(dá)人們手中，但各行各業(yè)的許多公司都與客戶建立了直接、可拓展、易用的，基于應(yīng)用的支付關(guān)系。這些公司包括金融服務(wù)（包括信用卡公司和支付公司）、電信公司、互聯(lián)網(wǎng)（包括基于API的）公司和公用事業(yè)公司。對話是積極的、富于前景的。在這個(gè)需要小規(guī)模成功的世界里，令我們倍感鼓舞的是，美國政府在刺激計(jì)劃中沒有鼓勵(lì)使用紙質(zhì)支票，而是讓數(shù)字金融科技公司，例如Intuit、PayPal和Square參與到緊急貸款計(jì)劃中。

我們很難確切地知道，復(fù)工后的生活會(huì)是什么樣?？赡軙?huì)有很多公司永遠(yuǎn)都無法恢復(fù)元?dú)猓矊?huì)有很多公司回歸（可能出現(xiàn)大大小小的調(diào)整），其中有些可能變得比以往更強(qiáng)大（有些公司這方面的空間甚至令我們感到吃驚）。并且，我們將會(huì)看到幾年前無法想象的新公司出現(xiàn)。

商業(yè)界人士知道，關(guān)閉某家公司可能只要一天時(shí)間，但重新啟動(dòng)一家公司可能需要幾年時(shí)間。對許多企業(yè)來說，2020年實(shí)際上將會(huì)是失去的一年，而挑戰(zhàn)在于2021年之后。在理想情況下，屆時(shí)我們所了解的許多商業(yè)模式將會(huì)開始規(guī)?；謴?fù)。

我們相信，過去10年出現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括遠(yuǎn)程辦公、按需服務(wù)，以及消費(fèi)級移動(dòng)產(chǎn)品和應(yīng)用，將發(fā)揮關(guān)鍵作用，在美國復(fù)工的過程中協(xié)助平衡公共健康考量。

近期，財(cái)政和貨幣政策的成本，以及正在發(fā)放中的失業(yè)救濟(jì)金是不可持續(xù)的。人們需要返回工作崗位，幫助降低政府和納稅人不斷上升的成本。我們希望，政府可以在未來幾周中將重點(diǎn)放在這些領(lǐng)域。最聰明、最優(yōu)秀的公司將加入進(jìn)來，幫助人們找到傳統(tǒng)和創(chuàng)新的工作崗位，并在醫(yī)療健康領(lǐng)域提供更多幫助。

2020=科技+醫(yī)療的躍進(jìn)之年？

美國醫(yī)療衛(wèi)生體系中的機(jī)構(gòu)和個(gè)人正處在與新冠病毒斗爭的前線。在這支隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了數(shù)百萬英雄。他們將自己和家人置于戰(zhàn)斗的危險(xiǎn)之中，美國需要給予他們表彰，并對他們致以謝意。

然而不幸的是，這場疫情也暴露出了美國醫(yī)療體現(xiàn)中的結(jié)構(gòu)性缺陷。由于新冠病毒，我們需要從根本上重新思考1.2萬億美元的聯(lián)邦開支，這相當(dāng)于2019年美國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的8%、聯(lián)邦預(yù)算的28%。

在這場危機(jī)中，關(guān)于醫(yī)療問題我們有兩點(diǎn)觀察：

1）自1918年西班牙流感爆發(fā)以來，美國的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系并沒有想象中那么大的變化。

技術(shù)和創(chuàng)新對參與基層醫(yī)療的患者來說影響甚微。當(dāng)患者出現(xiàn)癥狀時(shí)，他們?nèi)タ瘁t(yī)生（就新冠病毒疫情來說，這可能會(huì)造成傳染），醫(yī)生主要根據(jù)外在癥狀來診斷疾病。醫(yī)生可能會(huì)由于“觀察和等待期”而將患者送回家中，他們要么康復(fù)，要么被升級到急診室就診。在美國，這種面對面的診斷和治療模式被用于每年約5億人次的基層醫(yī)療患者，而這樣的模式在過去100年中沒有太大變化。

2）數(shù)據(jù)泛濫，但數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)，無法帶來洞察

在新冠病毒疫情爆發(fā)的早期，聯(lián)邦和各州衛(wèi)生官員需要交換電子表格，手動(dòng)跟蹤醫(yī)院的利用率和容納能力。由于數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)，公共衛(wèi)生官員只能依靠理論指數(shù)模型。但事實(shí)證明，這些模型對理論假設(shè)中的微小變化非常敏感。盡管對電子醫(yī)療記錄進(jìn)行了數(shù)十年的投資，但目前仍有數(shù)百個(gè)醫(yī)療數(shù)據(jù)池處于黑暗中，沒有連接至網(wǎng)絡(luò)。即使有數(shù)據(jù)可用，數(shù)據(jù)提供商也會(huì)因?yàn)榇罅康氖聞?wù)工作和龐大的數(shù)據(jù)量不堪重負(fù)，無法從數(shù)字化中受益。

我們認(rèn)為，由于新冠病毒疫情，許多正在進(jìn)行中的醫(yī)療創(chuàng)新趨勢將得到加速。我們將繼續(xù)推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)與實(shí)體醫(yī)院的分離，讓患者獲得更強(qiáng)的能力：

- 遠(yuǎn)程醫(yī)療。遠(yuǎn)程醫(yī)療的速度更快，通常質(zhì)量更好，而成本也比傳統(tǒng)醫(yī)療體系更低。過去幾年遠(yuǎn)程醫(yī)療正在快速發(fā)展。對新冠病毒疫情，遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)可以確保人們待在家里，降低病例增長曲線，挽救生命。

- 互聯(lián)設(shè)備。如果與遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)一同部署，聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)測設(shè)備可以優(yōu)化效率，并對一系列醫(yī)學(xué)問題，無論是慢性病還是傳染病，帶來更好的療效。

- 快速的現(xiàn)場即時(shí)診斷。盡管用于快速、準(zhǔn)確分子診斷的基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年時(shí)間，但分子測試還沒有能進(jìn)入普通家庭，甚至醫(yī)生的辦公室。目前，我們可以期待出現(xiàn)“該領(lǐng)域的iPhone”，而許多科技公司已經(jīng)在這個(gè)方向上取得了很大的進(jìn)展。新冠病毒疫情提醒人們，管理和費(fèi)用報(bào)銷模式應(yīng)該激勵(lì)此類創(chuàng)新，而不是阻礙其發(fā)展。

- 將數(shù)據(jù)池連接在一起。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)剛剛開始接受互操作性的理念和API（應(yīng)用程序接口）等現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構(gòu)。對新冠病毒疫情，將系統(tǒng)連接在一起的壓力要比以往任何時(shí)候都更大。我們期待，創(chuàng)新的公司在政府的支持下加快數(shù)據(jù)互聯(lián)的速度，而不再像以往一樣需要大量的集成工作。

- 應(yīng)用的自動(dòng)化和人工智能。當(dāng)前的危機(jī)提醒人們，我們在醫(yī)療上的人力資源是捉襟見肘的。自動(dòng)化將繼續(xù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域取得進(jìn)展，減少人們的工作量，提高數(shù)據(jù)抓取質(zhì)量。應(yīng)用型人工智能和垂直人工智能剛剛開始與豐富的EHR數(shù)據(jù)配對，從而在正確的時(shí)間向正確的服務(wù)提供商提供適當(dāng)?shù)亩床煨畔ⅰ?/span>

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