一、做社群運(yùn)營(yíng)，你收獲的技能少嗎？

什么是社群運(yùn)營(yíng)？

“發(fā)早報(bào)晚報(bào)，扔商品鏈接，解答群內(nèi)問題，發(fā)起打卡活動(dòng)，拉人頭做裂變“。

貌似這就是社群運(yùn)營(yíng)的全部了？

這個(gè)場(chǎng)景非常常見，例如咱們社群的資深人士寶大濕，當(dāng)他跟身邊的人提及“我是做社群的時(shí)候”，得到的都是一模一樣、哭笑不得的解讀：

我在西安，給十個(gè)人說我是玩社群的。

五個(gè)人問我，你就是弄海報(bào)裂變的？

三個(gè)人問我，你是建群賣啥的？

還有一個(gè)跟我說，我也玩社群的，我有幾十個(gè)群，你多少，我說我一個(gè)，看我眼神很是同情。

而作為對(duì)比，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)職責(zé)中的關(guān)鍵詞優(yōu)化、數(shù)據(jù)跟蹤和分析，看起來更加高大上很多。 事實(shí)真的是這樣嗎?

筆者就事論事，舉兩個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：

1. 社群運(yùn)營(yíng)就不需要做數(shù)據(jù)分析了嗎？

筆者且來問幾個(gè)問題：

從時(shí)間段來分析：從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，從周一到周五，社群在哪個(gè)時(shí)間段最活躍？

為什么？跟產(chǎn)品特性，人群屬性，內(nèi)容投放有沒有關(guān)系？

從活躍度來分析：

做活動(dòng)之前和之后，社群入群退群人數(shù)，活躍度有什么變化？

這些數(shù)據(jù)能否反映活動(dòng)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是否有效？

從邀請(qǐng)關(guān)系來看： 

誰邀請(qǐng)了誰進(jìn)群？他總共邀請(qǐng)了多少人進(jìn)群，分別在什么時(shí)間段？是否是裂變活動(dòng)觸發(fā)的？

從討論內(nèi)容來看：

最近群里都在討論什么內(nèi)容？什么是最熱的關(guān)鍵詞？ 能否引導(dǎo)至轉(zhuǎn)化和成交的內(nèi)容？

2. 社群運(yùn)營(yíng)就不需要項(xiàng)目管理的技能嗎？

上面這個(gè)是從數(shù)據(jù)分析的角度來看的，而這一部分就從社群需不需要項(xiàng)目管理技能來看。

來看下以前在公眾號(hào)上分享過的PMP風(fēng)格的社群方案：

筆者想說的是，我們每一個(gè)人都會(huì)由屁股決定腦袋。我們所處的公司、所處的行業(yè)、所處的職位，都會(huì)限制想象力。

說到這個(gè)，人生的三重境界，其實(shí)放在社群運(yùn)營(yíng)層面又何嘗不是。

看禪之初，看山是山，看水是水；

禪有悟時(shí)，看山不是山，看水不是水；

禪中徹悟，看山仍是山，看水仍是水；

當(dāng)你看山是山的時(shí)候，千萬千萬記得要跨越這個(gè)層次，迭代自己。

二、做社群運(yùn)營(yíng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)理解就會(huì)停留在非常淺顯的層面？

文章列舉了很多社群培訓(xùn)的亂象，尤其是在販賣焦慮的知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域。

比方常見的兜售社群風(fēng)口的句式是：

要想發(fā)展，必須占據(jù)風(fēng)口，數(shù)一下你曾經(jīng)錯(cuò)過的風(fēng)口——PC時(shí)代的網(wǎng)站，微信里的小程序，你再也不能錯(cuò)過社群這個(gè)巨大的紅利。

洗腦并且販賣給你焦慮，仿佛你今天不做小程序、不做社群，明天公司就會(huì)倒閉一般。

這點(diǎn)其實(shí)無可厚非，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，必然會(huì)出現(xiàn)各路大神，泥沙俱下，通過風(fēng)口以及紅利來洗腦賺錢的場(chǎng)景。

