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在信息泛濫的海洋里，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理反而成了一個(gè)個(gè)的信息孤島——所以在這個(gè)大數(shù)據(jù)信息化的時(shí)代，人與人的溝通不是被弱化，而是應(yīng)該得到強(qiáng)化；通過(guò)互動(dòng)和接觸去釋放需求信息，才能真正的懂用戶懂需求。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)設(shè)技一對(duì)一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)交流時(shí)，其實(shí)是六個(gè)方面在交流：
- 產(chǎn)品經(jīng)理以為的產(chǎn)品
- 產(chǎn)品經(jīng)理以為的運(yùn)設(shè)技（運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、技術(shù)）
- 真正的產(chǎn)品
- 運(yùn)設(shè)技以為的產(chǎn)品
- 運(yùn)設(shè)技以為的產(chǎn)品經(jīng)理
- 真正的運(yùn)設(shè)技
你想，這里邊會(huì)有多少誤會(huì)，會(huì)有多少誤解？
所以產(chǎn)品經(jīng)理需要一套創(chuàng)新開(kāi)放的信息密碼方法。
這套產(chǎn)品經(jīng)理心里信息密碼方法也是一套思維模型，麻省理工學(xué)院的數(shù)字計(jì)算機(jī)教授Jay Forrester對(duì)信息思維模型的講法是：
我們身邊的世界形象，就是我們頭腦中對(duì)世界的形象，只是一個(gè)模型。沒(méi)有人在大腦中想象全世界、政府或國(guó)家。他只選擇了一些概念和這些概念之間的關(guān)系，并使用它們來(lái)代表真實(shí)的系統(tǒng)。
一個(gè)信息思維模型是我們用來(lái)做產(chǎn)品決策、解釋需求概念，或者理解需求的一個(gè)路徑。多了解信息思維模型有助于你提高你對(duì)自身想法以及想法背后原因的自我認(rèn)知——對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，這一點(diǎn)尤其重要。
產(chǎn)品經(jīng)理不是開(kāi)發(fā)人員、運(yùn)營(yíng)人員或銷(xiāo)售人員，他們是這幾類(lèi)人員的結(jié)合體。產(chǎn)品經(jīng)理不但需要理解和消除產(chǎn)品經(jīng)理的自身信息孤島，同時(shí)還必須深入挖掘并了解用戶的需求，要做到破解信息密碼需要做到產(chǎn)品需求信息多方均衡。
信息密碼一：破解信息孤島見(jiàn)微而知著
破解產(chǎn)品經(jīng)理信息均衡密碼第一步是：破解自己心中的信息孤島，破解自己心中的路徑依賴(lài)，破解自己心中的第一信息。
筆者最近在小區(qū)健身房健身的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：
我們小區(qū)的健身房有三臺(tái)跑步機(jī)，一臺(tái)老的是幾年前采購(gòu)的，兩臺(tái)新的是今年剛采購(gòu)的；筆者在意識(shí)到心理信息密碼的重要性前稍微有點(diǎn)保守（有一種效應(yīng)叫后悔厭惡，從而引發(fā)自我羊群效應(yīng)，也就是喜歡重復(fù)自己，過(guò)去的行為，拒絕改變，這方面筆者是很典型的）。所以哪怕兩臺(tái)新的跑步機(jī)看起來(lái)是時(shí)尚的，筆者都不去碰，一直堅(jiān)定地守候著舊的跑步機(jī)，不離不棄。
直到一位新鄰居跟我講，你為啥不用這倆新的？這倆新的好一些呀！于是筆者將信將疑地站上了新的跑步機(jī)——這個(gè)騙子，這哪兒是好一些，這明明是好太多了。
筆者把速度從原來(lái)的每小時(shí)10千米提高到了每小時(shí)15千米——這根本就不是在跑，這是在飛，跑的距離也提高一倍。因?yàn)樾屡f跑步機(jī)最主要的差別對(duì)筆者來(lái)說(shuō)只有一個(gè)：跑步距離顯示的方式。舊的跑步機(jī)是每0.1千米也就是100米跳一下，而新的跑步機(jī)是每0.01千米也就是每10米跳一下。
大家知道：在跑步機(jī)上跑步是一件比較枯燥的事情，我們需要及時(shí)的信息反饋，給予自己肯定；這其中最重要的信息是我已經(jīng)跑了多遠(yuǎn)，距離目標(biāo)還有多少？100米才跳一次的舊跑步機(jī)，筆者每次低頭看數(shù)字都在想，你咋還不動(dòng)呢？你咋這么懶呢？筆者這么賣(mài)力，你都不給他反應(yīng)，這常常讓筆者覺(jué)得生無(wú)可戀，跑步成了負(fù)擔(dān)。。
