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當談到項目經(jīng)理的工作職責時，很多人腦海里蹦出的第一個詞就是“做計劃”。的確，項目經(jīng)理的日常工作與計劃這個詞密不可分。本文中所討論的“計劃”特指“項目進度計劃”，筆者將分享一些在做計劃時的實踐和感悟，供大家參考和借鑒。

你的項目還在延期嗎？當我們談?wù)撚媱潟r，我們在談?wù)撌裁矗? /></p><h2>計劃是什么？</h2><p>PMP的定義中，項目進度計劃展現(xiàn)活動之間的相互關(guān)聯(lián)、以及計劃日期、持續(xù)時間、里程碑和所需資源?？梢姡媱澆皇呛唵蔚刂挥袝r間節(jié)點，其中包含了依賴關(guān)系、任務(wù)估算、目標分解和資源日歷等眾多內(nèi)容，而且在計劃的背后，隱含了時間、范圍、成本的相互制約和平衡，干系人的溝通與確認，最長路徑識別與風險管理等等。做計劃著實是一種整合的藝術(shù)。</p><h2>我們?yōu)槭裁匆鲇媱潱?/h2><p>筆者認為，計劃其實是團隊對于目標的承諾。團隊對計劃的看法，其實就是對“目標”和“承諾”的重視程度。為什么要做計劃，筆者認為主要原因有以下幾點：</p><ul> <li>團隊對于產(chǎn)出需要有時間目標和心理預期；</li> <li>團隊需要對交付時間達成一致并作出承諾；</li> <li>團隊需要計劃來對未來工作進行合理規(guī)劃；</li> <li>通過計劃和實際之間的偏差統(tǒng)計，可以幫助體察團隊狀態(tài)。</li> </ul><h2>我們?nèi)绾巫鲇媱潱?/h2><p>在筆者經(jīng)歷的“智能醫(yī)療”和“網(wǎng)易大數(shù)據(jù)”兩個項目中，分別采用了“固定范圍，靈活時間”和“固定時間，靈活范圍”兩種不同計劃方式。</p><h3><strong>固定范圍，靈活時間</strong></h3><p>這種方式需要明確版本范圍，依據(jù)范圍進行任務(wù)分解和估算，然后通過任務(wù)的依賴關(guān)系、資源的安排情況來進行規(guī)劃，從而得到項目計劃。</p><p>這種自上而下的小瀑布模式，在傳統(tǒng)項目管理中被普遍采用，團隊接受度也普遍較高。當發(fā)生變更或?qū)嶋H和計劃發(fā)生偏差時，往往延遲版本發(fā)布。其缺點也比較明顯，如目標容易不聚焦、變更的影響往往較大、容易采用加班、降低質(zhì)量等手段來追趕進度等。</p><h3><strong>固定時間，靈活范圍</strong></h3><p>這種方式也稱為固定時間盒，時間計劃已提前規(guī)劃好，然后依據(jù)時間盒來確定需求范圍，其主要流程是：</p><p>固定時間盒的方式在越來越多的項目中普遍采用，何燕華在《我們?yōu)楹芜x擇固定時間盒的計劃方式》進行了詳細介紹，筆者在這里就不再贅述。</p><p><strong>做計劃的過程中會遇到哪些問題？</strong></p><p>筆者目前在項目中采用固定時間盒的計劃方式，在做計劃過程中遇到的問題和采取的解法如下：</p><blockquote><p><strong>問題：</strong></p> <p>團隊反饋某項功能在一個規(guī)定的時間盒內(nèi)做不完，團隊要求延長時間盒</p></blockquote><p><strong>解法：</strong></p><p>如某項任務(wù)估算較大，可能需要更合理地進行WBS，同時任務(wù)粒度拆分也有助于降低風險。同時需要明確，‘時間盒不等于上線，一個時間盒內(nèi)可以多次上線，一項任務(wù)也可以持續(xù)多個時間盒。</p><blockquote><p><strong>問題：</strong></p> <p>版本間的功能總是有差異，如何使每個階段的盒子固定下來呢？</p></blockquote><p><strong>解法：</strong></p><p>時間盒的固定，可以依據(jù)歷史經(jīng)驗、團隊評估、或?qū)桓额l率的要求來確定，對于需求、交互、視覺等設(shè)計階段，因其特殊性可進行少量協(xié)調(diào)，原則上需保證開發(fā)階段時間盒的一致性。同時，團隊往往容易陷入依據(jù)范圍來確定時間的工作模式，需要及時調(diào)整和糾正。</p><blockquote><p><strong>問題：</strong></p> <p>如果實際進度已經(jīng)延期了，是否需要調(diào)整計劃？