這是一份關(guān)于家電租借類APP產(chǎn)品的需求文檔，一起來(lái)看看~

目錄：

1. 文檔綜述
2. 產(chǎn)品概況
3. 產(chǎn)品架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程
4. 全局說(shuō)明
5. 產(chǎn)品功能
6. 異常說(shuō)明

1. 文檔綜述

1.1 文檔屬性

1.2 修訂記錄

2. 產(chǎn)品概況

2.1 行業(yè)分析

職場(chǎng)新銳四處遷徙的短租生活，可以用外賣代替熱水壺煮泡面，但是鮮有房東留下洗衣機(jī)、空氣凈化器、凈水機(jī)等品質(zhì)家電，冰箱、空調(diào)、熱水器都是老舊的款式。

而如果自行購(gòu)入，價(jià)格低廉的無(wú)法滿足追求精致生活的都市人的需求，而價(jià)格昂貴的在短租生活中又顯得不夠使用，并且一旦離開這座城市時(shí)后續(xù)的處理也是一個(gè)很大的問(wèn)題。

這一情況為家電租賃市場(chǎng)打開了大門，為了解決短租一族家電使用的問(wèn)題，同時(shí)借助家電企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，設(shè)想建立“家電二手生態(tài)圈”的可行性，提供家電產(chǎn)品的租借以及流通平臺(tái)，方便客戶進(jìn)行家電的租借，轉(zhuǎn)租以及購(gòu)買等。

2.2 目標(biāo)人群

在北上廣深等一二線城市工作的租房一族，對(duì)生活質(zhì)量有一定需求，但由于仍處于職業(yè)探索期，工作地點(diǎn)等尚不穩(wěn)定，具有一定消費(fèi)能力的人以及有一定事業(yè)。但由于大城市房?jī)r(jià)高昂，仍需要租房居住的具有品牌意識(shí)、消費(fèi)意識(shí)、享受生活的人群。

2.3 用戶畫像

2.4 需求匯總

2.5 產(chǎn)品介紹

1. 海爾提供家電單件或組合租賃（經(jīng)濟(jì)型和高端型），不同的組合方式有相應(yīng)的折扣，需要進(jìn)行“海電”的注冊(cè)以及實(shí)名認(rèn)證，繳納一定的押金。
2. 海爾提供家電上門安裝服務(wù)，負(fù)責(zé)后期的維護(hù)，收取服務(wù)費(fèi)。
3. 租期的選擇分為3個(gè)月（進(jìn)行短期實(shí)習(xí)的學(xué)生黨），1年（應(yīng)屆畢業(yè)生），3~5年（有一定事業(yè)基礎(chǔ)的青年）。
4. 到期后可續(xù)借，商品損耗度符合退還要求可退換押金，海爾負(fù)責(zé)家電的回收，回收家電進(jìn)行維護(hù)后以折扣的價(jià)格繼續(xù)加入“海電”進(jìn)行租賃；可提供“租賃轉(zhuǎn)購(gòu)買”，對(duì)于租賃超過(guò)一定年限的家電可贈(zèng)送給租戶（成功回收成本）。
5. 針對(duì)提前退租的情況，提供兩種選擇：一，根據(jù)契約精神，提前退還需要扣除一定的押金；二，自行利用海電平臺(tái)提供的二手轉(zhuǎn)租模式，將家電在剩余的時(shí)間租給別人，雙方達(dá)成協(xié)議后，家電轉(zhuǎn)租至新的租戶名下，租金由雙方自行協(xié)商，但是上繳至海電平臺(tái)的租金應(yīng)為官方對(duì)于相應(yīng)損耗的家電的租金定價(jià)。

2.6 產(chǎn)品定位

屬于購(gòu)物類APP，需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。深入挖掘短租一族的家電需求，提供租借、轉(zhuǎn)租、退租的一條龍家電租賃相關(guān)服務(wù)，打造二手家電短租生態(tài)圈，聯(lián)系線上選購(gòu)與線下提貨，安裝維修為一體。