但是10米跳一次的新跑步機(jī)，幾秒鐘就跳一次，仿佛在跟筆者說(shuō)：小伙不錯(cuò)，繼續(xù)加油。
這其中的關(guān)鍵問(wèn)題在于：新舊跑步機(jī)產(chǎn)品交互方式不一樣，而這個(gè)信息的價(jià)值在于讓筆者心甘情愿更加開(kāi)心的跑得更快，跑得更遠(yuǎn)——人是社交動(dòng)物，需要互動(dòng)，需要及時(shí)的信息反饋，這就是破解信息的價(jià)值。
走出產(chǎn)品經(jīng)理自有思維路徑依賴(lài)，才能打開(kāi)產(chǎn)品的創(chuàng)意思路。
筆者從這段經(jīng)歷中的感知，從而在設(shè)計(jì)魔鏡、試衣鏡、智能販賣(mài)機(jī)、衛(wèi)浴鏡等智能硬件時(shí)尤其注重產(chǎn)品帶給用戶的交互激勵(lì)體驗(yàn)。
例如：魔鏡每測(cè)量一步，對(duì)用戶的界面、數(shù)據(jù)反饋的交互，讓用戶在使用魔鏡的過(guò)程中更有驚喜感。
信息密碼二：從線下到線上到軟硬結(jié)合
很多線下商店都不希望包括貓狗在內(nèi)的寵物入內(nèi)，因?yàn)榭赡軙?huì)影響一部分顧客的購(gòu)物；但有一家商店，在窗口張貼了導(dǎo)盲犬可以入內(nèi)的線下Banner。
請(qǐng)問(wèn)這個(gè)Banner給誰(shuí)看呢？
盲人看不見(jiàn)，狗又看不懂——所以看起來(lái)這個(gè)海報(bào)不是給目標(biāo)用戶看的，而恰恰是給那些非盲人的用戶看。
商店希望通過(guò)這個(gè)海報(bào)釋放兩個(gè)重要的信息：
- 用戶在店里看到狗不要大驚小怪，他們是導(dǎo)盲犬。
- 這是一家對(duì)盲人非常友善的商店，潛臺(tái)詞是老板設(shè)計(jì)很有愛(ài)心，賣(mài)的東西應(yīng)該也不錯(cuò)。
于是這家商店因此反而門(mén)庭若市，這是破解信息的價(jià)值。
線下如此，線下線上結(jié)合的AI時(shí)代更需要設(shè)計(jì)出從吸粉、粘粉到復(fù)購(gòu)的路徑。
例如，現(xiàn)在很多科技網(wǎng)絡(luò)公司從事C2M服裝客制化，用很多先進(jìn)的三維量體設(shè)備為消費(fèi)者量體裁衣，但是很多設(shè)備依舊是冷冰冰的躺在門(mén)店的角落里，為啥？
因?yàn)檫@套智能硬件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者沒(méi)有考慮清楚：哪個(gè)消費(fèi)者愿意脫衣對(duì)著攝像頭量體呢？哪個(gè)消費(fèi)者愿意量體裁衣等一個(gè)月還不得滿意的服裝呢？
信息密碼三：以用戶為中心的品牌運(yùn)營(yíng)
曾經(jīng)運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品追求多渠道統(tǒng)一，經(jīng)過(guò)多渠道全網(wǎng)統(tǒng)一的時(shí)代以后，如今發(fā)展到品牌運(yùn)營(yíng)以消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)策劃品牌運(yùn)營(yíng)。
在剛過(guò)去的10月份，一則麥當(dāng)勞中國(guó)的更名信息引爆了網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，麥當(dāng)勞中國(guó)有限公司已正式更名為金拱門(mén)中國(guó)有限公司。
新企業(yè)名稱(chēng)金拱門(mén)被不少網(wǎng)友認(rèn)為有些滑稽而不愿接受，更多人則好奇為什么。
10月26日，麥當(dāng)勞中國(guó)表示，麥當(dāng)勞與中信及凱雷成為戰(zhàn)略合作伙伴后，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自2017年10月12日起，麥當(dāng)勞中國(guó)公司的企業(yè)名稱(chēng)變更為金拱門(mén)中國(guó)有限公司。
金拱門(mén)三個(gè)字出爐不易，麥當(dāng)勞中國(guó)公司為此至少推遲了兩三個(gè)月公布。
