滴滴順風(fēng)車回來了。

2018年因女性乘客遇害事件，滴滴順風(fēng)車站在了風(fēng)口浪尖，開始了長達(dá)一年的下線整改。今年7月柳青在開放日見媒體時說，“順風(fēng)車為什么遲遲不上線？就是因為害怕。”

然而最近，滴滴順風(fēng)車在APP公布了最新產(chǎn)品方案后，又站在了輿論的中心。新方案顯示，試運營期間將在7個城市提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）的順風(fēng)車平臺服務(wù)。這段針對女性特別設(shè)定的乘車時間迅速引起了網(wǎng)友的關(guān)注。

 

據(jù)清博輿情指數(shù)顯示，新方案公布后滴滴順風(fēng)車熱度達(dá)到最高值，日環(huán)比上升了10333.09%，共有事件相關(guān)信息82,296條，其中微博相關(guān)信息最多，占比58.25%。

 

11月6日，滴滴出行APP公布最新產(chǎn)品方案，隨后大V@我遭遇了性別歧視 發(fā)布微博，質(zhì)疑方案中“女性用戶晚八點后禁乘”的規(guī)定，該條微博目前已有53萬人點贊，很多網(wǎng)友發(fā)布了自己的看法。

“絕了，保護(hù)你的方式就是限制你，為你好。”“導(dǎo)致滴滴順風(fēng)車下線整頓的女乘客遇害時間是在下午啊？這是拒絕投入更多安全維護(hù)成本的懶惰做法。”

 

 

隨著越來越多人的關(guān)注，兩級分化的討論涌現(xiàn)出來。部分網(wǎng)友認(rèn)為滴滴此行為屬于性別歧視。

 

 

另一部分網(wǎng)友則認(rèn)為滴滴沒問題，“女生真難伺候，沒條款說不保護(hù)你們，為了保護(hù)你們又說性別歧視？”“既然順風(fēng)車危險，建議打車或自己開車。”甚至直接給部分網(wǎng)友的發(fā)言蓋上了“田園女權(quán)”的帽子。

 

 

 

@人民日報 評論道：“保護(hù)女性安全，就要限制女性夜間乘車嗎？這是個欠考慮的商業(yè)決策。呵護(hù)女性的，從不是禁令，否則‘足不出戶’才最是安全。 ”

除此質(zhì)疑聲外，也有網(wǎng)友提出了建議，認(rèn)為可以對司機過往情況進(jìn)行核查，選擇部分司機可晚上接單，或夜間優(yōu)先給女乘客配備女司機等方式。

 

 

求生欲強的滴滴火速回應(yīng)了此事，11月7日，據(jù)新方案公布34小時后，@滴滴順風(fēng)車 調(diào)整了試運營時間，對所有順風(fēng)車用戶提供服務(wù)時間均調(diào)整為5:00-20:00。

 

滴滴出行總裁柳青也在微博致歉：“也覺得現(xiàn)在順風(fēng)車產(chǎn)品功能對女同學(xué)們不太好用，給朋友們添堵了，歡迎大家更多的批評與建議。”

 

沒想到的是，調(diào)整時間后質(zhì)疑聲進(jìn)一步擴大，有網(wǎng)友開始埋怨部分女性損人不利己，輿論風(fēng)向從討論滴滴公司做法的是否能保護(hù)安全轉(zhuǎn)變?yōu)閷?ldquo;女權(quán)主義”的抨擊。

 

 

 

 

 

滴滴出臺新的方案，從訴求上看大家最應(yīng)該關(guān)注的是安全問題，最開始的討論也是圍繞著新方案能否保證乘客安全進(jìn)行的，然而隨著一些不理智的言論出現(xiàn)，更多的聲音開始批評“女權(quán)主義”。

微博是一個以用戶生產(chǎn)內(nèi)容為主體的平臺，用戶的媒介素養(yǎng)參差不齊，參與討論時部分用戶很容易因為理解不同，偏離討論的重點。傳播學(xué)中有個概念叫輿論失焦，指的是事件或話題的中心議題反而被邊緣性、衍生性議題所替代、遮蓋，從而造成中心議題被忽視的輿論現(xiàn)象。

其中用戶的情感因素會影響到輿論的走向。在輿情事件引起的討論中，人們難免會在評論中帶入自己的情緒，接受到相似的言論支援后，會將自己的觀念進(jìn)行自我合理化，很容易對持有不同意見的群體進(jìn)行道德審判，最終使得理性討論走向更情緒化的發(fā)言，形成輿論失焦。

因此，此次事件中，我們更應(yīng)該把目光聚焦在滴滴順風(fēng)車新出臺的方案能否有效保護(hù)乘客的安全，針對女性設(shè)置的時間限制是否合理，而不能變成互相攻訐。

正如柳青在微博中所言，順風(fēng)車是如履薄冰地在試運營。其實在新的試運營方案中，滴滴順風(fēng)車針對產(chǎn)品進(jìn)行了很多調(diào)整，比如永久下線了個性化頭像、性別、標(biāo)簽評價等社交行為；增加了信息核驗功能，乘車前車主需要人臉識別；長距離出行時，提醒用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人，并自動對行程進(jìn)行錄音......

為了讓乘客獲得更安全的服務(wù)，滴滴是在努力整改的，不能因為一個規(guī)則，就否定了其他的努力。至于這些調(diào)整是否有效，能否保證危險不再發(fā)生，只能等時間來驗證了。

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