3. 產(chǎn)品架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程

3.1 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

3.2 用戶使用流程圖

4. 全局說(shuō)明

4.1 功能權(quán)限

4.1.1 未登錄狀態(tài)/已登錄狀態(tài)

• 已登錄狀態(tài)可執(zhí)行所有操作；
• 未登錄狀態(tài)下只能瀏覽界面和商品詳情。

4.1.2 實(shí)名認(rèn)證/未實(shí)名認(rèn)證

未實(shí)名認(rèn)證不可進(jìn)行租借，實(shí)名認(rèn)證可以進(jìn)行租借，退租和轉(zhuǎn)租等一系列操作。

4.2 鍵盤/提示信息交互說(shuō)明

• 點(diǎn)擊手機(jī)注冊(cè)/手機(jī)登錄輸入框時(shí)彈出數(shù)字鍵盤；
• 點(diǎn)擊其他輸入框彈出字母鍵盤。

5. 產(chǎn)品功能

5.1 啟動(dòng)頁(yè)

用戶場(chǎng)景：用戶打開APP的歡迎界面；

功能描述：歡迎界面，點(diǎn)擊進(jìn)入下一界面；

優(yōu)先級(jí)：高。

說(shuō)明：

1. 用戶首次打開App，進(jìn)入歡迎頁(yè)面；
2. 非首次打開App進(jìn)入啟動(dòng)頁(yè)，一般設(shè)置為家電產(chǎn)品廣告頁(yè)面，對(duì)廣告頁(yè)不進(jìn)行任何點(diǎn)擊，2s后自動(dòng)進(jìn)入App首頁(yè)；點(diǎn)擊跳過(guò)，直接進(jìn)入App首頁(yè)；點(diǎn)擊廣告頁(yè)圖片沒(méi)有熱區(qū)的地方，進(jìn)入廣告頁(yè)；點(diǎn)擊詳情，進(jìn)入產(chǎn)品宣傳文章頁(yè)面。

5.2 注冊(cè)/登錄

用戶場(chǎng)景：用戶進(jìn)入APP后在登錄界面點(diǎn)擊注冊(cè)或進(jìn)行登錄；

功能描述：用戶注冊(cè)，再次登錄；

優(yōu)先級(jí)：高；

輸入/前置條件：打開APP進(jìn)行注冊(cè)操作。

說(shuō)明：

1. 鍵盤說(shuō)明：點(diǎn)擊輸入框時(shí)，彈出鍵盤。
2. 按鈕說(shuō)明：手機(jī)號(hào)輸入框有字符時(shí)，發(fā)送驗(yàn)證碼按鈕點(diǎn)亮，可點(diǎn)擊，否則變灰，不可點(diǎn)擊；所有輸入框有字符時(shí)，注冊(cè)按鈕點(diǎn)亮可點(diǎn)擊，否則變灰，不可點(diǎn)擊；點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼后，按鈕文本信息倒計(jì)時(shí)60秒開始，不可點(diǎn)擊；倒計(jì)時(shí)到第0秒時(shí)，按鈕文本信息改變“再次發(fā)送”，可點(diǎn)擊；注冊(cè)成功后，跳轉(zhuǎn)至登錄頁(yè)。
3. 當(dāng)文本框沒(méi)有字符的時(shí)候，登錄按鈕不可點(diǎn)擊，灰色狀態(tài)，當(dāng)賬號(hào)密碼輸入后，按鈕亮起，可以點(diǎn)擊；登錄成功后，進(jìn)入操作臺(tái)，否則toast提示“賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤”。

5.3 首頁(yè)

用戶場(chǎng)景：瀏覽APP首頁(yè)；

功能描述：瀏覽活動(dòng)，瀏覽推薦；

優(yōu)先級(jí)：中；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 左右劃動(dòng)可切換BANNER頁(yè)面。點(diǎn)擊BANNER頁(yè)面可至相應(yīng)活動(dòng)界面。
2. 常用功能按鈕，點(diǎn)擊可快速到達(dá)各功能頁(yè)面，同時(shí)當(dāng)前所在功能界面字體呈現(xiàn)綠色。
3. 展示不同的家電分類，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)分類進(jìn)入瀏覽相應(yīng)家電頁(yè)面。
4. 根據(jù)興趣進(jìn)行推薦商品的展示，點(diǎn)擊圖片可進(jìn)入商品詳情界面。

