早些年，我們意氣風(fēng)發(fā)投身運(yùn)營(yíng)行業(yè)，每天開不完的腦洞，玩不盡的花樣，感覺自己想的創(chuàng)意比天大?，F(xiàn)在，迫于來自各方不知名的油膩，案例看不動(dòng)了，活動(dòng)做不出了，未來的進(jìn)階道路似乎也不在腳下了。
自己究竟到達(dá)了運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)階段的哪一境界？后續(xù)將往哪個(gè)方向努力？應(yīng)該達(dá)到何種程度？這些一直困擾我們的問題，似乎該有個(gè)答案了。
第一層境界
操作階段，現(xiàn)在的技能磨練是以后的根本
特征：被動(dòng)式接受工作
級(jí)別：運(yùn)營(yíng)助理級(jí)
核心要點(diǎn)：注重對(duì)運(yùn)營(yíng)認(rèn)知的培養(yǎng)，快速、準(zhǔn)確地掌握運(yùn)營(yíng)相關(guān)工具，并且能靈活應(yīng)用。
身處操作階段的運(yùn)營(yíng)人通常是剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)屆生，或者從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的新人，對(duì)運(yùn)營(yíng)掌握不深并且缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因此，這個(gè)階段的主要任務(wù)就是配合運(yùn)營(yíng)專員或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，掌握相關(guān)運(yùn)營(yíng)工具，逐漸培養(yǎng)自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知。
需要負(fù)責(zé)的工作大概涉及下面這四個(gè)方面：
內(nèi)容編輯
在內(nèi)容編輯方面，該階段的運(yùn)營(yíng)人需要掌握微信公眾號(hào)和其它平臺(tái)的基本內(nèi)容輸出和編輯，比如：頭條號(hào)、一點(diǎn)資訊、搜狐公眾號(hào)……除此之外，還有相關(guān)的用戶管理、留言回復(fù)、第三方編輯器的快速使用。在這個(gè)過程中逐漸增加自己快速尋找所需素材、歸類整理的能力。
積累社交傳播認(rèn)知
這部分是要對(duì)主流社交平臺(tái)的特點(diǎn)、用戶群體、內(nèi)容傳播規(guī)律有基本認(rèn)知。比如：
提到微博，你要知道它的特點(diǎn)是內(nèi)容公開，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，一兩個(gè)小時(shí)就可以制造出第二天各大媒體的頭條。是最佳傳播、營(yíng)銷渠道，適合借助熱點(diǎn)傳播企業(yè)品牌。
提到知乎，你要知道它強(qiáng)調(diào)內(nèi)容實(shí)實(shí)在在、有理有據(jù)。“專業(yè)”和“深度”是在知乎立足的根本。
線上推廣渠道
做好線上推廣的關(guān)鍵是要了解各種媒體的受眾群個(gè)體，操作時(shí)能做到與需求和預(yù)算選擇相應(yīng)的推廣渠道。目前線上主流的推廣平臺(tái)有：百度SEO、微博粉絲通、騰訊廣點(diǎn)通、網(wǎng)盟……
其實(shí)，這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)新人一般不會(huì)直接負(fù)責(zé)付費(fèi)類的線上推廣，最多是協(xié)助做一些相關(guān)操作。但在這個(gè)過程中，千萬不要為了操作而操作，要盡可能地學(xué)習(xí)這些平臺(tái)特點(diǎn)，以及前輩經(jīng)驗(yàn)。
數(shù)據(jù)分析
該階段的數(shù)據(jù)分析，要著重理解各項(xiàng)數(shù)據(jù)的含義，比如：新增用戶、注冊(cè)數(shù)、日/周/月用戶活躍度、留存率……同時(shí)能夠收集匯總分散在各個(gè)渠道的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求簡(jiǎn)單分析出數(shù)據(jù)背后存在的用戶行為。
對(duì)于新人來說，這種工作范圍是很大的。但如果要能在這個(gè)階段做好，成長(zhǎng)也是最快的。所以，這里有三點(diǎn)注意事項(xiàng)供大家參考。
切勿眼高手低、但也不要妄自菲薄。運(yùn)營(yíng)助理級(jí)的工作看似重復(fù)繁瑣，卻是培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)意識(shí)的重要階段。
既要腳踏實(shí)地，又不能只盯眼前。新人通常是在上級(jí)指導(dǎo)下展開工作，不太需要“動(dòng)腦子”。但學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的操作只是表現(xiàn)，在繁瑣事務(wù)之余，嘗試研究背后的運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵才是根本。
運(yùn)營(yíng)工具生命周期短，培養(yǎng)使用邏輯才能跟上新工具誕生的速度。
第二層境界
獨(dú)立階段，以方法論為指導(dǎo)
特征：被動(dòng)式接受工作
級(jí)別：運(yùn)營(yíng)專員級(jí)
核心要點(diǎn)：有能力獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)子模塊的全部工作。
當(dāng)運(yùn)營(yíng)新人完成初級(jí)打怪，就可以開始獨(dú)立負(fù)責(zé)某一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作了。比如，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，具體會(huì)承擔(dān)相關(guān)的選題、內(nèi)容收集與編制、排版、推文、用戶數(shù)據(jù)分析……全過程的工作?；蛘呤仟?dú)立策劃一個(gè)活動(dòng)，從活動(dòng)目標(biāo)開始，到最后的活動(dòng)總結(jié)，都由你來牽頭完成。
下面，我們以“獨(dú)立完成一次活動(dòng)”為例，來說說需要大致思考哪些內(nèi)容。
