作為一個(gè)剛?cè)胄械腁PP運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)，寫這篇文章有點(diǎn)班門弄斧的感覺(jué)，既然大家都在寫年終總結(jié)，我也總結(jié)一下自己的運(yùn)營(yíng)思路。

一、站在產(chǎn)品的角度做運(yùn)營(yíng)

把產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)分開，然后讓他們彼此限制、摩擦、打架，是我這輩子見過(guò)最扯淡的做法。有人說(shuō)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)，就是親爹和后娘的關(guān)系，為了家庭和睦，工作順心，親爹和后娘共同努力， 產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)缺一不可不能割裂，所以把產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)三七開之類的最終目的還是整體效益最大化，終極目標(biāo)當(dāng)然是100%的好產(chǎn)品+100%的好運(yùn)營(yíng)=100%的商業(yè)利益。

二、什么階段做什么事，階段性聚焦

做運(yùn)營(yíng)和做產(chǎn)品一樣，需要分層級(jí)，需要階段性聚焦。

1、產(chǎn)品未出來(lái)之前

朋友問(wèn)的問(wèn)題：產(chǎn)品未出來(lái)之前運(yùn)營(yíng)能做什么？明確產(chǎn)品定位，做好市場(chǎng)調(diào)研、用戶研究、內(nèi)測(cè)用戶征集等工作，確保做出來(lái)的產(chǎn)品是目標(biāo)用戶所需要的，而通過(guò)一款產(chǎn)品在面試之前會(huì)有很多潛在的使用人群，運(yùn)營(yíng)要做的就是找到產(chǎn)品最終面向的用戶人群，幫助產(chǎn)品找到用戶痛點(diǎn)并提出解決方案。

2、種子期

繼續(xù)明確產(chǎn)品定位，同時(shí)做好三件事：競(jìng)品分析、用戶分析與推廣方案。競(jìng)品分析包括市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀等，用戶分析包括目標(biāo)用戶特征、角色卡片等；推廣方案主要說(shuō)清楚前一萬(wàn)個(gè)用戶從哪里來(lái)等，同時(shí)做好運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)后臺(tái)搭建、接入友盟分析用戶行為、渠道推廣效果追蹤等。

3、產(chǎn)品推廣

● APP推廣中必須知道的幾個(gè)指標(biāo)

下載量：下載了不一定安裝，安裝了不一定激活，所以這個(gè)數(shù)據(jù)有點(diǎn)虛。
激活量：新增的啟動(dòng)了該應(yīng)用的個(gè)人設(shè)備的個(gè)數(shù)，比下載量還重要的數(shù)據(jù)。
活躍度：指定周期內(nèi)有啟動(dòng)的用戶，啟動(dòng)并不完全代表活躍！還需要參考平均使用時(shí)長(zhǎng)、平均啟動(dòng)次數(shù)這些數(shù)據(jù)。
留存率：這代表了用戶在應(yīng)用中的生存周期，檢驗(yàn)渠道的用戶質(zhì)量。

● 新品自薦

建議多看應(yīng)用市場(chǎng)的文檔，獎(jiǎng)項(xiàng)的話是產(chǎn)品到一定程度才評(píng)得上的，新應(yīng)用最值得申請(qǐng)的是新品自薦。強(qiáng)烈推薦小米的新品自薦，其他應(yīng)用市場(chǎng)如應(yīng)用寶、360的新品自薦在它的對(duì)外文檔中可以找到?？梢钥匆幌?rdquo;酷傳“這個(gè)網(wǎng)站，還有鳥哥筆記等，其實(shí)根本還是產(chǎn)品，而產(chǎn)品如果獲得蘋果推薦的話安卓市場(chǎng)也比較好推，前期不需要做刷榜刷量換量，多關(guān)注新增、活躍和留存的關(guān)系，接入友盟，數(shù)據(jù)分析這一塊多看看其他網(wǎng)站或知乎。

● 蘋果加急審核

上傳過(guò)APP store的同學(xué)應(yīng)該知道，蘋果審核需要排隊(duì)10 – 14 天，而真正審核其實(shí)一天就搞定了。有時(shí)我們已發(fā)布的應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)小毛病，或者我們就想快速的通過(guò)一個(gè)新版本，

