繼復(fù)盤網(wǎng)易戲精課、三聯(lián)中讀等分銷課程活動后，有不少小伙伴說自己在做分銷活動時，總會遇到各種猝不及防的坑。剛好前段時間，我們作為知識星球「打造百萬社群」課程的營銷服務(wù)商，再次利用分銷玩法的獨(dú)特優(yōu)勢，小范圍的刷了屏。

所以今天，將會為大家復(fù)盤這次社群課程活動的所有細(xì)節(jié)和其中一些可復(fù)用的分銷玩法，以及活動中踩出來的一些避坑指南。

復(fù)盤形式：以活動策劃的時間線為節(jié)奏。

復(fù)盤內(nèi)容：活動策劃全流程+方法論提煉+避坑指南。

預(yù)計收獲：

1. 全面了解精細(xì)化的活動策劃流程；
2. 熟知微信生態(tài)里的分銷風(fēng)險控制；
3. 復(fù)用實(shí)操活動里每個環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
4. 10個社群運(yùn)營避坑指南。

適用范圍：知識付費(fèi)行業(yè)或以課程為誘餌的分銷活動。這個項(xiàng)目的背景，是“知識星球”希望通過策劃一次爆款社群課程，曝光“知識星球”品牌，并吸引新用戶在知識星球創(chuàng)建自己的星球。

課程預(yù)估銷量10000份，最終銷售12000+份，超額完成。

接下來，我們就完整按照活動策劃的時間線，給大家復(fù)盤整個活動的每個環(huán)節(jié)。

一、制定活動時間進(jìn)度表

這次分銷活動的推進(jìn)，主要包含6個模塊：

1. 導(dǎo)師跟進(jìn)：個人資料/課程大綱/內(nèi)容打磨；
2. 活動物料：海報、詳情頁等設(shè)計；
3. 渠道推廣：聯(lián)系渠道/確定方案/推文準(zhǔn)備；
4. 分銷組隊(duì)：獎勵方案、隊(duì)長招募；
5. 技術(shù)開發(fā)：分銷實(shí)時到賬系統(tǒng)開發(fā)；
6. 社群管理：社群話術(shù)、志愿者招募。

我們按照項(xiàng)目的時間進(jìn)度預(yù)估，把模塊節(jié)點(diǎn)，規(guī)程成一個完整的時間進(jìn)度表：

（點(diǎn)擊可查看大圖）

制定活動時間進(jìn)度表有利于推動項(xiàng)目進(jìn)度，提高執(zhí)行效率。

二、活動流程

這次活動的分銷流程，用的是我們自己開發(fā)的課程報名頁面，采用一級分銷和50%傭金，同時讓分銷者獲得的傭金可以實(shí)時到賬微信錢包，給用戶及時的收益反饋。這和我們之前做過的知乎讀書會、喜馬拉雅課程項(xiàng)目是類似的。

整個課程的分銷流程圖如下：

（點(diǎn)擊可查看大圖）

主線流程①：用戶購買課程——關(guān)注公眾號——進(jìn)入交流群——機(jī)器人自動回復(fù)話術(shù)——用戶分享海報，賺回報名費(fèi)。

（點(diǎn)擊可查看大圖）

主線流程②：用戶購買課程——關(guān)注公眾號——進(jìn)入公眾號——查看排行榜——用戶分享海報，賺回報名費(fèi)。

（點(diǎn)擊可查看大圖）

這次課程一開始沒有用媒體渠道去宣發(fā)，都是通過分銷小團(tuán)隊(duì)的個人流量去推廣，所以頁面訪問量不是特別大，總體的用戶購買數(shù)也是勻速新增。但也因?yàn)槿绱?，這次課程沒有被微信封殺，系統(tǒng)也沒有出現(xiàn)致命性的bug，很好地承接了知識星球老用戶分銷帶來的新注冊用戶。

