本文立足于解析賬號(hào)實(shí)名制對于互聯(lián)網(wǎng)用戶、產(chǎn)品及行業(yè)影響，希望對產(chǎn)品從業(yè)者有所啟發(fā)。

6月1日正式施行的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定：

“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者為用戶提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)的身份信息。用戶不提供真實(shí)身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)?！?/p>

該規(guī)定的實(shí)行標(biāo)志著賬號(hào)實(shí)名制成為互聯(lián)網(wǎng)登錄認(rèn)證中必不可少的一環(huán)，目前百度、知乎等產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)實(shí)行了賬號(hào)實(shí)名制，筆者認(rèn)為，賬號(hào)實(shí)名制的影響如同多米諾骨牌效應(yīng)，會(huì)引發(fā)給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來一系列的改變。(備注：多米諾骨牌效應(yīng)指的是在一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個(gè)很小的初始能量就可能產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)。)

本文立足于解析賬號(hào)實(shí)名制對于互聯(lián)網(wǎng)用戶、產(chǎn)品及行業(yè)影響，希望對產(chǎn)品從業(yè)者有所啟發(fā)。

賬號(hào)實(shí)名制的多米諾骨牌效應(yīng)1：對于用戶的影響賬號(hào)實(shí)名制對于用戶的影響，主要體現(xiàn)在3方面：用戶登錄應(yīng)用發(fā)布信息、享受及時(shí)通訊等服務(wù)，需要增加手機(jī)號(hào)綁定的操作。用戶需謹(jǐn)慎言語與自我規(guī)范行為，言行操作需符合產(chǎn)品的規(guī)范與規(guī)定。用戶需合理使用產(chǎn)品，保護(hù)好個(gè)人信息，避免不必要的干擾。

評論：

用戶作為賬號(hào)實(shí)名制的綁定者，筆者認(rèn)為其賬號(hào)實(shí)名對其的影響較小，原因在于現(xiàn)在很多應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼的綁定，同時(shí)，對于大多數(shù)用戶而言，其使用產(chǎn)品操作與言行其實(shí)是建立在產(chǎn)品的功能及設(shè)計(jì)上的，也就說產(chǎn)品的使用場景決定了用戶使用產(chǎn)品的言行。

總結(jié)：

賬號(hào)實(shí)名制的實(shí)行，在規(guī)范用戶的言行操作上，產(chǎn)品處于主導(dǎo)地位，用戶層面的影響范圍較小。

賬號(hào)實(shí)名制的多米諾骨牌效應(yīng)2：對于登錄認(rèn)證方式的影響賬號(hào)實(shí)名制對于登錄認(rèn)證方式的 影響主要體現(xiàn)在3方面：

1、手機(jī)號(hào)碼綁定成為產(chǎn)品登錄認(rèn)證設(shè)計(jì)的剛需。

賬號(hào)實(shí)名制實(shí)行，用戶手機(jī)號(hào)碼的綁定成為產(chǎn)品登錄認(rèn)證設(shè)計(jì)中必不可少的環(huán)節(jié)之一，關(guān)于本部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)介紹，有興趣的朋友可以查看我的上一篇文章(登錄認(rèn)證方式解析：帳號(hào)實(shí)名制的定義、影響和設(shè)計(jì)方式)。

2、郵箱登錄認(rèn)證方式成為雞肋。

郵箱登錄認(rèn)證方式由于其低成本與高準(zhǔn)確率的認(rèn)證方式被很多產(chǎn)品使用，但是隨著帳號(hào)實(shí)名制的要求，手機(jī)號(hào)綁定成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的剛需，郵箱認(rèn)證由于流程相對復(fù)雜且不能識(shí)別用戶是否實(shí)名，若往后郵箱登錄認(rèn)證不能與手機(jī)號(hào)綁定，將手機(jī)號(hào)作為參數(shù)傳給使用其作為登錄認(rèn)證方式的應(yīng)用，郵箱登錄認(rèn)證方式必定會(huì)成為登錄認(rèn)證方式中的雞肋。

3、第三方登錄認(rèn)證需要改變。

目前主流的第三方登錄方式除了運(yùn)營商的免密登錄外，其余的第三方登錄基本都沒有將手機(jī)號(hào)作為參數(shù)返回給接入方，如微信、QQ、微博等。此現(xiàn)狀要求接入微信、QQ、微博等第三方登錄的產(chǎn)品需要針對未賬號(hào)實(shí)名制的用戶，設(shè)計(jì)手機(jī)號(hào)綁定的流程，此流程會(huì)影響用戶的轉(zhuǎn)化率與用戶體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)?；趯尤敕降漠a(chǎn)品價(jià)值，建議QQ 、微信、微博等第三方登錄做出改變，將用戶手機(jī)號(hào)碼作為參數(shù)同步給接入的應(yīng)用。

