3月28日,以"OneMoreChoice廣告新花樣,投放新選擇"為主題的WPS2017營銷峰會在北京三里屯通盈中心洲際酒店完美落幕,來自品牌、渠道和代理商的高管齊聚一堂,共同見證了WPS全新營銷平臺的發(fā)布以及年度獎項的誕生。
截至2016年12月,WPSOffice全球用戶月活超2億(PC+移動),在國有大型企業(yè)市場的占有率達到87%。此外,67%的白領(lǐng)和學(xué)生等新生代用戶日常使用WPS,移動版WPS的海外用戶比例亦達約40%。圍繞龐大的、高收入的活躍用戶群,WPS不再只是一個辦公工具,而已經(jīng)成為一種智能化的生活方式,為品牌搭建起精準的營銷場景。
引爆辦公生態(tài)
作為擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的"中國原創(chuàng)"的代表,在過去近30年中,WPS以持之以恒的匠人精神,一步一步扎實地占領(lǐng)了Office辦公軟件市場。在桌面辦公領(lǐng)域,WPS的產(chǎn)品與服務(wù)已全面覆蓋政府、國企等大型商業(yè)組織、中小微企業(yè)及個人用戶。
在規(guī)模擴張的同時,WPS的商業(yè)化進程也在加速。金山軟件最新公布的2016年度業(yè)績公告顯示,集團2016年全年營收達人民幣82.82億元,同比增長46%。其中,辦公軟件、云服務(wù)及其他業(yè)務(wù)的全年營收為人民幣12.88億元,而WPS用戶流量的貨幣化能力增強是收益增長的重要原因。去年一整年,WPS整體收入保持高速增長,商業(yè)化收入同比增長100%,PC商業(yè)日活躍量達5000萬,移動商業(yè)日活躍量達3000萬。
擁有市場份額絕對優(yōu)勢的WPS,正在釋放出更大的勢能。
打造場景營銷入口
用戶是一切活動的基礎(chǔ)。
在WPS的2億全球用戶中,平均每天的使用時長PC端高達3小時,移動端達20分鐘,每一天,由WPS創(chuàng)建、編輯和分享的文件數(shù)量為3億。用戶黏性強、活躍度高,并保持著強勁的增長勢頭,這使得WPS的日新增用戶數(shù)高達150萬。
從行業(yè)來看,56.7%的用戶是白領(lǐng)精英,33.1%來自政府、央企、金融等企業(yè),10.2%的是學(xué)生群體,這些用戶是國內(nèi)最具有消費潛力的群體。
當集成了足夠多的辦公場景與應(yīng)用,用戶可以在WPS完成辦公全部環(huán)節(jié)的工作后,WPS度互動性,WPS打造的辦公場景,正在成為一種心智影響力,而用戶在這個場景中的每一個"痛點",都可以成為品牌運用的營銷機會。
一個個辦公場景,成為了一個個營銷入口。
用戶畫像的營銷想象力
人的某些需求,要在特定的場景下才會被激發(fā),找到這些場景,并在場景中對應(yīng)消費者的需求,品牌就找到了機會。
用戶價值是一切營銷的起點和終點。從根本上講,場景營銷的核心要義是滿足用戶在特定場景下的"即刻"需求,創(chuàng)造"即刻"利益,以此為基點,為廣告主創(chuàng)造特定場景下的營銷解決方案,才是場景營銷的根本價值所在。
這就是為什么在WPS內(nèi)部,一直強調(diào)"讓閱讀廣告成為服務(wù)用戶的一種方式,升華營銷解決方案"。
試想一下:中午12點,正在寫作的你收到一條信息"午休啦,送你一張咖啡券!";下午4點,WPS客戶端出現(xiàn)一個溫馨提示"您已經(jīng)在線連續(xù)奮戰(zhàn)2個小時了,保護好你的眼睛讓它們休息一會兒吧!";晚上10點,你還在辦公室,開著電腦用WPS軟件處理工作事務(wù),屏幕上彈出一個消息窗口"加班的你辛苦了!送你一張打車券"。這樣的內(nèi)容,正好滿足了你彼時的需求。
在整個營銷過程中,WPS并沒有正面提及產(chǎn)品信息,給出的都是用戶當下的需要,這使得用戶沒有覺得被"廣告",反而樂于接受其提供的信息,并在心理上樹立了對品牌和產(chǎn)品的信任。
