《產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)必修課》是由起點(diǎn)學(xué)院發(fā)起的，幫助非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理掌握基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)的7日學(xué)習(xí)計(jì)劃。

在前幾期的課程學(xué)習(xí)中，同學(xué)們結(jié)合自己的學(xué)習(xí)到的知識(shí)，一起探討了這個(gè)在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中的常見(jiàn)場(chǎng)景：技術(shù)同學(xué)提了一個(gè)產(chǎn)品同學(xué)不了解的技術(shù)方案，因而需要延后預(yù)定的發(fā)版上線時(shí)間，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)如何處理？

我們將其中的3個(gè)優(yōu)秀回答分享給你，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

來(lái)自@鑠的回答

一、分析問(wèn)題

這道題，翻譯成普通話，就是，程序員用自以為你能聽(tīng)懂的外語(yǔ)跟你解釋了一下，試圖讓你聽(tīng)懂并同情他，給他更多的時(shí)間。

分析這個(gè)問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)中間有兩個(gè)問(wèn)題，

1.我總結(jié)為：你說(shuō)啥我聽(tīng)不懂？我說(shuō)的你到底有沒(méi)有聽(tīng)懂？

場(chǎng)景如下：

產(chǎn)品OS：他說(shuō)的什么鬼，我聽(tīng)不懂，是不是又在騙我……

技術(shù)OS：這貨估計(jì)又沒(méi)聽(tīng)懂，老天能不能給我一個(gè)有智商的產(chǎn)品來(lái)交流。

2.我總結(jié)為：你跟我說(shuō)這有啥用？

場(chǎng)景如下：

產(chǎn)品OS：聽(tīng)懂你說(shuō)啥，有毛線用，我也解決不了，要不你躲開(kāi)我來(lái)寫(xiě)代碼？

技術(shù)OS：你個(gè)畫(huà)圖小能手，實(shí)現(xiàn)方案你一點(diǎn)都提不出想法，我要個(gè)產(chǎn)品能干嘛？

二、問(wèn)題總結(jié)

以上兩個(gè)問(wèn)題就是解決問(wèn)題的過(guò)程：能聽(tīng)懂程序員在說(shuō)啥 + 能協(xié)助解決這個(gè)邏輯問(wèn)題 = 解決問(wèn)題

三、解決問(wèn)題

針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，推薦四個(gè)方法：

1. 和程序員組織一場(chǎng)肉搏戰(zhàn)，丫的能不能做，不能做加班做。作為和諧社會(huì)的一份子，此方法不建議使用（雖然自己其實(shí)很想用）
2. 聽(tīng)不懂就要找個(gè)翻譯，那就分三種情況，首先自己翻譯，自己加強(qiáng)技術(shù)方面的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，在程序員不是故意為難的情況下能聽(tīng)懂他在bb什么，當(dāng)然首推唐老師的《產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)必修課》課程（此處為真心打的廣告）
3. 其次，讓程序員翻譯，盡量讓程序員用簡(jiǎn)單一些的產(chǎn)品思維給你解答問(wèn)題，具體要經(jīng)歷哪些步驟或者跟你說(shuō)一下這么做的最后現(xiàn)象是什么。盡可能的去理解程序員的說(shuō)法，如果有可能盡量用圖示的方法復(fù)述過(guò)程，來(lái)確定你的想法和程序員的是不是一致的。
4. 請(qǐng)個(gè)翻譯，如果程序員產(chǎn)品思維實(shí)在是較弱，你真的聽(tīng)不懂，就要技術(shù)負(fù)責(zé)人，或者該技術(shù)的師父或者領(lǐng)導(dǎo)介入，耐心解釋?zhuān)悴皇侨ジ鏍?，而是真的想盡快的解決問(wèn)題。讓他們進(jìn)行技術(shù)溝通，盡量簡(jiǎn)單的讓“翻譯同志”給你講解一下其中遇到的困難。

