作者結(jié)合了自己工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)梳理了產(chǎn)品新人階段需要知道的需求知識(shí)，希望對(duì)你有益。
知乎上看到一個(gè)問(wèn)題“你覺(jué)自己在什么時(shí)候真正地從產(chǎn)品助理成長(zhǎng)為產(chǎn)品經(jīng)理？”，我想起了第一次跟leader提需求，跟進(jìn)至上線(xiàn)的那種喜悅和成就。對(duì)于我這種野生產(chǎn)品而言，在成長(zhǎng)的路上遇到過(guò)很多雞湯，也有很多干貨，而我希望大家能看到的，是如何避免給別人埋坑。讓你的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，前端都能順利的與你合作。對(duì)產(chǎn)品小白來(lái)說(shuō)，這必定是你成為大神的第一步！
很多產(chǎn)品小白，成功入職后的除開(kāi)寫(xiě)文檔外，第一個(gè)相關(guān)任務(wù)應(yīng)該就是跟進(jìn)已有的一些需求。此篇將闡述作為一個(gè)產(chǎn)品小白，如何更好的跟進(jìn)需求。適合產(chǎn)品新人及未來(lái)準(zhǔn)備入行的產(chǎn)品童鞋。同時(shí)也歡迎大神交流指點(diǎn)。最后，在文章最后將歸納出值得大家深究下的干貨！
一.跟需求前的戰(zhàn)前準(zhǔn)備
在此，假設(shè)你已經(jīng)入門(mén)產(chǎn)品，學(xué)會(huì)并掌握了Axure或其他原型設(shè)計(jì)軟件，也看過(guò)了許多產(chǎn)品類(lèi)書(shū)籍。對(duì)產(chǎn)品工作的整體流程有一定了解。那么請(qǐng)做好以下準(zhǔn)備，至少做到心里有數(shù)。1.需求的背景
說(shuō)到底，就是需求分析。需求分析考究的是對(duì)業(yè)務(wù)的理解和對(duì)行業(yè)的把控度，做需求分析時(shí)，不管是你提的需求或者客戶(hù)/老板提的需求。一定要清楚，功能是為誰(shuí)做的，受眾用戶(hù)是誰(shuí)。是否有深刻的用戶(hù)畫(huà)像的概念，他們能否從需求功能中得到他們想要的效果。 此處分享一個(gè)干貨，分析需求時(shí)刻記得哲學(xué)唯心三問(wèn)題。- 我是誰(shuí)？——受眾群體是怎樣的一群人
- 我從哪里來(lái)？——需求的背景是怎樣，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的需求
- 我要到哪里去？——客戶(hù)想要怎樣的功能，他們想要實(shí)現(xiàn)的目的是什么
2.需求的人員/時(shí)間安排
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司都有許多奇妙，似是而非卻又有一定道理的名詞。比如“小步快跑”“快速試錯(cuò)”。深究起來(lái)，無(wú)非是為了更快的搶占市場(chǎng)。所以一般老板或者leader對(duì)項(xiàng)目時(shí)間的把控都非常嚴(yán)格，身為PM也應(yīng)該對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間敏感。在PM定時(shí)間的時(shí)候，需要PM對(duì)技術(shù)有一定的了解。 舉個(gè)栗子：我們的需求是做一個(gè)端午的活動(dòng)頁(yè)面，那么我們知道流程的走向應(yīng)該是產(chǎn)品原型等確認(rèn)后，設(shè)計(jì)先出高保真，再由前端切圖并完成頁(yè)面效果（比如抽獎(jiǎng)，砸蛋等動(dòng)作），交給后端綁數(shù)據(jù)，最后再按需求看是否需要在網(wǎng)站后臺(tái)做統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 那么我們就需要把握這幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并且盡量細(xì)分。設(shè)計(jì)有幾個(gè)頁(yè)面，分別需要多久？高保真出來(lái)后，頁(yè)面有多少效果需要前端做的，有沒(méi)有公共樣式可以調(diào)用？到了前端側(cè)，有多少效果需要寫(xiě)代碼。對(duì)于簡(jiǎn)單的效果或者一些不復(fù)雜的頁(yè)面通常只要幾個(gè)小時(shí)就可以完成的。 最后就是后端的開(kāi)發(fā)，這里強(qiáng)烈建議PM們?nèi)W(xué)習(xí)下數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，推薦書(shū)籍《大話(huà)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》，有些新功能在后端開(kāi)發(fā)時(shí)，需要重新建表。那么建表的字段有哪些，是否要做表的關(guān)聯(lián)。這些即涉及到了新功能系統(tǒng)分析這一步。建議PM和開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)一起建表或者對(duì)表有一定了解，這樣做的好處，一是，自己對(duì)開(kāi)發(fā)的了解可以更深入，也能增加自己的邏輯，知道哪里的數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，經(jīng)過(guò)怎樣的運(yùn)算展示給用戶(hù)。其次是可以避免給開(kāi)發(fā)兄弟埋坑，也避免給開(kāi)發(fā)兄弟忽悠。3.需求完成后的統(tǒng)計(jì)/反饋
