互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的美麗之處就在于“競爭”。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里沒有一家公司、一個(gè)產(chǎn)品是絕對壟斷的。從門戶到視頻，從電商到團(tuán)購，從搜索到游戲。無不如此。以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，被稱之為“移動(dòng)入口的入口”的移動(dòng)分發(fā)為例，即聚集了包括百度、360、騰訊等一眾大佬，又有豌豆莢這樣專業(yè)公司。
從91無線和豌豆莢的雙雄并立，到360的異軍突起，再到百度的占據(jù)半邊天，如今已形成多家的混戰(zhàn)的局面，移動(dòng)分發(fā)也成為了互聯(lián)網(wǎng)激烈競爭的一個(gè)縮影，這種競爭也在無形中推動(dòng)行業(yè)快速的發(fā)展。雖然行業(yè)整體發(fā)展進(jìn)度很喜人，但過于看重市場和產(chǎn)業(yè)鏈，導(dǎo)致有些平臺(tái)忽視了功能和技術(shù)上的創(chuàng)新，至少從行業(yè)整體來看在這方面是不足的，因?yàn)橛脩魧?yīng)用分發(fā)的感知比較低。
說到底分發(fā)平臺(tái)是為人服務(wù)的，所以對于用戶和開發(fā)者而言，平臺(tái)在技術(shù)和功能層面上的創(chuàng)新不僅對這兩大群體的留存和利益等問題起到了關(guān)鍵性作用，還對行業(yè)發(fā)展起到助推作用。下面就讓我們具體分析一下創(chuàng)新到底意味了什么。
能聚合人氣釋放人性，營造用戶參與感
吸引用戶的條件是資源和功能，在資源普遍相似的情況下，分發(fā)平臺(tái)在聚集用戶的重任就落到了功能體驗(yàn)上。以往分發(fā)平臺(tái)比拼的主要是功能使用方便度、下載速度、流量的消耗等，但這是分發(fā)“1.0時(shí)代”的玩法。如今“2.0時(shí)代”，玩法已經(jīng)變了，如何聚集人氣才是頭等大事。而如何把用戶與需求之間的距離縮短，讓用戶快速進(jìn)入產(chǎn)品中，并找到自己的參與感，才是聚集人氣的關(guān)鍵所在。
應(yīng)用商店的用戶大體可以分為目標(biāo)明確性型的、隨波逐流型的、以及隨遇而安型。要想聚集這些用戶并提升人氣，平臺(tái)一定要有個(gè)性化功能。例如百度手機(jī)助手新版6.0上，除了傳統(tǒng)的熱門榜單、搜索等功能外，還有熱搜榜、一小時(shí)下載最熱、人氣指數(shù)等能夠拉攏人氣的創(chuàng)新功能，這能讓不同類型的客戶在不改變行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上，最短路徑地找到相應(yīng)的應(yīng)用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏中，這樣方便快捷的獲取信息的方式是用戶們最喜歡的方式。
如果映射到馬斯洛需求層級(jí)的話，“最短路徑”無疑還只是屬于生理、安全方面的基礎(chǔ)需求，充分釋放人性，營造參與感，則是更高層次的情感和歸屬、尊重的需求。在這一點(diǎn)上，百度手機(jī)助手詳情頁中的評(píng)論功能是相對亮眼的。它的作用是能夠讓用戶通過評(píng)論表達(dá)自己的意見，讓用戶的體驗(yàn)感能夠順暢的向開發(fā)者表達(dá)出來，開發(fā)者也會(huì)對其作出積極的回應(yīng)，這樣就會(huì)給用戶一種尊重感。相反，開發(fā)者也能夠了解產(chǎn)品痛點(diǎn)在哪里。
當(dāng)用戶下載需求得到滿足時(shí)，還能找到參與感，那么用戶還有什么理由不使用這個(gè)平臺(tái)?反言之，平臺(tái)害怕沒有人氣嗎?類似百度的功能創(chuàng)新的關(guān)鍵作用在于，能夠形成一個(gè)個(gè)小的用戶圈子，從而不斷沉淀用戶，利用人氣最終形成良好的口碑。在這些用戶的心智中，形成美譽(yù)度，再利用群眾的力量，去普及知名度。
