近年來,阿里巴巴、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進入養(yǎng)豬業(yè),使得養(yǎng)豬業(yè)越來越受人們關(guān)注。產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、制造業(yè)的有效的產(chǎn)品管理方式,也將逐漸在養(yǎng)豬業(yè)得到體現(xiàn)。
從2013年開始,我接觸并學(xué)習(xí)做產(chǎn)品經(jīng)理。沒有產(chǎn)品經(jīng)理的前輩帶,也沒有進行過系統(tǒng)學(xué)習(xí),都是自己看書、聽報告、思考來摸索前行。期間做過硬件的產(chǎn)品經(jīng)理,也做過軟件開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理,自認為積累了一些自己的野路子。
我覺得產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式和工作方法,同樣可以應(yīng)用到其他工作崗位。所以,最近抽時間把我自己對產(chǎn)品經(jīng)理的一些思考,整理了出來,分享給大家,供參考,轉(zhuǎn)載請先獲取授權(quán)!
Part.1?前言
產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)很普遍了,有很多專業(yè)的,或者之前從事產(chǎn)品開發(fā)或運營的小伙伴們轉(zhuǎn)行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作。但在養(yǎng)豬業(yè),甚至農(nóng)牧行業(yè),專門的產(chǎn)品經(jīng)理仍然很少。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始關(guān)注農(nóng)牧行業(yè),甚至包括阿里巴巴、網(wǎng)易、京東等企業(yè)已經(jīng)有實際行動。那么,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很普遍的產(chǎn)品經(jīng)理,也將逐步影響?zhàn)B豬行業(yè)的產(chǎn)品和市場。這也意味著:以后會有更多人將用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維做養(yǎng)豬相關(guān)的產(chǎn)品。
思來想去,我覺得有必要把我這些年做產(chǎn)品經(jīng)理的一些歪路子和思考進行總結(jié)和分享,供同行參考和指正。
我很感激5年前在上海奧飼本工作時,公司給予我機會和平臺,讓我從0學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理,并在日常工作中試錯、積累和提升。所以,今天我分享的關(guān)于對產(chǎn)品經(jīng)理的所有理解,都是這些年來我自己在工作過程中的一些體會和感悟??赡懿⒉粚I(yè),畢竟我沒有在大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作過。但對于養(yǎng)豬行業(yè)來說,我的體會和感悟可能更具有行業(yè)特點。
Part.2?產(chǎn)品經(jīng)理是什么?
是職責(zé)而不是職位
產(chǎn)品經(jīng)理并不是“經(jīng)理”,一些企業(yè)中,產(chǎn)品經(jīng)理并不是固定的某個人,而是由不同的人負責(zé)相關(guān)的工作。畢竟,職責(zé)可以分攤,而職位只能獨占。比如:總監(jiān)的工作可以分攤,但總監(jiān)的位子只能有一個人。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)分散在企業(yè)的各個部門,包括研發(fā)部門、生產(chǎn)/開發(fā)部門、市場銷售部門、企劃運營部門、采購及行政支持部門等。
當(dāng)然了,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),甚至制造企業(yè),為了提高效率,產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)已經(jīng)進行了集中。從管理上看,產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)是職責(zé)和職位的統(tǒng)一。
為了效率
