什么是客戶獲取策略？ 在大多數(shù)情況下，客戶獲取策略描述了獲取新客戶的媒體、渠道和工具。在傳統(tǒng)意義上，客戶獲取策略是一系列從哪里和如何獲取客戶的渠道和技術(shù)。 但是，這個(gè)定義是不完整的，一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃通過(guò)某些渠道獲取消息以及定位哪些客戶通常是一個(gè)好主意。...

小心心 2019-07-31 288903

我們經(jīng)常可以看到各種商業(yè)活動(dòng)：天貓的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)、萬(wàn)人空巷的沖頂大會(huì)，門口理發(fā)店充開業(yè)充卡砸金蛋等。 而一提到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，很多人可能首先想到的是細(xì)節(jié)部分：選什么樣的主題？做什么樣的創(chuàng)意？請(qǐng)什么樣的嘉賓？在哪落地？幾號(hào)制作物料？幾號(hào)進(jìn)場(chǎng)搭建等等。 ...

核能運(yùn)營(yíng) 2019-07-26 330891

01 往大了說(shuō)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否更好的掌控LTV（Life Time Value）用戶生命周期價(jià)值和CAC（Customer Acquisition Cost）新用戶獲取成本之間的關(guān)系，是決定了該企業(yè)產(chǎn)品是否能夠長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要原因。 往小...

小心心 2019-07-26 331191

會(huì)員權(quán)益，是在固定成本投入前提下的資本傾斜，取一點(diǎn)屬于常規(guī)用戶的體驗(yàn)，補(bǔ)到會(huì)員權(quán)益上。 聊權(quán)益包裝和用戶認(rèn)知之前，我想先安利兩個(gè)理念： 商業(yè)主要解決的問(wèn)題是信息流，資金流和物流，解決問(wèn)題能力的大小決定產(chǎn)品可以獲得的流量寬窄； 用戶所有行為都可以用時(shí)...

小心心 2019-07-26 331144

一、七夕舊俗新說(shuō) 七夕節(jié)在古代有許多民間習(xí)俗：穿針乞巧、喜蛛應(yīng)巧、投針驗(yàn)巧、種生求子、為牛慶生、曬書曬衣、供奉磨喝樂(lè)、拜織女、拜魁星、吃巧果……。 這些習(xí)俗就是現(xiàn)成的借勢(shì)素材，加入現(xiàn)代流行元素，用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言或者畫面展示出來(lái)，既能給受眾科普一通，又...

小心心 2019-07-26 331611

有一個(gè)關(guān)于app的用戶留存率的不太令人愉快的事實(shí)：僅有26.6%的用戶下載應(yīng)用后的第二天還會(huì)重新訪問(wèn)它，而且這一數(shù)字在兩周后會(huì)下降到12.1%。90天以后，高達(dá)71%的用戶會(huì)徹底放棄這個(gè)app。 甚至，21%的用戶頭名次打開一個(gè)app之后就完全放棄...

小心心 2019-07-24 324609

拼多多成立以來(lái)發(fā)展迅速，并提出對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行極致壓縮的C2M模式，但也面臨假貨、病毒營(yíng)銷等不佳名聲。拼多多能否真正在電商紅海中找到自己的定位和優(yōu)勢(shì)，與阿里、京東形成三足鼎立的局面？筆者將從市場(chǎng)、用戶、定位、產(chǎn)品4個(gè)角度對(duì)拼多多進(jìn)行分析。 01 市場(chǎng)...

小心心 2019-07-24 331365

隨著近些年流量紅利的褪去，品牌對(duì)傳播渠道的掌控能力空前下降，這也使得品牌變得越發(fā)脆弱。 之前騰訊官方也做過(guò)一個(gè)調(diào)查，表明一個(gè)微信用戶獲取信息的渠道80%來(lái)自于朋友分享，每個(gè)人在社交媒體上都擁有自己的發(fā)聲渠道，單個(gè)個(gè)體對(duì)話語(yǔ)控制權(quán)變得更加強(qiáng)勁。所以，從...

