筆者當(dāng)PM（產(chǎn)品助理→產(chǎn)品經(jīng)理）已經(jīng)一年多，雖然閱歷不深，但還是想分享一下我的這1年多來(lái)所學(xué)的知識(shí)。之所以是分享知識(shí)，是因?yàn)橹R(shí)具有通用性。

以下5個(gè)方面（學(xué)習(xí)、思考、溝通、執(zhí)行、產(chǎn)品）的分享，都是我站在巨人的肩膀上，結(jié)合自己所學(xué)所做總結(jié)而來(lái)；同時(shí)，我也繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善這些知識(shí)。如有不當(dāng)，歡迎大家指正~

一、學(xué)習(xí)：學(xué)以致用

我是用“學(xué)以致用”指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)。因?yàn)椤?strong>實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。方法就是這么簡(jiǎn)單，當(dāng)你學(xué)到知識(shí)時(shí)，就要想辦法在工作上、生活上應(yīng)用。

前期我是簡(jiǎn)單地運(yùn)用學(xué)以致用，但缺少理論指導(dǎo)，有時(shí)效果并不好。后來(lái)，我從某些大神的分享學(xué)到一些理論，較好地解決我的問(wèn)題。

圖1 學(xué)習(xí)和應(yīng)用模型

學(xué)習(xí)是從有限的例子找出規(guī)律，將信息抽象成知識(shí)的過(guò)程。

有限的例子包括文章書(shū)籍的信息、別人的經(jīng)驗(yàn)分享和自己的實(shí)踐等。

然后，我們將抽象出來(lái)的知識(shí)應(yīng)用到我們從未見(jiàn)過(guò)的情況，如果應(yīng)用成功，說(shuō)明知識(shí)是正確的。如果不成功，那就需要結(jié)合剛應(yīng)用的例子和以前的例子，重新找規(guī)律和抽象。

以上的學(xué)習(xí)理論，和機(jī)器學(xué)習(xí)理論很相似，畢竟一些大神就是從機(jī)器學(xué)習(xí)的理論中總結(jié)出這套學(xué)習(xí)理論。

例如對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就是建模，對(duì)信息抽象就是樣本訓(xùn)練。

總而言之，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

那如何學(xué)習(xí)（即對(duì)信息進(jìn)行抽象）？除了親自實(shí)踐，還有其他辦法應(yīng)用嗎？

這些問(wèn)題，目前我也在學(xué)習(xí)當(dāng)中，有機(jī)會(huì)再分享給大家。但一些大神推薦，學(xué)習(xí)推薦思維導(dǎo)圖法，應(yīng)用推薦費(fèi)曼技巧，當(dāng)然更好的是親自實(shí)踐。

二、思考：系統(tǒng)思考

思考與學(xué)習(xí)的關(guān)系是：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。也就是，思考是學(xué)習(xí)的方法。要從例子中找出規(guī)律，將信息壓縮成知識(shí)，都需要經(jīng)過(guò)思考。

思考的具象化就是思維導(dǎo)圖，所以學(xué)習(xí)推薦用思維導(dǎo)圖法是有道理的。

思考的關(guān)鍵詞是“系統(tǒng)思考”。系統(tǒng)思考實(shí)質(zhì)是利用“思考系統(tǒng)”進(jìn)行思考。

系統(tǒng)思考的過(guò)程是：輸入例子（已知信息），經(jīng)過(guò)思考系統(tǒng)，輸出問(wèn)題的答案（輸入-思考系統(tǒng)-輸出）。

思考系統(tǒng)實(shí)際上是自己的認(rèn)知系統(tǒng)，或者知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)系統(tǒng)存儲(chǔ)的是知識(shí)與知識(shí)的關(guān)系。

當(dāng)然，我的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)還很弱小。目前，我一般是用現(xiàn)有模型來(lái)幫助思考。

例如，宏觀分析時(shí)用PEST模型，態(tài)勢(shì)分析時(shí)用SWOT模型等。

然后，在這些模型的幫助的同時(shí)，我會(huì)告訴自己：盡可能全面地、深度地思考。也就是，思考多種因素對(duì)問(wèn)題的影響，或者從多種角度思考問(wèn)題。

三、溝通：信息同步

我一般用“信息同步”指導(dǎo)我的溝通。溝通的本質(zhì)就是雙方的信息進(jìn)行同步。

圖2 溝通的三個(gè)階段

溝通分為三個(gè)階段：建立溝通、傳遞信息、結(jié)束溝通。

1. 建立溝通

建立溝通階段，包括確認(rèn)狀態(tài)和基礎(chǔ)同步。基礎(chǔ)同步包括概念同步、位置同步、時(shí)間同步等。

例如，我打算找開(kāi)發(fā)商量某個(gè)活動(dòng)落地頁(yè)需求時(shí)，我先確認(rèn)開(kāi)發(fā)在不在，是否有空溝通？

然后，我跟開(kāi)發(fā)說(shuō)：正在設(shè)計(jì)中的活動(dòng)落地頁(yè)，我有個(gè)需求想向你咨詢(xún)一下是否可行，這個(gè)落地頁(yè)可能中秋節(jié)前要上線(xiàn)。