可以提交加急更新申請(qǐng)：Expedite Review（加速審核），這是蘋果為了開發(fā)者修復(fù)嚴(yán)重錯(cuò)誤，或者提交時(shí)效性明顯的 APP 開放的特別通道。對(duì)于這個(gè)通道，業(yè)內(nèi)有個(gè)傳說(shuō)是，每年每個(gè)開發(fā)者只有兩次申請(qǐng)機(jī)會(huì)。就是這個(gè)傳說(shuō)差點(diǎn)害我們錯(cuò)失了上線 APP 的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)我們因?yàn)锽UG修復(fù)的原因已經(jīng)用掉了兩次加快審核的機(jī)會(huì)，而第三次是我們要趕在蘋果圣誕放假前發(fā)布我們的IOS新版本，蘋果圣誕節(jié)期間將有一周時(shí)間不處理任何審核請(qǐng)求，最長(zhǎng)的等待時(shí)間高達(dá) 3 周。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)以為沒(méi)有希望的時(shí)候，我百度搜索到36Kr的一篇文章巧借“春節(jié)”契機(jī),成功申請(qǐng)APP Store的“加速核審”資格 | 36氪，于是我按照文章中的模板，將春節(jié)改為了冬至，說(shuō)明我們應(yīng)用將在冬至（相當(dāng)于美國(guó)的感恩節(jié)）搞活動(dòng)，第三次獲得了蘋果的加快審核資格，為開發(fā)人員多爭(zhēng)取了五天的開發(fā)時(shí)間。

小提醒：非必要不要加急審核，好刀要用在刀刃上，以免當(dāng)你真需要的時(shí)候蘋果不會(huì)鳥你。

● 應(yīng)用市場(chǎng)維護(hù)

接觸應(yīng)用市場(chǎng)后，感覺(jué)目前做APP推廣的很多比較浮躁，用心做產(chǎn)品的較少。但也有固定的套路，先找好最美應(yīng)用、少數(shù)派等推薦媒體，以及主流創(chuàng)業(yè)媒體，確定報(bào)道后聯(lián)系應(yīng)用市場(chǎng)會(huì)比較容易，把握兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是先引起對(duì)方興趣，二是思考對(duì)方想要什么，互聯(lián)網(wǎng)講究“利他”思維，與人交往多思考能為對(duì)方帶來(lái)什么，才能整合自己身邊的資源。

● 刷量和刷榜

我的好友城輝在《叔叔阿姨們，創(chuàng)業(yè)為啥要說(shuō)謊？》這篇文章中犀利的指出數(shù)據(jù)造假已成行業(yè)通病，在APP推廣中刷量和刷榜也是繞不開的話題。部分應(yīng)用刷榜是為了數(shù)據(jù)，沒(méi)有刷出來(lái)的數(shù)據(jù)就沒(méi)有消費(fèi)者自發(fā)的充值數(shù)據(jù)，不是為了投資人也不是為了面子，而是為了真實(shí)的用戶。而部分應(yīng)用刷量純粹為了做一個(gè)好看的融資數(shù)據(jù)，很多號(hào)稱千萬(wàn)用戶級(jí)別的應(yīng)用連自己的活躍用戶有多少也不清楚。

很多應(yīng)用產(chǎn)品沒(méi)想清楚，運(yùn)營(yíng)和推廣到處吹牛逼，只有開發(fā)在老老實(shí)實(shí)的干實(shí)事。投資人對(duì)創(chuàng)業(yè)者的最基本要求就是誠(chéng)信，其次才是能力。企業(yè)要想獲得投資人青睞，只有踏踏實(shí)實(shí)地將產(chǎn)品做好、把用戶體驗(yàn)做好，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出才是唯一的正途?？?ldquo;忽悠”來(lái)騙取投資的惡性行為，最終斷送的是自己的未來(lái)。

階段性聚焦，很多時(shí)候你看到別人這個(gè)階段做的是很風(fēng)光，但你更應(yīng)該看到他是怎樣一步一步走過(guò)來(lái)的，就好像一個(gè)人的傳記在第30頁(yè)的時(shí)候是不會(huì)知道自己將在第300頁(yè)取得成功的，剛登上舞臺(tái)的和舞臺(tái)正中央的沒(méi)有可比性，盲目模仿只有死路一條。

最后，還是用心做產(chǎn)品最重要，該來(lái)的始終會(huì)來(lái)，只有你做出了逼格，得到了用戶的認(rèn)可，其他東西自然會(huì)找上門。刷榜、刷評(píng)論都是鉆空子的行為，很多游戲、應(yīng)用也只是火了一陣子，如何在不同階段產(chǎn)品有一個(gè)穩(wěn)步上升的勢(shì)頭，也許是運(yùn)營(yíng)最需要考慮的。