這樣四個(gè)方案下來(lái)，應(yīng)該大概聽(tīng)懂技術(shù)在說(shuō)什么了。

關(guān)于解決問(wèn)題，我的解決步驟如下：

1. 在聽(tīng)懂他說(shuō)的技術(shù)難點(diǎn)之后，嘗試著進(jìn)行腦暴，看看有沒(méi)有什么可能得解決辦法。注意，這時(shí)候的原則是：不要讓對(duì)方覺(jué)得你太蠢。
2. 思考類(lèi)似的產(chǎn)品，看看有沒(méi)有類(lèi)似的功能實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)程序員思考一下可不可以參考其他產(chǎn)品的處理辦法。
3. 如果還沒(méi)有什么合適的辦法，那就跟程序員聊聊需求，看看這部分想完成的功能點(diǎn)能不能有其他技術(shù)比較簡(jiǎn)單，體驗(yàn)差距不太大的產(chǎn)品方案可以解決。
4. 如果方案沒(méi)有腦暴出合適的，要求尋求技術(shù)負(fù)責(zé)人的幫助，看看老年程序員有沒(méi)有什么好的辦法解決，最好是提供快捷的技術(shù)方案，或者提供一個(gè)新的產(chǎn)品思路。原則和之前類(lèi)似。
5. 如果溝通下來(lái)，這個(gè)沒(méi)有任何新的產(chǎn)品方案可以頂替，而且確實(shí)是技術(shù)壁壘，要判斷這個(gè)功能點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)，如果優(yōu)先級(jí)很高，那么就申請(qǐng)延期，把這個(gè)功能做好。如果優(yōu)先級(jí)不高，你和項(xiàng)目經(jīng)理共同判斷沒(méi)有必要因?yàn)檫@個(gè)延期，那么，就放在后面的單獨(dú)一個(gè)版本里面做。但是要注意和程序員溝通，讓他留好接口，方便以后添加這個(gè)功能。

以上，就是我和程序員撕逼的心得。當(dāng)然對(duì)于我等妹子還有一個(gè)一勞永逸的辦法，給程序員當(dāng)女朋友，然后你就可以隨意使喚他了[微笑臉]。

來(lái)自@Martin_熊的回答

首先我們來(lái)抓住題目中的關(guān)鍵字：不了解的技術(shù)方案+延后預(yù)定的上線時(shí)間。以及一個(gè)隱含條件，技術(shù)同學(xué)為什么要提這個(gè)技術(shù)方案？？？

在答主看來(lái)，技術(shù)同學(xué)主動(dòng)提出的動(dòng)機(jī)無(wú)非是：

• 提高系統(tǒng)模塊的可復(fù)用性，工作量可以減少。
• 主動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)，提高流暢性，展示自己的技藝。

（犧牲核心需求體驗(yàn)的偷懶就不談了，精神鼓勵(lì)下技術(shù)，但是這個(gè)真的不可以…）

那么綜上所述動(dòng)機(jī)基本都是好的，我們就從以下三步來(lái)處理這種情況。

一、了解方案

• 不了解的地方在哪，不了解轉(zhuǎn)化為問(wèn)題，然后細(xì)化問(wèn)題。所有的技術(shù)細(xì)節(jié)我們只需要轉(zhuǎn)化為前端的UI體驗(yàn)是怎樣的、解決需求的程度。盡量將技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為前端可視化體驗(yàn)思維。
• 運(yùn)用這個(gè)方案的話需要多少時(shí)間？與老版本迭代需要多大的安裝包？

理解了我們進(jìn)行下一步，不能理解只能Pass（大家都不能理解，一個(gè)人懂沒(méi)辦法預(yù)測(cè)效果?。?/p>

二、分析方案

1、再次提出當(dāng)前版本核心需求，和技術(shù)同學(xué)二次確認(rèn)，研究下此方案是否方向正確。

引導(dǎo)技術(shù)同學(xué)以解決問(wèn)題的思路，方向不對(duì)，另想一個(gè)正確的方案。

2、實(shí)現(xiàn)此技術(shù)方案所需要的時(shí)間和滿足需求的程度、產(chǎn)生的利益之間進(jìn)行權(quán)衡

也就是成本、質(zhì)量、盈利之間權(quán)衡

情況一：技術(shù)利用這個(gè)方案提升了后期開(kāi)發(fā)的效率，提升了系統(tǒng)的流暢性，但用戶難以忍受現(xiàn)階段版本。

解決方案：這種情況時(shí)間是第一要素，避免流失更多的客戶，運(yùn)營(yíng)是老大。

調(diào)至流量穩(wěn)定后再進(jìn)行改版。

情況二：當(dāng)前版本基本滿足核心需求，用戶基本穩(wěn)定。

解決方案：這種情況，站在技術(shù)同學(xué)一方，勸說(shuō)運(yùn)營(yíng)，為后期敏捷開(kāi)發(fā)或穩(wěn)定性奠定基礎(chǔ)。

