作為一個marketing人員你是否將電子郵件營銷作為營銷工作當(dāng)中的重要一環(huán)？你是否會擔(dān)心電子郵件營銷的效果不如其他營銷方式？社媒營銷大行其道，郵件營銷是否老土了？今天那就來具體談一下，電子郵件營銷的重要性。

首先什么是電子郵件營銷呢？

電子郵件營銷EDM，即EmailDirectMarketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

電子郵件營銷具有以下特點：

1）更高效

EDM對比直郵和電話銷售，明顯效率更高。你只需要選擇一款郵件模版，從用戶庫里篩選出你要觸達(dá)的用戶，點擊發(fā)送。無需專業(yè)的技術(shù)、設(shè)計人員，幾星期的工作可以讓一個員工2小時就完成。

2）個性定制化

你可以發(fā)送當(dāng)天的促銷信息來幫助您減少貨物的庫存。你甚至可以在生日、或者周年紀(jì)念日的時候發(fā)送祝福郵件。通過這些有溫度的電子郵件營銷，可以短時間讓您的用戶成為您的朋友，而不是敵人。

3)用戶資料更容易收集

你會發(fā)現(xiàn)要獲得用戶的郵箱相對成本比較低，你可以通過下載白皮書、優(yōu)惠券、資訊訂閱等方式獲得用戶的郵件地址。

4）更方便管理您的用戶來源

在每次郵件營銷后收集到的用戶名單，您都可以打上明確的標(biāo)注，然后進(jìn)行更有針對性的營銷活動，從而提高打開率

5）成本更低

EDM花費(fèi)相較于廣告等其他營銷形式顯然更少，不要大量的員工，設(shè)計師、數(shù)據(jù)分析師、執(zhí)行人員，通過專業(yè)的模版，可以輕松設(shè)計出一款時尚的edm郵件。并且，更低廉的花費(fèi)可以使你更頻繁的與客戶接觸。但你們知道，內(nèi)容是吸引客戶的前提，最好不要每周超過一次打擾客戶，不然客戶可能會離你而去喲。

6）更容易測試營銷效果

相對于傳統(tǒng)的廣告形式，EDM更容易評估營銷效果和客戶的參與度。你能從報表中輕易的看到，客戶點擊了哪個鏈接，客戶更喜歡哪個排版，客戶更喜歡促銷內(nèi)容，還是新品上市，有哪些客戶退訂了郵件。通過這些數(shù)據(jù)您可以更方便的了解客戶的喜好，客戶的參與度，方便觀察客戶整個生命周期。

為什么在社交媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的背景下，郵件營銷比以往任何時候更重要？

在過去十年中，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分。社交網(wǎng)絡(luò)是如何影響電子郵件營銷的，電子郵件營銷在一個充滿社交網(wǎng)絡(luò)的世界中仍然是重要嗎？我們解釋了為什么電子郵件營銷在社交媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的背景下，比以往更為重要。

首先、電子郵件營銷仍然提供最高的投資回報的營銷手段。它可以很便捷的把一個非常有針對性的電子郵件發(fā)送給一個特定的客戶群或用戶。如果沒有其他原因，你一定不能忽略它的高投資回報率，電子郵件營銷應(yīng)該是你和客戶、渠道溝通第一梯隊要有考慮的營銷方式。

其次、消費(fèi)者和用戶不會頻繁轉(zhuǎn)換電子郵件地址，但他們確實遷移社交網(wǎng)絡(luò)。你還記得以前很火的開心網(wǎng)嗎？當(dāng)年你和你的伙伴們偷菜偷的火熱，你現(xiàn)在還會在開心網(wǎng)和你的好友溝通互動嗎？現(xiàn)在微信來了，至少現(xiàn)在，似乎任何都取代不了微信的位置，但以后呢？我們發(fā)現(xiàn)無論哪個社交媒體現(xiàn)在如何火熱，用戶最終會遷移到另一個社交網(wǎng)絡(luò)。雖然用戶也會更換電子郵件地址，但這個機(jī)率要遠(yuǎn)低于你切換社交平臺的機(jī)。

內(nèi)容永遠(yuǎn)留存。一旦你向消費(fèi)者、顧客或用戶發(fā)送一封電子郵件營銷信息，該信息將保留在用戶的電子郵件收件箱中，直到個人閱讀或主動選擇刪除它為止。這意味著，即使用戶沒有閱讀電子郵件，你的內(nèi)容仍然在收件箱中，提醒用戶他們與你的品牌的關(guān)系。社交網(wǎng)絡(luò)上的信息不是永久的。一旦你發(fā)了一條信息，你就依賴于你的用戶或消費(fèi)者在一個時間框架內(nèi)登錄到社交網(wǎng)絡(luò)中，這樣他們就可以看到帖子了。無論您的業(yè)務(wù)每天更新多少次微信或者微博，您可能無法將消息傳遞給您想要的一大批消費(fèi)者。然而，不論你是否真的讀過這封電子郵件，但他一直存在，并提醒你和他們之前的關(guān)系。

