筆試是通往面試的第一把鑰匙，韭菜準(zhǔn)備了一份往年產(chǎn)品筆試主觀題及解析，覆蓋阿里、百度、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)等大廠，內(nèi)容會(huì)不斷連載，想了解的同學(xué)一定不要錯(cuò)過(guò)！

2018V2?題目一

Cookie 是什么？它有什么作用？請(qǐng)結(jié)合例子來(lái)說(shuō)明。

考點(diǎn)：基礎(chǔ)知識(shí)

主要解題思路

本題重點(diǎn)考查的是你對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的了解，如果本題不會(huì)做，那么，要多補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí)嘍~什么是Cookies（“小甜餅”）呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Cookies就是服務(wù)器暫時(shí)存放在你的電腦里的資料（.txt格式的文本文件），好讓服務(wù)器用來(lái)辨認(rèn)你的計(jì)算機(jī)。

當(dāng)你在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，Web服務(wù)器會(huì)先送一小部分資料放在你的計(jì)算機(jī)上，Cookies 會(huì)把你在網(wǎng)站上所打的文字或是一些選擇都記錄下來(lái)。

當(dāng)下次你再訪問(wèn)同一個(gè)網(wǎng)站，Web服務(wù)器會(huì)先看看有沒(méi)有它上次留下的Cookies資料，有的話，就會(huì)依據(jù)Cookie里的內(nèi)容來(lái)判斷使用者，送出特定的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容給你。

詳細(xì)解題參考

Cookie是網(wǎng)站為辨別用戶身份、進(jìn)行 session 跟蹤而儲(chǔ)存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù)。

主要用途有：

（1）簡(jiǎn)化登錄

判定注冊(cè)用戶是否已經(jīng)登錄網(wǎng)站，比如用戶登錄某網(wǎng)站會(huì)有提示是否保存注冊(cè)信息，以便下次簡(jiǎn)化登錄；

（2）記錄用戶使用習(xí)慣

網(wǎng)站可以利用cookies跟蹤統(tǒng)計(jì)用戶訪問(wèn)該網(wǎng)站的習(xí)慣，比如什么時(shí)間訪問(wèn)，訪問(wèn)了哪些頁(yè)面，在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的停留時(shí)間等。

利用這些信息，一方面是可以為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面，也可以作為了解所有用戶行為的工具，對(duì)于網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略的改進(jìn)有一定參考價(jià)值。

（3）購(gòu)物車

另一種用途是“購(gòu)物車”，用戶在同一家網(wǎng)站不同界面選擇的不同產(chǎn)品，可以儲(chǔ)存在cookie里方便最終付款。

2018V2?題目一

新浪微博的主要盈利方式有哪些？

考點(diǎn)：商業(yè)模式

主要解題思路

可以從產(chǎn)品常見(jiàn)的商業(yè)模式維度展開羅列，分別列出，新浪微博在不同商業(yè)模式下的變現(xiàn)手段。

常見(jiàn)的商業(yè)模式有：2B、2C、B2C、2VC。

• 2C（也叫ToC）產(chǎn)品面向普通大眾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求的產(chǎn)品，如大家手機(jī)上安裝的微信、12306、微博、 摩拜等都屬于面向 C端的產(chǎn)品；
• 2B（也叫ToB）是面向企業(yè)的產(chǎn)品，如：微信開放平臺(tái)、百度推廣平臺(tái)、淘寶賣家平臺(tái)等，也就是我們常說(shuō)的B2B；以及面向企業(yè)內(nèi)部管理軟件，如：ERP、CRM、OA等。
• B2C：?B2C 是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者直接開展商業(yè)活動(dòng)的一種電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡(luò)銷售 。
• 2VC：為風(fēng)投做產(chǎn)品，得到認(rèn)可，拿到資金，再研發(fā)直到銷售。

詳細(xì)解題參考

（1）2B

• 品牌廣告收入。通過(guò)建立大平臺(tái)，依靠較多的用戶量帶來(lái)較多的點(diǎn)擊率，可以吸引品牌廣告的投放。如開屏廣告、banner、信息流精準(zhǔn)廣告、置頂廣告、微直播廣告、即時(shí)搜索廣告等。
• 和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。
• 用戶數(shù)據(jù)庫(kù)盈利模式。利用微博進(jìn)行營(yíng)銷公司提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，讓營(yíng)銷者可以批量follow這些用戶。
• 對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)。
• 運(yùn)營(yíng)商分成。

（2）2C

• 會(huì)員制：面向個(gè)人用戶的會(huì)員服務(wù)
• 微博運(yùn)營(yíng)助手
• 超級(jí)粉絲服務(wù)包
• 電商收入
• 社交游戲

2018V1?題目三

注冊(cè)是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)，為 什么用戶在注冊(cè)時(shí)需要使用郵箱或手機(jī)號(hào)作為注冊(cè)名？