仔細(xì)分析：麥當(dāng)勞中國(guó)公司的新名字在向用戶傳遞信息方面特別用心良苦，麥當(dāng)勞中國(guó)已不再是麥當(dāng)勞的控股子公司，但同時(shí)又與麥當(dāng)勞有所關(guān)聯(lián)，金拱門(mén)這個(gè)名字的確起到這個(gè)效果。此外，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克拉克最初對(duì)麥當(dāng)勞標(biāo)志設(shè)計(jì)的創(chuàng)意就是：金色的拱門(mén)顯得有未來(lái)感有歸屬感，而且非常顯眼，讓人一眼就能看到——這就是破解信息的價(jià)值，而信息的價(jià)值也遠(yuǎn)不止于此。
在AI+時(shí)代，AI賦能產(chǎn)品后能夠在很大層面上改變我們做運(yùn)營(yíng)、做品牌的方式，主要是能夠讓品牌更好地去理解消費(fèi)者的決策過(guò)程。
以前可能對(duì)于這個(gè)決策過(guò)程，或者對(duì)于市場(chǎng)上的一些情況，品牌的認(rèn)知是就應(yīng)該這么做，但是沒(méi)有實(shí)證去真的說(shuō)明，去證實(shí)這個(gè)方法是對(duì)的；但是有了AI的輔助，對(duì)于消費(fèi)者這方面的認(rèn)知會(huì)更為深入，會(huì)更好地理解消費(fèi)者作為一個(gè)市場(chǎng)主體在行動(dòng)的時(shí)候具體是怎樣的一個(gè)過(guò)程。
信息密碼四：在不利市場(chǎng)中找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點(diǎn)
值得產(chǎn)品經(jīng)理分析和學(xué)習(xí)的還有將信息作為力量和優(yōu)勢(shì)的房地產(chǎn)中介。
比如你要賣(mài)房子，你所擔(dān)心的主要有兩件事兒：定價(jià)太低賣(mài)虧了，定價(jià)太高砸手里了；那么到底應(yīng)該賣(mài)多少錢(qián)呢？
不是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家很難知道，于是就找到了房產(chǎn)中介，他們擁有更多的專(zhuān)業(yè)信息。貌似他們會(huì)很專(zhuān)業(yè)的幫你賣(mài)到最高價(jià)，然而事實(shí)并非如此。
你的目標(biāo)是賣(mài)到最貴，但是中間的目標(biāo)是業(yè)績(jī)最好——看起來(lái)不矛盾：你的房子賣(mài)的貴就意味著中介的提成更高，但問(wèn)題是中介不會(huì)只賣(mài)你的一套房，他考慮的是一段時(shí)間內(nèi)的總業(yè)績(jī)總收入。
比如你的房子要賣(mài)一百萬(wàn)，中介提成百分之一，也就是一萬(wàn)；你希望努力把房子賣(mài)到105萬(wàn)，你就可以多賺5萬(wàn)元，可是中介能多賺多少呢？500塊而已，這500塊錢(qián)不足以讓中介陪著你繼續(xù)耗下去，他寧愿以100萬(wàn)迅速幫你賣(mài)掉，少賺500塊，沒(méi)關(guān)系，馬上投入下一場(chǎng)戰(zhàn)斗。所以，中介此刻的主要工作就是勸你：100萬(wàn)已經(jīng)不少，隔壁小區(qū)有一套比這個(gè)更大更漂亮的掛了105萬(wàn)，結(jié)果半年過(guò)去了還沒(méi)賣(mài)。
中介說(shuō)的信息是真的嗎？當(dāng)然不一定，但是對(duì)你確非常有效。房產(chǎn)中介利用信息優(yōu)勢(shì)將信息轉(zhuǎn)化為你的恐懼：萬(wàn)一賣(mài)不掉該咋辦？要證明中介的套路，去看一下他們自己的房子掛出去的時(shí)間就可以了。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中介私有房產(chǎn)在市場(chǎng)上掛牌的時(shí)間比客戶房產(chǎn)平均高十天，而售價(jià)則高了3%；也即中介賣(mài)自己房子的時(shí)候更沉得住氣，賣(mài)的更貴，利用的就是信息的優(yōu)勢(shì)讓用戶相信交易是劃算的。
比如去年一個(gè)朋友要買(mǎi)第二套房，中介不厭其煩的跟他講：一定要抓緊下手，因?yàn)榉績(jī)r(jià)馬上要漲。朋友剛簽完合同，中介馬上又問(wèn)，那你第一套房要不要賣(mài)？朋友說(shuō)自己先看看不著急。中介馬上說(shuō)，按正常情況你是可以自己看看，但現(xiàn)在不一樣啊，房市這么不景氣你得靠我們中介啊。朋友當(dāng)時(shí)就發(fā)懵，剛才說(shuō)房子要漲得不是你嘛？
所以，中介的重要工作就是利用信息不對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)，讓你相信你的交易是劃算的——這是房地產(chǎn)市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱(chēng)。
