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PM邏輯訓練:構造思維邊界,建立主次分明的思維邏輯

來源:網絡 330660
筆者認為:產品經理的思維邏輯性是可以通過練習得到提升的。這也是其組織PM邏輯訓練營的初衷。本文是訓練營的第一個任務,與大家進行簡單地分享。

邏輯訓練

邏輯是一種能力,簡單的理解便是對事物進行拆解,并按照先后、從屬等關系進行排列組合。我們可以通過邏輯,將某件事從單一的“點”,轉變成一條或者多條“線”。 這是我們對邏輯的初步認識,因此它可以通過練習得到提升,而且是極為有效的提升。 這是我為訓練營準備的第一次正式任務,你也可以一同思考一下。 請用數(shù)據(jù)流向圖繪制電商APP的下單流程:
  1. 無需考慮購物車,僅考慮直接購買。
  2. 需要包含優(yōu)惠券的判定。
  3. 需要包含支付保護期(已下單未支付的狀態(tài))。
接下來,我會與你一起嘗試完成該任務。

邏輯的頭號大敵“發(fā)散與混亂”

我們可以將這個任務視為一道筆試題。 我想告訴你,面對筆試題,或者其他的命題任務時,首要任務,不是去執(zhí)行,而是“畫地為牢”。 你一定要清楚,這僅僅是命題作業(yè),是一個有邊界的任務,而不是一個大而廣之的不可能完成的任務。 認識到思維的邊界,并利用邊界效應,將自己的思維在某一個點集中,而不是擴散開來,這是我們訓練邏輯時,要做的第一件事。 這個能力,我認為是邏輯性的圓點。 實際工作中,我們經常會遇到很多命題任務,這些任務看上去非常不合理,非常寬泛,缺少很多必要的信息,十分不具備可行性。 并不是任務不可行,而是我們的思維缺少了聚焦,進行了不必要的擴散。 思維的擴散,不聚焦實際上,也是我們對任務的理解和拆解能力的欠缺。 命題任務是繪制電商APP的下單流程,最終產物是“下單流程”,我們需要明確對于下單流程這個命題而言,流程圖的起點是什么? PM邏輯訓練:構造思維邊界,建立主次分明的思維邏輯 將“點擊立即購買”作為起點,因為這個位置是“下單”行為的起點。 在我點評的部分作品里,有部分朋友的起點是選擇商品或者找到想要的商品,而這個環(huán)節(jié)嚴格上來講屬于“選品”或者“導購”,并不是“下單流程”的起點。(本文末位將附上完整的案例圖) 這便是一種典型的擴散,是思維不聚焦的表現(xiàn)形式之一,如果你仔細思考,會發(fā)現(xiàn)“商品選擇”,“商品推薦”本身便是極為復雜的流程。 我們會給用戶和商品之間,建立許多通道。實際上 ,我們會用很多手段誘導用戶進入商品詳情頁,若是沿著這條思路展開,我相信這會是一道沒有人能回答的命題練習。 如果你考慮到了“選品”,對應的你一定會考慮到“售后”、退款”,再發(fā)散一點,你甚至有可能會考慮到“復購”。 你的思維,將一直處于發(fā)散狀態(tài),而缺少“原點”,缺少“焦點”的思維,很難形成“邏輯”。 發(fā)散的思維,只能讓我們獲得更多的“問題”,迫使我們去尋找更多的材料,不斷的擴寬思維邊界,不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題。新的條件缺失,和命題之間的距離,將會越行越遠。 除了起點以外,我們還需要明確命題的終點。 對于下單流程而言,終點是用戶付款,當訂單變成“有效訂單”時,就是下單流程的終點,再往后的售后相關問題,其實并不屬于我們的命題范圍。 我需要向你強調,這是命題任務,其存在的意義是幫助我們提高邏輯能力,或者是作為筆試的測驗,因此他必然是可完成的,且是在有限的時間里可完成的。 若我們將命題里的“下單流程”,理解成“完整的訂單流程”,包含選品,下單,售后等各個環(huán)節(jié),這個命題將成為“不可能完成的任務”,因為他缺少必要的“環(huán)境條件”。 我們甚至不知道這是一款什么樣的產品,外賣的流程和服裝電商的流程便是截然不同的流程,生鮮電商和二手交易電商也是完全不同。

明確“核心”與“關鍵指標”