很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)案例是：前兩年網(wǎng)站火爆的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)搶注網(wǎng)站和域名。這兩年抖音火了，做抖音的各路大咖不斷涌現(xiàn)；現(xiàn)階段看起來真正賺到錢的都是做抖音培訓(xùn)的，而不是抖音上各個(gè)千萬粉絲大V。

那么，你是否會(huì)因?yàn)檫@些亂象就否定整個(gè)短視頻火爆的趨勢(shì)？

如果只知道“發(fā)早報(bào)晚報(bào)，扔商品鏈接，解答群內(nèi)問題，發(fā)起打卡活動(dòng)，拉人頭做裂變”，毫無疑問地，對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解必定停留在很淺的層面上。

我們的眼睛就是我們的監(jiān)獄，我們的眼光所到之處就是我們監(jiān)獄的圍墻。——尼采

而如果把社群運(yùn)營(yíng)貫穿在整個(gè)微信流量體系里來，恐怕會(huì)是另外一番場(chǎng)景：

1. 社群的流量從何而來？

為什么我要選擇社群作為流量的承接體系，相比個(gè)人號(hào)/公眾號(hào)/小程序有什么優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)？

社群的人群的基礎(chǔ)畫像是怎樣的？基于這個(gè)畫像，我應(yīng)該去哪里通過什么方式引流？

引流過來了以后，我該先用微信群，還是先用個(gè)人號(hào)，還是先用公眾號(hào)來做承接？

2. 社群的流量來了以后，你怎樣運(yùn)營(yíng)留住他們？

社群到底提供什么價(jià)值，會(huì)讓用戶覺得留在這個(gè)群值得？

僅僅是每天早報(bào)晚報(bào)，一場(chǎng)一場(chǎng)的大咖分享，還是甲方乙方的資源鏈接，還是你的電商平臺(tái)的商品優(yōu)惠券等諸如此類的東西。

又或者只是吐槽、發(fā)泄、互相安慰、互懟、互夸、深夜不可描述？

3. 社群的流量來了以后，你怎樣自然地裂變他們？

“再就是搞所謂的裂變，讓很多剛?cè)胄械倪\(yùn)營(yíng)從業(yè)者以為搞推廣只能做裂變。

各種各樣的裂變——搞微課的裂變、搞紅包的裂變、搞分銷的裂變，天天研究打磨海報(bào)，如何讓用戶多多邀請(qǐng)人，哪個(gè)裂變工具好用，進(jìn)群了用什么機(jī)器人接待，話術(shù)是什么。反復(fù)打磨這些東西，如數(shù)家珍。”

這些技術(shù)含量不高？ Excuse me ?

陽春白雪，下里巴人。使用哪個(gè)運(yùn)營(yíng)方式，最重要的是看效果，而不是看起來高大上的術(shù)語和流程。這些看起來很low的流程，卻在給一個(gè)一個(gè)小微創(chuàng)業(yè)者帶來一波一波的流量。

殘酷的現(xiàn)實(shí)是，如果沒有這些看起來技術(shù)含量不高，卻很有效的流量獲取方式，下個(gè)月你的投資人就會(huì)撤資這個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

而裂變流程的打磨，是對(duì)人性的精準(zhǔn)把握，從而帶動(dòng)話術(shù)、海報(bào)、啟動(dòng)流量設(shè)計(jì)以及整個(gè)流程的不斷的迭代。

這里面的技巧和學(xué)問，恐怕不是“淺顯”二字所能形容的。

4. 社群的流量留存以后，如何更好地轉(zhuǎn)化？

社群從來就不是為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)，為了發(fā)紅包、打卡、上早報(bào)晚報(bào)而做這些動(dòng)作。所有的一切都是為了轉(zhuǎn)化和成交，鋪設(shè)觸點(diǎn)。

如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的不同價(jià)位，從而用不同的社群去做承接和篩選？

如何鋪設(shè)社群里的各種話題、內(nèi)容和場(chǎng)景，從而帶動(dòng)轉(zhuǎn)化，這是一整套閉環(huán)的設(shè)計(jì)。

只是為了打卡而打卡？為了產(chǎn)品的消耗和復(fù)購(gòu)。

或者以下活動(dòng)里，哪個(gè)更加能結(jié)合社群來做轉(zhuǎn)化成交呢？

集贊有獎(jiǎng)，任務(wù)寶，分銷活動(dòng)，測(cè)試報(bào)告類活動(dòng)，打卡活動(dòng)，DIY活動(dòng)，集卡類活動(dòng)，投票類活動(dòng)，砍價(jià)活動(dòng)，拼團(tuán)活動(dòng)等