5.4 搜索及篩選

用戶場(chǎng)景：在APP內(nèi)搜索家電產(chǎn)品，根據(jù)條件進(jìn)行篩選；

功能描述：搜索家電產(chǎn)品，并根據(jù)要求進(jìn)行排序，同時(shí)可以根據(jù)選定條件進(jìn)行篩選；

優(yōu)先級(jí)：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 頂部搜索輸入框，搜索欄提供關(guān)鍵詞搜索方式，點(diǎn)擊輸入框跳出鍵盤。
2. 搜索完成后頁(yè)面轉(zhuǎn)至搜索的家電產(chǎn)品排列界面。
3. 按新舊順序、價(jià)格高低、距離遠(yuǎn)近對(duì)展示的家電進(jìn)行排序。
4. 點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)可出現(xiàn)篩選項(xiàng)，可根據(jù)新舊程度、組合搭配、區(qū)域、價(jià)格區(qū)間四種條件對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行篩選，這四種條件采用下拉框的方式進(jìn)行選擇。
5. 產(chǎn)品展示區(qū)域，點(diǎn)擊圖片或產(chǎn)品名稱跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳情頁(yè)面。
6. 點(diǎn)擊搜索輸入框彈出字母鍵盤。

5.5 家電查看與租借

用戶場(chǎng)景：查看家電產(chǎn)品詳情，進(jìn)行家電租借；

功能描述：查看家具的圖片，各種參數(shù)，以及其他說(shuō)明和詳情，查看家電當(dāng)前所在地址，查看家電租金，與客服或轉(zhuǎn)租者進(jìn)行聊天溝通，進(jìn)行租借；

優(yōu)先級(jí)：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片或名稱進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)面。
2. 左右滑動(dòng)切換產(chǎn)品圖片。
3. 詳情界面顯示家電名稱、家電當(dāng)前所在地址。
4. 下拉框選擇不同的租借天數(shù)，轉(zhuǎn)租價(jià)格相應(yīng)變化。
5. 點(diǎn)擊收藏，該產(chǎn)品收藏至“我的收藏”，在設(shè)置界面的“我的收藏”中可以查看。
6. 點(diǎn)擊與租主聊天，可以與直租的客服或轉(zhuǎn)租的租主進(jìn)行溝通了解。
7. 點(diǎn)擊租借跳轉(zhuǎn)至確認(rèn)租借界面。
8. 確認(rèn)租借界面顯示租借商品名稱，可選擇租借的日期，租金會(huì)隨之變動(dòng)。
9. 確認(rèn)租借按鈕顯示所需付款的總金額，點(diǎn)擊確認(rèn)租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接（跳過(guò)），付款成功回到上一界面。若放棄租借，左滑返回至商品詳情界面。

5.6 租借管理

用戶場(chǎng)景：對(duì)已經(jīng)進(jìn)行的家電進(jìn)行管理；

功能描述：分類查看進(jìn)行租借的家電，并且對(duì)家電進(jìn)行不同的操作，包括續(xù)租、退租、轉(zhuǎn)租等；

優(yōu)先級(jí)：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 點(diǎn)擊下方功能欄的我的，跳轉(zhuǎn)至目前租借的家電界面。
2. 該界面按照目前家電的情況劃分為不同的分類，下方空白區(qū)域可以進(jìn)行商品推介的展示。
3. 點(diǎn)擊不同的分類，進(jìn)入該分類的具體界面，該界面顯示當(dāng)前在該狀態(tài)的家電。
4. 點(diǎn)解某家電的照片或名稱進(jìn)入該家電當(dāng)前租借情況詳情界面。
5. 租借情況詳情界面顯示家電名稱、租借起始日期和到期日期，剩余租借天數(shù)。
6. 租借情況詳情界面下方有三個(gè)按鈕，分別可以進(jìn)行續(xù)租、退租、轉(zhuǎn)租三種操作。

