憋在家里為防疫做貢獻(xiàn)的時(shí)候，你有沒有想過疫情結(jié)束之后，哪些行業(yè)將會迎來新的發(fā)展趨勢？

預(yù)測未來是一件風(fēng)險(xiǎn)很大的事情，但是基于商業(yè)邏輯的理性分析，或許可以讓我們提前做一些準(zhǔn)備，迎接即將到來的機(jī)遇。

2003年的SARS疫情，直接促進(jìn)了國內(nèi)電話營銷的發(fā)展，尤其是對保險(xiǎn)行業(yè)的影響最大。2003年之前，保險(xiǎn)行業(yè)的營銷方式以上門推銷為主。但是在SARS疫情期間，人們拒絕保險(xiǎn)推銷員上門，不得不采用電話營銷的方式。

在此之后的十幾年，電話營銷成為保險(xiǎn)行業(yè)的主要方式。直到人們對這種騷擾電話產(chǎn)生抗拒，保險(xiǎn)行業(yè)才不得不回歸面對面的顧問式銷售。

2003年的SARS疫情，也促進(jìn)了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。淘寶就是在2003年5月正式成立的，并逐漸成長為電子商務(wù)領(lǐng)域的巨無霸。

實(shí)際上，電話營銷和電商都是在2003年之前出現(xiàn)的，因?yàn)橐咔闀r(shí)期的特殊性，導(dǎo)致這些需求被放大，促進(jìn)了之后的發(fā)展。

基于這一點(diǎn)，我們可以分析一下，2020年新冠肺炎疫情之后，哪些領(lǐng)域?qū)⒂瓉硇乱惠喌陌l(fā)展趨勢。對于創(chuàng)業(yè)者來說，或許會從中發(fā)現(xiàn)自己可以把握的機(jī)會。

遠(yuǎn)程辦公及其衍生的線上與線下服務(wù)

其實(shí)遠(yuǎn)程辦公早就有，早在上世紀(jì)80年代中后期，美國就出現(xiàn)了大量居家辦公的soho一族。而在中國，特別是一線城市，也在2003年之后開始出現(xiàn)越來越多的soho一族。

然而遠(yuǎn)程辦公并沒有成為大部分企業(yè)的主要方式，原因是遠(yuǎn)程辦公的效率低。很多工作都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，但是遠(yuǎn)程辦公，溝通與協(xié)調(diào)都會受到影響。而且居家辦公和在公司集體辦公，工作的氛圍也不同，在一定程度上，確實(shí)讓人容易懈怠。

但是在這個(gè)特殊時(shí)期，遠(yuǎn)程辦公成為了必須的選擇。那么如何解決溝通與協(xié)調(diào)的問題，成了企業(yè)最迫切的需求，企業(yè)微信、釘釘這類企業(yè)管理工具，提供了解決方案。

除了解決溝通和協(xié)調(diào)的問題，釘釘上還有各種插件，比如智能填表、群匯報(bào)、群簽到等功能，方便對員工狀態(tài)的監(jiān)控。

根據(jù)釘釘?shù)墓俜较@示，2月3日是春節(jié)之后的第一天復(fù)工，超過1000萬家企業(yè)組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，釘釘視頻會議成為開工會議的首選。大量同時(shí)發(fā)起的視頻會議，甚至導(dǎo)致了短時(shí)間的限流，出現(xiàn)了視頻延遲、卡頓的現(xiàn)象。

如此一來，針對企業(yè)辦公場地的寫字樓租售，也有極大可能會受到?jīng)_擊。也就是說在更長遠(yuǎn)一些的未來，商業(yè)地產(chǎn)也將被迫發(fā)生變革。

我們可以推測，服務(wù)行業(yè)與線下娛樂產(chǎn)業(yè)，或許會得到更豐富的內(nèi)容與形式的補(bǔ)充。比如可能會出現(xiàn)個(gè)性化的休閑辦公空間，畢竟遠(yuǎn)程辦公未必一定要居家，現(xiàn)在的soho一族也有很多會到環(huán)境好一些的咖啡廳去辦公。

