一個(gè)多星期前，復(fù)盤(pán)了一下自己所做的一個(gè)項(xiàng)目，完成之后，感覺(jué)自己的思維上了一個(gè)層次。那我們要如何去進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)呢？
什么叫做復(fù)盤(pán) ？
通俗地講，就是對(duì)你所做事情的反思，可以是優(yōu)點(diǎn)也可以是缺點(diǎn)。筆者進(jìn)行復(fù)盤(pán)的出發(fā)點(diǎn)，一方面是想在一個(gè)項(xiàng)目中，有什么東西可以沉淀下來(lái)，下次做事情的時(shí)候可以直接用；二是這次有哪些地方做得不夠好的地方下次有更大的進(jìn)步空間。朝著這兩個(gè)方向去提高自己。
什么時(shí)候復(fù)盤(pán)比較合適 ？
個(gè)人認(rèn)為，在項(xiàng)目結(jié)束一個(gè)星期左右的時(shí)候開(kāi)始第一次的復(fù)盤(pán)比較合適。這個(gè)時(shí)候因?yàn)閯傋鐾觏?xiàng)目，很多實(shí)操的做法和過(guò)程都是清晰的，方便自己回憶起來(lái)。而且這個(gè)時(shí)候，頭腦也會(huì)自動(dòng)處于一種整理的狀態(tài)，一般手上的活也不會(huì)很多，效率是最高的時(shí)候。
復(fù)盤(pán)不是一次性的，如果以后遇到相似的項(xiàng)目也是可以再次復(fù)盤(pán)的，只不過(guò)由于記憶等原因，所復(fù)盤(pán)的內(nèi)容可能更精簡(jiǎn)與抽象。
怎樣進(jìn)行復(fù)盤(pán) ？
第一種方法如下圖，最普遍也是最通用的做法：回顧目標(biāo)——評(píng)估結(jié)果——分析原因——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（1）回顧目標(biāo)
復(fù)盤(pán)對(duì)于預(yù)期目標(biāo)的回顧，主要回答以下問(wèn)題：
當(dāng)初行動(dòng)的意圖是什么？事件想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？
（2）評(píng)估結(jié)果
在這一步中，主要回答以下問(wèn)題：
- 實(shí)際發(fā)生了什么事？
- 在什么情況下，是怎么發(fā)生的？
- 與目標(biāo)相比，哪些地方做得好？哪些未達(dá)預(yù)期？
（3）分析原因
這一步要回答的問(wèn)題包括以下幾個(gè)：
- 實(shí)際情況與預(yù)期有無(wú)差異？
- 如果實(shí)際情況與預(yù)期有差異，那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這些差異？是由哪些因素造成？根本原因是什么？
- 如果實(shí)際情況與預(yù)期無(wú)差異，那么，成功的關(guān)鍵因素是什么？
（4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
這一步主要回答以下問(wèn)題：
- 我們從過(guò)程中學(xué)到了什么新東西？
- 如果有人進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給他什么建議？
- 接下來(lái)我們?cè)撟鍪裁?？哪些是可以直接行?dòng)的？哪些是其他層級(jí)才能處理的？是否要向上級(jí)呈報(bào)？
以上是最套路，卻也是最有效的方式。
筆者的做法會(huì)不太一樣，會(huì)先看一下套路，只作為一個(gè)參考，然后從自己的角度出發(fā)，假設(shè)馬上要開(kāi)始下一個(gè)項(xiàng)目了，該怎樣處理，屬于實(shí)踐派。一邊想自己現(xiàn)在怎樣開(kāi)始一二三步，接著回顧自己在之前的項(xiàng)目中開(kāi)始的時(shí)候是怎么做的，有沒(méi)有更好的方式，抽象個(gè)設(shè)計(jì)思維出來(lái)運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中。
意思也就是，從實(shí)際案例出發(fā)，將以上四個(gè)步驟結(jié)合起來(lái)考慮。
最后也形成了屬于自己的思維套路：
先確立商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)，即通過(guò)什么樣的方式可以達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，什么樣的用戶可以通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品獲得什么好處。
以兩個(gè)目標(biāo)為前提，分別站在商業(yè)和用戶的角度去思考對(duì)方的需求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
做完之后，埋點(diǎn)用數(shù)據(jù)或者調(diào)研的方式去驗(yàn)證過(guò)程中自己不放心的地方，或者可能出問(wèn)題的地方。
總結(jié)整個(gè)設(shè)計(jì)師的職責(zé)。
筆者復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論不一定對(duì)，只作為參考，因?yàn)樽约好刻於际窃诓粩喑砷L(zhǎng)的，比方說(shuō)現(xiàn)在會(huì)在每一個(gè)過(guò)程中添加反饋系統(tǒng)。
重點(diǎn)在于，通過(guò)復(fù)盤(pán)形成了自己做方案的套路，形成了自己的方法論。如果可以，在團(tuán)隊(duì)中將你的項(xiàng)目復(fù)盤(pán)講一遍，反正閣主是發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)能力，又是另一個(gè)挑戰(zhàn)。
專欄作家
Sophiallg，微信公眾號(hào)：Sophia的玲瓏閣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚愛(ài)折騰，愛(ài)健身的交互設(shè)計(jì)妹紙。
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