互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略正在快速上升為國(guó)家意志。工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)苗圩日前在京表示，今年的政府工作報(bào)告提出實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，工信部正聯(lián)合國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)加緊編制相關(guān)規(guī)劃。今年兩會(huì)，國(guó)家總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中首次提出，“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”。發(fā)展新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。電信業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的龍頭，無(wú)疑是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)力量。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的基礎(chǔ)設(shè)施。中國(guó)改革開(kāi)放30年間，最大的變化是基礎(chǔ)設(shè)施的變化，包括電力、交通、高速公路、整體的治理環(huán)境、法律環(huán)境等等，使得企業(yè)在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力得到了極大的提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)造上，電信業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)提供者的作用更為關(guān)鍵。當(dāng)然，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的機(jī)會(huì)，電信業(yè)僅僅滿足于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管道的提供，顯然是無(wú)法繼續(xù)引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”客觀也要求電信業(yè)必須在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管道基礎(chǔ)上加快邊界創(chuàng)新。
長(zhǎng)期以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商作為基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)最大的不同在于，運(yùn)營(yíng)商只是與客戶在網(wǎng)絡(luò)管道層面上的互聯(lián)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)客戶需求關(guān)系的互聯(lián)。運(yùn)營(yíng)商的客戶關(guān)系與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)的客戶關(guān)系相比，是相對(duì)膚淺的，既沒(méi)有平臺(tái)觀念，也不知道客戶究竟需要什么，基本是基于本網(wǎng)的客戶各自為政。這種狀態(tài)下，運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直偏于保守，缺乏靈活性。
與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)加快實(shí)現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)的融合，每天都在創(chuàng)造新的商業(yè)模式。以星巴克為例，其在中國(guó)通過(guò)手機(jī)APP以及以微博、微信為主的各類社交媒體和消費(fèi)者連接的平臺(tái)，坐擁200多萬(wàn)粉絲，在中國(guó)的門店數(shù)目1200個(gè)，并且以每18小時(shí)新開(kāi)一間門店的速度迅速擴(kuò)張。這種快速擴(kuò)張主要得益于其與互聯(lián)網(wǎng)融合的第四空間策略。事實(shí)上，實(shí)施數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略，依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新商業(yè)空間，已經(jīng)成為全球領(lǐng)先企業(yè)共同的成長(zhǎng)基因。
美國(guó)《時(shí)代周刊》曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)研，要測(cè)試對(duì)象在每天上班所帶“錢包和手機(jī)”或“午餐和手機(jī)”之間進(jìn)行二選一，結(jié)果顯示，44%的人選擇手機(jī)而不是錢包，66%的人選擇手機(jī)而不是午餐;另外，68%的成年人稱他們睡覺(jué)時(shí)會(huì)將手機(jī)放在床邊;89%的人說(shuō)他們每天都離不開(kāi)手機(jī)。可以說(shuō)，對(duì)經(jīng)濟(jì)而言，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)釋放了可以釋放的所有潛力，并和傳統(tǒng)的渠道一起，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)起飛。這就是為什么我國(guó)國(guó)家層面都在全力動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略落地的決策依據(jù)。
當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)思維深化速度緩慢，而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已開(kāi)始跨越運(yùn)營(yíng)商加快尋找機(jī)會(huì)掌控產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自己建立IDC中心、自建WiFi網(wǎng)絡(luò)的案例頻出，這對(duì)電信業(yè)都是巨大的挑戰(zhàn)。如果不能主動(dòng)以互聯(lián)網(wǎng)的方式面向用戶、創(chuàng)新市場(chǎng)空間，電信業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”面前未必永遠(yuǎn)都是第一推動(dòng)力，而一旦喪失這種能力，運(yùn)營(yíng)業(yè)的轉(zhuǎn)型無(wú)異于失敗。