信息不對(duì)稱(chēng)最經(jīng)典的案例，是美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿克洛夫提出來(lái)的二手車(chē)市場(chǎng)：為什么一輛接近全新的二手車(chē)比真正的新車(chē)便宜得多？
當(dāng)一輛新車(chē)擺在4s店的展廳里，我們知道這是一輛質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題的新車(chē)，或者更準(zhǔn)確地講：我們沒(méi)辦法知道質(zhì)量有沒(méi)有問(wèn)題，我們只是相信這輛新車(chē)沒(méi)有問(wèn)題。
新車(chē)售價(jià)20萬(wàn)，你把它買(mǎi)下來(lái)開(kāi)出去跑了200米停下，然后問(wèn)誰(shuí)想買(mǎi)這輛出場(chǎng)200米的二手車(chē)，相信會(huì)有人問(wèn)你賣(mài)多少錢(qián)，你想賣(mài)多少錢(qián)呢？20萬(wàn)？你覺(jué)得自己沒(méi)有加價(jià)呀？作為買(mǎi)家來(lái)說(shuō)干嘛不買(mǎi)4s店的呢？所以你肯定要降價(jià)，不知要降到多少呢？你忍痛割?lèi)?ài)18萬(wàn)就賣(mài)，你自己認(rèn)為已經(jīng)足夠有誠(chéng)意比4s便宜了10%，問(wèn)題是買(mǎi)家會(huì)問(wèn)你：好好的新車(chē)你為啥要賣(mài)？明明剛開(kāi)了200米就降了2萬(wàn)，你自己覺(jué)得這100米1萬(wàn)挺貴。
問(wèn)題的關(guān)鍵在哪里？
信息不對(duì)稱(chēng)。
你說(shuō)你是接近全新的二手車(chē)，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可是買(mǎi)家不知道?。蝗缓竽氵€搞降價(jià)，買(mǎi)家就會(huì)問(wèn)：沒(méi)問(wèn)題，你降啥價(jià)其中必有蹊蹺。
二手車(chē)市場(chǎng)的信息不對(duì)稱(chēng)，讓車(chē)主陷入了一個(gè)兩難的境地。比這個(gè)更嚴(yán)重的是：比如一個(gè)買(mǎi)家認(rèn)為靠譜的二手車(chē)值18萬(wàn)，不靠譜的二手車(chē)值10萬(wàn)；一半的二手車(chē)靠譜的話二手車(chē)市場(chǎng)的平均價(jià)應(yīng)該是14萬(wàn)——假定所有的二手車(chē)都賣(mài)14萬(wàn)，靠譜車(chē)的車(chē)主當(dāng)然不愿意賣(mài)，而不靠譜車(chē)的車(chē)主卻非常開(kāi)心，他們甚至愿意低于14萬(wàn)的價(jià)格賣(mài)掉。
由于信息不對(duì)稱(chēng)，買(mǎi)家很難識(shí)別哪些是靠譜的二手車(chē)，哪些是不靠譜的二手車(chē)。買(mǎi)家能做的往往就是：以低于14萬(wàn)的價(jià)格把不靠譜的二手車(chē)帶走。長(zhǎng)此以往，靠譜的二手車(chē)，只有兩個(gè)選擇：要么低價(jià)賤賣(mài)，要么退出市場(chǎng)，變成不靠譜的二手車(chē)的時(shí)候再殺回來(lái)。到最后，二手車(chē)市場(chǎng)上流通的就只有質(zhì)量有問(wèn)題的不靠譜車(chē)——這就是著名的劣幣驅(qū)逐良幣。
產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，要破解這種信息不對(duì)稱(chēng)的困境，出路在于提供更多的信息。要注意比你的二手車(chē)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，更重要的是通過(guò)釋放更多的信息證明你的二手車(chē)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。
就像房產(chǎn)中介所做的：這個(gè)價(jià)格是不是最合適的不重要，重要的是讓你相信這個(gè)價(jià)格是最合適的，打動(dòng)人心——這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)表達(dá)信息的價(jià)值，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的力量；恰當(dāng)?shù)慕缑?、交互釋放信息可以降低用戶信任的成本?