圖為天翼賬號(hào)的免密登錄產(chǎn)品流程圖，此登錄方式可將手機(jī)號(hào)碼作為參數(shù)返回給應(yīng)用

總結(jié)：

賬號(hào)實(shí)名制對于登錄認(rèn)證設(shè)計(jì)的影響主要是 用戶綁定手機(jī)號(hào)碼成為了產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中不可或缺少的部分，對于此，產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品的登錄認(rèn)證設(shè)計(jì)時(shí)，除了常規(guī)的手機(jī)短驗(yàn)認(rèn)證外，可以嘗試接入運(yùn)營商免密登錄、語音驗(yàn)證等認(rèn)證方式，讓用戶可以多樣化的選擇手機(jī)號(hào)綁定的方式，提升用戶的賬號(hào)實(shí)名制成功率。

賬號(hào)實(shí)名制的多米諾骨牌效應(yīng)3：對于產(chǎn)品的影響賬號(hào)實(shí)名制對于產(chǎn)品的影響主要體現(xiàn)在3方面：

1、賬號(hào)實(shí)名制的開啟，規(guī)范了用戶使用產(chǎn)品的言行。

由于手機(jī)號(hào)的開卡必須認(rèn)證用戶的真實(shí)身份信息，即需用戶本人身份證才能申請到運(yùn)營商的手機(jī)號(hào)碼，其真實(shí)身份信息存儲(chǔ)在運(yùn)營商的數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)公安機(jī)關(guān)出具相關(guān)查閱證明時(shí)，可查看用戶的真實(shí)身份、通訊信息等。因此，賬號(hào)實(shí)名制后，用戶在應(yīng)用上發(fā)表不當(dāng)言論或不當(dāng)行為后，其言行造成惡劣的社會(huì)影響時(shí)，可被追溯到用戶個(gè)人，基于此前提下，賬號(hào)實(shí)名制的開啟，規(guī)范了用戶使用產(chǎn)品的言行。

2、賬號(hào)實(shí)名制的開啟，產(chǎn)品可通過運(yùn)營商能力進(jìn)一步透析用戶。

在賬號(hào)實(shí)名制前，應(yīng)用對于用戶的標(biāo)簽更多的時(shí)候是基于用戶在產(chǎn)品上沉淀的行為數(shù)據(jù)，以用戶使用產(chǎn)品的數(shù)據(jù)來定義用戶是誰，從而對用戶進(jìn)行分類打標(biāo)簽，勾勒出用戶畫像。但是賬號(hào)實(shí)名制之后，在判定用戶的是誰的層面，加入用戶的手機(jī)號(hào)碼這一數(shù)據(jù)維度，通過用戶手機(jī)號(hào)碼的數(shù)據(jù)信息，如使用流量、通話時(shí)長、是否開銷戶等數(shù)據(jù)，產(chǎn)品可進(jìn)一步透析用戶，根據(jù)用戶特點(diǎn)，提供給用戶更具特色的服務(wù)。如某些信用評定產(chǎn)品中就會(huì)使用到用戶欠費(fèi)停機(jī)的次數(shù)，是否欠話費(fèi)等維度來判定用戶的信用等級。

3、賬號(hào)實(shí)名制的開啟，產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)營銷。

賬號(hào)實(shí)名制后，意味著產(chǎn)品可獲得用戶的手機(jī)號(hào)碼與其相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽屬性，產(chǎn)品可針對用戶的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)營銷。如運(yùn)營商知悉用戶的話費(fèi)使用情況，當(dāng)用戶的流量使用超標(biāo)時(shí)，可以提醒用戶訂購短信流量包等，該營銷場景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，收入約占比運(yùn)營商話費(fèi)流量營銷收入的30%左右。

總結(jié)：

賬號(hào)實(shí)名制對于產(chǎn)品的影響，筆者認(rèn)為是利大于弊，原因是根據(jù)前期的產(chǎn)品培養(yǎng)，用戶已經(jīng)習(xí)慣應(yīng)用綁定手機(jī)號(hào)的操作方式，而獲取到用戶的手機(jī)號(hào)，產(chǎn)品可規(guī)范用戶使用產(chǎn)品的言行，進(jìn)一步透析用戶的真實(shí)身份特征、實(shí)現(xiàn)對用戶的進(jìn)準(zhǔn)營銷等，目前百度與知乎實(shí)行賬號(hào)實(shí)名制，除了對法規(guī)上的遵守，也是從產(chǎn)品利益考量的結(jié)果。

