“何謂好產(chǎn)品”這個問題相信很多產(chǎn)品經(jīng)理都曾細想過，但不知心中已有答案否。本文將從三個角度出發(fā)，再來對這個問題進行深入探討。
- 好產(chǎn)品要同時滿足公司目標與用戶目標。
- 好產(chǎn)品要能發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，甚至“創(chuàng)造”需求。
- 好產(chǎn)品要高效、持久、超預期、低成本的滿足用戶需求。
- ……
當然，以上說法都有道理。
但是這篇，我們跳開以上這些常見說法，試著給一些新（也許并不新）的角度。話題緣起是上周聽求橙商學院《產(chǎn)品與戰(zhàn)略》課的啟發(fā)，這次的導師也是異常強大，有浙大教授、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)者，還有你們應該都認識的梁寧老師。
以下為幾個角度：
角度1：產(chǎn)品某個時間切片
好產(chǎn)品要依次讓用戶覺得有用、好用、愛用。
有用（功能），取決于產(chǎn)品人的IQ（I = 智力），這是理性層面。
這個層面的重點是要解決問題，我把軟件工程里提的很多“非功能需求”也放在這個層面（比如安全性、可靠性、可維護性、可擴充性等等）。
好用（體驗），取決于產(chǎn)品人的 AQ（A = 藝術），這是感性層面。
狹義的“用戶體驗”設計，和這一層比較匹配。
愛用（情感），取決于產(chǎn)品人的EQ（E = 情感），這是人性層面。
人性層面，可以提煉出“產(chǎn)品哲學”，比如微信張小龍發(fā)言稿里提到過很多，不再贅述。
用戶對產(chǎn)品的需求，也是按照這三個層次，依次滿足，所以在成熟市場里，更高的層次顯得更加重要，用戶的選擇是因為“情感共鳴、價值觀的認可”。作為一個理工科直男，在此，感受到了巨大的難度。
擴展閱讀，可以參考《情感化設計》一書里面提到的：本能的、行為的、反思的三個設計層次。
角度2：產(chǎn)品隨時間的演變
好產(chǎn)品依次呈現(xiàn)——個體價值、個體粘性、群體粘性、生態(tài)系統(tǒng)。
個體價值：提供功能提供價值的產(chǎn)品內(nèi)核，加上優(yōu)雅的體驗、包裝等，但這塊是活靶子，很容易被抄襲的，如果只有這部分，就是在給巨頭探路。
個體粘性：這是護城河，比如積分系統(tǒng)，讓用戶流連忘返，比如個性化讓用戶越用越爽，比如形成品牌讓用戶產(chǎn)生情感鏈接。
群體粘性：做出多用戶之間的價值網(wǎng)絡（好像和網(wǎng)絡效應的概念接近），比如某些裂變的玩法，比如某些系統(tǒng)里的多方之間利益的鎖定（參見 教你如何“綁架”用戶，說說“換用成本”），這將成為產(chǎn)品的增壓器。
生態(tài)系統(tǒng)：最高級的狀態(tài)，有點像培養(yǎng)皿，有兩個標志，一是用戶因為產(chǎn)品而成長，二是產(chǎn)品催生出更多的物種（價值網(wǎng)絡里的新玩家），這樣，就成了一個活的生態(tài)系統(tǒng)。
從產(chǎn)品自身發(fā)展的視角看，這也是一個從切入點開始，一步步走到終局的過程，從第二層開始，產(chǎn)品逐漸要打磨出自己的增長飛輪（正反饋系統(tǒng)）。這也是產(chǎn)品依次提供用戶價值、商業(yè)價值、社會價值的過程。
角度3：產(chǎn)品的非產(chǎn)品因素
好產(chǎn)品要具備“做出來”和“推出去”的效率。（狹義產(chǎn)品是想清楚，然后再做出來、推出去）
生產(chǎn)制造的可擴展性（做出來的效率），打比方說，產(chǎn)品給10倍的用戶用，在生產(chǎn)制造上的成本提升是多少？如果少，就是可擴展性高。
銷售傳播的可擴展性（推出去的效率），同樣的比方，產(chǎn)品給10倍的用戶用，在銷售傳播上的成本提升是多少？如果少，就是可擴展性高。
舉個例子吧，同樣是一場戲，如果產(chǎn)品形態(tài)是在劇場里演，則生產(chǎn)制造的可擴展性就很低，因為要滿足10倍的用戶，就得演十次。如果做成在線的視頻，則生產(chǎn)制造層面，成本就降低了，但還是得自己做一次。再如果能提供一系列好工具，把內(nèi)容的生產(chǎn)制造分包給各種用戶（抖音、快手），則成本再一次降低。
在生產(chǎn)制造層面，我們可以做的一是降低成本、二是提升品質(zhì)，而品質(zhì)提升了，有助于增加口碑，即提升銷售傳播的可擴展性。
繼續(xù)上面的案例，以DVD為產(chǎn)品形態(tài)的銷售傳播，需要建立一套實物的銷售/物流體系和虛擬的營銷/傳播體系，擴展性相對低，在線視頻可以干掉實物相關的部分，成本就低了很多，再到讓廣大用戶加入銷售傳播（拼多多、趣頭條），可擴展性就更好了。
所以說，生產(chǎn)和傳播，似乎都有逐漸脫實入虛？用戶參與？去中心化？的趨勢？這一句里的多個問號，表示我還沒想清楚……
小結一下，用我對產(chǎn)品從無到有的九個字“想清楚做出來推出去”說：這個角度判斷好產(chǎn)品與否的標準，就是做出來和推出去的效率。
角度4：產(chǎn)品在產(chǎn)品矩陣中
好產(chǎn)品要嵌入公司的產(chǎn)品矩陣。
這個角度，是思考單個產(chǎn)品與眾多相關產(chǎn)品的關系，好產(chǎn)品應該讓整體更優(yōu)，而不是“損人利己”。
可復用：好產(chǎn)品可以復用公司的積累，比如供應鏈、比如數(shù)據(jù)沉淀、比如已有用戶。
能積累：好產(chǎn)品可以為公司積累將來可以復用的資源，這個是想象的空間，公司必然經(jīng)歷從單一產(chǎn)品到多產(chǎn)品的階段，也有人把這叫做“多級火箭”。
善生死：好產(chǎn)品要有合理的生命周期管理，該進入的時候進入很難，該退出的時候退出更難，一個生態(tài)里，資源是有限的，有時候死亡（釋放資源）可以創(chuàng)造巨大的價值。
再扯一句，與海量的公司外產(chǎn)品的關系，牽涉到競爭戰(zhàn)略，那又是一個大話題。
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