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產(chǎn)品運(yùn)營不分家，而產(chǎn)品運(yùn)營師是這個時代最需要的。

產(chǎn)品運(yùn)營不分家，好的產(chǎn)品策劃的產(chǎn)品經(jīng)理一定是具備很強(qiáng)的產(chǎn)品運(yùn)營的能力。隨著更多的產(chǎn)品運(yùn)營的崗位誕生。產(chǎn)品運(yùn)營基本決定了一款產(chǎn)品的命運(yùn)。

特別是現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)在，好的產(chǎn)品功能不再可以單一就打敗對手了。而是需要好的運(yùn)營策略和機(jī)制激活用戶，與用戶做朋友。

一、產(chǎn)品與運(yùn)營思維完美結(jié)合

產(chǎn)品經(jīng)理需要全局觀，強(qiáng)大的邏輯推導(dǎo)能力，產(chǎn)品遠(yuǎn)見。而運(yùn)營需要發(fā)散性思維，對用戶鍥而不舍的精神。作者見過很多的很厲害的運(yùn)營，都懂產(chǎn)品，且做產(chǎn)品經(jīng)理的話，都是可以獨(dú)當(dāng)一面的。當(dāng)你擁有基本的產(chǎn)品經(jīng)理思維時，在做運(yùn)營時候就是手到擒來。我們需要具備一條清晰的產(chǎn)品邏輯線，且具備金字塔和28原則。接下來，就是嘗試各種運(yùn)營手段，不斷與用戶溝通。這樣的才是產(chǎn)品與運(yùn)營思維完美結(jié)合。

二、渠道中的用戶來源

在運(yùn)營過程中，產(chǎn)品運(yùn)營需要知道自己的核心用戶是從哪里來的，這樣我們需要對核心的渠道進(jìn)行分析和判斷。從渠道中發(fā)現(xiàn)真正有價值的用戶。在判斷中，從而對不同的渠道進(jìn)行分析，最終找到轉(zhuǎn)化率最高的渠道進(jìn)行獲取用戶。而每一個用戶需要總結(jié)特性，從而找到相似的渠道進(jìn)行拓展用戶群。

三、推廣中的種子和KOL用戶

在推廣中，一定會明白你的種子用戶是誰？他們?yōu)槭裁匆褂梦覀兺茝V的產(chǎn)品？如果無法直接直達(dá)種子用戶群，我們就要去發(fā)現(xiàn)上游的KOL用戶，通過這些KOL用戶幫我們傳達(dá)至種子用戶群。通過這樣不斷堅持，我們會終究建立強(qiáng)關(guān)系的種子用戶群。

四、產(chǎn)品與用戶鏈接的粘合劑-用戶運(yùn)營

產(chǎn)品與用戶之間本身是沒有情感的。因為產(chǎn)品本身就只存在交互過程。而運(yùn)營在產(chǎn)品中起到感情的鏈接。運(yùn)營講究的是對人性探究，對饕餮、貪婪、懶惰、淫欲、傲慢、嫉妒和暴怒等7宗罪的研究。運(yùn)營在產(chǎn)品和用戶之間建立了情感的橋梁。

五、以用戶運(yùn)營為中心

因為一切運(yùn)營行為都是圍繞用戶展開，所以用戶運(yùn)營是產(chǎn)品運(yùn)營中的核心。已用戶運(yùn)營為中心展開，依次為內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、流量運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、品類運(yùn)營等等。而這些都是用戶的一部分。而真正與用戶打交道最多就是用戶運(yùn)營。所以用戶是運(yùn)營的衣食父母。

六、為了目標(biāo)的活動，與用戶的交流

在做一個活動中，一切目的都離不開拉新、留存、促活。但是如果沒有一個穩(wěn)固的用戶群，一個活動根本展開不了。這就是大公司的產(chǎn)品容易做活動，而小公司很難。所以當(dāng)小公司做活動時，一定要干臟活累活。就是一個一個的用戶進(jìn)行交流。小公司的活動一定起于你的種子用戶，他們會成為20%中的80%購買力。

七、內(nèi)容離不開的用戶

無論是社區(qū)的內(nèi)容，我們需要屏蔽垃圾帖子。還是電商產(chǎn)品中的產(chǎn)品介紹內(nèi)容，我們都需要做到精致。原因很簡單，因為這些都離開用戶的閱讀。好的體驗是可以留住用戶的，而壞的體驗立馬就可以讓用戶消失。所以在內(nèi)容方面，我們一定做到精益求精，給用戶良好的閱讀空間。

八、數(shù)據(jù)的量與用戶的關(guān)系

數(shù)據(jù)量越大，我們對用戶掌握越不準(zhǔn)確。因為初期進(jìn)入市場期的產(chǎn)品具有明顯的用戶群，而當(dāng)MVP產(chǎn)品與市場達(dá)到了PMF時，就是產(chǎn)品與用戶完美切合的時候。但是當(dāng)數(shù)據(jù)量起來的時候，我們對用戶把握是非常不準(zhǔn)確的。只有在產(chǎn)品成長期的用戶畫像是最準(zhǔn)確的。所以在產(chǎn)品成長期，我們一定要對核心用戶進(jìn)行畫像，這樣才可以找到數(shù)據(jù)量與用戶的關(guān)系。

九、用戶研究中的用戶心理

在用戶研究中的定性分析法則中，用戶訪談根據(jù)不同訪談方式，會具有很強(qiáng)的指向性。而用戶研究的好處，就是可以跟用戶建立關(guān)系。為后期打造種子用戶群建立基礎(chǔ)。這個雙向策略，在這里只有具備產(chǎn)品和運(yùn)營雙重思考的人才會想這么做。所以偉大的產(chǎn)品運(yùn)營師一定具備產(chǎn)品思維。

十、誘導(dǎo)用戶的付費(fèi)策略

最后在AARRR模型中，付費(fèi)環(huán)節(jié)是最難的。因為免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)時代，讓用戶已經(jīng)麻痹了。所以產(chǎn)品上一定要具備剛需的場景，這樣用戶才會支付。而所謂誘導(dǎo)用戶的付費(fèi)策略簡單說就是與用戶建立關(guān)系，把產(chǎn)品上剛需直接變成付費(fèi)模式，且這個付費(fèi)模式是用戶可以接受，讓用戶感受有價值的。這樣的才能獲得營收。

回到開始的主題，產(chǎn)品運(yùn)營不分家，而產(chǎn)品運(yùn)營師是這個時代最需要的。而真正產(chǎn)品運(yùn)營大師也是可以具備增長黑客的潛力，策略產(chǎn)品經(jīng)理，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理等等這些職業(yè)素質(zhì)的。

作者：曉翼，微信公眾號：上海人在北京。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運(yùn)營的逗比一個。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。

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