三、協(xié)調(diào)與執(zhí)行

情況一：Pass掉技術(shù)員的方案，考慮到所有因素，以當(dāng)前版本所要到達(dá)核心要素為由拒絕，并表?yè)P(yáng)技術(shù)同學(xué)，協(xié)商如果這個(gè)方案真的好。另行確定研發(fā)時(shí)間。

情況二：采用方案，利用方案的有利因素，勸說(shuō)其他部門(mén)進(jìn)行版本延誤等待。

四、總結(jié)

遇到此種情況，分析技術(shù)同學(xué)的方案，如果不理解，可不可以協(xié)調(diào)成可視化便于理解，或者找一個(gè)“翻譯”。在理解的基礎(chǔ)上，要明確當(dāng)前時(shí)間節(jié)點(diǎn)的最重要需求是否可以延遲。

五、附件

來(lái)自@Dennis 的回答

首先面對(duì)這樣的問(wèn)題，先開(kāi)啟產(chǎn)品思維（從戰(zhàn)略、方向、價(jià)值）然后再開(kāi)啟技術(shù)思維（開(kāi)發(fā)成本、技術(shù)架構(gòu)、版本）；

if ( 產(chǎn)品同學(xué)給出的技術(shù)方案不滿足這次版本的戰(zhàn)略和方向 )

{

直接P掉

}

else if ( 這個(gè)功能在這次版本需求的排序較低 )

{

能否完善后再下個(gè)版本進(jìn)行更新

}

if ( 必須在這次版本更新 )

{

// 開(kāi)啟技術(shù)思維

先詢問(wèn)這次方案需要完成的具體時(shí)間，具體的難點(diǎn)在哪里，是需要重構(gòu)現(xiàn)有架構(gòu)還是現(xiàn)有架構(gòu)上開(kāi)發(fā)。

能否把此功能拆分成幾個(gè)小版本進(jìn)行迭代

if( 可以拆分 )

{

把大的功能拆分成幾個(gè)小版本，先從可用、能用到好用，進(jìn)行版本迭代

}

else

{

通過(guò)加班或輪班，外加福利獎(jiǎng)勵(lì)的方式進(jìn)行替代

}

}

在整個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)老師有期間有幾個(gè)關(guān)鍵詞重復(fù)了幾次 —— 技術(shù)思維、溝通組織者、同理心。

結(jié)合我平時(shí)的工作情況，我覺(jué)得這幾個(gè)詞幾乎貫穿了與工程師們交流的全過(guò)程：

首先，技術(shù)思維是建立你與工程師的溝通前提，只有掌握了技術(shù)思維，才能站在同個(gè)頻道進(jìn)行溝通。

其次，成為溝通組織者，工程師們大多都是理性的，他們只講邏輯不講故事。所以跟他們溝通只需明確問(wèn)題，然后協(xié)同各方的參與者一起聚焦解決方案并最終達(dá)成一致。

同時(shí)工程師們天生就有一種成就感和使命感，所以作為項(xiàng)目的溝通組織者，需要明確工程師們?cè)陧?xiàng)目中的重要位置和項(xiàng)目可以給予他們的價(jià)值，讓他們覺(jué)得是項(xiàng)目的參與者而不是被管理者。

只有建立在此基礎(chǔ)上，工程師會(huì)更努力的來(lái)完成項(xiàng)目，甚至?xí)o你提出很多不錯(cuò)的解決方案，來(lái)提升他們的成就感。

最后，你可以利用同理心，多站在工程師的角度想問(wèn)題，至少讓工程師覺(jué)得你是懂他們的人，這樣才能建立起良好的溝通機(jī)制，同時(shí)給工程師心理刻上靠譜的標(biāo)簽。

《產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)必修課》第4期學(xué)員招募已經(jīng)開(kāi)啟。

《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》作者親自帶班，每日定時(shí)答疑，專(zhuān)屬社群學(xué)習(xí)，每日小作業(yè)思考總結(jié)，大作業(yè)梳理所學(xué)知識(shí)，幫助非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理掌握基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)。

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