很多人對新媒體運(yùn)營存在很大的誤區(qū)，認(rèn)為新媒體運(yùn)營主要是微信公眾號的運(yùn)營，其實(shí)不然。我們不妨來看看百度百科對新媒體運(yùn)營的定義：

新媒體運(yùn)營，是通過現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營銷目的。

由此看來，新媒體運(yùn)營渠道就不止是微信公眾號這么簡單。那么，新媒體運(yùn)營渠道都有哪些呢？

1、新媒體運(yùn)營渠道有哪些？

新媒體運(yùn)營渠道有很多，而且每個(gè)渠道的價(jià)值意義和玩兒法都不一樣，這就要求相關(guān)渠道的運(yùn)營人員對自己負(fù)責(zé)的渠道有充分的了解，比如平臺定位、活躍人群、推廣方式等。

2、新媒體運(yùn)營要做哪些工作？

新媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容分為四個(gè)方面，分別是內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營

1）內(nèi)容運(yùn)營：主要是指通過原創(chuàng)、編輯、整合等手段，圍繞自己的產(chǎn)品，輸出用戶需要的或是感興趣的高質(zhì)量內(nèi)容。

2）用戶運(yùn)營：是新媒體運(yùn)營的核心，需要新媒體運(yùn)營人員在自己負(fù)責(zé)的平臺上解答用戶的問題，如及時(shí)回復(fù)用戶的留言、私信、評論等。通過深入接觸用戶，同時(shí)了解用戶需求，然后根據(jù)這些用戶反饋來優(yōu)化內(nèi)容和活動(dòng)。

3）活動(dòng)運(yùn)營：通過舉辦活動(dòng)達(dá)到曝光產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、拉新用戶等目的。通常策劃活動(dòng)的時(shí)間點(diǎn)可以分為以下三大類：

①蹭熱點(diǎn)：時(shí)間隨機(jī)；

②節(jié)日：傳統(tǒng)節(jié)日、換季、雙11、雙12、618等；

③公司活動(dòng)：新品上線、店慶等；

4）產(chǎn)品運(yùn)營：從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動(dòng)策劃三個(gè)層面來連接用戶和產(chǎn)品，并產(chǎn)生產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

3、新媒體運(yùn)營需要具備的技能有哪些？

了解了新媒體運(yùn)營的主要工作內(nèi)容，想要在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，就必須要開始修煉技能了。簡單來說，新媒體運(yùn)營者需要具備的技能有：1）文案寫作能力；2）設(shè)計(jì)排版能力；3）營銷策劃能力；4）數(shù)據(jù)分析能力；

1）文案寫作能力

在信息爆炸式增長的當(dāng)下，用戶每天會(huì)看到非常多的內(nèi)容，處理大量的信息，如果你的文章標(biāo)題，或者設(shè)計(jì)的海報(bào)文案無法一下就戳中用戶的痛點(diǎn)，那么盡管你創(chuàng)作的內(nèi)容或者策劃的活動(dòng)再怎么優(yōu)秀，你也很難引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀你的文章，或者參與你的活動(dòng)。由此可見，在內(nèi)容為王的時(shí)代，文案能力尤為關(guān)鍵。那么，如何提升文案能力呢？

2）設(shè)計(jì)排版能力

內(nèi)容是需要通過排版來呈現(xiàn)的，而優(yōu)質(zhì)的、體驗(yàn)較好的排版往往給內(nèi)容加分不少，包括字體、圖片、加粗、居中、鏈接、廣告位置等這些細(xì)節(jié)沒有處理好，都可能讓用戶瞬間失去閱讀興趣。我們先來看兩個(gè)簡單的對比圖：

很明顯，不管是在字體選擇、文案排版、圖文組合等方面，排版后的圖片用戶體驗(yàn)更好。對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人來說，會(huì)一些簡單的文字排版編輯、設(shè)計(jì)等操作技巧也尤為重要。接下來，我們就主要從文字、間距、圖片、工具四個(gè)方面給大家做簡單說明。

文字

大多數(shù)文章正文會(huì)選用 14px 字號，顯得精致小巧。如果有想要強(qiáng)調(diào)的字句可以運(yùn)用的方法為：增大字號，改變顏色，改變粗細(xì)。

