隨著人們旅游的頻次越來(lái)越多,“不跟團(tuán)”、“自由行”、“家庭游”等方式越來(lái)越流行。“自由行”的方式其實(shí)同樣有導(dǎo)游講解的需求,但傳統(tǒng)的找導(dǎo)游的方式是在線下。在陌生城市的尋找靠譜的導(dǎo)游,更多的靠運(yùn)氣和眼緣。
線下尋找模式的天然問(wèn)題是信息不對(duì)稱,而線上模式則可以解決這一不對(duì)稱。品途網(wǎng)為大家整理新近出現(xiàn)的一些導(dǎo)游APP。
金牌導(dǎo)游APP:像大眾點(diǎn)評(píng)一樣找本地導(dǎo)游
金牌導(dǎo)游APP是一款幫助游客尋找旅游目的地導(dǎo)游的APP。類似于大眾點(diǎn)評(píng)的方式,該APP列舉出一系列可以選擇導(dǎo)游、提供導(dǎo)游的詳細(xì)信息和服務(wù)詳情,讓用戶可以自由選擇。
用戶可以在APP上通過(guò)性別、年齡、語(yǔ)言、從業(yè)年限、個(gè)人介紹、距離、服務(wù)價(jià)格等多種維度篩選導(dǎo)游,方便用戶找到心儀的導(dǎo)游服務(wù)。當(dāng)用戶經(jīng)過(guò)綜合對(duì)比,選定心儀的導(dǎo)游之后,可以進(jìn)一步預(yù)定時(shí)間和預(yù)定選項(xiàng),可以直接在APP里下訂單預(yù)定。而在付款方面,金牌導(dǎo)游也建立了支付擔(dān)保的機(jī)制,用戶24小時(shí)內(nèi)如果對(duì)導(dǎo)游服務(wù)不滿意,可以投訴至客服,申請(qǐng)退款。
美麗中國(guó):宅在家里來(lái)場(chǎng)旅行
“美麗中國(guó)”就是一款“足不出戶,游遍天下”的導(dǎo)游APP。它提供景區(qū)720°的全景圖片,用戶在主界面中選擇感興趣的地點(diǎn),然后便可以在三維模式下從任意角度觀看風(fēng)景,如身臨其境。
除了全景圖片,“美麗中國(guó)”內(nèi)置了語(yǔ)音導(dǎo)游功能。如果身在景區(qū),導(dǎo)游功能會(huì)和GPS連接,通過(guò)所在位置設(shè)定旅游路線,進(jìn)行解說(shuō),并且可以計(jì)算出到達(dá)下個(gè)景點(diǎn)所需要的時(shí)間。但導(dǎo)游語(yǔ)音需要提前下載,并且音頻文件較大,最大的文件高達(dá)50M。在移動(dòng)應(yīng)用社交化的背景下,這款軟件也不例外的接入了社交元素。用戶不僅可以通過(guò)微博等賬戶登錄,而且可以在每個(gè)景區(qū)下邊留下語(yǔ)音留言。
張家界“自由旅神”:專注本地旅游
張家界“自由旅神”作為中國(guó)旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的一種新模式。全面整合了張家界旅游目的地吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大強(qiáng)勢(shì)資源,將所有旅游資源全部濃縮到一個(gè)智能電子導(dǎo)游APP里。自由旅神為游客提供免費(fèi)接送站、定時(shí)定點(diǎn)專線巴士、24小時(shí)應(yīng)急救援、優(yōu)先乘坐景區(qū)環(huán)??瓦\(yùn)車,享受“自由旅神”合作商家本地價(jià)格等服務(wù),還有那遍布當(dāng)?shù)氐姆?wù)網(wǎng)點(diǎn)……絕對(duì)讓您享受到比團(tuán)隊(duì)游更周全的服務(wù)。同時(shí),“自由旅神”智能電子導(dǎo)游APP像隨時(shí)隨地的出游管家,讓游客在旅游目的地就像本地人一樣熟悉,真正保障游客的自由。
E地游:搭建本地向?qū)Ш屯獾赜慰蜏贤ǖ臉蛄?/font>
從性質(zhì)上看,E地游可以被認(rèn)為是一個(gè)旅游 C2C 平臺(tái)。用戶在平臺(tái)上分別扮演袋鼠(本地向?qū)В┡c考拉(外地游客)的角色,由向?qū)б环桨l(fā)布個(gè)人信息、地接服務(wù)(比如接機(jī)、住宿、用車等)和旅游項(xiàng)目,游客根據(jù)條件進(jìn)行篩選并購(gòu)買,而平臺(tái)則為整個(gè)交易過(guò)程提供保障。
E地游目前僅覆蓋了麗江與上海兩個(gè)目的地城市,合作向?qū)Щ居沙qv當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)導(dǎo)游、客棧店主、高校學(xué)生構(gòu)成(主要靠線下推廣獲?。?。打開向?qū)е黜?yè),可以看到包括服務(wù)價(jià)格、服務(wù)范圍、語(yǔ)言能力在內(nèi)的介紹信息。點(diǎn)擊“查看活動(dòng)”進(jìn)入旅游項(xiàng)目列表,所有旅游項(xiàng)目都由向?qū)гO(shè)計(jì)并可以根據(jù)游客要求靈活調(diào)整,提供有別于旅行社的、高度自由的游玩體驗(yàn)。在預(yù)約界面下,向?qū)У拿?、閑時(shí)間會(huì)以日程表的形式呈現(xiàn),方便用戶直觀做出選擇。(品途注:關(guān)于E地游的創(chuàng)業(yè)邏輯、背后思考詳見《旅游市場(chǎng)導(dǎo)游方向的O2O創(chuàng)業(yè)》)
總結(jié):
導(dǎo)游APP解決了線上信息不對(duì)稱的問(wèn)題,把異地不確定的信息通過(guò)移動(dòng)端展示出來(lái),在很大程度上降低了人們出行準(zhǔn)備時(shí)間。旅游往往充滿新奇,預(yù)先設(shè)定好的內(nèi)容反而失去吸引力,這也是多數(shù)導(dǎo)游APP在歷經(jīng)數(shù)年發(fā)展,用戶數(shù)依然不夠規(guī)?;脑蛑?。
導(dǎo)游APP的出現(xiàn)一方面是因?yàn)楫惖芈糜蔚男畔⒉町?,另一方面也是?dāng)下誠(chéng)信成本高昂。當(dāng)旅游者身在異地,對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、人文一無(wú)所知,如果讓他將自己交付給一個(gè)陌生人,這是難以接受的。因此為了降低風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)信息梳理和積累而成的導(dǎo)游APP便有了存在的空間。但實(shí)際上,旅游是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,臨時(shí)的不確定性很大,這也是導(dǎo)游APP無(wú)法解決實(shí)際旅途中的細(xì)節(jié)性痛點(diǎn)。
導(dǎo)游APP更多應(yīng)該依托本地旅游資源,通過(guò)信息集合解決部分信息不透明,亦可整合線下導(dǎo)游完成C2C交易。整體來(lái)說(shuō),這是一塊前景廣闊的市場(chǎng),需要時(shí)間的積累和服務(wù)的不斷優(yōu)化,是一個(gè)典型的慢工細(xì)活。
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導(dǎo)游APP更宜深挖本地旅游資源
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