賬號(hào)實(shí)名制的多米諾骨牌效應(yīng)4：對于行業(yè)的影響1、羊毛黨以及相關(guān)灰色鏈?zhǔn)杖胝邥?huì)受到賬號(hào)實(shí)名制的沖擊。

賬號(hào)實(shí)名制后，產(chǎn)品可以自建產(chǎn)品數(shù)據(jù)異常模型，其數(shù)據(jù)模型可精準(zhǔn)定位到異常用戶的手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)產(chǎn)品掌握充分的證據(jù)后，可將證據(jù)上報(bào)給公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)可通過運(yùn)營商申請查看該用戶的實(shí)名信息，從而定位到讓應(yīng)用產(chǎn)生異常的個(gè)人。目前，羊毛黨以及相關(guān)灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟了，而賬號(hào)實(shí)名制的開啟，對應(yīng)用與執(zhí)法機(jī)構(gòu)而言，創(chuàng)造一條可追溯到具體個(gè)人的鏈接。

基于此，傳統(tǒng)的羊毛黨以及灰色產(chǎn)業(yè)或許不會(huì)消失，但是基于手機(jī)號(hào)碼的賬號(hào)實(shí)名制，會(huì)對其生存空間進(jìn)一步的壓榨，如運(yùn)營商中的天翼賬號(hào)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)可通過自建數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)模型判定出羊毛黨的用戶特征，讓接入的產(chǎn)品精準(zhǔn)識(shí)別羊毛黨用戶。

(備注：羊毛黨以及相關(guān)灰色鏈?zhǔn)杖胝呤顷P(guān)注與熱衷于“薅羊毛”的群體，是指那些專門選擇互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷活動(dòng)，以低成本甚至零成本換取高額獎(jiǎng)勵(lì)的人，常利用定位修改軟件和批量手機(jī)號(hào)軟件刷取產(chǎn)品的營銷活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)及兌換物。目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有專業(yè)的羊毛黨及成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。)

2、帳號(hào)實(shí)名制讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品共享用戶沉淀數(shù)據(jù)成為了可能。

根據(jù)身份證編碼規(guī)則，現(xiàn)實(shí)生活中或許會(huì)存在身份證號(hào)碼相同兩個(gè)人，但根據(jù)運(yùn)營商手機(jī)號(hào)碼計(jì)算與管理規(guī)則，卻很難有兩個(gè)用戶被分配到同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。賬號(hào)實(shí)名制后，用戶的手機(jī)號(hào)碼就像用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的唯一標(biāo)識(shí)，換而言之，手機(jī)號(hào)可默認(rèn)為用戶的唯一id。

目前，國家對于用戶信息的姓名、身份證號(hào)、地址等是明文規(guī)定其為用戶個(gè)人信息，受到法律的保護(hù)，公民銷售與交換用戶個(gè)人信息是會(huì)受到法律的制裁，這方面的內(nèi)容已在《關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》中已有說明，此解釋將于2017年6月1日執(zhí)行。

但用戶的手機(jī)號(hào)碼并不列為個(gè)人保護(hù)信息之類，這就代表基于手機(jī)號(hào)碼用戶ID及其相關(guān)的行為操作是可在多個(gè)產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的，我們不妨這樣猜想，知乎與人人都是產(chǎn)品經(jīng)理(以下文章簡稱：人人)達(dá)成了用戶信息數(shù)據(jù)的共享，其共享的用戶信息以手機(jī)號(hào)碼為用戶的唯一ID，當(dāng)手機(jī)號(hào)碼為18910001xxx的用戶在知乎上關(guān)注了大量登錄認(rèn)證產(chǎn)品的文章后，在登錄使用人人時(shí)，人人根據(jù)共享信息，系統(tǒng)自動(dòng)向該用戶推送了作者喵小五的登錄認(rèn)證文章系列。帳號(hào)實(shí)名制讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品共享用戶沉淀數(shù)據(jù)成為了可能。

文末總結(jié)

無論我們愿意或不愿意，賬號(hào)實(shí)名制已經(jīng)到來，它帶給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的影響，筆者相信遠(yuǎn)比文章中列舉得更多。

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作者：天翼賬號(hào)登錄認(rèn)證產(chǎn)品經(jīng)理喵小五，微信公眾號(hào)：喵小五，miaowangwang1225。當(dāng)前目標(biāo)是為大家解析一個(gè)夏季的登錄認(rèn)證，期待大家的反饋與留言。

文章作者系 @喵小五