圍繞著遠(yuǎn)程辦公，相關(guān)的線上與線下服務(wù)，都會有更好的發(fā)展。

除了京東的無人配送車，在各地抗疫一線的醫(yī)院和病人隔離點(diǎn)，還出現(xiàn)了大量的無人配送機(jī)器人。當(dāng)病人需要送餐、送藥，或者其他需要的物品時(shí)。醫(yī)護(hù)人員可以把物品放在機(jī)器人的托盤上，然后機(jī)器人會自行前往病房。病人拿走物品后，不需要任何操作，機(jī)器人會自己回到護(hù)士站進(jìn)行消毒，然后再次配送。

其實(shí)智能物流在倉儲管理、信息管理等方面已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用。2017年，京東就已經(jīng)在物流倉儲投入了智能分揀機(jī)器人，極大的降低了員工的工作強(qiáng)度，提升了效率和精度。

而這一次，京東是在末端配送環(huán)節(jié)，應(yīng)用無人配送的成功嘗試，這或許會成為末端無人配送進(jìn)一步發(fā)展的契機(jī)。

實(shí)際上，不僅僅是京東，蘇寧、阿里巴巴、普渡科技等企業(yè)，都在研發(fā)末端配送機(jī)器人。

近幾年，物流行業(yè)的人力成本在持續(xù)增長。根據(jù)德邦物流的財(cái)報(bào)顯示，2019年上半年德邦的人力成本為52.12億元，相比2018年同期，增長了16%。其他物流企業(yè)的人力成本，也都有不同幅度的增長，降本增效成為了物流企業(yè)非常迫切的需求。在這種需求的驅(qū)動下，智能物流取代人力物流，幾乎是不可逆的趨勢。

這種情況會產(chǎn)生一些關(guān)聯(lián)影響，或許會有相當(dāng)一部分補(bǔ)充進(jìn)服務(wù)、餐飲、零售、線下娛樂等行業(yè)。比如可能有人會想要開個(gè)奶茶店、咖啡廳、轟趴館等等。針對成人的職業(yè)技能培訓(xùn)，也會有新的發(fā)展機(jī)會。

技術(shù)的發(fā)展在淘汰舊職業(yè)的同時(shí)，也會誕生新的職業(yè)，對于人們來說意味著更多的可能性和機(jī)會。

在線教育的進(jìn)一步發(fā)展

為了防控疫情，各地的大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)都已經(jīng)延期開學(xué)了。校外的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更不敢在這個(gè)時(shí)候開班了。

線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本，原本就很高，2019年韋博英語都倒閉了。如果干等著疫情結(jié)束，對于線下培訓(xùn)來說，承受的打擊就太大了。為了自救，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得不轉(zhuǎn)向在線授課。

教育巨頭新東方也開啟了線上直播系統(tǒng)“云課堂”。

線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型在線教育的同時(shí)，原本的線上教育企業(yè)更不會放過這次機(jī)會。諸如好未來、尚德機(jī)構(gòu)、猿輔導(dǎo)、松鼠AI等機(jī)構(gòu)，除了為抗疫捐助物資，還開放了自己的免費(fèi)課程。

疫情期間的教育企業(yè)援助舉措，來源億歐

對于在線教育這個(gè)行業(yè)來說，從來沒有任何時(shí)候，覆蓋范圍這么廣。在期間，線上教育產(chǎn)品的使用率大幅度增加，這也給相關(guān)企業(yè)的留存轉(zhuǎn)化提供了巨大的機(jī)會。

但是對于整個(gè)教育行業(yè)來說，線下教育依然很重要，尤其是對于青少兒，線下教育的托管功能、社交屬性和線下學(xué)習(xí)的氛圍，依然是很強(qiáng)的需求。但是這次疫情，可以進(jìn)一步加強(qiáng)教育行業(yè)線上與線下的融合。

創(chuàng)新工場合伙人張麗君在接受燃財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)這樣說：“實(shí)際上，無論是教學(xué)場景的線上化，還是教學(xué)服務(wù)運(yùn)營流程的線上化，線上與線下融合都是必然趨勢。”

社區(qū)電商、生鮮電商的高光時(shí)刻

每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、京東到家、永輝生活、蘇寧生鮮等生鮮電商都出現(xiàn)了訂單猛漲的情況。每日優(yōu)鮮已經(jīng)將蔬菜供應(yīng)提高了一倍，還是供不應(yīng)求。

