在產(chǎn)品的前進(jìn)道路中，總會(huì)有一些自己的感悟，希望分享出來(lái)，給人以啟發(fā)。
- 目標(biāo)人群：產(chǎn)品人
- idea：產(chǎn)品思維的認(rèn)知
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：個(gè)人興趣、時(shí)間、惰性
筆者在轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理之前，以及轉(zhuǎn)型成功之后，一直都在保持著產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括看一些專業(yè)的書籍，聽(tīng)一些線上、線下的分享，參加年度人人都是產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)，看一些其他前輩的經(jīng)驗(yàn)文章等等。
筆者學(xué)會(huì)了很多方法論，也懂了很多道理，但是卻影約感覺(jué)缺東西，缺的東西是根本，但表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題卻是各種各樣，比如如何對(duì)需求進(jìn)行取舍、如何確定需求優(yōu)先級(jí)、如何去規(guī)劃產(chǎn)品、如何去做版本迭代等等。
那么，你們知道原因是什么嗎，這些方法論到底講的是什么嗎，到底該如何去運(yùn)用呢？
一、筆者換行前后對(duì)比
1. 行業(yè)對(duì)比
1）換行前
之前閱讀過(guò)筆者文章的都知道，筆者之前一直從事的是政府行業(yè)，做的G端大數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品（如果對(duì)筆者感興趣的童鞋，可以翻閱筆者之前的《數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)坑》的系列文章），這個(gè)行業(yè)都是和制度、政策強(qiáng)關(guān)聯(lián)的行業(yè)，需要深入了解該行業(yè)的制度和政策內(nèi)容。
2）換行后
筆者從事的是K12的教育行業(yè)，所以筆者其實(shí)就是進(jìn)入了一個(gè)全新的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)就需要筆者了解教學(xué)模式、教學(xué)手段、教育心理、教學(xué)管理等等內(nèi)容。因此涉及的業(yè)務(wù)模型不同，面向的人群不同，人群不同意味著角色不同。
在這里要補(bǔ)充一句，也是筆者在他人的著作中看到的，說(shuō)的是“我們每一個(gè)人其實(shí)都被社會(huì)所賦予的角色所固化、限定，我們的思維方式、行為方式都會(huì)深深受到自己的角色所影響”。
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品屬性對(duì)比
1）換行前
筆者所打造的產(chǎn)品屬于大數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品，是與數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化強(qiáng)相關(guān)的；
這樣的產(chǎn)品屬性，要求筆者首先要對(duì)政府的業(yè)務(wù)非常熟悉，了解業(yè)務(wù)的監(jiān)督難點(diǎn)、盲點(diǎn)；其次要求筆者要對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)非常熟悉，需要熟悉到業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，以及每一個(gè)字段內(nèi)容；
最后是要對(duì)政府的相關(guān)涉及人員的角色模型要非常熟悉，熟悉他們的業(yè)務(wù)專業(yè)性、熟悉他們的監(jiān)督模式。
2）換行后
筆者所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品屬于是CRM+教育資源均衡共享平臺(tái)，是跟資源生命周期管理、資源分發(fā)、資源使用、客戶生命周期強(qiáng)相關(guān)的；
這樣的產(chǎn)品屬性，要求筆者首先要了解教育相關(guān)的政策、行業(yè)趨勢(shì)，畢竟教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)程度不高；其次是要了解公司的商業(yè)模式，涉及到平臺(tái)的crm系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；
再次是要了解教育相關(guān)的資源內(nèi)容，包括教材、課件、教案、素材、作業(yè)等等，需要覆蓋日常教學(xué)過(guò)程中所需要的資源；
然后是要求筆者對(duì)教師這個(gè)角色的了解，這個(gè)角色的定位、角色的畫像（包括年齡、信息化水平等等）、角色的環(huán)境等等；最后是需要了解用戶的使用場(chǎng)景等。
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考對(duì)比
1）換行前
筆者的思考模式就是如何結(jié)合制度規(guī)范、政策內(nèi)容，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，將監(jiān)督盲區(qū)曬到陽(yáng)光下，進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化+消息提示預(yù)警的手段進(jìn)行監(jiān)督；
思考的方向主要是以預(yù)防規(guī)范執(zhí)法行為為主，輔以違反規(guī)范之后，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員的違規(guī)行為，方便進(jìn)行違規(guī)追溯；
最后是針對(duì)違規(guī)的，如何進(jìn)行分類推送到處罰單位，進(jìn)行分類處罰。
2）換行后
筆者的思考模式就是以教育均衡為切入點(diǎn)，需要考慮的是如何縮小不同學(xué)校之間，老師、學(xué)生的差距；教育資源如何呈現(xiàn)給用戶，教育平臺(tái)如何更好的服務(wù)用戶日常教學(xué)、學(xué)習(xí)，他們還需要哪些類型的教育資源，以及除了教育資源，是否還需要其他資源來(lái)幫助他們進(jìn)行提升。
另外，還需要考慮的是如何構(gòu)建產(chǎn)品的壁壘，不能將產(chǎn)品僅僅打造成為一個(gè)資源的運(yùn)輸工具，需要將優(yōu)質(zhì)的資源沉淀下來(lái)。
因此還需要考慮的是平臺(tái)的健壯性的發(fā)展，如何將優(yōu)質(zhì)資源沉淀成為平臺(tái)自身的能力、優(yōu)勢(shì)，從而增加產(chǎn)品的壁壘。