①字體：不同的題材適合不同的字體，一般大家會(huì)選擇微軟雅黑，看上去較為柔和舒服。（這一步需要在排版工具上實(shí)現(xiàn)哦）

②字號：字號大小需要搭配使用才能使文章賞心悅目。

•  標(biāo)題：16px、18px、20px

•  正文：14px、16px

•  注釋：12px、14px

③字體顏色：正文不要用黑色（#000000），因?yàn)榧兒谏谑謾C(jī)端比較刺眼，選擇灰色會(huì)溫和一些，還可以提高逼格。

•  正文常用的有：#595959、#3f3f3f、#545454 、#7f7f7f

•  引用內(nèi)容、注釋、聲明常用款：#888888、#a5a5a5

•  標(biāo)題顏色可以單獨(dú)區(qū)分開。

•  一篇文章中，文字顏色最好不要超過三種，不然會(huì)顯得比較亂。

間距

①頁邊距：頁邊距設(shè)置的寬一些，讓頁面兩邊的留白多一些，閱讀體驗(yàn)就會(huì)增強(qiáng)不少。

•  一般文章會(huì)設(shè)為 10px

•  可以按照你的視覺體驗(yàn)進(jìn)行小幅度調(diào)整，建議設(shè)為 20px。

②字間距：一般來講，字號越小字母之間的間距越大，有充分的氧氣感；如果字號比較大，字間距小一些會(huì)顯得文章正規(guī)緊致。

③行間距：目前最常見的行間距選擇數(shù)值是 1.75，如果文字少可以設(shè)置為 2 倍。文本字體越小，行間距應(yīng)該越大，可以給人一種舒適的空間感。

④段間距：每一段之間最好空出 1-2 行，讓文章的內(nèi)容劃分清晰。

⑤對齊：可選的模式為左對齊、右對齊、兩端對齊、居中對齊

•  如果左對齊后發(fā)現(xiàn)右邊參差不齊，這時(shí)候就可以選擇兩端對齊了。

•  如果文字不多就可以選擇居中對齊，很多寫段子的公眾號都會(huì)選擇這種方式。

•  需要注意的是全文需要統(tǒng)一，不要上面文字左對齊，下面就變成了右對齊。

圖片

①封面：封面圖的尺寸是 900 X 500，次條封面圖的尺寸是 200 X 200；如果將圖文分享至朋友圈，所顯示的封面圖會(huì)是中間 400 X 400 的正方形內(nèi)。所以重要的圖片信息要留在這一塊內(nèi)哦。

②插圖：正文里面最好 5-6 段文字就插入一張圖片，這樣做的主要目的是緩解用戶視覺疲勞，或使其產(chǎn)生愉悅感；圖片尺寸最好統(tǒng)一為 900*600px 或者 640*640（更適合漫畫），最大不要 2M，不小于 50K；GIF圖無法保證相同尺寸，則需要注意尺寸不要過大，也要小于 2M。

3）活動(dòng)策劃能力

活動(dòng)策劃是提高市場占有率的有效行為，一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動(dòng)策劃案，可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽(yù)度。而新媒體的活動(dòng)策劃是指為達(dá)成拉新、提升轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大品牌影響力等目的，系統(tǒng)地開展一項(xiàng)或一系列的活動(dòng)。

某剛起步的微信公眾號，平時(shí)都是正常發(fā)文互動(dòng)，日均增粉20個(gè)左右；但在一場為期4天的微信活動(dòng)期間，日均漲粉300左右，zui高時(shí)超過平時(shí)的20倍。而這只是一個(gè)小量級的案例，而一場高質(zhì)量的、準(zhǔn)備充分的、重量級的活動(dòng)效果就不言而喻了。

我們知道，一套完整的活動(dòng)運(yùn)營步驟包括準(zhǔn)備、策劃、執(zhí)行、復(fù)盤四個(gè)階段，而涉及新媒體運(yùn)營人的工作內(nèi)容主要包括：①活動(dòng)創(chuàng)意；②活動(dòng)文案；③媒體推廣等。

4）數(shù)據(jù)分析能力

對于新媒體運(yùn)營人來說，需要具備一些數(shù)據(jù)分析能力，比如用戶更喜歡哪些選題？哪些選題內(nèi)容在看數(shù)高？哪些內(nèi)容達(dá)到10萬+的量級？哪些內(nèi)容發(fā)布后粉絲暴漲？哪些渠道的轉(zhuǎn)化率更高？如何依據(jù)以往的數(shù)據(jù)來設(shè)定一個(gè)合理的營銷目標(biāo)？

新媒體運(yùn)營人只有通過對數(shù)據(jù)的不斷監(jiān)測分析，及時(shí)了解用戶的真實(shí)需求，并據(jù)此優(yōu)化調(diào)整運(yùn)營策略，才能達(dá)到事半功倍的效果。

比如，在微信公眾號發(fā)布了一篇文章后，發(fā)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)發(fā)率非常高，分析后發(fā)現(xiàn)內(nèi)容較平時(shí)只是多了一些案例，同時(shí)又添加了一些參考圖表，加上內(nèi)容也非常全面；那么后期在輸出文章的時(shí)候，就要充分考慮到這些隱性的用戶反饋。