說(shuō)明：

1. 點(diǎn)擊續(xù)租進(jìn)入該界面，該界面顯示續(xù)租商品名稱、續(xù)租日期、金價(jià)格。
2. 續(xù)租日期可以通過(guò)下拉框進(jìn)行選擇，價(jià)格隨著日期的選擇有相應(yīng)的價(jià)格租金的付款方式：有一次付清和每月付兩種形式。
3. 確認(rèn)租借按鈕顯示所需付款的總金額，點(diǎn)擊確認(rèn)租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接。
4. 點(diǎn)擊確認(rèn)租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接（跳過(guò)），付款成功回到上一界面。若放棄轉(zhuǎn)租，左滑返回至上一界面。

說(shuō)明：

1. 點(diǎn)擊退租進(jìn)入該界面，該界面顯示退租商品名稱，距離租期結(jié)束的天數(shù)，違約金價(jià)格。
2. 用小號(hào)字符顯示轉(zhuǎn)租字樣，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)租可跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)租界面。
3. 確認(rèn)退租按鈕上顯示所需付款的總金額，下方顯示退租金額的返回道路，該返回金額為預(yù)先存的租金減去違約金的總金額。
4. 確定退租界面點(diǎn)擊確定退租按鈕可返回上一界面，若放棄退租，左滑返回至上一界面。

說(shuō)明：

1. 點(diǎn)擊轉(zhuǎn)租進(jìn)入該界面，該界面顯示商品名稱、轉(zhuǎn)租日期、轉(zhuǎn)租價(jià)格設(shè)置、添加商品詳情。
2. 轉(zhuǎn)租日期可通過(guò)下拉框進(jìn)行設(shè)置。
3. 點(diǎn)擊轉(zhuǎn)租價(jià)格設(shè)置跳出鍵盤，下滑可收起鍵盤返回該界面。
4. 點(diǎn)擊添加商品詳情跳轉(zhuǎn)至添加詳情界面，該界面可以添加文字描述和添加照片。
5. 在添加詳情界面點(diǎn)擊描述內(nèi)容框，跳出鍵盤，下滑可收起鍵盤。
6. 在添加詳情界面點(diǎn)擊加號(hào)出現(xiàn)下拉菜單，可以選擇手機(jī)拍照或相冊(cè)選擇兩種添加照片的方式。
7. 點(diǎn)擊手機(jī)拍照跳轉(zhuǎn)至照相機(jī)拍攝界面，下滑收起照相機(jī)界面返回添加詳情界面。
8. 點(diǎn)擊相冊(cè)選擇跳轉(zhuǎn)至相片選擇界面，在相片選擇界面選擇右上角取消按鈕返回添加詳情界面。
9. 編輯完成后，點(diǎn)擊添加詳情界面，確定按鈕可返回轉(zhuǎn)租界面。若想放棄編輯，點(diǎn)擊添加詳情界面左上角返回按鈕，可返回轉(zhuǎn)租界面。
10. 確定轉(zhuǎn)租界面點(diǎn)擊確定轉(zhuǎn)租按鈕可返回上一界面，若放棄轉(zhuǎn)租，左滑返回至上一界面。

5.7 修改賬戶基本信息

用戶場(chǎng)景：對(duì)賬戶信息進(jìn)行管理；

功能描述：修改賬戶的基本信息，包括昵稱，地點(diǎn)，頭像；

優(yōu)先級(jí)：中；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 設(shè)置界面點(diǎn)擊修改資料字樣進(jìn)入修改資料界面。
2. 修改資料界面點(diǎn)擊頭像跳轉(zhuǎn)至修改資料界面，該界面顯示頭像大圖，右上角有下拉菜單，可以選擇手機(jī)拍照或相冊(cè)選擇兩種添加照片的方式。
3. 點(diǎn)擊手機(jī)拍照跳轉(zhuǎn)至照相機(jī)拍攝界面，下滑收起照相機(jī)界面返回添加詳情界面。
4. 點(diǎn)擊相冊(cè)選擇跳轉(zhuǎn)至相片選擇界面，在相片選擇界面選擇右上角取消按鈕返回添加詳情界面。
5. 修改資料界面點(diǎn)擊文字框跳出鍵盤，下滑收起鍵盤。