4. 小結(jié)
所以，從上述的三個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比，我們可以看到，雖然產(chǎn)品經(jīng)理的方法論具有通用性，但是具體到每一個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求又是不一致，甚至對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的思考模式都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。
二、換行之后的方法論如何沿用&效果
1. 競(jìng)爭(zhēng)分析
1）換行前
競(jìng)爭(zhēng)分析主要用于尋找產(chǎn)品的方向，產(chǎn)品可以優(yōu)化的點(diǎn)；通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分析，再結(jié)合自己對(duì)自己身處的行業(yè)以及公司的理解，就能對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃有一個(gè)大致的方向。
2）換行后
競(jìng)爭(zhēng)分析主要用于快速熟悉行業(yè)格局、行業(yè)玩法、行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品形態(tài)，用于自己快速了解行業(yè)規(guī)則、行業(yè)趨勢(shì)以及可以借鑒跟隨的對(duì)象。
3）效果
競(jìng)爭(zhēng)分析是入行之前首先要做的工作，而且其效果是非常明顯明顯的，但是依賴于做競(jìng)爭(zhēng)分析的方法，做出一套好的競(jìng)爭(zhēng)分析，是能夠非常有效的幫助到個(gè)人的。
2. 需求管理方法
需求的管理包括需求的納入、需求的真?zhèn)巫R(shí)別、需求的評(píng)估、需求的排期等。
其實(shí)最重要的就是對(duì)需求進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，這兩者實(shí)際上都需要依賴對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度以及對(duì)產(chǎn)品的定位（ps：產(chǎn)品的定位包含兩個(gè)個(gè)方面，一個(gè)是戰(zhàn)略定位即在用戶中的戰(zhàn)略存在價(jià)值點(diǎn)是什么，另外一個(gè)是商業(yè)定位即產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的模式是什么）。
該方法都是通用的，但是在換行前后，由于能力范圍的覆蓋不夠，是需要依賴于外界力量的。
比如在換行之后，對(duì)需求的識(shí)別和評(píng)估可以需求該行業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員的幫助，或者是產(chǎn)品總監(jiān)的幫助。
由于該方法論不具有差異性，因此，換行前后在達(dá)到的效果上都是同等的，
3. 需求功能化
產(chǎn)品人熟知的需求功能化，是需要輸出幾類文檔：業(yè)務(wù)需求文檔、業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖、原型、UI、功能需求文檔、測(cè)試用例（可選）。
通過(guò)這幾類文檔，實(shí)際達(dá)到的目的就是將該需求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能方案都講解清楚。有助于幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)理解業(yè)務(wù)、對(duì)功能的認(rèn)知達(dá)成一致。
這些都是大的方向，但是在細(xì)節(jié)處理上，就需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的用戶有一個(gè)人知，在一定程度上了解他們的用戶畫像，才會(huì)有助于幫助自己做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4. 小結(jié)
所以，從上訴簡(jiǎn)單舉例的幾點(diǎn)來(lái)看，實(shí)際上產(chǎn)品方法論都是通用的。但是要做好一個(gè)產(chǎn)品，是需要浸淫在一個(gè)行業(yè)里面很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)這個(gè)行業(yè)有較深刻的認(rèn)知，對(duì)這個(gè)行業(yè)的用戶畫像有深刻的認(rèn)知，這樣在運(yùn)用這些方法論的時(shí)候，才會(huì)感覺(jué)這不僅僅是方法論，而是一個(gè)做好產(chǎn)品的有力幫手。
三、總結(jié)
產(chǎn)品做到最后的本質(zhì)，都是在做行業(yè)，做產(chǎn)業(yè)鏈。所以在非必要的情況下，盡量還是不要換行，而是要做成行業(yè)專家。
在成為行業(yè)專家之后，也就是對(duì)這個(gè)行業(yè)的用戶喜好、用戶日常行為、用戶日常情景、用戶心理，有了非常充分的認(rèn)知，而這也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)里面要為每一個(gè)用戶做一幅用戶畫像的根本原因！
有了用戶畫像之后，我們可以為我們的用戶，做出一個(gè)個(gè)用戶故事，也能做出我們的用戶體驗(yàn)地圖（哪些服務(wù)場(chǎng)景是爽點(diǎn)、痛點(diǎn)、癢點(diǎn)）。
同樣的，針對(duì)產(chǎn)品五層，我們?nèi)绾味x我們的產(chǎn)品在用戶中的戰(zhàn)略存在？服務(wù)的用戶場(chǎng)景、用戶故事就是產(chǎn)品的功能范圍層？用戶的行為方式，為我們定義框架層和結(jié)構(gòu)層。用戶的喜好定義我們的表現(xiàn)層。
所以，我們產(chǎn)品人，不要過(guò)于迷信了產(chǎn)品方法論，這些產(chǎn)品方法論固然重要。但還得需要根據(jù)自己的需要，去本地化這些技能！
我們?cè)诋a(chǎn)品工作中，一定要深入去了解行業(yè)，了解用戶，只有在這些基礎(chǔ)上，我們才能制造出更好的服務(wù)體驗(yàn)，而不是產(chǎn)品！不要輕浮在“產(chǎn)品“表面，要深入到用戶本質(zhì)、服務(wù)本質(zhì)中去！
而本質(zhì)上在產(chǎn)品工作的每一次思考，都代表著對(duì)用戶人性的掌握。
本文由 @蕭羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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