不同的企業(yè),對于產(chǎn)品經(jīng)理賦予的職責(zé)是有側(cè)重點的,比如:以研發(fā)為主的企業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理更多的是側(cè)重于解決研發(fā)過程中的溝通、效率問題;而對于營銷為主的企業(yè),產(chǎn)品經(jīng)理則需要側(cè)重于對客戶、市場的評估和研判。
無論是研發(fā)型產(chǎn)品經(jīng)理,還是市場型產(chǎn)品經(jīng)理,一切都是為了提高企業(yè)在生產(chǎn)或推廣過程中的效率問題。使之前各個部門各自為自己的職責(zé)負責(zé),因為產(chǎn)品經(jīng)理,而更有效率地為公司的大方針服務(wù)。
所以,一些企業(yè)雖然沒有產(chǎn)品經(jīng)理也做的很好,那是因為企業(yè)的CEO或具有全局管理的高層,把產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)包括在該全局職位的職責(zé)之中了。
然而術(shù)業(yè)有專攻,看似企業(yè)高管集成了產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)可以節(jié)省人力,然而從實際工作的開展來看,可能這樣做適得其反。畢竟,很多時候,領(lǐng)導(dǎo)說的話,對于下屬來說,不是“溝通”,而是“執(zhí)行”,而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,所有工作內(nèi)容都是“溝通”。
產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager, PM)和項目經(jīng)理(Programm Manager, PM)。英文縮寫都一樣,經(jīng)常會被人弄混。
項目經(jīng)理是針對一個特定項目的管控,他需要對項目的進度是否符合計劃、項目的交付物是否合格負責(zé),而產(chǎn)品經(jīng)理不對具體項目的進度和交付物負責(zé),只對產(chǎn)品開發(fā)是否符合《產(chǎn)品需求文檔》負責(zé)。
一個產(chǎn)品的生命周期可能涉及到多個項目,也可能有一個項目包含多個產(chǎn)品的開發(fā)或生產(chǎn)或服務(wù)期。
Part.3?產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
主要工作流
1)撰寫B(tài)RD:收集市場信息,包括市場容量、趨勢變化等,撰寫《商業(yè)需求文檔》(BRD)。
2)撰寫MRD:目標客戶/用戶定位和畫像,確定主要特點、核心需求。根據(jù)市場調(diào)研和用戶畫像,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展愿景和規(guī)劃,討論和確定產(chǎn)品或服務(wù)的《市場需求文檔》(MRD)。
3)撰寫PRD:根據(jù)《市場需求文檔》,結(jié)合市場部門、客服部門、研發(fā)部門、采購部門、生產(chǎn)部門、企劃和運營部門等的信息和意見,確定產(chǎn)品的《產(chǎn)品需求文檔》(PRD),對產(chǎn)品的所有細節(jié)進行確定和規(guī)范。
4)溝通、推進:
在按《產(chǎn)品需求文檔》進行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運營和客服過程中,提供必要的幫助和糾偏。
產(chǎn)品研發(fā)完成交付給運營或市場團隊后,產(chǎn)品經(jīng)理要保持與運營、客服、市場、銷售等部門的溝通,甚至保持與用戶/客戶的交流,關(guān)注產(chǎn)品的反響。如果有功能上、定位上等的問題,都要和采購、研發(fā)、生產(chǎn)等部門保持溝通,確定整改方案并落實。
5)產(chǎn)品管理:
在產(chǎn)品的整個生命周期中,產(chǎn)品經(jīng)理還要關(guān)注市場變動對產(chǎn)品推廣、功能的影響,并調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),分清楚明星產(chǎn)品、現(xiàn)金牛產(chǎn)品、問題產(chǎn)品和瘦狗產(chǎn)品,使企業(yè)的產(chǎn)品不僅順應(yīng)當(dāng)前的市場變化和用戶需要,同時也有面向未來的產(chǎn)品規(guī)劃和實施。
產(chǎn)品管理的波士頓矩陣分析
BRD/MRD/PRD文檔的關(guān)系:
- BRD:講清楚你到底想干什么、這么干有什么好處,從而向公司要資源和支持。
- MRD:說明你打算怎么干,以及這么干的原因。
- PRD:描述實現(xiàn)“怎么干”的各種內(nèi)容,即產(chǎn)品功能。
BRD/MRD/PRD文檔的關(guān)系