不難看出，運(yùn)營(yíng)第二境界的關(guān)鍵點(diǎn)在于“獨(dú)立”和“完整”。對(duì)于老板交代的工作，能夠明確掌握目標(biāo)，并且知道如何展開，中途需要組織哪些資源等等。隨著你對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的精通以及在實(shí)操過程中對(duì)上下游外延關(guān)聯(lián)工作的理解，就會(huì)逐漸形成自己有效的工作方法，慢慢進(jìn)入第三層境界了。
第三層境界
策劃階段，用豐富資源做得更好
特征：主動(dòng)工作
級(jí)別：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管）級(jí)
核心要點(diǎn)：對(duì)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有深刻理解，并能將其量化、傳達(dá)，協(xié)調(diào)整體工作。
到了這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)人更多要做的是內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)、推進(jìn)工作。面對(duì)上級(jí)，溝通目標(biāo)，爭(zhēng)奪資源；面對(duì)下級(jí)，分解、落實(shí)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，并推動(dòng)其按時(shí)達(dá)成。比如，對(duì)于一位新媒體運(yùn)營(yíng)主管來講，上級(jí)會(huì)給你一個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，像“品牌月曝光百萬”、“粉絲月增加兩萬”。至于具體在哪些渠道曝光，哪些地方做活動(dòng)，就由你來判斷和推動(dòng)了。具體如下：
所以，身處第三階段，運(yùn)營(yíng)人完成被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉(zhuǎn)化時(shí)，一定要有這三種意識(shí)。
快速迭代意識(shí)
面對(duì)運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)屬性，要會(huì)制定多種運(yùn)營(yíng)策略，并根據(jù)優(yōu)先級(jí)快速測(cè)試，尋找到最適合用戶的那一個(gè)。
策略組合意識(shí)
為了追求閱讀不斷選擇熱門內(nèi)容，最終失去定位；為了拉新，忽略注冊(cè)后的相關(guān)引導(dǎo)，導(dǎo)致留存不高……這都是缺乏策略組合意識(shí)造成的問題。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
這個(gè)境界的運(yùn)營(yíng)人開始有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，隨時(shí)考慮團(tuán)隊(duì)效率最優(yōu)化，而不是個(gè)人效率最優(yōu)化。
第四層境界
運(yùn)籌階段，決勝千里之外
特征：積極主動(dòng)工作
級(jí)別：COO、合伙人、創(chuàng)業(yè)老板……
核心要點(diǎn)：對(duì)運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)由深刻理解，對(duì)運(yùn)營(yíng)資源取舍、調(diào)配有深刻把握。
如果說上一層運(yùn)營(yíng)人主動(dòng)執(zhí)行布置下來的任務(wù)，那處于運(yùn)籌階段的運(yùn)營(yíng)人一定就是部署者，他們擁有強(qiáng)大的，包含市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的戰(zhàn)略性思維，具體表現(xiàn)為：
大局觀：長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃
精算力：日常具體工作的力度
他們深諳用戶的心理需求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)有獨(dú)到把握，并且能根據(jù)公司現(xiàn)有資源判斷哪些商業(yè)模式基于互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)能取得成功，哪些不能。除了一人監(jiān)管著數(shù)條產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)工作，還練就了一身“像彈簧般能夠自由拉伸的運(yùn)營(yíng)方法論”。
運(yùn)營(yíng)，是個(gè)進(jìn)入時(shí)門檻低，但工作過程中容易糊涂，提前讓人變得油膩的行業(yè)。一方面它是個(gè)不太成熟的行業(yè)，沒有已經(jīng)成形的體系告訴我們什么階段該怎么做。另一方面是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)覆蓋的內(nèi)容很廣，好像什么都得會(huì)。因此，明確自己的成長(zhǎng)階段，以及各個(gè)階段需要達(dá)到的目標(biāo)，才能讓自己更有效率地成長(zhǎng)。
來源：運(yùn)營(yíng)拍檔（ID：dryypd）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
愛盈利-運(yùn)營(yíng)小咖秀(www.jza6.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識(shí)內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的知識(shí)啟蒙、成長(zhǎng)指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺(tái)；
想了解更多干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)小咖秀（微信搜索: yunyingshow）
【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