社群運(yùn)營(yíng)，從來就不是一個(gè)單一的體系，就像我們自己的社群體系中，就會(huì)講到方方面面：

題外話：前段時(shí)間大家在拼命討論996，在筆者看來，這個(gè)話題實(shí)在是沒有討論的必要。

即便站在員工的角度，努力向上的又何曾會(huì)在乎這點(diǎn)？

放在這個(gè)場(chǎng)景里，同樣適用。

做社群運(yùn)營(yíng)，如果你希望停留在“淺顯”的層面，你就會(huì)停留在淺顯的層面。而你愿意伸伸腳，向上再走一步，你自然就會(huì)走得更遠(yuǎn)。

老話說得很好——“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣。”

世界本就是多元的，而每個(gè)人的選擇也是多元的，完全取決于你自己。

三、做社群運(yùn)營(yíng)，無法幫你建立起對(duì)于世界的正確認(rèn)知？

社群運(yùn)營(yíng)，違背運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)、營(yíng)銷的本質(zhì)、商業(yè)的本質(zhì)嗎？

這真是一頂很大的帽子，社群運(yùn)營(yíng)斷然不能背這個(gè)鍋。

講到本質(zhì)問題，“一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特”。

不信的話，你大可以在百度或者微信上搜一搜，看看有多少個(gè)關(guān)于本質(zhì)的討論。

在知乎上，談到商業(yè)的本質(zhì)，已經(jīng)有203個(gè)回答。

而在筆者看來，日常的運(yùn)營(yíng)工作中，用什么方式去運(yùn)營(yíng)完全取決于效果，而非本質(zhì)。

一起來看看這些社群運(yùn)營(yíng)的案例和效果：

幼兒英語啟蒙 APP 「寶寶玩英語」，通過幼兒英語啟蒙社群，2 年時(shí)間用戶量達(dá) 150 萬+，付費(fèi)用戶 30 萬，估值 10 個(gè)億。

在線理財(cái)教育產(chǎn)品「長(zhǎng)投學(xué)堂」，通過一個(gè)9 元「14 天小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)」，去年完成了 1 億元 A 輪融資，付費(fèi)用戶超過 200 萬，成為國(guó)內(nèi)最大的在線理財(cái)教育機(jī)構(gòu)。

被新華社、人民網(wǎng)表揚(yáng)的第三方保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)「蝸牛保險(xiǎn)」（幫用戶定制保險(xiǎn)方案）借勢(shì)社群，精準(zhǔn)覆蓋超過 600w 用戶，估值超過 1 億美元。

我姑且“武斷地”猜測(cè)一下，他們對(duì)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷和商業(yè)本質(zhì)的理解是否深刻，并沒有妨礙他們通過社群，不斷獲取流量和轉(zhuǎn)化。

四、做社群運(yùn)營(yíng)，會(huì)讓你的職業(yè)上升空間極為受限？

職業(yè)上升空間，到底取決于什么？

取決于具體的職位，取決于具體的公司，還是取決于具體的行業(yè)？

其實(shí)都不是，取決于你自己。

職位很容易被取代，公司會(huì)倒閉，行業(yè)會(huì)沒落，但是有核心能力的人才不會(huì)被取代。

社群的流量獲取能力、社群里內(nèi)容文案的打磨能力、運(yùn)營(yíng)流程的迭代能力，掌握精通這些技能，無論你走到哪里，都不會(huì)限制你的發(fā)展空間。

QQ過去風(fēng)光一時(shí)，今天微信無比流行，明年有沒有可能是多閃？

社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位，將來會(huì)演化成別的名稱呢？ 一切皆有可能。

來來來，我們每一個(gè)人在談到互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的時(shí)候，都該參考caoz大佬曾經(jīng)引用過的趙本山老爺子的話，放在這里：

自己沒能力就沒能力，怎么你到哪兒，哪兒的大環(huán)境就不好，你這是破壞大環(huán)境的人啊。