實(shí)際上類似“聚集用戶-形成圈子-沉淀用戶-形成口碑-聚焦人氣”的做法，已經(jīng)在如今風(fēng)風(fēng)火火的小米、樂視、雕爺牛腩、邏輯思維等公司和“產(chǎn)品”中，得到了成功的驗(yàn)證。
能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，激活開發(fā)者
分發(fā)平臺(tái)發(fā)展至今，普遍面臨著一個(gè)問題，那就是榜單陷阱。客觀地說，在發(fā)展早期，類似熱門榜單的功能，因?yàn)闊狳c(diǎn)集中聚合的呈現(xiàn)方式，為用戶帶來了極大的方便。但隨著時(shí)代的發(fā)展，用戶已經(jīng)越來越成熟，也越發(fā)個(gè)性化，加上手機(jī)對熱門軟件的預(yù)裝，使得熱門榜單的作用越來越小。
但是對于絕大多數(shù)開發(fā)者來說，熱門榜單則無異于一場災(zāi)難。占據(jù)榜單的那些常規(guī)應(yīng)用，往往讓長尾開發(fā)者的創(chuàng)新應(yīng)用難以脫穎而出。在這種情況下，百度手機(jī)助手6.0版的“熱搜榜”、“一小時(shí)下載最熱”、“人氣應(yīng)用風(fēng)向標(biāo)”和騰訊應(yīng)用寶的“熱榜”等多維度榜單就不僅對用戶有著重要參考意義，同時(shí)也是中小開發(fā)者進(jìn)行逆襲的難得通道。這種或?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)、或按人群細(xì)分的榜單，能夠從各個(gè)維度、從大眾到小眾，全方位而精準(zhǔn)地對接開發(fā)者的應(yīng)用和用戶的需求，從而讓雙方都獲得滿意的效果。
多維度個(gè)性化榜單除了不用開發(fā)者辛辛苦苦打榜之外，還可以讓開發(fā)者更加科學(xué)化、精細(xì)化地進(jìn)行運(yùn)營。例如百度手機(jī)助手最近推出新版，綜合了下載量、周留存、以及用戶好評(píng)數(shù)等因素，推出了人氣指數(shù)這一指標(biāo)，并在每個(gè)App的應(yīng)用詳情頁提供下載趨勢圖、開放用戶評(píng)論，這樣就使得開發(fā)者不再對競爭對手的App以及行業(yè)熱門App一無所知，而是可以知己知彼、良性競合，從而有目的性地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。這與Google Play的開發(fā)者控制面板的功能本質(zhì)如出一轍，Google也曾在twitter上發(fā)聲：“開發(fā)者控制面板的核心就是如何把你的應(yīng)用程序呈現(xiàn)在世界各地的數(shù)百萬的Android用戶面前，并且追蹤你的應(yīng)用目前的狀態(tài)”。
不要小看功能和技術(shù)層面的創(chuàng)新。它能滿足用戶需求的同時(shí)，還能引導(dǎo)用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣;也能從根本地改變應(yīng)用商店和開發(fā)者互相利用的關(guān)系，是構(gòu)建應(yīng)用商店、開發(fā)者和用戶三方互惠互利生態(tài)的潤滑劑;還對行業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。因此，在分發(fā)行業(yè)里，創(chuàng)新就意味著沉淀用戶、強(qiáng)化利益鏈、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
縱觀移動(dòng)分發(fā)行業(yè)，大格局線條明顯。未來更將是巨頭之間的競爭，在技術(shù)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，分發(fā)平臺(tái)的下一站將會(huì)是圈子戰(zhàn)和生態(tài)戰(zhàn)。個(gè)人覺得分發(fā)領(lǐng)域是贏在未來的，各家如果想打一場漂亮的仗，那么是時(shí)候開始未雨綢繆了。