這一步容易被一些小公司，或者年輕PM忽視。但是PM一定要記住一點(diǎn)，”數(shù)據(jù)是PM職業(yè)生涯的保障！”為何我如此強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，因?yàn)椴还苁窃谀愀I(lǐng)導(dǎo)曬成績(jī)談需求，又或者是在需求會(huì)議上跟人PK時(shí)，如何能夠讓你的計(jì)劃得到實(shí)施，如何讓你的團(tuán)隊(duì)信服。很多時(shí)候，人格魅力都是虛的，數(shù)據(jù)才是真的！當(dāng)你拿出支持你言論的數(shù)據(jù)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的邏輯，你的布局都是有條有理的，不會(huì)被人挑出毛病，也不會(huì)被老油條們噴的太慘。所以請(qǐng)一定要重視數(shù)據(jù)！ 言歸正傳，當(dāng)需求完成后，你需要一套完善的數(shù)據(jù)便于分析以及了解功能的不足，下一步的戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)分析是門(mén)很深?yuàn)W的功課，在此不做展開(kāi)，之后會(huì)更新一篇專(zhuān)門(mén)講解數(shù)據(jù)分析的文章。但是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析還是要有，比如新功能使用的人數(shù)，反饋如何。 上線(xiàn)后，DAU，PV，UV等，是否有所提高。 在此，給大家分享的干貨是在騰訊PM的PPT或者文檔中，最喜歡用到的數(shù)據(jù)分析方法之一。定性分析與定量分析！這兩個(gè)名詞百度可以搜出一大堆解釋?zhuān)疚牡慕馕鲋怀鲇谧髡弑救说钠胬斫狻?- 定性分析：如名字一般，用語(yǔ)言文字做出趨勢(shì)，屬性的分析。在數(shù)據(jù)上非常抽象，但是對(duì)人而言更易理解。
- 定量分析：也如名字所言，需要有數(shù)據(jù)支撐的分析。對(duì)于分析的范圍，平均分布更加敏感。在數(shù)據(jù)上非常具體，經(jīng)常一大堆數(shù)字讓人看到一頭霧水，所以對(duì)人而言不友好。
二.跟需求中需要避免的東西
在跟需求的時(shí)候，難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。排期延后，設(shè)計(jì)貨不對(duì)板等等，說(shuō)實(shí)話(huà)，這些問(wèn)題只有具體問(wèn)題具體分析了。更多的主要靠交流，經(jīng)驗(yàn)的積累，還有對(duì)細(xì)節(jié)的重視程度。 接下來(lái)就常見(jiàn)問(wèn)題和一些常常埋下的坑做下分析。關(guān)于設(shè)計(jì)：
為什么這個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格老是不達(dá)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得不好看？ 其實(shí)我覺(jué)得最簡(jiǎn)單的方法就是去學(xué)UI吧，PS+AI，神裝兩件套。親自做一下，對(duì)設(shè)計(jì)的理解就會(huì)不一樣了。推薦書(shū)籍《給大家看的設(shè)計(jì)書(shū)》,《設(shè)計(jì)心理學(xué)》，前者能對(duì)色彩，排版等有基礎(chǔ)的了解。后者能夠在與設(shè)計(jì)撕逼的時(shí)候，引經(jīng)據(jù)典，搬出心理學(xué)等高大上的理論。曾經(jīng)有個(gè)UI跟我說(shuō)“好設(shè)計(jì)一定是會(huì)講故事的”，經(jīng)我反思，會(huì)講心理學(xué)的產(chǎn)品一定能成為好UI！ 為什么老是拖我的需求的排期？ 這個(gè)原因很多，我來(lái)解密下藏得最深的一個(gè)原因吧。 那就是，你的需求或者你所在的項(xiàng)目根本不是KPI上的重點(diǎn)項(xiàng)目。 此情況常見(jiàn)于大公司，由于UI一天可能接很多case，有時(shí)遇到節(jié)日活動(dòng)，預(yù)約UI都要提前一個(gè)星期的。但是對(duì)于UI來(lái)說(shuō)，每個(gè)人審美是不一樣的。所以，做的好不好都是虛的，KPI高才是硬道理！ 當(dāng)然也不是所有情況都是這樣的，還是那句話(huà)，具體問(wèn)題，具體分析！關(guān)于前端：
