古詩詞因為有不隨時間的變化而消失的應(yīng)用場景所以綿延至今，好的產(chǎn)品也需要合適不變的應(yīng)用場景才能存活、延續(xù)。
床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。
一行白鷺上青天，我言秋日勝春朝。晴空一鶴排云上，便引詩情到碧霄。
鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土。誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。
無言獨上西樓，月如鉤。寂寞梧桐深院鎖清秋，剪不斷，理還亂，是離愁，別是一番滋味在心頭。
千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅。千里寒江雪，孤舟蓑笠翁。
這些古詩詞，相信各位都耳熟能詳、爛熟于心了吧？
從小就被老師、父母或利誘或威逼的倒背如流，甚至依靠于此，讓自己成了父母在親朋好友面前炫耀之技。
可至于這詩詞到底好在哪兒？有什么用？
或者根本不知道，又或者從來就沒在乎過。
反正我是如此。
太簡單的東西，我一般均不會太在意；太熟悉的東西，我更不會去仔細觀察，甚至洞察個中意義。
直到做產(chǎn)品一段時間，隨著“場景”一詞越來越多的出現(xiàn)的我的工作中、生活里，再回頭去讀、去看、去細細品嘗，方才有種醍醐灌頂?shù)母杏X——于是就有了此文。
好了，進入今日正題，文章共分三個部分：
- 什么是場景？
- 場景與古詩詞的“藕斷絲連”？
- 場景對產(chǎn)品工作有何用？
一、什么是場景？
百度百科對場景的定義是：
場景，指戲劇、電影中的場面。泛指情景。
而我更喜歡梁寧老師給其下的一個定義：
場景=場+景。
場是空間和時間的概念，一個場就是時間+空間，用戶可以在這個空間去停留、消費。
而景是情景和互動，就是用戶在某個時間停留在某個空間內(nèi)，要有情景和互動，可以觸發(fā)其情緒，并裹挾用戶的意見。
這就是場景。
從中我們提取出一個場景的模型：
場景=3個核心因素（用戶、時間、空間）+1個關(guān)鍵節(jié)點（情緒觸發(fā)）+1個結(jié)果（互動/行動）
舉個例子，比如中午跟同事一起去吃飯，正在猶豫吃什么之時，路過一家快餐店（用戶、時間、空間齊備），有人提議“要不咱們就吃這家吧”（情緒觸發(fā)），得到大家的一致認可，于是就走進了快餐店（行動）。
快餐店就是一個典型的吃飯場景。
二、場景與古詩詞的“藕斷絲連”
幾天前，恰逢中秋節(jié)前后的某晚上10點多鐘，我站在窗戶前，關(guān)了燈，準備入睡。窗外的月光透過窗戶照射進來，撒到地上，順帶三兩樹影婆娑。
此情此景，我脫口而出：“床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭是故鄉(xiāng)。”
離開場景談需求就是耍流氓
這里我們就拿李白的《靜夜思》做例子：
床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。
床前有月光灑下來，就像地上披上了一層霜一樣；抬頭看看天上的明月，不由暗自心傷，想起了自己身處異地他鄉(xiāng)，此時是無比的想念故鄉(xiāng)。
我們來看看這個場景，作者是如何描述的：
上半句描述作者所處的整個場景：人即作者本人，時間是晚上，空間是有窗戶的床前（一說是院子里的井口邊）；下半句則描述由景所觸發(fā)的人物情感—思鄉(xiāng)情，即由夜深人靜、明月高懸所觸發(fā)。
假如沒有上半句的場景鋪墊，也就不會有下半句的情緒觸發(fā)。
所以，離開場景談需求就是耍流氓。
一首好詩詞就是一個好產(chǎn)品
如果把詩人/詞人比作產(chǎn)品經(jīng)理，那其一首一首的詩詞，就像他們的產(chǎn)品。
詩詞的好與壞，完全取決于其所描述的場景是否可以穿越千年的時空依然存在？
如果可以，則其將會成為一個好“產(chǎn)品”。存在的時空越長越廣，其“產(chǎn)品”則越有價值，類同于現(xiàn)如今的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。
好比《靜夜思》、《鋤禾》等詩詞，距今已過去上千年，卻依然為我們所熟悉、使用，究其根本就是其所寫之場景，我們現(xiàn)在依然經(jīng)常碰見；其所觸發(fā)的情感，我們?nèi)缃褚廊徊蛔儭?/p>
那這帶給我們什么啟示呢？
一款好產(chǎn)品一定是找到了一個好場景；且場景的普適性越廣，則產(chǎn)品價值會越高。場景越接近于事物的本質(zhì)，則越不容易被時間所淘汰。
因此，當(dāng)你面對沒有需求時，或不知道需求是否要做時，或不知道哪個需求更重要時。
你可以試著問自己三個問題：
- 此需求的場景是否存在？
- 此需求所描述的場景是否具有普適性，還是特例場景？
- 此需求所描述的場景是否接近事物的本質(zhì)？
三、場景對產(chǎn)品工作有何用？
產(chǎn)品工作中，你是否碰到類似這樣的需求：
- 我們直播課的聊天中，是否可以支持發(fā)送圖片、視頻、文件？
- 我們?yōu)槭裁床蛔鰔xx功能，xx產(chǎn)品都做了？
- 可以給我們做一個刪除xx的功能嗎？
- 我們?yōu)槭裁床蛔鰧W(xué)生的Mac版，但卻費時費力的給教師做？
在那個當(dāng)下，我們可能會覺得業(yè)務(wù)提的需求太無腦，直接與其“開撕”；或者我們苦口婆心的給業(yè)務(wù)解釋說，“balabalabala，所以我們不做”，業(yè)務(wù)方再“balabalabala，所以我們需要用”，開啟了與業(yè)務(wù)方的一番唇槍舌劍。最終無果，只能下次繼續(xù)討論。
再或者我們?nèi)虤馔搪曊f“回去考慮一下”，剛回來就忘了，或者故意“忘了”，幾天后又被業(yè)務(wù)方追問結(jié)果。
但是，如果你懂得利用場景“三步曲”的話，相信可以事半功倍。
第一步：通過場景式提問，找到需求的落腳點。
比如：
“學(xué)生在什么場景下會需要發(fā)送圖片、視頻、文件？”
“我們在什么場景下會需要xx功能？”
“刪除功能會使用在什么場景下？”等等。
第二步：利用假設(shè)場景，讓業(yè)務(wù)融入到現(xiàn)實中，剔除想當(dāng)然的需求。
比如：
“假如您是學(xué)生，正在上直播課，您會怎么用圖片/視頻/文件聊天或提問呢？且您期待得到什么樣的反饋？”
“假如您是老師，正在上直播課，看到某同學(xué)發(fā)了一個文件，您會怎么處理？同時，其他同學(xué)又會有怎么樣的心理？”
第三步：根據(jù)場景的出現(xiàn)頻次，拒絕合理，但頻次、優(yōu)先級均不高的需求。
比如：
“好，我理解你意思，但這樣的場景會出現(xiàn)多少次呢？比如1000堂課中，會出現(xiàn)多少次這種場景?！?/p>
寫在最后
特別說明：由于本人目前主要集中在教育行業(yè)，所以例子更多偏向于這部分，如有不易于理解之處，歡迎留言多多交流。
使用說明：場景固然重要，但還需有產(chǎn)品來襯托它；理論再精彩絕倫，但更需實踐來鞏固它。與您共勉之~
最后的最后：送給我自己一句話，也送給認真閱讀的您：與其更好，不如不同。
本文由 @邢小作 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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