尼爾森十大可用性原則，多圖再解釋。
上一次我們說了尼爾森前五大設(shè)計(jì)原則，今天講講后五大設(shè)計(jì)原則。
6、識(shí)別比記憶好（易取原則）
將功能和操作盡可能可視化，從而把用戶的記憶負(fù)擔(dān)降至最低，用戶不能一直處于記憶狀態(tài)。關(guān)于系統(tǒng)的使用說明應(yīng)該是可見的或者是容易獲取的。
6.1 功能的可見性
用戶不習(xí)慣也不善于發(fā)現(xiàn)隱藏的功能。
相比于微信朋友圈雙擊頭部區(qū)域回到頂部，大家之所以知道這個(gè)操作，是因?yàn)樘O果系統(tǒng)培養(yǎng)起來使用習(xí)慣。
相反圖二返回頂部的按鈕更能讓人們感知到返回頂部這個(gè)操作，而且返回頂部icon只有在你做出返回頂部這個(gè)操作的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)，這就符合需要時(shí)才顯示的原則。
6.2 內(nèi)容的分組
認(rèn)知心理學(xué)有個(gè)理論，短時(shí)記憶7±2，也就是人的短時(shí)記憶只能記住5-9個(gè)東西。下圖放在一起和不放在一起，那個(gè)更好？雖然它們數(shù)量一樣，但是有分組更方便人們的記憶和操作。
6.3 圖標(biāo)+名字
常用的圖標(biāo)通常識(shí)別性很強(qiáng)，但是不要輕易的將圖標(biāo)的名字擦除，因?yàn)樵诖蟛糠智闆r下，“圖標(biāo)+名字”給用戶帶來的認(rèn)知強(qiáng)度勝于它們各自單獨(dú)呈現(xiàn)的方式。尤其在圖標(biāo)有多個(gè)意思的時(shí)候，比如QQ附近的人用個(gè)地理位置圖標(biāo)，這個(gè)圖標(biāo)放在其他APP，可能表示定位的意思。
6.4 預(yù)留線索
在界面設(shè)計(jì)中設(shè)置一些視覺線索，暗示用戶該如何操作。
比如今日頭條的底部圖片只展示一半，暗示用戶可以上拉加載更多。
7、使用的靈活高效（靈活高效原則）
系統(tǒng)需要同時(shí)適應(yīng)于經(jīng)驗(yàn)豐富和缺乏經(jīng)驗(yàn)的用戶。專家級(jí)用戶需要快捷的操作方式，但是新用戶卻并不需要知道，允許用戶對(duì)常用功能進(jìn)行設(shè)置。
7.1 盡可能短的任務(wù)流程
試想兩個(gè)場景，來了一個(gè)電話，這個(gè)時(shí)候你找包，然后在一頓亂翻之后，拿到手機(jī)，電話已經(jīng)掛斷了。
另外一個(gè)場景，電話就在你的手中，來個(gè)電話你直接接聽，那個(gè)完成任務(wù)的可能性高。
每多一個(gè)步驟，就增加用戶完成任務(wù)的難度和提高用戶流失率。
7.2 盡可能少的頁面跳轉(zhuǎn)
在網(wǎng)站和手機(jī)系統(tǒng)當(dāng)中，提高使用效率還意味著盡可能減少頁面之間的跳轉(zhuǎn)。這樣可以減少用戶的學(xué)習(xí)難度，同時(shí)也可以降低用戶在系統(tǒng)中迷失的幾率。
比如微信的上傳圖片，如果讓你每次只能上傳一張圖片你要上傳好幾次，通過多選就有效的降低了頻繁的頁面跳轉(zhuǎn)，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)
7.3 流暢的使用體驗(yàn)
用戶喜歡流暢的使用體驗(yàn)，不喜歡在使用過程中被打斷，就像你在打王者農(nóng)藥的時(shí)候，不想別人來電話一樣，因?yàn)橄到y(tǒng)不僅要聽命于用戶的操作，而且需要預(yù)測用戶下一步想要做什么。