需要說明的是:BRD和MRD并非每個產(chǎn)品都需要分別撰寫,這主要取決于企業(yè)決策的方式和流程。但即便決策上不需要,產(chǎn)品經(jīng)理也需要按此流程進行梳理,避免一言堂或閉門造車。
無權(quán)的CEO
產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)是需要和幾乎所有部門產(chǎn)生工作聯(lián)系的。某種意義上講,產(chǎn)品經(jīng)理就是無權(quán)的CEO。
產(chǎn)品經(jīng)理對于跟產(chǎn)品相關(guān)的所有事項都可參與和決定,但這并不意味著他對產(chǎn)品研發(fā)或生產(chǎn)、推廣的進度具有推進的權(quán)利。比如:他可以決定產(chǎn)品開發(fā)的某個功能是按A方案還是B方案,但他對產(chǎn)品開發(fā)的延誤無能為力,畢竟,他沒有權(quán)利要求開發(fā)或生產(chǎn)人員加班加點。
Part.4?產(chǎn)品經(jīng)理的工作技能
工作技能
由于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)涉及到企業(yè)的各個部門,所以就需要對各個部門的工作都有所了解,這樣才能減少溝通障礙和誤會。所以,對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,首要的工作技能就是:快速熟悉企業(yè)的各個部門的職責(zé)。
對于產(chǎn)品經(jīng)理個人來說,自己的工作技能還包括:
撰寫文檔的能力:
畢竟《市場需求文檔》和《產(chǎn)品需求文檔》是需要扎實的文字功底的,文檔是市場運營、研發(fā)生產(chǎn)等相關(guān)部門針對產(chǎn)品開展工作的依據(jù)。如果文字表述不清晰明了,就會增加溝通成本。
邏輯思維:
文檔撰寫條理清晰,考慮全面。對每一個功能都需要從不同的角度去思考,是否合適,是否有漏洞或錯誤。
善于交流和傾聽:
由于產(chǎn)品并不是由產(chǎn)品經(jīng)理制造出來或者提供的,產(chǎn)品經(jīng)理的所有工作都需要其他團隊或部門來實施,因此在工作過程中,會涉及大量的溝通和交流。
產(chǎn)品經(jīng)理要善于交流和傾聽,處理好來自各方面的信息和意見,確保產(chǎn)品的研發(fā)/開發(fā)、生產(chǎn)、推廣、售后等環(huán)節(jié)順暢進行。
管控需求的能力:
千萬不能做客戶或老板與研發(fā)/生產(chǎn)部門之間的傳聲筒,對于來自客戶/用戶或老板等管理層的意見或需求,產(chǎn)品經(jīng)理要整理,并甄別和分析,對所有需求進行分類和剔除。
在分析需求的時候,不能看需求的表面,要結(jié)合產(chǎn)品特性及企業(yè)的定位和愿景,深入研究這些需求的本質(zhì),進而從產(chǎn)品的整體出發(fā),確定最終的需求。
客戶說的,并不一定是他想要的,畢竟他是站在個體的角度看這個產(chǎn)品或自己的需要,而產(chǎn)品經(jīng)理需要站在產(chǎn)品本身、絕大多數(shù)客戶、企業(yè)的角度去管控需求。
原型設(shè)計:
雖然不需要產(chǎn)品經(jīng)理進行UI設(shè)計,但需要通過原型設(shè)計讓設(shè)計等相關(guān)同事能理解你的意圖,這很重要。
多種工作工具:
產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中,為了提高溝通效率,必然要使用一系列的工作工具,比如:思維導(dǎo)圖、流程圖、Photoshop、Office軟件、CAD、原型工具等等。
時刻接收新知識
由于產(chǎn)品的整個生命周期中涉及到方方面面,同時,產(chǎn)品經(jīng)理可能會在不同的時期負責(zé)不同的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品甚至是完全不同領(lǐng)域的。所以,這就要求產(chǎn)品經(jīng)理必須時刻接收新知識。只有把涉及到的知識都理解了,做出來的產(chǎn)品才有可能符合需求,否則就會大大增加試錯成本。
比如:作為一個養(yǎng)豬生產(chǎn)系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理,當(dāng)系統(tǒng)需要增加成本核算模塊的時候,他就需要通過各種方式(朋友、財務(wù)的同事、客戶交流、書籍及課程等)學(xué)習(xí)成本核算相關(guān)知識,這樣才會在設(shè)計成本核算模塊的時候更加得心應(yīng)手。
接收新知識,并不是說要精通,但起碼要理解。
Part.5?養(yǎng)豬業(yè)需要產(chǎn)品經(jīng)理嗎
養(yǎng)豬業(yè)有產(chǎn)品經(jīng)理嗎?
