創(chuàng)業(yè)邦100未來商業(yè)峰會暨2019創(chuàng)業(yè)邦年會在北京四季酒店舉行，MICO全球副總裁Beau發(fā)表了“出海五年，全球化浪潮下的社交深思考”為主題的演講。

犀利觀點如下： 

1、國內(nèi)巨頭出海沒有很成功原因在于，本地化沒有做好。社交出海的關(guān)鍵在于本地化，包括產(chǎn)品本地化、運營本地化、團(tuán)隊本地化。

2、未來的機(jī)會在哪？中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶年增長率在逐年降低，獲客成本也在不斷增加，所以國內(nèi)的流量紅利確實已經(jīng)到頂了。未來在哪？我們覺得在海外市場。

3、什么是合適的市場？我們認(rèn)為可以從幾個維度選擇，人口數(shù)量、人均GDP、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、在線支付通道。只要打透一個市場就可以盈利，打透幾個市場就可以實現(xiàn)規(guī)?；?/span>

以下為演講實錄，經(jīng)創(chuàng)業(yè)邦整理編輯。

 大家上午好，我來自于MICO世界的市場負(fù)責(zé)人，今天分享的主題是《出海五年，全球化浪潮下的社交深思考》。

我們可以看到全球社交生態(tài)處于高速發(fā)展變革期。騰訊有兩款產(chǎn)品大家都在用，QQ和微信，騰訊在2019年Q3的財報里面有一組數(shù)字，顯示微信的月活數(shù)字在不斷增加，但是QQ的月活與去年同比都在降低，所以我們看到騰訊也在布局其它社交產(chǎn)品。過去一個月大家在朋友圈里面會看到“朋友”這款產(chǎn)品，這是一款針對陌生人社交的產(chǎn)品。

阿里巴巴也切入了社交領(lǐng)域，除了淘寶的阿里旺旺之外，還有辦公領(lǐng)域的“釘釘”，很多中小企業(yè)都在使用，我們也是它的客戶。此前阿里也做過其它社交產(chǎn)品，包括“來往”，也許大家在不久的將來會再次看到這個產(chǎn)品復(fù)生。在全球陌生人社交領(lǐng)域，做得比較好的就是陌陌，它收購了探探，前一陣在朋友圈刷屏的ZAO這個產(chǎn)品也陌陌團(tuán)隊做的。此外也有消息顯示，百度、京東也都布局社交這個領(lǐng)域。

 MICO出海五年，我們有三個思考，一是社交是輕還是重，二是社交用戶該如何劃分，三是社交下一步機(jī)會在哪里。

社交是輕的嗎？我們自己也有在問。社交產(chǎn)品出來以后通過買量達(dá)到一定規(guī)模，達(dá)到一定的份額后社交氛圍就有了，大家就會用這個產(chǎn)品。我們覺得這個思路是完全通的，不過之后我們就有了一個比較慘痛的教訓(xùn)。最開始在2014年、2015年的時候我們就是這么做的，哪里用戶便宜我們就買哪個區(qū)域，想買到一定規(guī)模以后繼續(xù)融資變現(xiàn)。但其實那個時候投資圈已經(jīng)變天了，投資人開始看投資回報率，只有規(guī)模是沒有用的，所以我們在2015、2016就做了這樣一個錯誤的模式。

2016年，我們開始自我革新，7月份建立了泰國印尼辦公室，同時不斷將我們的社交產(chǎn)品加重，隨后添加了群組聊天、直播、短視頻等功能，這樣的功能有兩個目的，一是增加用戶在的使用時長，二是可以通過直播帶來很好的收入。我們做的結(jié)果是，我們在2018年實現(xiàn)了規(guī)模化盈利，目前在全球有12個辦公室，所以這是MICO做社交產(chǎn)品的方式，從輕到重。

社交用戶該如何劃分？根據(jù)MICO的大數(shù)據(jù)來看，我們可以通過兩個維度來分析。第一是年齡特點，18-30歲的年輕用戶對社交氛圍起到了重要作用，所以我們增加了群組聊天功能、漫游功能，解決了年輕用戶的需求。漫游功能是一個非常有趣的功能，通過這個功能可以跟全球任意一個國家的用戶聊天，我們產(chǎn)品里面有即時翻譯，語言不通的情況下可以降低用戶聊天的門檻。 

我們發(fā)現(xiàn)35歲以上的用戶是我們收入的主要來源，我們針對于這部分用戶也單獨開發(fā)了一些功能，提高這些年齡段用戶的用戶體驗。比如中東的付費用戶可能喜歡豪車，很多用戶不喜歡露臉，直播用戶很多是黑屏，泰國用戶喜歡美白照片。我們同時發(fā)現(xiàn)，印度用戶超級能聊天，人均發(fā)消息數(shù)量排名第一，排名第二的是中東用戶，打一個電話可以聊兩個小時。這些用戶對我們聊天的氛圍起到了很大的作用，直播房間也給用戶支付起到了基礎(chǔ)支撐作用。

