本文主要寫(xiě)給新入門(mén)做活動(dòng)產(chǎn)品的產(chǎn)品狗們，每天各個(gè)部門(mén)大大小小的活動(dòng)砸過(guò)來(lái)，接，還是不接？怎么接？這當(dāng)中會(huì)存在哪些問(wèn)題？我想就以我負(fù)責(zé)過(guò)得一個(gè)跨期較長(zhǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)合作項(xiàng)目來(lái)談?wù)勛龌顒?dòng)產(chǎn)品會(huì)存在哪些問(wèn)題，該如何解決這些問(wèn)題。

一. 需求背景

這是一個(gè)什么活動(dòng)？我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)活動(dòng)？

是為了開(kāi)拓新粉絲？引流？還是為了活躍用戶？促轉(zhuǎn)化？

無(wú)論是什么活動(dòng)，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的不僅僅是需求提出方想要達(dá)到的一些效果，還有這個(gè)活動(dòng)能為我們本身的產(chǎn)品帶來(lái)些什么？比如有些活動(dòng)需要用戶提供信息，那這些用戶信息能否通過(guò)活動(dòng)流入我們的后臺(tái)，為我們?nèi)蘸鬆I(yíng)銷(xiāo)所用；再比如一些活動(dòng)需要用戶給自己打標(biāo)簽，那這些標(biāo)簽?zāi)芊癯蔀槲覀內(nèi)蘸罄L制用戶畫(huà)像的基礎(chǔ)？理清了這些，在之后做需求規(guī)劃的時(shí)候就能更具有針對(duì)性。

二. 流程梳理

就拿我之前提到過(guò)的合作項(xiàng)目為例：

我們與一個(gè)傳統(tǒng)食品零售業(yè)合作了一次線上活動(dòng)，跨時(shí)一年。流程主要是在他們的食品包裝上印上活動(dòng)二維碼，掃碼進(jìn)入后可以通過(guò)包裝上的串碼來(lái)參與抽獎(jiǎng)。由于我們是旅游類(lèi)電商，所以提供的獎(jiǎng)品都是旅游產(chǎn)品，一二等獎(jiǎng)為旅游線路，三等獎(jiǎng)為門(mén)票，四等獎(jiǎng)為優(yōu)惠券。流程說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但背后需要考慮的邏輯還是蠻深的。

1. 異常流程

在梳理完活動(dòng)流程后，我們最需要考慮的是異常流程，盡管它出現(xiàn)的可能性極低。

• 串碼錯(cuò)誤，串碼已使用的情況應(yīng)該給出什么提醒？
• 抽中獎(jiǎng)品但沒(méi)庫(kù)存了給出什么提醒？（按道理如果沒(méi)庫(kù)存了該獎(jiǎng)品不可能被用戶抽到）
• 出現(xiàn)高并發(fā)但庫(kù)存不足時(shí)怎么辦？（系統(tǒng)判斷庫(kù)存大于0可以被抽到，但是同時(shí)抽中該獎(jiǎng)品的人大于實(shí)際庫(kù)存）
• 兌換券，門(mén)票都有有效期，中獎(jiǎng)日期不在有效期內(nèi)怎么辦？（這多是針對(duì)過(guò)了有效期的情況）

在跟開(kāi)發(fā)對(duì)需求之前，盡量把能考慮到的異常流程考慮全，不要在開(kāi)需求會(huì)時(shí)，讓開(kāi)發(fā)提很多你根本沒(méi)想到的問(wèn)題，那就尷尬了。

2. 防刷機(jī)制

既然是抽獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)，就免不了會(huì)出現(xiàn)有人惡意刷獎(jiǎng)的行為。刷獎(jiǎng)是指一些人通過(guò)技術(shù)等非正常手段取得獎(jiǎng)品。由于我們這個(gè)活動(dòng)涉及的串碼有1000w，并且每個(gè)兌獎(jiǎng)串碼的成本最低在1元。所以如果有人惡意刷獎(jiǎng)成功，那損失將是很慘重的。

建議自己先在網(wǎng)上找一些防刷的措施（如圖形驗(yàn)證碼，cookie限制，ip限制，短信驗(yàn)證碼，微信登錄等），然后再和開(kāi)發(fā)討論，針對(duì)活動(dòng)的實(shí)際情況定下一套該活動(dòng)的防刷機(jī)制。

我們當(dāng)時(shí)定的方案是：同一微信號(hào)，2分鐘內(nèi)連續(xù)錯(cuò)10次，頁(yè)面出現(xiàn)圖形驗(yàn)證碼；2分鐘內(nèi)連續(xù)錯(cuò)30次，頁(yè)面在圖形驗(yàn)證碼基礎(chǔ)上，增加手機(jī)短信驗(yàn)證碼。