商品豬生產(chǎn)企業(yè)和屠宰企業(yè):
養(yǎng)豬業(yè)的最終產(chǎn)品是白條肉或各種肉制品,雖然現(xiàn)在涌現(xiàn)出了一些特色豬肉品牌,但大部分地區(qū)大部分消費者仍然只考慮豬肉的部位、價格,而非附加的其他特性。
消費者與生產(chǎn)豬肉的屠宰企業(yè)或養(yǎng)殖企業(yè)之間沒有明確的認同或粘性,使得屠宰企業(yè)或養(yǎng)殖企業(yè)只需要關(guān)注于豬肉的生產(chǎn)量并保證基本的質(zhì)量即可。而沒有動力去深度挖掘消費者的痛點,并付諸實踐。畢竟,消費者是否會為了痛點而付費是需要打個問號的。
從這個角度講,屠宰企業(yè)和商品豬場是不需要產(chǎn)品經(jīng)理的。
但如果要開發(fā)豬肉產(chǎn)品,比如:豬肉脯、東坡肘子等等熟食或零食,則需要從加工企業(yè)的角度,先尋找消費群體(目標客戶),分析痛點和應(yīng)用場景,評估需求量,進而研發(fā)對應(yīng)的產(chǎn)品。
種豬企業(yè):
種豬企業(yè)是需要產(chǎn)品經(jīng)理的。
種豬作為種豬企業(yè)的產(chǎn)品,有明確的客戶。因此,需要產(chǎn)品經(jīng)理在市場、需求、生產(chǎn)、育種各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)。
實際上,各種豬育種企業(yè)的育種總監(jiān)就涵蓋了產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
飼料企業(yè):
飼料企業(yè)的產(chǎn)品是飼料,其客戶是豬場或下游飼料廠。也需要產(chǎn)品經(jīng)理,在市場、需求、生產(chǎn)、研發(fā)各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)。
實際上,大部分飼料企業(yè)的研發(fā)部門承擔(dān)了產(chǎn)品經(jīng)理的大部分職責(zé)。但獨立的產(chǎn)品經(jīng)理仍然很少。
動保企業(yè):
動保企業(yè)與飼料企業(yè)類似。
在部分動保企業(yè)里,已經(jīng)有專職的產(chǎn)品經(jīng)理來負責(zé)某個或某條產(chǎn)品線的市場、研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)。
設(shè)備等企業(yè):
設(shè)備企業(yè)是養(yǎng)豬業(yè)與其他行業(yè)交流比較多的一類企業(yè),很多其他行業(yè)的設(shè)備制造商在養(yǎng)豬業(yè)規(guī)?;M程而帶來的市場需求的吸引下而進入到養(yǎng)豬業(yè)。
他們有與其他不同行業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷,并把成熟的做法帶入到養(yǎng)豬業(yè),并影響了養(yǎng)豬業(yè)的從業(yè)人員。比如:筆者曾工作過的奧飼本牧業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理崗位,讓筆者掉入了產(chǎn)品管理這個坑,直到現(xiàn)在也在享受著產(chǎn)品管理這個工作。
產(chǎn)品經(jīng)理能做什么?
雖然養(yǎng)豬企業(yè)或屠宰企業(yè)基于當(dāng)前的市場、消費者習(xí)慣和觀念,并不需要在其產(chǎn)品上進行更多的打磨,因此并不需要產(chǎn)品經(jīng)理。
然而,這些年層出不窮的土豬、小笨豬小笨雞、溜達豬等等,很多行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的人找一個山清水秀的地方,用散養(yǎng)、吃草等“原始”方式養(yǎng)豬,以期改善豬肉的口感、品質(zhì)。
這種做法確實可以帶來口碑,但從最終的銷售來看,消費者為這種更高品質(zhì)的溢價而付費的意愿并不持續(xù),使得賺了口碑,但銷量一般。
所以,從這個角度來說,打算用差異化的模式來養(yǎng)豬的人們,是需要使用產(chǎn)品經(jīng)理的意識和流程去實施其養(yǎng)豬大業(yè)的。
在養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)中,產(chǎn)品經(jīng)理能做什么?
商品豬養(yǎng)殖:
當(dāng)你有資金、土地來養(yǎng)豬,并且你想做出特色,而非普通的養(yǎng)殖,這時候需要首先確定:
- 你的市場在哪里,如果沒有市場,如何培育,代價多大?
- 消費群體的定位,消費量預(yù)計有多大,你能占多少?