為什么做出來(lái)的網(wǎng)頁(yè)，總有用戶(hù)說(shuō)在他們電腦上顯示有問(wèn)題？ 其實(shí)前端的坑算比較少的。樣式問(wèn)題，是我們最常見(jiàn)遇到的問(wèn)題。其實(shí)準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，牽扯到內(nèi)核，兼容性等問(wèn)題。但是我們要盡量避免的，就是用戶(hù)提出來(lái)之后，我們還沒(méi)發(fā)現(xiàn)。通常我會(huì)在電腦上裝三個(gè)瀏覽器，谷歌，火狐，360。谷歌的F12太好用，火狐的FIREBUGS也是神器，360則是許多普通用戶(hù)的首選。當(dāng)然還有自帶的IE。 建議是使用這四個(gè)瀏覽器都測(cè)一遍，然后使用IE自帶的調(diào)試工具，按F12找到瀏覽器模式，切換IE版本。部分IE版本沒(méi)有IE6，這時(shí)需要下載IEtester來(lái)測(cè)試了。
關(guān)于開(kāi)發(fā)：
在和開(kāi)發(fā)碰需求，或者跟進(jìn)需求時(shí)，是遇到坑最多的地方。再次的強(qiáng)烈的建議大家學(xué)習(xí)下數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，然后和開(kāi)發(fā)哥哥一起建表?；蛘咧辽俳ū硗旰笞约阂惨タ聪?。其次關(guān)于流程，關(guān)于邏輯，一定要理清！這也是非常重要的。 為什么這個(gè)功能做不了？ 這是很多不懂技術(shù)的PM最心酸的問(wèn)題，特別遇到不耐煩的開(kāi)發(fā)哥哥。許多剛?cè)腴T(mén)的PM就在這一步被打擊到了。首先作者覺(jué)得PM雖然不一定要懂技術(shù)，但是一定要知道技術(shù)做的是些什么東西，按怎樣的流程怎樣的邏輯去設(shè)計(jì)。懂技術(shù)當(dāng)然最好，作為一個(gè)PM知識(shí)面越廣越NB！ 至于這個(gè)問(wèn)題，最好的方法當(dāng)然是懂技術(shù)，知道開(kāi)發(fā)哥哥是不是忽悠你。不然的話(huà)，就趕快找其他開(kāi)發(fā)，你的朋友，你的親戚詢(xún)問(wèn)具體流程。嘗試找出問(wèn)題是在哪一步。再去深究。 我都不知道這功能要做多久？程序員說(shuō)要3天有沒(méi)有騙我？ 這個(gè)相對(duì)上面的問(wèn)題比較好認(rèn)知一點(diǎn)。憑經(jīng)驗(yàn)判斷都可以大致猜到需要多久。同時(shí)，你可以注意幾點(diǎn)，是否需要建表？有沒(méi)有表之間的關(guān)聯(lián)？有多少種關(guān)聯(lián)？當(dāng)然具體開(kāi)發(fā)難度還是要跟技術(shù)組長(zhǎng)等去碰。 在這里再介紹一個(gè)好玩的需求時(shí)間游戲。同樣適用于此種情況，玩法是：提出一個(gè)需求，讓至少兩個(gè)程序員在紙上寫(xiě)上他們來(lái)做分別需要的時(shí)間，同時(shí)不可交流，不可相互查看。在最后同時(shí)攤牌。若一個(gè)人填2小時(shí)，另外一個(gè)人填10小時(shí)。那就可以去問(wèn)下他為什么需要這么久了。 關(guān)于開(kāi)發(fā)的坑實(shí)在太多，在后續(xù)的章節(jié)里會(huì)持續(xù)更新可能會(huì)遇到的坑點(diǎn)。在此篇先不做詳述。下圖來(lái)此知乎，僅供大家一笑。
三.總結(jié)自己，反思團(tuán)隊(duì)
每次需求做完都是對(duì)自己能力的一次檢驗(yàn)，在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契之外如何更好的使需求落地。一個(gè)牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理，在項(xiàng)目組內(nèi)應(yīng)該是那種坐在誰(shuí)位置上就能做他的事的人。不管是業(yè)務(wù)邏輯還是設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，不管是開(kāi)發(fā)排期，還是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都應(yīng)該了如指掌。一定要記得每次掉下的坑，掉的越猛，飛的越高！ 最后是文中推薦的干貨：- 產(chǎn)品唯心三問(wèn)題
- 推薦書(shū)籍《大話(huà)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》 定性分析與定量分析
- 推薦書(shū)籍《給大家看的設(shè)計(jì)書(shū)》,《設(shè)計(jì)心理學(xué)》
- IE自帶切換IE版本工具 ?IEtester
- 需求時(shí)間游戲
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