社交媒體更適合做品牌推廣，而不是直接銷售。大多數(shù)營銷專家都同意一點：社交媒體是一種品牌工具，而不是直接的銷售工具。電子郵件營銷繼續(xù)提供所有營銷渠道最高投資回報的很大一部分原因是，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上的行為并不能轉(zhuǎn)化為直接銷售。社交網(wǎng)絡(luò)用戶收集信息和討論產(chǎn)品，他們不一定購買產(chǎn)品。社交媒體對品牌參與很重要。然而，它通常不是像電子郵件營銷那樣的直接銷售渠道。

電子郵件營銷和社媒營銷應(yīng)該協(xié)同增效。任何好的營銷計劃都是一個全面的營銷計劃，這意味著你的社交媒體和電子郵件營銷平臺應(yīng)該一起發(fā)揮功效。你應(yīng)該讓你的用戶有機(jī)會通過社交媒體來分享電子郵件的內(nèi)容，并有機(jī)會讓用戶通過社交網(wǎng)絡(luò)加入你的電子郵件列表。協(xié)同增效才能讓你的營銷活動獲得更大的成功。

我們來看一個郵件營銷的案例：看一個非盈利組織如何通過四封郵件來幫助他們提高50%的收入（下面的案例研究最初發(fā)表在2011年7月26日版的MarketingSherpa。）

HealthConnectOne是一個促進(jìn)母嬰健康和家庭關(guān)系的一個公益組織。一般非營利組織組織會在12月份給他們的用戶寄送平信，因為12月是一個最重要的捐贈月。但HealthConnectOne很擔(dān)心，他們的郵件會淹沒在其他的假期郵件里。所以，為了增加效果，在平郵的基礎(chǔ)上，他們第一次嘗試了電子郵件營銷。

HealthConnectOne將這次電子郵件營銷分成四封郵件發(fā)送，會貫穿整個12月。第一個部分主要是補(bǔ)充收件人的信息，包括電話、收件人的姓名和家庭住址。他們的市場部門策劃了這樣一個主題：你曾經(jīng)是一個嬰兒嗎？用嬰兒作為紐帶，使每個人都能夠?qū)⒆约汉虷ealthConnectOne正在做的重要的事情聯(lián)系起來。營銷團(tuán)隊相信這個主題可以讓它在眾多的電子營銷郵件和其他非盈利組織的郵件（通常用的都是令人心碎的悲慘故事）中脫引而出。

在設(shè)計郵件的時候，他們也盡量做到每個郵件模版都足夠的簡潔直接：醒目的logo，一個嬰兒的圖片，標(biāo)題，三到四行的文字和一個捐款的鏈接（這是在電子郵件中唯一的鏈接）。四封電子郵件的內(nèi)容分別為：團(tuán)隊發(fā)送的四封電子郵件使用了以下四條主題："你曾經(jīng)是個嬰兒嗎？""到我們發(fā)這封郵件為止，美國已經(jīng)有143，000的寶貝降生了""我們都曾是孩子！""HCOne祝你新你那快樂"。雖然每封電子郵件的內(nèi)容都不一樣，但其實不斷重復(fù)他們要表達(dá)的核心內(nèi)容：成千上萬的嬰兒出生在美國，并不是所有的嬰兒都有他們需要的支持，HealthConnect可以為家庭提供支持，如果您進(jìn)行捐贈的話，可以幫助那些家庭和孩子們得到他們需要的支持。

然后下一步？HealthConnect的團(tuán)隊清洗用戶的郵件列表，確定哪些用戶是最適合發(fā)送郵件的用戶。然后，他們開發(fā)了一個落地頁，專門用于宣傳此次活動，強(qiáng)調(diào)了活動的內(nèi)容，并提供了捐助最簡單的方法。最后，討論了郵件發(fā)送的最佳時間，盡量在工作時間發(fā)送，避免在節(jié)假日發(fā)送用戶收郵件不及時的情況。

結(jié)果這次活動非常成功，不僅表現(xiàn)在郵件的到達(dá)率、打開率和點擊率（CTR）都非常高，并且還表現(xiàn)在總體收入上，同比去年12月增長了50%。

總之，電子郵件營銷經(jīng)過過去幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個高投資回報率的營銷方式。只要您能做到個性化的內(nèi)容和精準(zhǔn)的用戶名單，且與其他的營銷方式很好的相結(jié)合，會讓你的營銷工作事半功倍。

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此文編譯自Comm 100 的 The Ultimate Guide to Email Marketing

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