2. 傳遞信息

傳遞信息階段，包括減少干擾和有序傳遞等。

例如，情緒、態(tài)度、動(dòng)作和雙方的熟悉度等都會(huì)干擾正常溝通。

而由于信息是分段傳遞給對(duì)方，如果我講得沒(méi)有邏輯，相當(dāng)于無(wú)序傳遞，就很難讓對(duì)方重新組織信息。

3. 結(jié)束溝通

結(jié)束溝通階段，包括確認(rèn)信息和延時(shí)等待。

例如，跟開(kāi)發(fā)溝通完后，要確認(rèn)之前傳遞的信息，至少問(wèn)一句“我說(shuō)得明白嗎？”。如果很重要，一般會(huì)要求郵件確認(rèn)。

同時(shí)，要等待一定時(shí)間才結(jié)束溝通去執(zhí)行任務(wù)。因?yàn)橛锌赡荛_(kāi)發(fā)有新的意見(jiàn)，不過(guò)這個(gè)等待時(shí)間要根據(jù)不同場(chǎng)景確定。

以上理論主要是參考TCP（傳輸控制協(xié)議），包括著名的三次握手和四次揮手。

例如，TCP建立連接階段，三次握手就是要確認(rèn)雙方是否支持協(xié)議，雙方的接收能力和發(fā)送能力是否正常。數(shù)據(jù)傳輸階段，數(shù)據(jù)是分塊傳輸，而且每塊都帶有序號(hào)報(bào)文。

四、執(zhí)行：矢量理論

我通常用[矢量理論]指導(dǎo)我的執(zhí)行，矢量是既有大小又有方向的量。

設(shè)當(dāng)下為起點(diǎn)，目標(biāo)為終點(diǎn)，它們之間的連線(xiàn)是具有方向的矢量（也叫向量），而非只有大小的標(biāo)量。因此，向目標(biāo)行動(dòng)實(shí)際上是一個(gè)矢量運(yùn)算過(guò)程。

矢量理論有兩種解釋角度：

第一種是方向角度

根據(jù)矢量三角形法則，兩個(gè)矢量a和b相加，得到的是另一個(gè)矢量。

這個(gè)矢量可以表示為將a的終點(diǎn)和b的起點(diǎn)重合后，從a的起點(diǎn)指向b的終點(diǎn)的矢量。

也就是，當(dāng)執(zhí)行遇到困難時(shí)，我們可以選擇先向其他方向行動(dòng)，再繞回來(lái)，最終仍然可以到達(dá)目標(biāo)。

圖3 矢量的三角形法則

第二種是大小角度

根據(jù)矢量的正交分解原則，矢量可分解為兩個(gè)相互垂直的分矢量。

以正確目標(biāo)矢量為X軸，正交分解執(zhí)行矢量后，可以得到：當(dāng)執(zhí)行方向與目標(biāo)方向有偏差時(shí)，實(shí)際上只有部分行動(dòng)大小是有效的，是促使任務(wù)接近目標(biāo)的。方向偏差越大，需要的行動(dòng)大小越多。

圖4 矢量的正交分解

現(xiàn)實(shí)上，理想的執(zhí)行矢量是罕見(jiàn)的。大部分場(chǎng)景有著各種各樣的干擾，例如參加會(huì)議、解決開(kāi)發(fā)疑惑、分析需求遇到瓶頸等。

所以我們講究高效執(zhí)行，高效執(zhí)行就是盡可能用最小行動(dòng)調(diào)整方向，減少無(wú)效的行動(dòng)大小。

圖5 減少無(wú)效行動(dòng)

很多執(zhí)行方面的問(wèn)題可以應(yīng)用矢量理論，在此不展開(kāi)講。

例如執(zhí)行單一目標(biāo)的任務(wù)時(shí)，同一時(shí)間的行動(dòng)大小是有上限的，如果一心二用，就會(huì)影響任務(wù)目標(biāo)有效的行動(dòng)大小。因?yàn)椴糠中袆?dòng)被分到其他目標(biāo)。

又例如，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，實(shí)際上就是迅速明確好目標(biāo)，盡快行動(dòng)。因?yàn)槭シ较颍俣嗟男袆?dòng)只是標(biāo)量，而不是矢量。

五、產(chǎn)品：真誠(chéng)負(fù)責(zé)

我對(duì)待產(chǎn)品工作的態(tài)度是真誠(chéng)負(fù)責(zé)，我真誠(chéng)地對(duì)待我的產(chǎn)品，真誠(chéng)意味著不忘初心。

我的產(chǎn)品初心是盡可能設(shè)計(jì)切實(shí)解決用戶(hù)需求的產(chǎn)品；在不影響成本（工期、人力等）和合適的商業(yè)化下，盡可能讓用戶(hù)用得舒服。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，我不會(huì)亂搞我的產(chǎn)品。

我負(fù)責(zé)地對(duì)待我的產(chǎn)品，至少我的設(shè)計(jì)、同步出了問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并認(rèn)真解決問(wèn)題。

對(duì)待產(chǎn)品，我會(huì)像對(duì)待我的孩子一樣，雖然可能不咋滴，但始終是自家孩子，出了問(wèn)題就得負(fù)責(zé)并且盡可能解決問(wèn)題。

當(dāng)然，產(chǎn)品工作還有很多經(jīng)驗(yàn)和方法。但我覺(jué)得，不同公司不同團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和落地等有不同要求和標(biāo)準(zhǔn)，只要我有正確的態(tài)度，結(jié)合其他能力可以很快地適應(yīng)和學(xué)習(xí)，所以這次總結(jié)便不展開(kāi)分享具體經(jīng)驗(yàn)了。

簡(jiǎn)單總結(jié)

圖6 簡(jiǎn)單總結(jié)

以上，感謝大家閱讀~

本文由 @普通產(chǎn)品阿柯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。

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