8月8日,淘寶推出了 88VIP,會員包括淘寶+餓了么+優(yōu)酷+蝦米+淘票票。
也就是說,你買了 88VIP,就能獨享阿里旗下“吃喝玩樂”一條龍福利。
無論你是吃貨還是影迷,聽歌狂魔,還是剁手購物狂魔,都可以使用 88VIP,獲得 9.5 折優(yōu)惠以及專屬折扣。
而且,馬云爸爸這次十分仁至義盡,什么錢不錢的(我不知道什么是錢),價值2000元的卡,我88元就賣給你,一年還能幫你省下好幾千!
作為資深羊毛黨,看到后表示十分心動,趕緊點開淘寶去買,結(jié)果發(fā)現(xiàn),我被套路了……
其實很多平臺都會推出會員,來培養(yǎng)自己的忠實用戶,但馬爸爸這次很心機。下面小編就帶大家扒一扒阿里 88VIP 的兩大套路。
阿里 88VIP 的第一個套路
足夠淘氣,就是阿里的第一個套路。
不是誰都有資格,只用花 88 元就能買到超值的 VIP 卡,只有你淘氣值超 1000(超級會員),才有資格。
像小編我就比較“悲劇”,淘氣值只有 804 分。但是我也想買呀,怎么辦?
不著急,馬云給了你 2 個選擇,要么你比較土豪,直接花 888 元購買;要么你就老老實實去刷淘氣值。
資深羊毛黨的我,自然是選擇第二個方案的(其是這就是阿里 88VIP 的目的,讓你心甘情愿去刷淘氣值,為他做貢獻)。
于是小編深入研究“如何提高淘氣值”,發(fā)現(xiàn)了阿里這套“淘氣值”的真正心機所在。
為了讓你不斷剁手,淘氣值共設(shè)置 3 項分值:
1)基礎(chǔ)分值
基礎(chǔ)分是由信譽等級決定的,信譽等級越高,基礎(chǔ)分越高。
我現(xiàn)在已經(jīng)有 400 基礎(chǔ)分了,為了進一步提高,我點開了任務(wù),需要做以下5種事情:
完善賬戶信息;增加購物歷史(金額、頻率、種類);提升購物信用;購買合規(guī)產(chǎn)品;提升評價優(yōu)質(zhì)性。
除此之外,小編還發(fā)現(xiàn)了一個有趣的規(guī)則:基礎(chǔ)分越高,那么購物分和獎勵分則越高(這兩項分值之后會有介紹)。
這個有趣的規(guī)則,小編認(rèn)為是淘氣值比較核心的玩法,在介紹完 3 項分值后會有分析。
2)購物分
當(dāng)然了,基礎(chǔ)分值是有封頂?shù)?,?jù)說最高才 500?于是淘寶又設(shè)置了購物值,讓你不斷買買買,才能提高淘氣值。
「購物分」的評估維度,跟 RFM 用戶價值分析模型很像(很多會員體系在設(shè)置購物分值時,都會參照 RFM 體系,比如京東)。
RFM 模型,是衡量客戶價值、客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。簡單來說,就是衡量用戶,能夠給產(chǎn)品帶來多少錢。
用RFM模型做用戶價值評估時,有 3 個參考的數(shù)據(jù)維度(如圖):
淘寶在此基礎(chǔ)之上,升級了這套分析模型,建立了自己的評估標(biāo)準(zhǔn):
消費頻率:每日、每月購買頻率
消費金額:每一筆訂單(實際支付金額)
用戶忠誠度:每一類商品
3)獎勵分
如果你不想為了提升淘氣值,花大把錢買買買,淘寶又給了你另外一種選擇。
你可以完成淘寶設(shè)置的任務(wù)——曬單、文字評價、帶圖評價、追評、分享被點擊數(shù)、問大家參與次數(shù)、購買成交天數(shù)、連續(xù)購買月數(shù)的總和分值、親情賬戶。
看起來內(nèi)容好像有點多,其實核心任務(wù)就是:互動、購物(購物分越高,獎勵分越高)、設(shè)置親情賬戶。
等等,為什么獎勵分和購物分扯上關(guān)系了?
這就是我們在開始,提到淘氣值最核心的玩法,也是我覺得淘氣值最最雞賊地方。
一般的平臺,比如京東,會員體系里的 5 個評估維度是孤立的。
而淘氣值,3 項分值不是孤立的,而是互相影響的。
比如購物分越高,獎勵分越高;又比如基礎(chǔ)分越高,獎勵分和購物分的分?jǐn)?shù)就越高。
3 項分?jǐn)?shù)形成一個閉環(huán),不斷刺激你買買買,想不剁手都難。
分析完淘氣值的玩法后,我們回到今天的主題,讓你去刷淘氣值,是阿里 88VIP 的第一個套路,其實它還有第二個套路......
阿里 88VIP 的第二個套路
以往,許多平臺在打造會員體系時,只是基于單一的品類,關(guān)起門來自己玩。
用戶成為會員后,能享受到的權(quán)益也只是積分兌換、限時特價、紅包激勵、限時優(yōu)惠券等。
比如,京東 Plus 會員體系,用戶購買京東 Plus 會員后,僅僅只是成為京東平臺的會員,并不能享受到其他平臺(如京東金融、京東閱讀)的會員權(quán)益。
阿里不一樣,阿里敞開門來,帶著旗下的淘寶(購物)、餓了么(外賣)、優(yōu)酷(視頻)、蝦米(音樂)、淘票票(電影)一起玩。
購買 88VIP 就等同于購買了這五大平臺的會員權(quán)益,會員能享受到的權(quán)益就不再是單一的積分、票券等服務(wù),而是這 5 個平臺上的資源。
乍一看,京東單個平臺的會員費都要 100 多塊,阿里五個平臺的會員費才 88 塊,似乎真的很劃算。
但阿里就是利用了大家覺得劃算的心理,讓高質(zhì)量用戶(淘氣值 1000)心甘情愿登上 88VIP 這艘船,然后將用戶“圈在”這五個平臺上,實現(xiàn)高質(zhì)量用戶資源共享(互相引流)。
往后,用戶在吃喝玩樂時,自然就會首選 88VIP 體系內(nèi)的產(chǎn)品。什么美團、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂、愛奇藝等,就成了浮云了。
阿里 88VIP 套路如何運用?
這 2 個套路走下來,我已經(jīng)成為阿里系的忠誠用戶了。想必許多小伙伴也已經(jīng)在想,這樣的會員模式如何套用呢?
其實很簡單,假設(shè)運營社要復(fù)制阿里 88VIP 的套路,推出運營社的套餐包。
我們需要解決兩個問題:
① 讓用戶有動力去買會員。
② 運營社要持續(xù)為用戶提供服務(wù),跟進收費權(quán)益。
1)讓用戶有動力購買會員
那么,如何讓用戶有動力買我們的套餐包呢?
第一步:套餐要給用戶帶來超值感。
阿里 88VIP 一年花 88 元就可以獲得價值 654 元的會員套餐,但從價格上看,給了用戶超值、超劃算的感覺,用戶自然容易買單。
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