2018年7月4日-5日，第八屆梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展（MEXPO2018)北京站在北京千禧大酒店圓滿落幕。行業(yè)精英匯聚一堂，思想交鋒火花四濺，這是一場營銷科技、傳播領(lǐng)域的交流盛會(huì)。

作為互聯(lián)網(wǎng)在線教育及移動(dòng)營銷領(lǐng)域先行者和創(chuàng)新者，網(wǎng)易有道受邀參加，網(wǎng)易有道全國銷售副總經(jīng)理?xiàng)钍爻窍壬鷰眍}為《用匠心 做教育》的精彩演講，并分享了他們在教育與AI領(lǐng)域的新探索。

會(huì)后楊守城先生也接受了梅花網(wǎng)的專訪，他指出，流量成就不了互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)，真正的門檻在“內(nèi)容+服務(wù)+技術(shù)”，品牌不止要推出好產(chǎn)品，更要靠創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)取勝。

圖：楊守城先生

洞察用戶需求，深耕在線教育領(lǐng)域

隨著移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展，獲取知識、分享知識變得越加便利和成熟，根據(jù)CNNIC最新發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》， 截至2016年12月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.38億，較2015年底增加2750萬人，年增長率為25.0%，在線教育人群不斷提升，需求旺盛，在線教育正在加速奔跑的繁榮期。

在現(xiàn)場分享中，楊守城介紹到，在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，網(wǎng)易有道多款產(chǎn)品都已占據(jù)各大教育類排行榜的前列，并通過對于產(chǎn)品矩陣的不斷完善與創(chuàng)新，覆蓋到這些有著進(jìn)取心用戶的多個(gè)圈層和場景中，例如，有道詞典滿足用戶各類語言學(xué)習(xí)需求；有道翻譯官成為境外旅游語言服務(wù)必備工具等等。

有道基于自身的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，匯聚了各個(gè)階層不斷進(jìn)取的人 。反過來，正是這樣一群不斷進(jìn)取的人，也推進(jìn)有道產(chǎn)品的不斷升級，為用戶帶來更好的服務(wù)。而同樣，這一群高價(jià)值用戶流量，也為有道產(chǎn)品的商業(yè)化提供了基礎(chǔ)。

不斷進(jìn)取創(chuàng)新，“發(fā)力”AI領(lǐng)域

從國家政策的支持，到前期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的積累，再到各類人工智能大戰(zhàn)（如：AlphaGo戰(zhàn)勝世界圍棋冠軍柯潔事件）引發(fā)的公眾普遍關(guān)注，楊守城認(rèn)為此大背景下，人工智能在教育領(lǐng)域正迎來史上最好的的發(fā)展機(jī)遇 。一個(gè)可以看到的熱潮是各大公司也競相入局，好未來、新東方、VIPKID、滬江、科大訊飛等公司相繼宣布發(fā)力人工智能+教育，集體打響攻堅(jiān)戰(zhàn)。作為當(dāng)前國內(nèi)用戶量最大的互聯(lián)網(wǎng)教育品牌，網(wǎng)易有道在今年進(jìn)行了戰(zhàn)略融資，估值11.2億美金 

會(huì)上，楊守城也分享了網(wǎng)易有道在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯領(lǐng)域的研究，在有道8億用戶的基礎(chǔ)上，有道的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)（YNMT），通過人工智能+翻譯語料的技術(shù)應(yīng)用，翻譯質(zhì)量可以媲美專業(yè)八級。楊守城表示，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯是人工智能在翻譯領(lǐng)域的具體應(yīng)用，是目前最前沿的機(jī)器翻譯技術(shù)，它帶來的翻譯質(zhì)量的巨大提升。目前神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)已被運(yùn)用在有道詞典，有道翻譯官有、道翻譯網(wǎng)頁版、有道e讀等產(chǎn)品等產(chǎn)品上。這也將意味著超8億有道用戶將便捷地享受到這一技術(shù)帶來的便利。

圖：有道實(shí)景AR翻譯，掃一掃即可自動(dòng)識別翻譯

連接年輕人，探索營銷新思路

網(wǎng)易有道11年匠心產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新，8億用戶大數(shù)據(jù)沉淀，也為營銷提供了基礎(chǔ)。

從楊守城分享的《雀巢-熱血高考季》、《QQ飛車-創(chuàng)意整合營銷》等幾個(gè)案例中可以看出，網(wǎng)易有道最大的特點(diǎn)之一就是抓住目標(biāo)消費(fèi)人群與產(chǎn)品用戶間存在的共通性，通過個(gè)性創(chuàng)意的內(nèi)容調(diào)動(dòng)起用戶的參與熱情，從而達(dá)到潛移默化的營銷效果，使品牌不斷深入人心。

如在《雀巢-熱血高考季》案例中，網(wǎng)易有道通過大數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)，app上最大的流量集中在在考試季、開學(xué)季等等，這些時(shí)間點(diǎn)也是學(xué)生很辛苦或者壓力比較大時(shí)候，深知到此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)易有道從考前40天、60天、100天，深入洞察目標(biāo)用戶的生活場景與心理需求，設(shè)有勵(lì)志性的高考每日簽、全民加油鼓勵(lì)的高考加油站等環(huán)節(jié)，與學(xué)生們打成一片。

附梅花網(wǎng)專訪——

網(wǎng)易楊守城：從用戶出發(fā)，用“匠心”做產(chǎn)品

圖：楊守城先生

梅花網(wǎng)：今年4月，有道宣布完成首次戰(zhàn)略融資后，估值達(dá)到11億美元，步入“獨(dú)角獸”企業(yè)系列，融資之后，對你們的業(yè)務(wù)有什么影響？

楊守城：此次首輪戰(zhàn)略融資具有里程碑的意義。對于有道，還是會(huì)一直堅(jiān)持在用戶方面的深耕，一方面是打造優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容，第二大方面是加大教育科技上的持續(xù)研發(fā)和投入，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)和豐富的體驗(yàn)。

梅花網(wǎng)：提及有道，大家可能第一反應(yīng)就是有道詞典、有道云筆記等，現(xiàn)在有道提出了“教育IP”這個(gè)概念，怎么理解這個(gè)IP?在傳播上，你們準(zhǔn)備怎么讓受眾認(rèn)知這樣一個(gè)IP?