但即使風(fēng)平浪靜，仍需未雨綢繆。我們根據(jù)之前的分銷課程經(jīng)驗(yàn)，提前準(zhǔn)備了這些風(fēng)險控制：

1. 留意兩個關(guān)鍵頁面：課程詳情頁和進(jìn)群二維碼（防止被封和微信群出問題）；
2. 準(zhǔn)備多一版公眾號回復(fù)話術(shù)，隨時替換正在跑的分銷版話術(shù)；
3. 公眾號菜單欄，隨時修改成“上課通道”；
4. 隨時取消實(shí)時到賬模板消息通知（以防被封）；
5. 隨時隱藏詳情頁的分銷按鈕，或?qū)⑽陌钢械摹傲①崳?9.5”修改成“分享知識”。

三、確定課程細(xì)節(jié)

這里一共分為5步走。

Step 1 ：確定課程主題

這是一個很有趣的頭腦風(fēng)暴過程，比如：我們5個人在會議室里足足熬了6個小時，和知識星球的小伙伴一起篩選淘汰了50幾個主題，還請教了飛魚船長，給了很多參考意見和建議，才最終確定了3個備選課程主題。

分別是：

1. 如何打造百萬爆款付費(fèi)社群；
2. 寫不出10w+，但你能做月入過萬的社群；
3. 騰訊投資后，知識星球的首次社群公開課。

遵循的原則很簡單，就是：要義直接，簡單易懂。

Step 2：確定課程導(dǎo)師

這次活動是以知識星球的名義發(fā)起，所以我們對知識星球Top10的星主進(jìn)行了一番篩選。我們根據(jù)課程選題方向，把Top10里活躍且內(nèi)容質(zhì)量高的星主進(jìn)行了一番民意調(diào)查評估，然后麻煩知識星球的小伙伴連夜辛苦幫忙聯(lián)系導(dǎo)師，最后篩選出了幾位導(dǎo)師，分別是：關(guān)健明、亦仁、齊俊杰、邵云蛟。

☆?活動小心得：民意調(diào)查對導(dǎo)師篩選和活動效果有很大的幫助。

Step 3：確定導(dǎo)師資料&課程大綱

海報設(shè)計需要導(dǎo)師的個人資料與課程大綱，所以確定導(dǎo)師后，要盡快拿到導(dǎo)師的資料和確定課程大綱。而課程大綱往往容易拖延輸出，尤其是初步大綱出來后，還需要時間去打磨，優(yōu)化標(biāo)題。所以你可以嘗試一下這些加快確定大綱速度的方法：

1. 提前準(zhǔn)備一些主體相似的課程大綱，供導(dǎo)師參考；
2. 2天內(nèi)跟導(dǎo)師確定課程主題；
3. 隨時提醒導(dǎo)師產(chǎn)出大綱，因?yàn)閷?dǎo)師一般都比較忙，需要不斷的“花式提醒”。

☆?活動小心得：

1. 前期要最快把大綱定下來去做海報和詳情頁，因?yàn)檫@個環(huán)節(jié)一拖，會影響后面的工作無法進(jìn)行。即使導(dǎo)師給的大綱和講課內(nèi)容有些不一致也ok，后期做些小修改就行。
2. 盡量找更多的同類課程競品，了解其賣點(diǎn)和主打的用戶痛點(diǎn)，會更利于海報和詳情頁文案的輸出。

Step 4：確定上課平臺

我們這次活動選用的平臺是小鵝通，確定上課平臺后，就盡快摸索好課程平臺的一些設(shè)置（大概需要3小時）。這樣對后期配置上課內(nèi)容的效率更高，也會提前熟知一些比較隱藏的功能（如免費(fèi)送課程、設(shè)置講師等）。

Step 5：確定預(yù)估上線時間

這個階段要特別注意的點(diǎn)是：和技術(shù)對接的時間一定要抓緊，并且提前。比如：項(xiàng)目是5號上線，就跟開發(fā)確定是3號前交付。人都是有拖延心理的，一旦出現(xiàn)拖延，就會導(dǎo)致項(xiàng)目無法正常上線。

四、確定海報原型

為了確定這次活動的海報終稿，我們通過這6個步驟，一共輸出了30幾張原型：

1. 調(diào)研/搜集市面上的所有同類課程；
2. 參考同類課程主題有哪些賣點(diǎn)和主打用戶的哪些痛點(diǎn)；
3. 輸出多個課程的主題和賣點(diǎn)版本；
4. 參考裂變海報庫的樣式；
5. 輸出多個海報原型；
6. 用戶投票，修改細(xì)節(jié)，確定終稿。