5.8 收藏

用戶場(chǎng)景：查看和管理收藏商品；

功能描述：查看收藏的商品，取消收藏；

優(yōu)先級(jí)：中；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

5.9 押金管理

用戶場(chǎng)景：查看和管理押金。

功能描述：查看當(dāng)前已繳押金，對(duì)多余押金進(jìn)行退款。

優(yōu)先級(jí)：高。

輸入/前置條件：打開APP。

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 設(shè)置界面點(diǎn)擊押金管理按鈕進(jìn)入押金管理界面。
2. 押金管理界面顯示當(dāng)前押金數(shù)額，當(dāng)前可以退換的金額。
3. 點(diǎn)擊退還按鈕，跳出退款界面。退款界面顯示退換的金額數(shù)，點(diǎn)擊確認(rèn)退款即可退換，并顯示告知退換路徑。

5.10 實(shí)名認(rèn)證

用戶場(chǎng)景：實(shí)名認(rèn)證；

功能描述：通過(guò)不同的方式進(jìn)行認(rèn)證；

優(yōu)先級(jí)：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 設(shè)置界面點(diǎn)擊押金管理按鈕進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證界面。
2. 實(shí)名認(rèn)證有兩種方式，點(diǎn)擊第一種方式，采用下拉框可以選擇身份證或護(hù)照進(jìn)行認(rèn)證。點(diǎn)擊文字框出現(xiàn)鍵盤，下滑鍵盤收起。
3. 點(diǎn)擊第二種認(rèn)證方式跳轉(zhuǎn)至外部鏈接。
4. 填好證件或在外部鏈接進(jìn)行綁定后，返回到該界面，點(diǎn)擊認(rèn)證完成，返回設(shè)置界面。

5.11 客服

用戶場(chǎng)景：客服；

功能描述：練習(xí)客服進(jìn)行安裝、維修、退換家電，以及其他有關(guān)家電的任何問(wèn)題；

優(yōu)先級(jí)：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說(shuō)明：

1. 設(shè)置界面點(diǎn)擊押金管理按鈕進(jìn)入客服界面。
2. 點(diǎn)擊客服按鈕可與客服進(jìn)行聯(lián)系。

6. 異常說(shuō)明

6.1 網(wǎng)絡(luò)異常

說(shuō)明：

1. 在登錄時(shí)網(wǎng)絡(luò)有異常時(shí)，會(huì)停留在主界面，并顯示當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)異常。
2. 在用戶使用App過(guò)程中，突發(fā)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)會(huì)相應(yīng)的彈出Toast提醒用戶“似乎已斷開與互聯(lián)網(wǎng)的連接”。

6.2 數(shù)據(jù)丟失

除了網(wǎng)絡(luò)異常及登錄異常以外，用戶還可能遇到在使用App過(guò)程中程序突然崩潰等異常狀況，這些狀況都會(huì)造成一定程度上的數(shù)據(jù)丟失。

1. 在使用App時(shí)接打電話，程序會(huì)自動(dòng)設(shè)置為后臺(tái)運(yùn)行，但若在后臺(tái)運(yùn)行的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，再次打開程序頁(yè)面會(huì)默認(rèn)轉(zhuǎn)至“歡迎引導(dǎo)頁(yè)”。而在手機(jī)關(guān)機(jī)和App崩潰的情況下，App只能重新打開，而不能回到之前操作的頁(yè)面。
2. 此外App對(duì)支付訂單功能設(shè)置了十五分鐘支付時(shí)效，這也在一定程度上能夠解決可能的數(shù)據(jù)丟失造成的支付問(wèn)題，未支付的訂單可至“我的”中相應(yīng)的租借種類中尋找。

本文由 @?真情茶葉蛋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議

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