三. 功能規(guī)劃

1. 前后端功能對(duì)應(yīng)

前端只是一個(gè)展現(xiàn)形式，大量的邏輯和層級(jí)關(guān)系都在后臺(tái)。

后臺(tái)規(guī)劃原則：只要不是前端寫(xiě)死的地方，都需要在后臺(tái)規(guī)劃相應(yīng)的維護(hù)字段，并且注意這些字段的層級(jí)關(guān)系是否符合邏輯。

（1）添加后臺(tái)活動(dòng)版塊

（2）添加獎(jiǎng)項(xiàng)

一共是四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)下面有一個(gè)或多個(gè)獎(jiǎng)品，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)又有不同的中獎(jiǎng)概率，這么一分析。添加獎(jiǎng)項(xiàng)可分為兩步走：

1. 添加獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)設(shè)置概率等一系列東西
2. 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)置每個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存

概率只決定大獎(jiǎng)項(xiàng)的中獎(jiǎng)情況，中了該獎(jiǎng)項(xiàng)后，如果該獎(jiǎng)項(xiàng)下面關(guān)聯(lián)了多個(gè)產(chǎn)品，則產(chǎn)品隨機(jī)發(fā)放。（這里可以考慮一下為什么不對(duì)每個(gè)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品也設(shè)置概率）

“是否需要指定”是上線后新加的功能，針對(duì)像一二等獎(jiǎng)這樣的大獎(jiǎng)可能有些內(nèi)部指定的名額，需要在特定的時(shí)間發(fā)給特定的人。值得注意的是指定一旦開(kāi)啟，概率完全不受獎(jiǎng)項(xiàng)大概率的影響，但庫(kù)存要小于等于該關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的庫(kù)存。

產(chǎn)品在做規(guī)劃的時(shí)候，除了為達(dá)到活動(dòng)目的做的功能外，還可以思考一下有沒(méi)有什么附加的增值功能以后可能會(huì)用到，先記到平日的工作簿上。這樣當(dāng)對(duì)方之后有需要提出的時(shí)候可以說(shuō)我們?cè)缇拖氲搅?，并把?duì)應(yīng)的規(guī)劃方案提出來(lái)，增加我們的專(zhuān)業(yè)性。

后臺(tái)規(guī)劃到這里基本的功能能夠滿足了，但一個(gè)活動(dòng)的目的很大程度上并不在于做這個(gè)活動(dòng)本身，而是看這個(gè)活動(dòng)帶給我們的數(shù)據(jù)價(jià)值，所以做任一個(gè)項(xiàng)目，報(bào)表功能都是不能少的。

2. 報(bào)表功能

對(duì)抽獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)主要需要統(tǒng)計(jì)的是：活動(dòng)本身統(tǒng)計(jì)和中獎(jiǎng)情況統(tǒng)計(jì)。

（1）活動(dòng)統(tǒng)計(jì)

可以采用漏斗模型對(duì)每一步進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，看每一步的轉(zhuǎn)化率。就這個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，我們比較關(guān)心的是有多少人掃碼進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面，有多少點(diǎn)擊參與抽獎(jiǎng)，有多少人實(shí)際中獎(jiǎng)。而通過(guò)折線圖的形式就可以更好的看出哪些天是參與高峰，哪些天參與的較少，較少的時(shí)候可以采取一些別的營(yíng)銷(xiāo)措施促參與。

（2）中獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)

中獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)主要是對(duì)中獎(jiǎng)情況做一個(gè)記錄，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中了多少個(gè)，中獎(jiǎng)?wù)叩氖謾C(jī)號(hào)，中獎(jiǎng)串碼，中獎(jiǎng)時(shí)間等。除了方便之后用戶的兌獎(jiǎng)外還能對(duì)我們的放獎(jiǎng)情況做一個(gè)清晰的記錄。在這里我想說(shuō)，報(bào)表的功能一定要仔細(xì)再仔細(xì)測(cè)，無(wú)論是測(cè)試環(huán)境還是正式環(huán)境，報(bào)表的失誤將會(huì)直接影響發(fā)獎(jiǎng)的情況。下篇我將講述由于線上報(bào)表沒(méi)測(cè)好而引發(fā)的較大的線上事故。

【未完待續(xù)】

后面還有更精彩的內(nèi)容，包括開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，上線后出的bug及補(bǔ)救措施，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋對(duì)流程進(jìn)行調(diào)整等等…..

敬請(qǐng)期待《借一個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)我在做活動(dòng)產(chǎn)品時(shí)踩過(guò)的坑（下）》

作者：大米，產(chǎn)品狗一只，堅(jiān)持原創(chuàng)，以文會(huì)友，希望和大家共同感悟，思考，成長(zhǎng)

本文由 @大米 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。