小心心 2019-07-23 289070

我們平時(shí)理解的召回往往是將已經(jīng)流失的用戶召到我們的平臺(tái)，但其實(shí)召回做的比這要多。召回在做的是將流失用戶再拉回我們的應(yīng)用，讓老用戶不要那么快成為流失用戶，讓新用戶盡快使用核心功能真正成為我們的用戶。 召回在整個(gè)產(chǎn)品周期里作用是承上啟下，服務(wù)與上次一用戶...

小心心 2019-07-23 326364

在我投身內(nèi)容運(yùn)營(yíng)之前，也分享過(guò)一些“內(nèi)容領(lǐng)域”的知識(shí)；但每次都有很多人質(zhì)疑我——認(rèn)為我的方適合大廠、對(duì)他人不一定有用，或者換一個(gè)場(chǎng)景就失效了。為了回應(yīng)這些言論，我用自己的方推出了兩個(gè)賬號(hào)，并且通過(guò)半年的運(yùn)營(yíng)把這兩個(gè)號(hào)做起來(lái)了。 之后，我把這個(gè)過(guò)程形成...

小心心 2019-07-19 313162

什么是隱性的用戶訴求 你是一個(gè)用戶產(chǎn)品，日常的工作中，你需要定期關(guān)注用戶真實(shí)的反饋。 通常你遇到的問(wèn)題分為三類： 頭名類是來(lái)自小眾的技術(shù)流或者專業(yè)級(jí)資深用戶的建議，類似馮大輝老師吐槽微信公眾號(hào)改版不夠給力，可能是由于過(guò)于真實(shí)，部分聲音已經(jīng)被“消失...

小心心 2019-07-19 331080

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)一句名言：商業(yè)的目的在于創(chuàng)造和留住顧客。 “創(chuàng)造”顧名思義就是帶給用戶“啊哈時(shí)刻”，讓顧客更快接觸核心功能，接下來(lái)就可以開始在此基礎(chǔ)上打造一臺(tái)高速增長(zhǎng)列車，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。 但是有一部分人壓根就沒在車上，或者中途下車了，...

小心心 2019-07-18 331521

一、7招花式找流量，拉新獲客不用愁 No.1 門店導(dǎo)流 功能簡(jiǎn)介： 通過(guò)用戶在小程序商城下單時(shí)主動(dòng)選擇服務(wù)門店，將線上流量導(dǎo)流至門店，構(gòu)建門店與用戶更直接、更緊密的連接關(guān)系，拉動(dòng)實(shí)體門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 推薦理由： 零售企業(yè)可借助小程序的流量?jī)?yōu)勢(shì)為實(shí)體門...

小心心 2019-07-17 313078

本文觀點(diǎn)： 電商和零售、消費(fèi)品牌，終都指向兩類模式：靠規(guī)模和流通效率驅(qū)動(dòng)，以及靠品牌、服務(wù)的溢價(jià)驅(qū)動(dòng)； 社交媒介巨頭的產(chǎn)生對(duì)整體市場(chǎng)的格局和許多細(xì)分領(lǐng)域的機(jī)會(huì)都產(chǎn)生巨大影響； 消費(fèi)品牌上，當(dāng)渠道壟斷優(yōu)勢(shì)不再，主要的驅(qū)動(dòng)力量是品類的進(jìn)化和媒介的變化，...

小心心 2019-07-17 286788

一、對(duì)比 顧名思義，就是把兩種事物或同一事物的兩個(gè)方面并舉加以比較的方法。 利用“對(duì)比”進(jìn)行文案創(chuàng)作，既可以是同一產(chǎn)品兩個(gè)不同要素之間的比較；也可以是自家產(chǎn)品與其他產(chǎn)品之間的比較；還可以是自家產(chǎn)品與任何非產(chǎn)品元素的比較。 它的作用很明確：以一方作襯托...

小心心 2019-07-16 331135