考點(diǎn)：需求分析

主要解題思路

每次注冊(cè)app或者網(wǎng)站時(shí)候，都超麻煩，有的需要手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼，有的需要去郵箱激活，真的是挑戰(zhàn)人的耐性！作為一個(gè)未來(lái)的產(chǎn)品大佬，你有沒(méi)有思考過(guò)：為什么用戶在注冊(cè)時(shí)需要使用郵箱或手機(jī)號(hào)作為注冊(cè)名？

這個(gè)問(wèn)題拋給你，你需要去思考，使用注冊(cè)名能給什么人，在什么情況下帶來(lái)什么好處或者滿足什么需求。

本題考查的重點(diǎn)是你的需求分析能力，建議從如下步驟開始解題。

1. 用戶群類型：使用注冊(cè)名，對(duì)哪些人群有好處？
2. 用戶需求：這些人群都在什么場(chǎng)景（情況）下，有什么需求呢？或者說(shuō)，這種方式能給他們帶來(lái)什么好處呢？

詳細(xì)解題參考

（1）對(duì)于用戶

1. 易記憶：用戶的郵箱、手機(jī)號(hào)都是唯一的，此方式可方便用戶記憶
2. 安全性：對(duì)于賬號(hào)被盜、遺失等情況，方便用戶找回。

（2）對(duì)于產(chǎn)品方

1. 安全性：郵箱、手機(jī)號(hào)都唯一，便于識(shí)別用戶，防止虛假注冊(cè)
2. 規(guī)范性：防止同一用戶注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，不利于企業(yè)分析用戶相關(guān)行為的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及正常運(yùn)營(yíng)。
3. 可推廣性：方便郵件、短信信息推送，當(dāng)用戶很久不來(lái)時(shí)，還可以發(fā)郵件或者短信，召回用戶。

2018V1?題目二

一個(gè)旅游網(wǎng)站，有穩(wěn)定用戶數(shù)，但其評(píng)論區(qū)的評(píng)論數(shù)量一直上不去。請(qǐng)想出解決辦法。

考點(diǎn)：用戶運(yùn)營(yíng)（原數(shù)據(jù)分析）

主要解題思路

用戶數(shù)足夠，可為什么大家沒(méi)有那么愿意去評(píng)論？既然這樣，我們?cè)撊绾渭?lì)大家去評(píng)論呢？

很多同學(xué)的第一想法就是送禮、撒錢……emmmm這種方式很直接，但是很費(fèi)錢的好嘛！公司一般不會(huì)這么直白的搞活動(dòng)，除非特別有錢，特別特別有錢。

本題重點(diǎn)考查的是用戶運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)是為了達(dá)到我們的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，而對(duì)用戶采取的手段~

你可以用偏運(yùn)營(yíng)的思路去激勵(lì)用戶評(píng)論，比如，通過(guò)一些小活動(dòng)、積分體系、kol培養(yǎng)等等，培養(yǎng)用戶的評(píng)論習(xí)慣；

你也可以用偏產(chǎn)品的思路解決這個(gè)問(wèn)題，比如，設(shè)計(jì)一些合適的入口，引導(dǎo)用戶去評(píng)論、設(shè)置“熱門評(píng)論”、“評(píng)論點(diǎn)贊”等功能，幫助評(píng)論用戶獲得滿足感。

本題的參考解析以活動(dòng)驅(qū)動(dòng)用戶評(píng)論為案例，分為以下三個(gè)步驟展開。

1. 活動(dòng)背景：用戶評(píng)論數(shù)一直上不去？分析出原因，才會(huì)有解決方案！
2. 活動(dòng)目的：此次活動(dòng)的目的是？
3. 活動(dòng)方式：想要提升用戶具體什么玩法呢？

詳細(xì)解題參考

（1）活動(dòng)背景

用戶量足夠，評(píng)論數(shù)卻一直上不去，其原因可能為：

1. 沒(méi)有評(píng)論的動(dòng)力；
2. 評(píng)論后沒(méi)有獲得滿足感。

為了促進(jìn)更多用戶評(píng)論，故本次活動(dòng)計(jì)劃優(yōu)先解決“用戶沒(méi)有評(píng)論動(dòng)力”的問(wèn)題。

（2）活動(dòng)目的

激發(fā)用戶評(píng)論動(dòng)力，提升旅游網(wǎng)站的用戶評(píng)論數(shù)。

（3）活動(dòng)方式

玩法1：工作人員去評(píng)論，提升評(píng)論量及評(píng)論質(zhì)量

玩法2：通過(guò)kol的引進(jìn)和培養(yǎng)，吸引用戶評(píng)論

• kol培養(yǎng)：對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容評(píng)論者加 V或給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其繼續(xù)在平臺(tái)評(píng)論高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
• 網(wǎng)紅kol引入：從其他平臺(tái)邀請(qǐng)旅行類優(yōu)質(zhì)kol入駐，吸引更多用戶評(píng)論。

玩法3：評(píng)論可參加抽獎(jiǎng)。

用戶評(píng)論后，即自動(dòng)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每周開獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)可送積分、小禮品、代金券等等。

本文由 @PM 韭菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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