</p></blockquote><p><strong>解法：</strong></p><p>如果實際進度延期較嚴重，建議調(diào)整版本計劃，并標明調(diào)整原因。若少量延期也可不做調(diào)整，后續(xù)階段追趕達到目標。(注意對于時間目標不可變的情況不適用。)</p><blockquote><p><strong>問題：</strong></p> <p>版本過程中需求變更頻繁，導致延期嚴重。</p></blockquote><p><strong>解法： </strong></p><p>固定時間盒的原則就是依據(jù)時間來調(diào)整范圍。當固定的時間盒已經(jīng)排滿，若塞進更重要的東西，則需要拿出不那么重要的東西，一直塞的結(jié)果是盒子爆掉、任務(wù)一直做不完、版本一直延期、產(chǎn)出的目標和質(zhì)量都不如人意。</p><p><strong>計劃如何做的更好？</strong></p><p>如果迭代頻率合適、延期率很低、任務(wù)拆分明確、工作量估算合理，就是好的計劃嗎？項目計劃如何提升和改進呢？</p><h3><strong>圍繞目標</strong></h3><p>項目計劃一定要與項目目標強關(guān)聯(lián)，合理的計劃一定是為達成目標而服務(wù)的。</p><p>比如，項目處于時刻變化的市場環(huán)境中，那么評估項目計劃的標準一定是對于需求變更的反應(yīng)程度，團隊是否可以適應(yīng)變更并快速調(diào)整，才是關(guān)鍵；如果安全性和穩(wěn)定性是項目目標，那么項目計劃需要盡可能細粒度，每個節(jié)點的責任人和交付時間都需要明確，同時輸入輸出標準需要嚴格把關(guān)；如果項目涉及到多團隊合作，那么在計劃中體現(xiàn)各環(huán)節(jié)的銜接，保證對團隊對計劃達成一致就很重要。</p><p>因此，衡量項目計劃的標準，一定是要保證在合理的時間內(nèi)，做真正重要的事情。</p><h3><strong>接受變化</strong></h3><p>傳統(tǒng)的瀑布型項目中，項目計劃往往細致而嚴謹，每一個節(jié)點都要保證按期交付，如果實際進度有偏差，一定是通過進度調(diào)整來保證按計劃進行。</p><p>而在敏捷的理念中，事情必然會發(fā)生變化、需求必然會發(fā)生涌現(xiàn)，進度不是關(guān)鍵，如果發(fā)生了變化，比如需求變更、范圍調(diào)整、團隊變化、甚至是目標變更，更合理方式一定是調(diào)整計劃，甚至推翻原有計劃重新來做。但是這種變化不是隨意的，一定需要對每一次調(diào)整進行總結(jié)和反思，來逐步優(yōu)化改進。</p><h3><strong>看的更深</strong></h3><p>每一個項目計劃的背后，包含了時間、范圍、成本的相互制約和平衡，干系人的溝通與確認，最長路徑識別與風險管理等等。每一個時間點背后，一定隱含了一項或者多項最關(guān)鍵的因素。</p><p>當某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題、某一個節(jié)點延期，需要看到背后的原因，并從項目計劃中分析帶來的影響，從而做出最合理的決策來解決現(xiàn)有問題。并非所有問題都會對項目本身的完成產(chǎn)生根本性的影響。項目的邏輯在于，使用較低成本，較快較好的完成既定目標。抓準主要矛盾，適當取舍，才是最佳的解決方案。</p><p> </p><p>作者：張曉燕，網(wǎng)易杭研項目管理部。PMP認證，在網(wǎng)易負責數(shù)據(jù)科學中心與信息流項目管理工作，曾負責運維部門、智能醫(yī)療等項目?！毒W(wǎng)易一千零一夜》主要編輯之一。</p><p>本文由 @網(wǎng)易杭研項目管理（微信公眾號：NetEasePM） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。</p><p>題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議</p><p style=愛盈利-運營小咖秀(www.jza6.com) 始終堅持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運營推廣經(jīng)驗、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導、進階學習的集聚平臺；

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