面試中關(guān)于文檔的那些事兒
【輕松一問】你知道有什么“虛假繁榮指標(biāo)”嗎？
最近有一篇名為《一場新媒體巨頭導(dǎo)演的“僵尸舞臺劇”，真實(shí)還原現(xiàn)場，導(dǎo)火線：一條一夜爆紅的視頻，我們流量卻為0！》的文章在社交網(wǎng)絡(luò)中很火，主要是講一家創(chuàng)業(yè)公司控訴MCN的一個微博kol發(fā)布他們的軟廣后得到不少觀看數(shù)和評論，但進(jìn)店流量沒有、商品零成交，因此戳破了自媒體造假的泡沫。
在此事件中我們可以得到瀏覽數(shù)、粉絲數(shù)這些都是“虛假繁榮指標(biāo)”，甚至有很多投放部門就靠拿著這些假數(shù)據(jù)跟老板交差。
那么我們來討論下，平時(shí)你的產(chǎn)品有沒有“虛假虛榮指標(biāo)”？或者你觀察到市面上還有什么虛假繁榮指標(biāo)嗎？
第一個問題，關(guān)于產(chǎn)品文檔，面試官喜歡問什么？這些問題背后的潛臺詞是什么？他為什么要問這樣一個問題？
通常只有在面試新人的時(shí)候才會去問一些跟文檔相關(guān)的問題，當(dāng)然，有時(shí)候面試資歷深一點(diǎn)的崗位也會問。面試官的目的是看看你平時(shí)的工作流程，還有現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)跟你之前團(tuán)隊(duì)的匹配程度。
無論面試中問哪一種文檔，我們可以把問題歸為三類。
第一類問的是文檔格式
最簡單粗暴的，就是問你平時(shí)在寫某某文檔的時(shí)候，怎么寫。比如說問你平時(shí)是如何寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告會包含哪些內(nèi)容、會有哪些模塊之類的。
通常問這類問題的目的，只是在問你對這些文檔的熟悉程度。從你的回答內(nèi)容當(dāng)中，也可以側(cè)面了解你的工作能力和工作習(xí)慣。
你在回答問題的時(shí)候，一定要注意完整性和邏輯性。其實(shí)整個文檔從前面的產(chǎn)品概述、用戶分析到功能體驗(yàn)，再到最后的總結(jié)建議，這些東西沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。但是，無論你是以什么樣的格式去回答，都要有一定的邏輯性，基本上都是從宏觀到微觀的一個過程。
這類問題，只要我們平時(shí)這些報(bào)告寫的比較多，基本上都不會有什么問題。
第二類問的是細(xì)節(jié)
面試官會基于問文檔格式的基礎(chǔ)上，再去追問你一些文檔的細(xì)節(jié)。假如你剛才講說，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告里面包含有一點(diǎn)是痛點(diǎn)分析，那面試官可能會繼續(xù)追問“那你說說如何去分析一個產(chǎn)品的痛點(diǎn)，你是怎么去得到結(jié)論的”。
問你這個問題，其實(shí)也是在側(cè)面的去分析你的知識面和應(yīng)變能力。問這類問題的時(shí)候，我們要求你能夠比較熟練的應(yīng)用這些文檔。我們只要平時(shí)能夠多練多寫的話，其實(shí)也不太容易會被問倒。
這種面試其實(shí)或多或少都有壓力面試的成分在里面。如果遇到這樣的問題，就算你不懂，你也要很沉著，可以給自己留一些時(shí)間去思考，比如說你可以說給我30秒，我思考一下，思考完以后再把你知道的說出來就OK了。
不用太緊張，這個問題通常情況下不會有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是在你回答問題的過程中，你的答案、組織語言的能力，都會把你的底都給暴露出來，這也是有些面試官問這種問題的目的。
第三類問題是問思路
面試官會事先給你搭建一個場景，在這個場景下，你如何去處理一個問題。
舉個例子，比如說公司準(zhǔn)備進(jìn)入一個新的領(lǐng)域，讓你去調(diào)研一下該領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的現(xiàn)狀，并且讓你交付一份報(bào)告。然后問你應(yīng)該交什么樣的報(bào)告，這個報(bào)告里面包含什么。
面試官的目的，是想看看你在實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中，能不能熟練地運(yùn)用你的知識。他不一定立馬要你給出一份這樣的報(bào)告，但是你在回答問題的時(shí)候，跟前面兩類問題類似，思路、邏輯一定要清晰。
也有的面試官，在面試結(jié)束之后給你布置一道作業(yè)，讓你去寫某個產(chǎn)品的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告或競品分析，甚至直接讓你提產(chǎn)品的優(yōu)化建議。
這個問題其實(shí)考驗(yàn)更多，第一也是看你的思路；第二會看你文檔撰寫能力；第三看整個文檔寫出來以后的整潔度和格式規(guī)范；第四也看你背后的求知態(tài)度。
總之，有一份報(bào)告作品，比拿嘴說會好很多。
小白如何學(xué)寫文檔
從上面的面試套路中我們可以總結(jié)出，要想從容面對面試官的考驗(yàn)，還得平時(shí)多練多寫。
那有同學(xué)說我還是0歲的產(chǎn)品經(jīng)理，甚至還沒有入行、沒有畢業(yè)，我應(yīng)該如何去鍛煉自己寫文章的能力呢？我們針對新人給一個很簡單的方法：
- 第一步：不管是寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告、競品分析，還是倒推某款產(chǎn)品的需求文檔，都要先確定撰寫目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)選擇合適的分析對象，即你要去體驗(yàn)的產(chǎn)品。
- 第二步：將自己當(dāng)做這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，去思考產(chǎn)品邏輯，以及你要怎樣去優(yōu)化它。
- 第三步：參考專業(yè)的、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品前輩寫的文檔，在文檔格式、組成模塊等方面進(jìn)行模仿。在此過程中要根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和撰寫目的靈活調(diào)整，有所取舍，切忌套模板。
- 第四步：寫完報(bào)告以后，找產(chǎn)品同行、前輩去交流，反復(fù)地打磨、優(yōu)化你的文檔，最終產(chǎn)出一份相對完整的文檔作品。
每個人在一開始學(xué)一門技能的時(shí)候都有一個這樣的過程，雖然會有點(diǎn)痛苦，需要我們高度的自律，但一定是很有效、能獲得成長的事情。
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