- 產(chǎn)品獨特性是什么,為什么?
- 有沒有競品,他們的優(yōu)劣勢是什么?
- 產(chǎn)品如何生產(chǎn),確保產(chǎn)品獨特性?
- 如何銷售?
- 上述活動的成本是否在可承受范圍內(nèi),投資回報如何?
上述問題雖然大家都會去思考和落實,但是,在前期調(diào)研和論證過程中,你是否用客觀有效的數(shù)據(jù)支持你的假設(shè)、判斷和決策?
- 用戶訪談是否是科學(xué)的?如果沒有科學(xué)地設(shè)計訪談和調(diào)研問卷,你得到的數(shù)據(jù)只能是傾向性的,以此進行決策會欺騙了你。
- 當(dāng)然,對于經(jīng)驗豐富的人,或者對養(yǎng)豬行業(yè)非常有洞察力的人們,是可以憑借直覺進行部分決策的。
- 直覺并不適合與大多數(shù)人,特別是對養(yǎng)豬業(yè)并不是特別熟悉的人們,雖然他們可能在別的行業(yè)非常有建樹,但這并不意味著他同樣具有在養(yǎng)豬行業(yè)的敏感性。
從點子到產(chǎn)品,再從產(chǎn)品到收割市場,這中間是有漫長的流程要走,每一步都需要實事求是,而不是靠情懷、營銷。
所以,飼養(yǎng)溜達豬等,如果要讓從飼養(yǎng)到消費這個流程通暢,就需要客觀地確定市場定位和消費群體規(guī)模、需求量、痛點,支付溢價的能力和意愿;以及如何屠宰、分割、包裝和上市;在對生產(chǎn)過程進行把控,特別是成本的控制,不能掛羊頭賣狗肉;這樣才有可能成功。
我個人認為:如果要做特色豬肉產(chǎn)品,壹號土豬是可以借鑒的例子,要多一些實事求是,少一些情懷和腦補。
種豬企業(yè):
對于種豬企業(yè),育種人員要更多地關(guān)注下游豬場,以市場需求來規(guī)劃本豬場的育種方案,而不是單純地提高本豬場育種群的EBV和選擇指數(shù)。
- 育種人員多和售后服務(wù)人員多交流,甚至直接與終端客戶豬場溝通,了解他們的需求。
- 整理大量的客戶需求,對這些需求進行篩選、分級,結(jié)合企業(yè)的規(guī)劃和定位,確定或修正本企業(yè)的育種方案。
- 在日常育種工作中,要貫徹按市場需求育種的觀念,而不是單純地追求技術(shù),畢竟豬好賣了,生產(chǎn)團隊才會更加配合育種工作。
飼料和動保企業(yè)等:
對于飼料和動保企業(yè),一個產(chǎn)品的誕生和最終被客戶使用,中間涉及到采購、研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)管理、企劃、銷售、客服等多個部門,如果要降低試錯成本,提高企業(yè)的產(chǎn)品競爭力,就需要產(chǎn)品經(jīng)理強化各個部門之間的溝通,推進產(chǎn)品的進度。
Part.6?產(chǎn)業(yè)升級,大有作為
近幾年來,養(yǎng)豬業(yè)受政策、環(huán)保、疫病、市場的影響,養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)有很大的改變。這種改變不僅包括豬場規(guī)模、生產(chǎn)模式、技術(shù)水平,也涉及到養(yǎng)豬從業(yè)人員。
阿里巴巴、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進入養(yǎng)豬業(yè),這不僅給養(yǎng)豬業(yè)帶來了巨大的關(guān)注度,也帶來了更多的人員交流機會。
產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、制造業(yè)的有效的產(chǎn)品管理方式,也將逐漸在養(yǎng)豬業(yè)得到體現(xiàn)。
行業(yè)風(fēng)險最終會帶來產(chǎn)業(yè)升級,而產(chǎn)業(yè)升級也意味著養(yǎng)豬從業(yè)人員必將有更大的機遇而大有作為。
當(dāng)然,這種機遇并不會降臨給每個人,是需要我們繼續(xù)思考、學(xué)習(xí),尋找機遇并把握他。
謹以此文,與同行共勉。
本文由@瑞子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。
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