三年來因微信社交紅利引爆的社群里,有40%仍在迷茫、35%已經(jīng)消亡,只有25%的社群找到可持續(xù)的商業(yè)模式落地,而500%的社群仍在陸續(xù)誕生。在這個“社群經(jīng)濟學(xué)”的侏羅紀時代,各路社群的基因兇猛交配,創(chuàng)造出很多讓人來不及總結(jié)歸類的社群物種。
2014-16年37強社群
社群的背后不單只是粉絲和興趣,還承載了非常復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)。社群生態(tài)是基于商業(yè)和產(chǎn)品的,以互聯(lián)網(wǎng)為載體跨時間和地域擴散。社群去中心化的屬性為企業(yè)贏得了品牌信徒和產(chǎn)品信徒,也創(chuàng)建了反饋機制,而商業(yè)社群生態(tài)的根本價值,是實現(xiàn)社群中消費者不同層次的價值滿足。
在社群時代里,自然也會有善于投機的段子手,但是,人們不會永遠活在段子里,拿出工匠精神,讓社群形成有品位的生命力,創(chuàng)造社群生態(tài)才是新商業(yè)文明之道。
社群的生態(tài)配備必須滿足五大需求才可能運轉(zhuǎn)的起來,這跟馬斯洛的需求定理是對應(yīng)而生的。
實例:小米
生理需求=產(chǎn)品體驗=MIUI系統(tǒng)+米聊+小米手機+小米盒子
安全需求=發(fā)燒友測評+用戶體驗+小米論壇+米聊
歸屬需求=圈子認同=熱度+小米同城會+米粉節(jié)
尊重需求=參與感=產(chǎn)品設(shè)計+粉絲互動+小米粉絲會+發(fā)布會
自我實現(xiàn)需求=價值認同=小米發(fā)燒友圈子+F碼+小米產(chǎn)品
由此可見,如果站在一個消費者的角度來看,會經(jīng)歷以下的歷程:
產(chǎn)品對我有沒有價值,體驗如何?
問題得到回答之后,緊接著我需要你的產(chǎn)品給我安全感,這個安全感來自于好多人(同類/社群)都和我一樣喜歡你,對你的產(chǎn)品有溢美之詞。
我找到了歸宿感(社群伙伴),在社群里大家交流感情后,都更加熱愛你的產(chǎn)品。
這時候品牌需要同樣做出表示尊重,增強我的參與感
最后,大家一起手拉手向前走,讓自我價值和產(chǎn)品一同實現(xiàn)。
相互交融的社群生態(tài)
1.社群與社群之間相互聯(lián)系
互聯(lián)網(wǎng)社群是依據(jù)興趣圖譜、社會關(guān)系、工作學(xué)習(xí)等多元需求聚合而成的。社群和社群之間有清晰的邊界,但并不是封閉的,相反,社群和社群之間具有密切的聯(lián)系。由于人的多元化需求和選擇、多種社會角色和生活場景的切換,一個人能因時因地因需地加入多個社群。一個人能把不相關(guān)的兩個社群聯(lián)系起來,無數(shù)人就能把無數(shù)的社群聯(lián)系起來!
2.社群的性質(zhì)和類型相互融合
不同的社群,雖然具有不同的定位和功能,但在性質(zhì)和類型上,有一定的交叉性和融合性。很多時候,一個社群,往往既是一個產(chǎn)品社群,又是一個興趣社群,同時也是一個知識社群。一個成功的社群,既能精準滿足社群成員特定的個性化需求,又具有豐富的多元價值來增強其吸引力和黏著度。
3.社群之間相互影響,此消彼長
由于社群之間有相互的交叉聯(lián)系,而每個社群的大小和影響力是不一樣的,社群成員又可以自由自主地選擇,群里的成員肯定會逐漸被有影響力的社群所吸引,大的社群影響小的社群,小的社群會逐漸被大的社群融合兼并。另一方面,大的社群用戶也會流失,當社群人數(shù)眾多,核心成員和活躍成員的影響力經(jīng)過社群內(nèi)的層層傳遞,會逐級削弱,非活躍成員就會尋找更適合自己的群體。社群之間相互影響,此消彼長。
當社群變得無所不在,當社交成為隨時隨地的生活狀態(tài),當線上社交和線下生活能夠?qū)崟r打通,社群就徹底改變了原有的傳播邏輯、社交方式、商業(yè)規(guī)律和營銷生態(tài)。以社群互動為核心的社群經(jīng)濟迅速崛起。
社群經(jīng)濟,是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟之后,融合了當下時興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、信任經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟、分享經(jīng)濟的顯著特征,出現(xiàn)的全新的經(jīng)濟形態(tài)和商業(yè)生態(tài)。
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