比如，我們發(fā)現(xiàn)有不少商品很喜歡在包裝上印上一行字：“參見(jiàn)CCTV央視品牌計(jì)劃”，很顯然他們希望我們知道這個(gè)產(chǎn)品在電視上做了廣告。
為什么呢？因?yàn)殡娨晱V告很貴——同樣的廣告費(fèi)花在好產(chǎn)品上，比花在壞產(chǎn)品上帶來(lái)的回報(bào)更為可觀；而作為消費(fèi)者，難以判斷這個(gè)產(chǎn)品是好的還是壞的。所以產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)需要釋放合適的信息，最直接有效的讓消費(fèi)者知道這是一個(gè)好東西。
目前鏈家網(wǎng)和瓜子二手車(chē)網(wǎng)的產(chǎn)品核心痛點(diǎn)就是破解信息不對(duì)稱(chēng)，也是對(duì)以上分析理論的最好利用。
信息密碼五：信息密碼身邊事
一個(gè)有趣的現(xiàn)象是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)師花在發(fā)型和衣服上的錢(qián)，往往比同等收入的程序員要更多。
一般而言：收入越高消費(fèi)能力越強(qiáng)，但如果收入水平相當(dāng)職業(yè)差異導(dǎo)致消費(fèi)懸殊，就很值得產(chǎn)品經(jīng)理分析用戶畫(huà)像。
比如一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者要讓別人知道他是出色的，除了在網(wǎng)絡(luò)上有熱門(mén)搜索到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)寫(xiě)文章（例如筆者就寫(xiě)了一本《產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)化論：AI+時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的思維方法》一書(shū)），很重要的是穿著體現(xiàn)潮流的衣服，向潛在的驅(qū)動(dòng)鏈條傳遞自己專(zhuān)業(yè)有實(shí)力的信息；有時(shí)，甚至?xí)M(fèi)與自己收入能力并不完全相稱(chēng)的服裝和非常另類(lèi)的發(fā)型，以強(qiáng)化技術(shù)、運(yùn)營(yíng)對(duì)自己的認(rèn)知表明自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是符合潮流的。
而實(shí)際上，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的優(yōu)秀，并不會(huì)因?yàn)橐路蚱婀值陌l(fā)型上花更多的錢(qián)，就更容易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶高滿意度。而一個(gè)程序員如果穿著奇裝異服，留著KTV里男服務(wù)生一樣的發(fā)型，散發(fā)出來(lái)的這些信息非但不準(zhǔn)確，反而容易引起產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)甚至老板的誤會(huì)，讓大家覺(jué)得：一個(gè)花枝招展的程序員寫(xiě)代碼怎么寫(xiě)的好呢？
基于這一點(diǎn)，很多知名的CTO寧愿不修邊幅，意在告訴世人：他們?cè)谝獾牟皇擒?chē)馬的喧囂，而是程序的成績(jī)。
所以，恰當(dāng)?shù)尼尫判畔⒖梢越档蜏贤ǔ杀荆磺‘?dāng)?shù)男畔鬟f反而可能增加溝通成本。
這其中分寸的把握和度的拿捏，正是產(chǎn)品經(jīng)理需要在打磨產(chǎn)品的時(shí)候有待打磨的自己。
比如，許多產(chǎn)品經(jīng)理出身于程序員，也有很多產(chǎn)品經(jīng)理出身于設(shè)計(jì)師，更多的產(chǎn)品經(jīng)理出身于市場(chǎng)等?，F(xiàn)在出現(xiàn)了一種現(xiàn)象：很多產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)度技術(shù)化、過(guò)度設(shè)計(jì)化、過(guò)度市場(chǎng)化，問(wèn)題在于產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)為什么會(huì)走上技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)形式主義的道路呢？
