本文將為大家介紹什么是讓產(chǎn)品更好用以及什么是讓產(chǎn)品更有價(jià)值，希望能給你帶來啟發(fā)與思考。
Mars是我的朋友，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，涉足過多個(gè)不同的領(lǐng)域，總有新奇的想法，也總喜歡去了解一些新鮮的事情。工作以來，我跟他有過幾次交流，每一次總是能帶給我一些不一樣的東西。
4月的時(shí)候，我們在中山公園來福士約了一次下午茶，期間談到了我目前的產(chǎn)品工作，他突然問了我一句，你現(xiàn)在做的產(chǎn)品，它的小循環(huán)和大循環(huán)分別是什么？
這是我第一次聽到這個(gè)概念，也是我之后的一個(gè)月一直在思考的問題。最近大概有了一些成型的體會，也不吝嗇與大家分享。
01 如何做好產(chǎn)品、做好產(chǎn)品的商業(yè)模式
產(chǎn)品經(jīng)理的工作總離不開兩個(gè)問題：
- 如何讓我的產(chǎn)品更好用？
- 如何讓我的產(chǎn)品更有價(jià)值？
第一個(gè)問題是像我這樣的初階產(chǎn)品經(jīng)理普遍在思考和解決的——如何讓我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品更好用，如何讓大家用起來更爽。
在數(shù)據(jù)上，也就是如何提升訪問，提升轉(zhuǎn)換，提升分享，提升回流。我們每天看數(shù)據(jù)，就是為了證明，我們所做的所有需求，是不是讓產(chǎn)品更好用了。
但初級產(chǎn)品經(jīng)理面臨的更重要的問題是——如何讓我的產(chǎn)品更有價(jià)值？這里的價(jià)值不僅僅是針對產(chǎn)品的用戶的價(jià)值，更多的是對公司的價(jià)值。
如何通過我的產(chǎn)品，為公司帶來價(jià)值，從而讓它活下來。圍繞這兩個(gè)問題，產(chǎn)品的小循環(huán)和大循環(huán)也就出來了。
即，產(chǎn)品小循環(huán)是指產(chǎn)品本身的體驗(yàn)是完整且可循環(huán)的；產(chǎn)品大循環(huán)，是指產(chǎn)品是公司整體商業(yè)模式中的一個(gè)元素，且該模式是被驗(yàn)證可以跑通的。
02
先說說小循環(huán)。
小循環(huán)與產(chǎn)品的基礎(chǔ)體驗(yàn)直接相關(guān)，是用戶最能直接看見的部分。因?yàn)槲沂荂端產(chǎn)品經(jīng)理，對這一點(diǎn)體會也更加深刻。
與小循環(huán)相關(guān)的產(chǎn)品方法論有很多很多，在我看來，掌握其中的某一種，反復(fù)運(yùn)用在實(shí)際中，便能保證產(chǎn)品的基礎(chǔ)體驗(yàn)。至于大家經(jīng)常說的追求極致的用戶體驗(yàn)，則不僅僅是方法論所能帶來的了，更多的是靠積累和綜合能力。
說說我自己常用的關(guān)鍵路徑分析法吧。
我們經(jīng)常將用戶使用模塊產(chǎn)品的完整過程分為6個(gè)節(jié)點(diǎn)：吸引/理解/感興趣/行動/分享/留存。這6個(gè)節(jié)點(diǎn)便構(gòu)成了一條關(guān)鍵路徑。
1. 吸引
往往來自于被動觸達(dá)。例如我在地鐵站看到的某個(gè)廣告，在公眾號看到的軟文，在逛頭條時(shí)看到的某個(gè)推薦，或者是，來自朋友的推薦。吸引是一瞬間的事情，也是最不可控的部分。
2. 理解
用戶被吸引后，產(chǎn)品便有了機(jī)會去展示最重要的那條信息：我是誰。
讓用戶在一秒鐘理解你是誰，比花里胡哨的炫技來得重要的多。因?yàn)橹挥兄懒四闶钦l，用戶才會去思考，對他來說，你的價(jià)值是什么。
3. 感興趣
通常表現(xiàn)為頁面的轉(zhuǎn)化。即，看到產(chǎn)品后，用戶愿意去點(diǎn)開其中的任何一個(gè)模塊去看看。決定這個(gè)節(jié)點(diǎn)的，往往是該用戶是不是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。如果是，一般來說，做好前面兩點(diǎn)，感興趣這個(gè)部分也不會有很大的漏斗。
4. 行動
用戶按照產(chǎn)品的邏輯，去完成特定的動作，這一步直接體現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值。
- 如果是淘寶，用戶的行動便是購物
- 如果是大眾點(diǎn)評，那便是找店
- 如果是今日頭條，那便是看信息流
行動的核心，在于辨別用戶之所以產(chǎn)生這樣的行為，是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)值，還是因?yàn)榧兇獾募?lì)。
例如趣頭條，打出的口號是“看新聞能賺錢”，那么用戶完成看新聞的行動，到底是因?yàn)樾侣劦膬r(jià)值，還是錢的魅力。