其中“競品課程調(diào)研”和“賣點(diǎn)提煉”，我們總結(jié)了一些思路供大家參考：

• 上一些微課大平臺如荔枝微課搜索；
• 在公眾號/朋友圈搜索關(guān)鍵詞，比如搜索“社群”，挖掘相關(guān)的海報和推廣信息；
• 在Google/百度/搜狗微信/簡書/知乎搜索。

而在確定最終版的原型時，我們用的是「拆解法」。就是將海報的每個元素拆解出來，并與團(tuán)隊(duì)討論、投票選出最終版本。

拆分海報的元素如下：

• 昵稱&引導(dǎo)語 / 主標(biāo)題 / 副標(biāo)題
• 導(dǎo)師人物 / 課程大綱
• 大咖背書 / 福利模塊 / 價格模塊
• 海報樣式

五、確定海報設(shè)計

這次的裂變海報設(shè)計，還是遵循了我們前面總結(jié)出來的“裂變海報設(shè)計6要素”：

這是我們設(shè)計了很多海報后，總結(jié)出來的轉(zhuǎn)化率還不錯的海報設(shè)計基礎(chǔ)元素，小伙伴們可以用它做海報自檢清單。而通過前面的主題討論，我們最終確定了兩個海報主題，分別是：“如何打造百萬爆款付費(fèi)社群”、“騰訊投資后，知識星球的首次社群公開課”。

而設(shè)計師針對主題調(diào)性，分別給出了8版紅、白、藍(lán)的背景色調(diào)海報：

我們先是對這8張海報進(jìn)行了顏色分析：

• 白色：淘汰，在朋友圈的視覺效果不明顯；
• 藍(lán)色：待定，好看且不和之前刷屏的紅撞色，怕大家有厭煩感；
• 紅色：待定，色彩顯眼，以往的新世相、網(wǎng)易戲精課都用過這種“刷屏紅”。

然后，我們讓種子用戶盲測“主題和海報顏色”，經(jīng)過大家投票選擇，紅色的票數(shù)最多。以用戶聲音為準(zhǔn)，我們最終選用了主題為「如何打造百萬爆款付費(fèi)社群」的紅色背景海報。

這里分享一些海報定稿小心得：

1. 【海報的設(shè)計要盡快確定】因?yàn)樵斍轫摵蚥anner等圖都是以它的風(fēng)格參考設(shè)計；
2. 【拆解元素法】拆分海報各個位置的文案和樣式，再確定特定的文案和樣式，這樣確定終稿海報的效率最高；
3. 【海報的文字要核對清楚】這次關(guān)健明導(dǎo)師的“健”字，在大范圍傳播1天才發(fā)現(xiàn)出錯，及時更改；
4. 【用戶的聲音才是大數(shù)據(jù)】無論自己是否認(rèn)可，調(diào)研用戶覺得好的標(biāo)題文案，才是有效的文案；
5. 【真實(shí)場景測試】將海報發(fā)到朋友圈，感受一下海報的視覺效果是否明顯、朋友對海報的互動情況、不點(diǎn)開海報是否能看清標(biāo)題、掃碼是否通暢無bug等流程細(xì)節(jié)。

六、詳情頁設(shè)計

這次的詳情頁設(shè)計和以往的其它課程類似，但在常規(guī)的結(jié)構(gòu)上，我們增加了兩部分內(nèi)容：

1. 真實(shí)案例（看看身邊的人）
2. 真實(shí)效果（已有XX人建立社群）

詳情頁最主要的作用是促進(jìn)用戶下單，而這次活動的主題是“做付費(fèi)社群課程”，所以用戶的普適痛點(diǎn)是“想賺錢”。因此我們利用“前后對比”、“多用數(shù)字說明“，和“身邊人的成功真實(shí)案例”，來擊中用戶焦慮，最后通過“大咖推薦”和“已建星球人數(shù)”進(jìn)一步激發(fā)交易欲望。