社交未來的機(jī)會在哪？我們看到中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶年增長率在逐年降低，同時國內(nèi)的獲客成本也在不斷增加，所以國內(nèi)的流量紅利確實已經(jīng)到頂了。未來在哪？我們覺得在海外市場，海外市場國家很多，我們只要選中一個合適的市場，在一個市場打透就能賺到錢。什么是合適的市場？我們認(rèn)為可以從幾個維度選擇，這個國家的人口數(shù)量、人均GDP、當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，以及當(dāng)?shù)卦诰€支付通道。根據(jù)這幾個維度大家可以自己去選擇市場，只要打透一個市場就可以盈利，打透幾個市場就可以實現(xiàn)規(guī)?；?。

出海成功的關(guān)鍵在于本地化

在全球主要的市場，熟人社交被一家公司的幾個產(chǎn)品霸占，包括WhatsApp、Instagram和Facebook。但在全球陌生人社交市場，還沒有誕生巨頭，處于群雄逐鹿的階段，我們認(rèn)為這是個還不錯的市場。社交出海全球化是一個大勢，但是同樣面臨很多挑戰(zhàn)。QQ月活在降低，騰訊在布局國內(nèi)社交的同時，2012年曾加速微信出海的步伐，并請了巨星梅西做全球代言人。從結(jié)果來看，前后方資源沒有準(zhǔn)備好，產(chǎn)品也沒有很好落地，當(dāng)時在海外推廣很多用戶，但是用戶并沒有留存下來，這是微信出海的結(jié)局。

陌陌財報顯示，最近三個季度國內(nèi)月活用戶數(shù)在處于橫盤狀態(tài)，失去了快速增長的空間。陌陌它是我們比較尊重的同行，它在2012年也開始布局出海。最開始他們直接把陌陌的產(chǎn)品翻譯為英文版本，并在美國進(jìn)行推廣，但是當(dāng)時沒有做起來，后來陌陌繼續(xù)不斷嘗試，但結(jié)果來看都不是很成功，最近陌陌又在第三次布局出海。

我們覺得國內(nèi)社交巨頭出海沒有很成功原因在于，本地化沒有做好，社交出海的關(guān)鍵之一在于產(chǎn)品本地化。我們會定期帶著產(chǎn)品去全球主要市場與用戶溝通，從用戶那里得到產(chǎn)品最真實的反饋。每個區(qū)域的用戶看到我們的產(chǎn)品界面并不一樣，包括剛才講的泰國人喜歡美顏，中東人喜歡豪車，還有印尼人喜歡左滑右滑，所有這些都是本地化細(xì)節(jié)問題。 

社交出海的關(guān)鍵之二是運營本地化。針對于各個不同市場，我們都有做不同的本地化活動。我們在印尼推出了聯(lián)名公交卡，在中東推出了萬圣節(jié)嘉年華和齋月慈善活動，在印尼進(jìn)行了年度Miss Kitty活動，獎品最高是一輛HRV，隨著用戶等級升高還可以拿到寶馬。巴厘島火山爆發(fā)的時候我們迅速組織主播進(jìn)行現(xiàn)場直播并進(jìn)行捐款，我們也會請一些巨星做代言人。這些對我們的形象、品牌、收入都帶來了不錯的影響。

出海關(guān)鍵之三是團(tuán)隊本地化。這個非常重要，也非?；A(chǔ)，很多國內(nèi)企業(yè)出海失敗的原因就在于團(tuán)隊不夠本地化，我們在每個市場都有完整的運營團(tuán)隊、客服團(tuán)隊、財務(wù)及市場團(tuán)隊，這是我們團(tuán)隊在各個區(qū)域的縮影。我們的中方員工都在當(dāng)?shù)睾苡薪?jīng)驗，或者有不錯的當(dāng)?shù)刭Y源。我們中東的負(fù)責(zé)人已經(jīng)在中東生活了12年，泰國負(fù)責(zé)人在泰國有很多娛樂圈資源，所以我們能夠高性價比簽約很多當(dāng)?shù)孛餍?。與此同時，一定要重視本地員工，本地員工雖然在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域會弱一些，但是他們很聰明，包括印度人、中東人都很聰明。利用好本地員工大膽放權(quán)，對于出海企業(yè)也有很大幫助。

我們目前在全球有12個辦公室，做出海產(chǎn)品的這五年只是一個起點，全球化是大勢所趨，我們希望在座的各位創(chuàng)業(yè)者多看看海外，大家一起將海外市場做得更加好，謝謝！

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號創(chuàng)業(yè)邦（ID：ichuangyebang），未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

【轉(zhuǎn)載說明】   若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]