以場景為營銷的入口,以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)思維向以人為中心轉(zhuǎn)變,將合適的信息在合適的時間通過合適的渠道傳送給合適的消費者,巧妙地滲透到用戶的心里,這就是最好的營銷。
要提供這樣精準的營銷解決方案,關(guān)鍵在于對用戶需求的深入了解及定位。為此,WPS需求幫助廣告主了解其用戶并提升廣告投放效果。通過數(shù)據(jù)收集、建模、分析,從海量數(shù)據(jù)中獲取并過濾有價值的洞察,用于創(chuàng)造有價值的內(nèi)容。同時,標簽化用戶分布,根據(jù)他們的行為屬性進行區(qū)隔,分析不同人群之間的共同屬性,建立人群間的聯(lián)系并應(yīng)用于后續(xù)的廣告投放。
用年齡和性別區(qū)分用戶只是初級的數(shù)據(jù)分析,在WPS,可以根據(jù)不同市場進行細致的用戶畫像,分析其行為屬性、興趣屬性、消費行為等。以消費能力為例,通過數(shù)據(jù)分析可以獲知70%以上的WPS人群使用的是1000元以上的中端及高端手機;80%以上的用戶居住在沿海發(fā)達地區(qū)或一二線城市;83%以上的用戶從事的是IT、公務(wù)員、法律、金融、廣告等行業(yè),11%左右的用戶是大學(xué)生、及大學(xué)畢業(yè)生等高等教育群體。
這樣的用戶畫像是效果營銷的基礎(chǔ)。2016年"雙十一"期間,WPS參照淘寶商品分類體系,采用預(yù)定義規(guī)則計算用戶對各子分類的興趣,用于投放天貓廣告。通過實時的數(shù)據(jù)指導(dǎo)效果,天貓廣告推廣期間達到近14億次曝光量及超高成單比例。
圍繞具象的用戶畫像,創(chuàng)意擁有了顛覆力。2016年小米秋季新品發(fā)布會,WPS根據(jù)目標人群的特點和關(guān)注點,策劃了前期預(yù)熱、發(fā)布會直播當天引流、以及發(fā)布會后銷售轉(zhuǎn)化的整合傳播,吸引了約300萬用戶訪問。
大數(shù)據(jù)時代最大的創(chuàng)新就在于,人們可以通過持續(xù)地收集及管理海量數(shù)據(jù),不斷調(diào)整優(yōu)化數(shù)據(jù)模型來解讀大腦無法處理的數(shù)據(jù)間關(guān)系,在面對決策和判斷的十字路口時,得出更高效的解決方案。
移動互聯(lián)"二次飛躍"
在互聯(lián)網(wǎng)移動化的浪潮下,WPS打造的辦公場景也在延伸。自2011年起,WPS就發(fā)布了第一代WPSOfficeforAndroid。同年,智能手機的出貨量首次超過PC出貨量,中國手機出貨量達4.55億,其中智能手機出貨量達到1.18億,超過以往歷年的總和。2011~2015年間,WPS移動端用戶數(shù)基本保持每年2~3倍的速度飛快增長。截至2016年12月,WPS僅在Android移動端的月活用戶數(shù)便超過1億;在蘋果AppStore效率類應(yīng)用排行榜上,WPS也堪稱下載量最大、最受歡迎的創(chuàng)作-辦公工具,多次登臨推薦榜單、躋身"年度精選"。不僅如此,WPS的海外用戶數(shù)也在持續(xù)快速增長,迄今已覆蓋全球逾200個國家和地區(qū),無論在美國、歐洲,還是在俄羅斯、印度,都是用戶最為依賴的日常移動辦公APP。
2016年底,一體化的WPS+和云服務(wù)落地,先后開通了在線模板、在線素材庫、稻殼(海量Office文檔資源分享平臺),并加入了云同步和云協(xié)同等功能,構(gòu)建了"端+云服務(wù)"的整體架構(gòu),真正為用戶實現(xiàn)了團隊創(chuàng)作、云端協(xié)作。
及時調(diào)整戰(zhàn)略、升級產(chǎn)品、延展平臺,WPS在移動互聯(lián)時代實現(xiàn)了"二次飛躍"。新的棋局已經(jīng)鋪開,WPS將與品牌廣告主,合作伙伴、億萬用戶一起,塑造場景營銷未來。
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