例如：在產(chǎn)品需要編碼實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，編碼邏輯強(qiáng)調(diào)的事是精確的確定的——誰(shuí)能夠更加精確，而編程序是。所以誰(shuí)能夠熟練地掌握編碼邏輯、框架和語(yǔ)言，誰(shuí)都更能證明自己的專(zhuān)業(yè)性，向其他人傳遞自己更專(zhuān)業(yè)的信息。而且能夠熟練使用編程，往往被認(rèn)為智力水平較高，從事產(chǎn)品經(jīng)理一職的聰明人，豈能甘心被別人認(rèn)為是個(gè)傻子，于是爭(zhēng)先恐后，恨不得把運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)出身的產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)除，只剩下技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，只為了證明看我是個(gè)聰明人吧，這可能就屬于過(guò)度釋放信息。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在日常工作中，如何通過(guò)釋放信息來(lái)降低溝通成本呢？
增進(jìn)理解的一個(gè)典型應(yīng)用是星座。
很多人在談戀愛(ài)談合作談生意的時(shí)候，都希望了解一下對(duì)方的星座——當(dāng)然星座只是統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律?？傆腥艘?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境，后天教育的影響而顯得并不那么符合。但是沒(méi)關(guān)系，我們可以在互動(dòng)中不斷地釋放新的信息來(lái)進(jìn)行調(diào)整。而這些信息的價(jià)值就在于：讓我們更好的了解對(duì)方，降低溝通成本。
信息密碼殺招：Creative open minded
當(dāng)下AI的迅猛發(fā)展，讓產(chǎn)品經(jīng)理迎來(lái)了一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，越來(lái)越透明的信息讓房地產(chǎn)中介從套路走向真誠(chéng)，讓二手車(chē)市場(chǎng)沒(méi)有中間商賺差價(jià)，讓星座的分析越來(lái)越精準(zhǔn)，產(chǎn)品經(jīng)理似乎越來(lái)越容易去了解一個(gè)市場(chǎng)的需求，讀懂用戶畫(huà)像。
但事實(shí)是：在獲取信息的手段越來(lái)越多的今天，篩選信息的成本變得越來(lái)越高，海量的信息反而讓產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)所適從，你不知道哪些信息對(duì)產(chǎn)品真的有價(jià)值。
于是很多產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：給我推送最精準(zhǔn)的信息吧，給我想要的。可是問(wèn)題在于：那是大數(shù)據(jù)認(rèn)為你想要的。
你想要的就是產(chǎn)品需求想要的嗎？不見(jiàn)得，因?yàn)樗歉鶕?jù)你過(guò)去偏好所做的沒(méi)有溫度的數(shù)據(jù)分析，他其實(shí)不懂用戶的真實(shí)需求。
產(chǎn)品經(jīng)理不知道哪些信息對(duì)產(chǎn)品的需求真的有價(jià)值，我們真正擔(dān)心的是：當(dāng)你看到的消息都是同一類(lèi)你過(guò)去偏好的信息時(shí)，你可能就接觸不到新的東西，因此就失去了成長(zhǎng)的可能。
在信息泛濫的海洋里，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理反而成了一個(gè)個(gè)的信息孤島——所以在這個(gè)大數(shù)據(jù)信息化的時(shí)代，人與人的溝通不是被弱化，而是應(yīng)該得到強(qiáng)化；通過(guò)互動(dòng)和接觸去釋放需求信息，才能真正的懂用戶懂需求。
產(chǎn)品經(jīng)理“自己”這個(gè)東西是看不見(jiàn)的，討論交流撞上一些別的什么，反彈回來(lái)，才會(huì)了解“自己”。所以跟很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)、可怕的開(kāi)發(fā)，水準(zhǔn)很高的設(shè)計(jì)相碰撞，然后才知道“自己”是什么，這才是產(chǎn)品經(jīng)理。
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