楊守城：我們認(rèn)為在線教育的核心是內(nèi)容品質(zhì)，也就有了教育IP這樣一個(gè)概念。

和在線教育很有類比關(guān)系的一個(gè)行業(yè)是在線視頻。如《白夜追兇》、《中國有嘻哈》、《創(chuàng)造101》網(wǎng)劇和網(wǎng)綜等都是比較火爆的內(nèi)容IP。和幾年前相比，它們在品質(zhì)上、生產(chǎn)專業(yè)程度上和商業(yè)規(guī)模上有了本質(zhì)的提升。同樣，在線教育的內(nèi)容生產(chǎn)也是是非常專業(yè)化的，也會(huì)像網(wǎng)劇和網(wǎng)綜一樣，出現(xiàn)一個(gè)品質(zhì)快速提升，而且吸引到最核心從業(yè)者的狀態(tài)。

現(xiàn)在的教育內(nèi)容創(chuàng)作者已經(jīng)從單個(gè)的名師變成一個(gè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)；內(nèi)容的形式，也不再只有單一的課程，還包括了伴學(xué)服務(wù)等一系列配套的產(chǎn)品。

梅花網(wǎng)：此前，有道曾提出要做一家語音和教育領(lǐng)域的AI企業(yè)，能否介紹下有道在AI上的布局應(yīng)用？AI又給在線教育帶來了什么樣的變革？

楊守城：當(dāng)下，業(yè)內(nèi)對“教育+AI”的探索方向大致分為兩種。一種是不需要老師的自適應(yīng)系統(tǒng)，比如現(xiàn)在很多的“AI 老師”，但我們認(rèn)為這不是解決所有學(xué)習(xí)問題的辦法；另一種是 AI 作為輔助老師的工具。作為老師和學(xué)生之間的“實(shí)體”，它能收集大量數(shù)據(jù)，讓老師對學(xué)生以及學(xué)生對自我的學(xué)習(xí)情況有更好認(rèn)知。在有道，我們更多認(rèn)為 AI 就是打雜的，可以做一些教育的基礎(chǔ)性工作，傳道授業(yè)解惑等創(chuàng)造性的工作不在此列，所以“用技術(shù)去代替老師”其實(shí)還是一個(gè)理想化的狀態(tài)。

在語言方面，我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)上線了自主研發(fā)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯技術(shù)，，通過AI技術(shù)顛覆以往的機(jī)器翻譯，大幅提升翻譯質(zhì)量。

梅花網(wǎng)：AI是否給營銷帶了新的變革？技術(shù)不斷升級后，今年有道在營銷有哪些升級？

楊守城：在營銷領(lǐng)域談?wù)揂I之前，我們必須先說大數(shù)據(jù)。而AI是把大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值完全發(fā)揮出來的最有效手段。他能使得針對用戶的個(gè)性化廣告變得規(guī)?；；蛘呶覀冇酶唵蔚默F(xiàn)象來表達(dá)，就是我打算出國留學(xué)了，于是我立刻就看到英語培訓(xùn)或者留學(xué)中介的廣告；你女朋友要生日了，你就會(huì)看到鮮花預(yù)訂的廣告。大數(shù)據(jù)+深度學(xué)習(xí)+云計(jì)算就是AI在營銷領(lǐng)域的使用場景。

梅花網(wǎng)：11年沉淀8億用戶，有道吸引并留住用戶的秘訣是什么？

楊守城：首先，有道系A(chǔ)PP的基因，本來就是以用戶為出發(fā)點(diǎn)的，致力于打造最佳的用戶體驗(yàn)，這也是網(wǎng)易做產(chǎn)品的“匠心”。不論是丁磊還是我們的產(chǎn)品、客服，都尤其重視用戶體驗(yàn)；另外，在精品課的內(nèi)容部分，都是最優(yōu)秀的老師們給學(xué)生定制化的課程，從實(shí)際的需求來提供解決方案，自然會(huì)得到用戶的青睞。這也是為什么有道系的很多產(chǎn)品屢次被AppStore推薦。

梅花網(wǎng)：新的一年，有道的發(fā)展方向如何？有哪些計(jì)劃？在營銷上，還有哪些升級？

楊守城：未來，有道的重心還是在教育上面，并且推動(dòng)“教育+AI”更好地結(jié)合。我們的產(chǎn)品部門的同事特在更加努力的產(chǎn)出一些真正幫助到學(xué)生、幫助到家長們的好產(chǎn)品，我們希望能做一些真正有意義的事情。

營銷方面，也會(huì)更加與家屬結(jié)合，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，在現(xiàn)有龐大用戶的基礎(chǔ)上，更有效率的影響我們的用戶，更精準(zhǔn)的觸達(dá)。

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