所以下面彈框的這種強(qiáng)提示要慎用。
7.4 平衡專家用戶和大眾用戶
對(duì)于一些功能，在提供給專家用戶快捷操作的同時(shí)，也要照顧到普通用戶的使用需求。
在IOS系統(tǒng)中，專家用戶可以通過從右向左滑動(dòng)來快速調(diào)出刪除按鈕，但這個(gè)操作十分隱蔽，不易被發(fā)現(xiàn)。因此對(duì)于新手用戶來說，IOS提供了一個(gè)相對(duì)復(fù)雜但是人人會(huì)用的方式：在菜單上點(diǎn)擊“選擇”，然后逐個(gè)選擇，再進(jìn)行刪除。
8、審美和簡約的設(shè)計(jì)（易掃原則）
交互對(duì)話中并不需要無關(guān)或很少涉及的信息，任何多余的信息都將會(huì)影響到有用的信息并降低它們的可見性。
人的認(rèn)知負(fù)荷度都是有限的，所以只要展示你想讓用戶看到的信息，其他多余的信息都是噪音。
8.1 讓界面保持干凈簡潔
干凈簡潔的頁面讓人賞心悅目，易讀、易于導(dǎo)航，避免操作錯(cuò)誤等等。這點(diǎn)對(duì)于手機(jī)界面來說尤為重要。
8.2 美就是好
人們都喜歡美的事物，美的東西給人一精神上面的享受，所以人們喜歡美好的事物。很多人買蘋果，除了系統(tǒng)好用以外，還有它的顏值。
9、幫助用戶識(shí)別，診斷，并從錯(cuò)誤中恢復(fù)（容錯(cuò)原則）
用簡單明確的語言解釋錯(cuò)誤信息，精確的指出問題原因并提出建設(shè)性解決方案。
9.1 引起用戶的注意
當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，提示信息一定要直觀醒目，文字需要簡單易懂。
比如下圖，在用戶購買金額不符合要求的時(shí)候，會(huì)用紅顏色的文字提示它，這樣比較醒目，同時(shí)文案盡量精簡易懂，不要冗長。
9.2 建設(shè)性意見
當(dāng)用戶遇到錯(cuò)誤的時(shí)，盡可能提供有實(shí)質(zhì)意義的信息，比如：問題是什么？如何從錯(cuò)誤中恢復(fù)？
比如有的登錄注冊頁面提示用戶名或密碼錯(cuò)誤，那到底是用戶名錯(cuò)誤還是密碼錯(cuò)誤，還是兩個(gè)都錯(cuò)了？
9.3 自動(dòng)糾錯(cuò)
如果系統(tǒng)能夠幫助用戶自動(dòng)甄別錯(cuò)誤并及時(shí)的進(jìn)行修正，那將給用戶帶來極大的使用便利。
比如搜索王寶搶，百度自動(dòng)幫我搜王寶強(qiáng)，并同時(shí)給你留一個(gè)搜王寶搶的入口。
10、幫助文檔（人性化幫助原則）
盡管系統(tǒng)能夠在脫離幫助文檔的情況下使用是一件非常好的事情，但提供相關(guān)的幫助和文檔仍然非常有必要。幫助信息應(yīng)當(dāng)易于查找、聚焦于用戶的使用任務(wù)，列出使用步驟，并且信息量不能過大。
10.1 及時(shí)的幫助
在不需要的時(shí)候，用戶不喜歡被幫助信息所干擾;但是在需要的時(shí)候，用戶期望能夠馬上獲得相關(guān)幫助信息。因此，在用戶不熟悉的操作和信息周圍，可以預(yù)先設(shè)置好信息的提示和幫助。
比如APP的新手引導(dǎo)。
10.2 簡潔有效的幫助
給用戶提供的幫助要簡潔有效，人在需要幫助的時(shí)候心情都是急躁的，產(chǎn)品手冊式的幫助只能讓用戶罵娘。
下圖的幫助形式就比較簡單明了。
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