每一個產品,每一件產品相關的任務都存在核心,存在關鍵指標。 我們通過“開始點”和“結束點”確認了思維范圍,還需要在該范圍里,確定命題的核心以及關鍵指標。 命題解析:
  1. 無需考慮購物車,僅考慮直接購買。
  2. 需要包含優(yōu)惠券的判定。
  3. 需要包含支付保護期(已下單未支付的狀態(tài))。
題干要求我包含“優(yōu)惠券”和“支付保護期”,題干所要求的便是這次命題的重點,而對重點進行嚴謹?shù)乃伎?,便是這道命題的關鍵指標。 作為命題而言,需要的是“相對全面的思考”而不是“絕對全面的思考”,需要我們圍繞重點,圍繞核心進行全面思考,而不是對于完整的產品進行全面思考。 實際上產品不可能“面面俱到”,我們需要建立對“重點”或者“核心”的敏感度,能夠短時間判斷出什么是重點,是我們需要投入絕大部分精力,資源的事情。 認識到重點,也就能認識到不屬于重點的內容——即輔助點或者支撐點,這就建立了邏輯的第二步,我們也就掌握了“主次關系”,能夠通過分辨主次,建立基礎的邏輯性思維了。 題干里特別強調了“需要考慮到優(yōu)惠券的使用”,因此我們在優(yōu)惠券的邏輯要進行展開,乃至更為詳細的思考。 優(yōu)惠券并不僅僅是在下單時進行選擇,在取消訂單,訂單付款,等許多環(huán)節(jié)都需要對應的處理。 PM邏輯訓練:構造思維邊界,建立主次分明的思維邏輯 這便是題干加分項,也是我們將主要思維聚焦在核心任務上,才能發(fā)現(xiàn)的微觀邏輯點。 不僅僅是取消訂單,在付款時,乃至付款成功后都需要對優(yōu)惠券進行邏輯判定,支付倒計時的判定也是相同的概念。 (本文末位將附上完整的案例圖)

邏輯的順序性

我們對一個點進行拆解,再區(qū)分出主次。雖然建立了一定的邏輯,但這并不完整,這仍然是多個點,完整的邏輯是將這多個點,鏈接成一條線。 邏輯的第三步,便是找到這些點的先后順序,按照固定的順序連接起來,就成了一條完整的邏輯。 實際上,相同的點,不同的組合順序,表達的含義完全不同,本質上也是我們對若干點理解層次上的不同。 在案例里最核心的順序是:在什么環(huán)節(jié)“生成訂單”?是在支付前,還是支付后?在編輯商品信息前,還是在編輯商品信息后? 但因為圖太長,我用另一個相對集中的案例,為大家講解。 PM邏輯訓練:構造思維邊界,建立主次分明的思維邏輯 在第一次校驗訂單信息時,我們需要分別校驗收件人信息,庫存信息,優(yōu)惠券信息,這三個判定事件是存在先后關系的,實際上他們的順序是有“邏輯”存在的。 我構造該順序的邏輯是建立在“缺失條件導致的阻塞力度”之上。
  1. 沒有收件人信息,一定不能成功下單。
  2. 庫存不足,可能無法下單。(包含庫存為0,但不只是庫存為0)
  3. 優(yōu)惠券失效,可能繼續(xù)下單(并未產生硬性阻塞)優(yōu)惠券失效和庫存不足,均可能導致無法下單。然而,庫存為0時的場景,是一定無法下單,因此優(yōu)先對庫存進行判定,再對優(yōu)惠券進行判定。
實際上,該順序若是站在“服務器請求壓力”或者“服務器計算壓力”的角度,仍然成立。這個順序是目前占用性能較小的一組順序,適合一些大型的、成熟的電商項目。 相同的判定事件,即使更改了他們的排列順序,也會產生極大的變化。 如果先對優(yōu)惠券進行判定,再對庫存進行判定,我們通過一組數(shù)據(jù)來觀察一下: 100個訂單,來自不同用戶,不同商品,其中40個訂單庫存為0,40個訂單優(yōu)惠券過期。優(yōu)先判定優(yōu)惠券,優(yōu)惠券判定100次后,仍然需要對庫存進行100次判定,因此總共需要判定200次;優(yōu)先判定庫存,庫存為0的訂單,不用繼續(xù)判定優(yōu)惠券,那么總共只需要判定160次。

總結

通過這次的邏輯訓練,我希望能告訴你與產品經理的思維邏輯性有關的三個點:
  1. 找到思維的邊界,或者為命題構造一個思維的邊界,讓我們的思維聚焦,找到原點,才能集中思考,盲目的發(fā)散,只能讓我們不知所措。
  2. 通過對事物的主次判斷,建立一種簡單的思維邏輯。任何命題里都存在“核心”,存在“關鍵指標”,核心便是“主”,非核心便是“次”,將我們的大部分精力,大部分資源都投入到主要的環(huán)節(jié)里。
  3. 認識到“順序”,我們對命題進行了拆解,把一個點變成了多個點,并且區(qū)分了主次。最后,需要對這些點構造順序,將其連接成線,即使是相同的點,更改他們的順序,產生的結果也會出現(xiàn)極大的不同。
本次練習的完整數(shù)據(jù)流向圖: PM邏輯訓練:構造思維邊界,建立主次分明的思維邏輯

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