比如，相同的推廣創(chuàng)意或文案，同時(shí)在朋友圈、知乎、簡書、豆瓣、頭條等渠道推廣，而通過數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)知乎帶來的流量高于其他渠道，據(jù)此我們可以有兩個(gè)應(yīng)對方案：①調(diào)整各個(gè)渠道的投放力度；②在其他推廣平臺測試新的推廣創(chuàng)意。

4、新媒體運(yùn)營的內(nèi)容進(jìn)階之路

做新媒體運(yùn)營，內(nèi)容創(chuàng)作是核心競爭力。不管是什么內(nèi)容，必須要保證言之有物，要能夠洞察用戶的核心需求，真正對他們有幫助，能吸引到他們，這才算是一篇好的營銷軟文。當(dāng)然，這也是每一個(gè)新媒體運(yùn)營人都追求的目標(biāo)。說起來容易，做起來并非易事。接下來，我們就重點(diǎn)討論下，新媒體運(yùn)營者，如何走好內(nèi)容進(jìn)階之路？

1）欄目化

在規(guī)劃內(nèi)容的時(shí)候，有意識的把主題類似、選題相關(guān)的內(nèi)容歸為一類，策劃欄目名稱以及選題方向，固定欄目化運(yùn)作，形成特定風(fēng)格的內(nèi)容集合。

欄目化內(nèi)容運(yùn)作不只是在做內(nèi)容，更是一種產(chǎn)品運(yùn)營、品牌打法；它會(huì)讓用戶的閱讀期待感更強(qiáng)，同時(shí)自己平臺給用戶的內(nèi)容預(yù)期也會(huì)更清晰。而且固定欄目一旦形成就會(huì)疊加內(nèi)容的力量，打造出自己平臺的更多內(nèi)容符號，起到“四兩撥千斤”的效用。

這是筆者無意中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)公眾號，由內(nèi)容來判斷，運(yùn)營者應(yīng)該是竇文濤的忠實(shí)粉絲，內(nèi)容以竇文濤為中心向外輻射，分為“濤聲依舊”、“浮白載筆”、“耳聽八方”三個(gè)欄目，欄目內(nèi)容相關(guān)性強(qiáng)，利于用戶查看。

2）系列化

我們再以“鳳起蒼嵐”這個(gè)公眾號為例，三個(gè)欄目里面分別都有相關(guān)的系列節(jié)目，如“濤聲依舊”欄目里包含“圓桌派”、“前塵舊事”、“二零一七”；“浮白載筆”中主要是“矮大緊”、“馬未都”、“李小牧”、“陳丹青”、“梁文道”等系列節(jié)目。

做系列化的內(nèi)容主要有兩個(gè)優(yōu)勢：

①對用戶而言，系列型內(nèi)容更加成體系，吸引更強(qiáng)烈，而且內(nèi)容之間能夠形成互補(bǔ)和升級，會(huì)不斷完善自己的知識體系；

②對自身而言，系列化的內(nèi)容能形成聯(lián)動(dòng)，有利于提升用戶粘性，它也會(huì)和欄目化內(nèi)容一樣疊加每一篇內(nèi)容的勢能，形成一個(gè)完整的內(nèi)容產(chǎn)品，增強(qiáng)內(nèi)容競爭力。

3）互動(dòng)化

新媒體運(yùn)營在內(nèi)容中的互動(dòng)，可以很好的拉動(dòng)與用戶之間的距離感，讓用戶參與其中，也是新媒體運(yùn)營趨于成熟的表現(xiàn)。那么，新媒體運(yùn)營內(nèi)容中的互動(dòng)性怎么實(shí)現(xiàn)呢？簡單來講，可以嘗試從以下幾個(gè)方面著手：

•  可以每天一個(gè)互動(dòng)話題有獎(jiǎng)?wù)骷?/span>

•  可以每天回答一個(gè)粉絲問得最多的問題(先征集)；

•  可以每天一個(gè)謎語/提問/猜圖等問題類互動(dòng)，第二天公布；

•  可以每天征集一個(gè)粉絲疑問，大家留言出謀劃策；

•  可以隔幾天征集一下讀者故事，然后發(fā)布；

這些方法在推文結(jié)尾處都可以形成固定版塊，持續(xù)來玩，不僅提高活躍度，還能增加粉絲關(guān)注的可能。甚至有的賬號每天尾部的互動(dòng)反而成了亮點(diǎn)，就沖著這個(gè)才關(guān)注的。

作者：小妮，微信號（haoxiaoni1520），運(yùn)營撰稿人，樂于干貨分享，歡迎交流學(xué)習(xí)。

【投稿人原創(chuàng)】   本文由投稿人原創(chuàng)發(fā)布于愛盈利，未經(jīng)投稿人許可，禁止轉(zhuǎn)載。如有侵權(quán)聯(lián)系:[email protected]