除夕到初四，每日優(yōu)鮮的交易額較去年同期增長了321%，美團(tuán)買菜在北京地區(qū)的日均訂單量比春節(jié)之前增長了1—2倍，京東到家的業(yè)務(wù)也比節(jié)前增長了370%。

微信小程序官方數(shù)據(jù)顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長322%。

這些數(shù)據(jù)的增長，最主要的原因是疫情期間的特殊性。那么在疫情結(jié)束之后，能持續(xù)多久呢？

其實(shí)對于整個(gè)行業(yè)來說，最重要的不是短期的營收增加，而是用戶增長與拉新。疫情之下，原本很多只會去超市買菜的人，也被迫學(xué)會了使用生鮮電商。這讓更多的潛在用戶認(rèn)識到，社區(qū)電商和生鮮電商的便利性。不用出門，在APP上個(gè)操作幾下，自己買的蔬菜或者其他生活用品，就被送到家里了。

針對這些生活必須品，消費(fèi)者更重視的是產(chǎn)品本身，而消費(fèi)過程采用了什么方式，并不是特別重要的。去超市買菜，不是為了體驗(yàn)線下消費(fèi)的樂趣。而生鮮電商和社區(qū)電商，節(jié)省了消費(fèi)者采購生活必需品的時(shí)間。所以如果潛在用戶對這些電商有了足夠的認(rèn)知，那么即便疫情結(jié)束，也并不會明顯的降低使用熱情。

但是短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)的猛漲，對電商平臺的運(yùn)營能力是一個(gè)很大的考驗(yàn)。對于用戶來說，哪個(gè)平臺的蔬菜更新鮮、價(jià)格更合適、配送速度更快，就會選擇哪個(gè)平臺。

短視頻依然是最大的風(fēng)口

刷抖音的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)短視頻已經(jīng)成為了獲取新聞資訊最快速、最便捷的途徑，央視新聞都在通過抖音直播最新的疫情訊息。很多人在抖音上關(guān)注疫情的進(jìn)展，關(guān)注火神山醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)度。大量用戶的使用，增加了產(chǎn)品使用率，同時(shí)也刷新用戶對抖音的認(rèn)知，抖音不是一個(gè)殺時(shí)間的純娛樂工具，是可以獲得有價(jià)值訊息的。

而且在這次疫情期間，清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京師范大學(xué)等國內(nèi)的高等院校，也都在抖音上做了自己的直播課。雖然直播的內(nèi)容，并不是系統(tǒng)化的知識。但是對于高等院校來說，是一種新的嘗試。對于抖音來說，也是在向高質(zhì)量與高價(jià)值內(nèi)容方向的進(jìn)一步拓展。

實(shí)際上，抖音在知識類內(nèi)容上的發(fā)力，從去年就開始了。2019年3月，抖音就開啟了第一次“DOU知識計(jì)劃”，組建了由13位中國科學(xué)院、中國工程院院士和52位知名專家組成了抖音科學(xué)顧問團(tuán)，舉辦了“DOU知短視頻科普知識大賽”，發(fā)起的“#dou是知識點(diǎn)”話題，覆蓋消防安全、文化旅游、環(huán)境保護(hù)等45個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。2019年9月9日，抖音再次啟動“DOU知識計(jì)劃2.0”，為知識內(nèi)容創(chuàng)作者推出全方位服務(wù)方案。

從抖音的這些動作上來看，優(yōu)質(zhì)的知識類內(nèi)容一直是重點(diǎn)扶持的方向，而且這類內(nèi)容，反過來會吸引更多用戶。

科普類賬號回形針PaperClip在抖音上有627.1W粉絲，基地、基地邊緣、咣當(dāng)?shù)厍蛞曨l這些科普類賬號，在抖音上都有幾百萬粉絲。

根據(jù)以上這些理由，在未來的一段兒時(shí)間，短視頻的熱度依然會持續(xù)。而對于大部分中小微創(chuàng)業(yè)者來說，短視頻是距離我們最近，參與門檻最低的機(jī)會。

這次突如其來的疫情，給很多行業(yè)造成了嚴(yán)重的打擊。但或許會成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)疫情結(jié)束之后，很多領(lǐng)域的發(fā)展都會被加速，迎接人們的將會是更多的機(jī)會和可能性。

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