在我個(gè)人來看，物質(zhì)激勵(lì)是工具不是目的，行動背后的驅(qū)動力如果只跟物質(zhì)激勵(lì)掛鉤，用戶的遷移成本會非常低。
5. 分享
這是非常難的一步。想一想，我們在什么情況下，會去分享一個(gè)東西（產(chǎn)品、文章、活動等等）大概不外乎下面幾種：1、我覺得這個(gè)東西對別人有價(jià)值（利他）2、我覺得這個(gè)體現(xiàn)了我很牛逼（炫耀）；3、分享有好處。
咱們逐個(gè)來說。第一條很難，是因?yàn)楫a(chǎn)品本身需要在用戶心中完成兩級認(rèn)知：
- 第一級，產(chǎn)品對你有價(jià)值
- 第二級，產(chǎn)品對你身邊的人也有價(jià)值，且，你想要告訴身邊的人產(chǎn)品有價(jià)值。
第二條也很難，因?yàn)殪乓@件事，容易帶來形象負(fù)分——我曬我的努力，我的堅(jiān)持，別人會認(rèn)可我；我曬我買的大牌包包，便有可能有損我在社交場合的形象。
“感興趣”不難，例如外賣紅包的分享，但在我看來，“感興趣”往往是行動的一部分，算不到分享這一層。
6. 留存
說白了，用完再用。沒有留存，被沒有循環(huán)。留存的關(guān)鍵在于穩(wěn)固老價(jià)值，創(chuàng)造新價(jià)值，讓用戶有持續(xù)用產(chǎn)品的理由。
03
再說說大循環(huán)。
大循環(huán)總是建立在得到驗(yàn)證的商業(yè)模式的基礎(chǔ)上。即，產(chǎn)品為公司在創(chuàng)造價(jià)值，而不是消耗價(jià)值。大循環(huán)與產(chǎn)品的體驗(yàn)關(guān)系不大，在產(chǎn)品定位出來的那一刻，大循環(huán)也就定了。
關(guān)于大循環(huán)，我沒有什么方法論可以給到。畢竟能獨(dú)立思考出大循環(huán)的產(chǎn)品經(jīng)理，段位已經(jīng)非常非常高了。
初級產(chǎn)品經(jīng)理需要做到的，就是能夠站在更高的層面，理解公司決策背后的原因——為什么要做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型？為什么要放棄這個(gè)，重點(diǎn)做那個(gè)？為什么我的KPI是這個(gè)？
只有真的理解了，才能保證產(chǎn)品是按照為公司創(chuàng)造價(jià)值的方向迭代，產(chǎn)品才能活得久。當(dāng)然產(chǎn)品活下來不是目的，目的是，基于大目標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理在做正確的事情。
不得不承認(rèn)，我沒有能力講出更多東西，但我自己的體會是：思考大循環(huán)的核心在現(xiàn)金流——看看公司是怎么花錢的，又怎么賺錢？如何更少地花錢，如何更多地賺錢？抓住了這個(gè)，也就很容易抓住產(chǎn)品在大循環(huán)中的定位了。
04
小循環(huán)很容易，大循環(huán)很難。因?yàn)樵谀撤N程度上，可控的事情很容易，不可控的事情很難。
我相信，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定能做好產(chǎn)品小循環(huán)，給到合理的資源、時(shí)間、成本，運(yùn)用現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟的各類方法論，按照項(xiàng)目管理的流程，總能做出來的，至少，這個(gè)小循環(huán)總能跑得通的。
但大循環(huán)就不一定了。
一旦公司的策略發(fā)生了變化，商業(yè)模式需要調(diào)整，那小循環(huán)再好的產(chǎn)品，一旦不符合大循環(huán)的要求，也是說停就停。
對產(chǎn)品經(jīng)理來說，這些都是完全不可控的部分。
從某種意義上說，大循環(huán)的建立，才是產(chǎn)品從0到1 的過程，而產(chǎn)品經(jīng)理不斷經(jīng)營的小循環(huán)，則是從1到100。
那我們能做的是什么？
意識到有兩個(gè)循環(huán)的存在，站在大循環(huán)的角度，去思考小循環(huán)的演化，至少在可控的范圍內(nèi)，盡可能通過你的產(chǎn)品為公司創(chuàng)造價(jià)值。
作者：大力哥呀；微信公眾號：大力哥求職
本文由 @愛思考的大力哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
愛盈利-運(yùn)營小咖秀(www.jza6.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺；
想了解更多移動互聯(lián)網(wǎng)干貨知識，請關(guān)注微信公眾號運(yùn)營小咖秀（ID: yunyingshow）