（詳情頁對應(yīng)AIDA模型的拆解圖）

最終詳情頁的購買轉(zhuǎn)化率為34.10%，同價位的網(wǎng)易開年大課購買轉(zhuǎn)化率為25%，提高了9%左右。

這里也分享一些詳情頁設(shè)計心得：

1. 【切忌大段文字】詳情頁在開頭的勾起痛點(diǎn)部分，不要寫太多內(nèi)容，盡量提煉痛點(diǎn)，用3-5句話陳述即可；
2. 【核對詳情頁面內(nèi)容】詳情頁文字較多，標(biāo)點(diǎn)符號和文字都容易出錯；
3. 【導(dǎo)師簡介需簡短精練】導(dǎo)師們的簡介內(nèi)容結(jié)構(gòu)要統(tǒng)一，且盡量提煉最精華的內(nèi)容組合成長度一致的簡介；
4. 【存儲psd文件】為防止臨時聯(lián)系不上設(shè)計師，定稿后找設(shè)計師要設(shè)計稿的psd文件，預(yù)防臨時修改，可以及時給到技術(shù)配置上線。

七、推廣流程&時間&節(jié)點(diǎn)

渠道推廣的流程：

1. 確定渠道推廣方案和渠道合作單位可獲得的獎勵；
2. 篩選之前的渠道資源，選擇轉(zhuǎn)化率高的有效渠道進(jìn)行合作投放；
3. 聯(lián)系渠道負(fù)責(zé)人（提前1周），并準(zhǔn)備好推文，預(yù)約好渠道推文時間；
4. 記錄渠道推廣數(shù)據(jù)。

PS：談渠道合作，文檔盡量圖文并茂（附上海報最佳），這樣可以提高合作概率。

活動上線的時間：這次活動原本的預(yù)估上線時間是6月12日，但考慮到節(jié)日影響（6月16日是端午節(jié)，節(jié)前用戶“無心學(xué)習(xí)”，節(jié)后“無心工作”），最后決定跳過節(jié)日周期，把上線時間定在6月21日首發(fā)上線。

分銷推廣的3個節(jié)點(diǎn)：這次分銷推廣帶來的訂單總數(shù)是12255個，其中有3個特別重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

第1個推廣節(jié)點(diǎn)：6月21日晚上8點(diǎn)，16個分銷隊(duì)伍（共350人）開始首發(fā)推廣，朋友圈出現(xiàn)第一波刷屏，速度為每6分鐘滿1個群。

第2個推廣節(jié)點(diǎn)：6月21日晚上8點(diǎn)30分開始，星球大咖Spenser/吳魯加/關(guān)健明等開始助力。疊加分銷隊(duì)伍帶來的長尾流量，兩天一共銷出5751個訂單。

第3個推廣節(jié)點(diǎn)：6月25日晚上8點(diǎn)渠道公眾號開始推廣，購買轉(zhuǎn)化率34.10%，分銷占比94.86%，說明絕大部分用戶都是通過分銷購買，裂變成功。

八、社群&直播間

（1）6個社群運(yùn)營避坑指南

這次活動共建159個群，招募了8個志愿者，課程裂變用的是爆汁裂變+wetool。這次活動我們也在社群運(yùn)營上踩了不少坑，以下是6個避坑總結(jié)：

①?無法進(jìn)群出現(xiàn)問題：公司網(wǎng)絡(luò)斷線，機(jī)器人不能及時回復(fù)和切換微信群活碼。

解決方法：

1. 進(jìn)群落地頁標(biāo)注：如無法進(jìn)群，請?zhí)砑游⑿臱XX。引導(dǎo)用戶添加人工手動拉群；
2. 隨時掃碼查看；
3. 手機(jī)置頂交流群，留意最新的群是否出現(xiàn)人數(shù)過多的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。

②?上課通知延遲出現(xiàn)問題：爆汁機(jī)器人的群發(fā)功能，有點(diǎn)不穩(wěn)定，群發(fā)太多群，會出現(xiàn)無法群發(fā)的情況，導(dǎo)致第一天上課不能及時通知付費(fèi)學(xué)員，收到不少負(fù)面反饋。

解決方法：

• 每天安排好發(fā)送的內(nèi)容，并排好時間；
• 中午12點(diǎn)群消息預(yù)告晚上課程；
• 下午5點(diǎn)群公告預(yù)告晚上課程；
• 7點(diǎn)30分群公告準(zhǔn)備開課；
• 7點(diǎn)30分公眾號模板消息推送上課通知；
• 切換Wetool群公告發(fā)送。

