在今年百度世界大會上，百度推出了多款移動產(chǎn)品、并對移動互聯(lián)的發(fā)展做出了系統(tǒng)化的設(shè)想，而有關(guān)百度直達(dá)號對商戶移動端服務(wù)的模式顯然會得到百度的大力推動，但無論是商戶直達(dá)號還是CRM系統(tǒng)、消息推送，多樣化的任何一種模式似乎都在向微信叫板：商戶直達(dá)號VS微信公眾賬號、CRM系統(tǒng)VS微信公眾平臺、消息推送則VS微信群發(fā)。

百度直達(dá)號的服務(wù)模式是從商家找突破點，而一直在保護(hù)用戶體驗的騰訊則是永遠(yuǎn)落不得因社交積聚起來的用戶們。

兩種不同的服務(wù)模式，到底孰優(yōu)孰劣?或者各有千秋?

百度直達(dá)號VS微信公眾賬號

百度商戶直達(dá)號，是商家基于百度移動平臺的官方服務(wù)賬號，一個聯(lián)合百度移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等方式向顧客推薦商家的服務(wù)平臺。李彥宏給了一個具體的例子：比方你跟朋友出行不知道想要去哪吃飯，你選擇了百度搜索，那么擁有百度直達(dá)號的商戶可以依據(jù)百度地圖定位、并采取個性化推薦的方式向你推薦用餐信息，再或者你想直接想去海底撈(某某具體的用餐地)，直接在百度搜索輸入@海底撈，擁有百度直達(dá)號的海底撈就會向你推送訂座、點餐的服務(wù)，剩下的你只要去店內(nèi)就餐就好。

設(shè)想總是美好的。對于百度直達(dá)號的整體服務(wù)流程我們幾乎無可挑剔，但是用戶來百度搜索餐館的可能性能有多高?百度搜索缺失了這份用戶習(xí)慣啊。那么大力做營銷呢?類似于團(tuán)購先期各種聯(lián)合商家、打造出折扣的模式，繼而吸引用戶、打造出用戶搜索習(xí)慣?看樣子百度必將聯(lián)合糯米聯(lián)袂上演一場“商戶入駐大扶持”了。

與百度直達(dá)號不同的是，微信公眾賬號承擔(dān)的角色是一個官方網(wǎng)站似的基地，更多的是一種積聚品牌性的作用，想要達(dá)成交易量，還是需要到各處去做推廣。

CRM系統(tǒng)VS微信公眾平臺

百度直達(dá)號推出的CRM系統(tǒng)，是一種管理用戶的功能，類似于微信公眾平臺的觀察用戶、與用戶互動，方便查看客戶信息、做出數(shù)據(jù)分析后，再通過個性化的推送對用戶做出精確似的營銷。

微信公眾平臺起到的作用更多是與用戶的互動，時時了解用戶的需求，在數(shù)據(jù)分析上，可能比之CRM系統(tǒng)要遜色些，但是互動層面上又是CRM系統(tǒng)不可比擬的。

消息推送VS微信群發(fā)

百度直達(dá)號的推送服務(wù)一旦實現(xiàn)，可以說是傳統(tǒng)點擊廣告的大變身，由廣撒網(wǎng)的廣告政策直接上升為精準(zhǔn)的定點廣告營銷模式，但是難道因為有需求用戶就不會討厭廣告?喜歡還是討厭還得看你廣告推送的有沒有水準(zhǔn)、給出的服務(wù)有沒有吸引力吧。

微信群發(fā)的現(xiàn)有模式多為定時定量向“粉絲用戶”推送信息，其實也占了一個“粉絲”的精準(zhǔn)性。這兩種推送的成功率，說到底還是取決于服務(wù)的質(zhì)量、或者折扣的力度。

或許是為了彌補社交上的不足，百度直達(dá)號還兼顧了SNS的社交能力，這多少為提升用戶體驗、加固客戶粘性增加了砝碼。

微信是社交基因的龐大用戶群體，在商家大肆擴張、為了營銷傷害朋友圈健康的時候官方選擇了維護(hù)用戶體驗，這大大減緩了商家進(jìn)攻營銷的步子，但另一方面我們不可否認(rèn)：健康的生態(tài)圈下創(chuàng)造出來的營銷模式才是對微信最好的發(fā)展。

百度直達(dá)號的推出，可以說是為所有商家都在絞盡腦汁搞移動營銷、微信營銷的時候扔出了一根橄欖枝(最少也是個不錯的發(fā)展渠道)，但是這種類似于為商家提供定點消費人員的方式真的這么容易實現(xiàn)?先培養(yǎng)用戶習(xí)慣吧!

百度直達(dá)號與微信的模式或許大為相近，但是模式不同，各自探索的突破點也不同，非要把他們放在一起競爭的話，就剩下移動互聯(lián)這個大舞臺了。