③?廣告黨多出現(xiàn)問題：爆汁的黑名單功能可以防止1人進(jìn)多群，但功能不穩(wěn)定。這導(dǎo)致廣告黨可以多次刷新進(jìn)入多個群聊，只能手動單個踢除，效率較低。

解決方法：

1. 及時和官方溝通Bug，配合解決；
2. 考慮用其它活碼工具+Wetool配合使用；
3. 及時開啟群聊驗(yàn)證。

④?群名字被改，無法被通知出現(xiàn)問題：有幾個群的名稱被修改，導(dǎo)致無法批量推送成功，用戶沒有及時收到上課通知。

解決方法：

1. 社群置頂處理，留意出錯的名字，及時更改；
2. 爆汁裂變有自動修改群昵稱功能，使用工具時要了解一下是否有這個功能。

⑤?社群前期氛圍的搭建不足出現(xiàn)問題：學(xué)員進(jìn)群后，更多的是引導(dǎo)領(lǐng)取福利、分銷賺報名費(fèi)和上課通知，沒有進(jìn)行社群的破冰和相關(guān)的主題討論，導(dǎo)致前期沒有激活社群用戶，后續(xù)通知較難觸達(dá)。

解決方法：

1. 社群內(nèi)容推送添加“自我介紹+話題討論”，激活用戶；
2. 利用知識星球小程序（福利彩蛋+鏈接新朋友）進(jìn)行引流+促活，同時導(dǎo)流到知識星球。

⑥?社群資料包領(lǐng)取出現(xiàn)問題：資料文檔以壓縮包形式上傳至百度網(wǎng)盤，用戶領(lǐng)取福利下載時，多為手機(jī)端，下載完無法解壓，需開通百度會員，部分學(xué)員以為我們在幫百度網(wǎng)盤打廣告，收割會員費(fèi)，產(chǎn)生一些不必要的負(fù)面溝通成本。

解決方法：用微信生態(tài)的工具去引導(dǎo)領(lǐng)取，如知識星球小程序、騰訊文檔之類的，讓用戶在手機(jī)端即可查看。

（2）4個課程直播個人總結(jié)

①?直播間提前內(nèi)容設(shè)置+引流出現(xiàn)問題：直播間沒有提前配置好相應(yīng)的內(nèi)容、公眾號二維碼等，無法在上課前引流。

解決方法：

1. 準(zhǔn)備好每位導(dǎo)師的內(nèi)容+開課時間+常見問題，防止用戶來到這里沒有任何提醒；
2. 可附上公眾號二維碼或個人號，提供解答問題的通道+引流。

②?討論區(qū)的內(nèi)容及時處理出現(xiàn)問題：前期部分用戶在討論區(qū)留言，有一些負(fù)面反饋。

解決方法：

1. 課程平臺的討論區(qū)，前期設(shè)置成禁言模式，留下個人號或公眾號引導(dǎo)添加解決；
2. 及時隱藏負(fù)面內(nèi)容，聯(lián)系用戶解決。

③?直播間進(jìn)入頁面卡出現(xiàn)問題：第一天的直播人數(shù)比較多，部分學(xué)員反饋聽語音會卡或進(jìn)入直播間會加載不了。

解決方法：

1. 開課前，提前預(yù)告大家可能會卡頓，建議切換良好的網(wǎng)絡(luò)wifi或4G聽課；
2. 提前和課程平臺溝通調(diào)試好穩(wěn)定性；
3. 在課程進(jìn)行的時候，引導(dǎo)大家耐心等待導(dǎo)師語音，不要著急。

④?到課人數(shù)比較少出現(xiàn)問題：前期通過社群和公眾號通知不夠及時。

解決方法：

1. 社群按一定時間節(jié)奏（中午，開課前2小時，開課前15分鐘）用群消息和群公告觸達(dá)用戶；
2. 在各個消息內(nèi)容上露出開課時間，并提醒用戶；
3. 課程順序安排，先將口碑好的課程安排在前面，這樣可以吸引更多人留下來。

好了，希望對大家有幫助。