最近看了很多關(guān)于討論做社群到底賺不賺錢的文章，也跟朋友溝通了許多，發(fā)現(xiàn)其實(shí)有太多的人在從事這個(gè)職業(yè)，小到個(gè)人朋友圈，大到整個(gè)微信生態(tài)鏈，在這個(gè)規(guī)模不小的人群中，發(fā)生的故事也萬(wàn)萬(wàn)千千，有太多的人因?yàn)檫@個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也有太多的人感覺(jué)到希望渺茫。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，最大的優(yōu)勢(shì)就是機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人都是平等的。
但是，社群運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)職業(yè)可以說(shuō)是比新媒體還要苦逼的工作，雖說(shuō)現(xiàn)在市面上有各種做社群培訓(xùn)的，但是結(jié)果幾乎一致：學(xué)習(xí)的時(shí)候很嗨，學(xué)完了就沒(méi)有然后了。
為什么大部分的人做社群運(yùn)營(yíng)最后都不能夠落地呢，其實(shí)，社群運(yùn)營(yíng)并不是一件一朝一夕就可以做得好的工作，它對(duì)于運(yùn)營(yíng)者有著極大的挑戰(zhàn)，那么，一個(gè)成功的社群運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該具備什么樣的能力呢？
1.撩的執(zhí)著
“撩妹撩漢子”是一項(xiàng)社群基本技能，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是溝通能力，很多人現(xiàn)在都不愿意在公共場(chǎng)合分享，也不愿意說(shuō)點(diǎn)知心話，分析其原因主要是怕別人偷了自己的東西，或者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還保持一種謹(jǐn)慎的心態(tài)；在日常社群運(yùn)營(yíng)用，我們見(jiàn)到大部分人會(huì)使用機(jī)器人來(lái)替代人工運(yùn)營(yíng)，其實(shí)社群里的用戶都是真實(shí)的人，但是你卻使用冰冷的手段來(lái)和他們交流，社群最后也就死了；還有的人與自己的好友交流都不愿意認(rèn)認(rèn)真真花點(diǎn)時(shí)間去溝通，但是喜歡用刪粉軟件群發(fā)，最后的結(jié)果是在你的提醒下人家把你給刪了。“撩”是一項(xiàng)社群基本技能，小撩怡情，大撩成意見(jiàn)領(lǐng)袖。
2.學(xué)習(xí)能力
社群絕對(duì)不是一個(gè)單一技能的人能搞的定的，它要求你是一個(gè)復(fù)合型人才，比如會(huì)點(diǎn)文案、能做設(shè)計(jì)、會(huì)搞策劃、懂點(diǎn)營(yíng)銷等等，你看這幾項(xiàng)技能哪一個(gè)是按照現(xiàn)在的職責(zé)分配的？很明顯它是一項(xiàng)新的職業(yè)：社群運(yùn)營(yíng)官。做社群之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己還有好多不會(huì)的，還有好多要學(xué)習(xí)，自己比牛人差太遠(yuǎn)，如果你被嚇退了，人又犯懶癌，那估計(jì)會(huì)退步，學(xué)習(xí)能力和自我控制能力就顯得很重要了。
3.執(zhí)行能力
沒(méi)有什么比熱愛(ài)更加重要，沒(méi)有什么比行動(dòng)更實(shí)在；有很多人都會(huì)說(shuō)我對(duì)社群很感興趣，我特別希望有機(jī)會(huì)跟某某一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，然而當(dāng)機(jī)會(huì)得到了，也參與了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然后到了動(dòng)手的時(shí)候就沒(méi)有動(dòng)靜了，似乎在等著別人在教導(dǎo)他，但是按照我的經(jīng)驗(yàn)，有的東西真的不是不會(huì)做而是自己心里默認(rèn)了自己不會(huì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)是一種意識(shí)，主動(dòng)執(zhí)行是一種勇敢，然而很多人輸給了自己，怯場(chǎng)了。
4.整合能力
整合包括整合人、時(shí)間、技能、資金、場(chǎng)地、贊助等等各種資源，這種能力我們叫整合能力。但并不是所有的運(yùn)營(yíng)人員都敢于嘗試或者想到這點(diǎn)，在實(shí)際社群運(yùn)營(yíng)中，我們通常會(huì)優(yōu)先考慮的是公司有什么資源、領(lǐng)導(dǎo)支不支持我，同事配不配合，用戶調(diào)研有沒(méi)有資金調(diào)度和工具輔助等等，這些都像一座大山一樣限制著社群運(yùn)營(yíng)者的想象力和執(zhí)行力，但是社群有一個(gè)好處是它是偏向人格的，如果你能把一群人帶動(dòng)，你就是意見(jiàn)領(lǐng)袖，哪怕最終你離開(kāi)了公司，也有粉絲養(yǎng)著你，這樣的事兒已經(jīng)非常常見(jiàn)了。整合能力就是告訴你不要被外界的條件限制死，只要你愿意只要你去干，一切資源都可以通過(guò)某種社交關(guān)系連接起來(lái)。
5.服務(wù)能力
服務(wù)他人，收獲信任；很多人在一開(kāi)始構(gòu)建社群的時(shí)候，都希望運(yùn)營(yíng)好自己的社群，會(huì)請(qǐng)各種大咖來(lái)站臺(tái)，但是卻從沒(méi)想過(guò)自己認(rèn)認(rèn)真真的和群友交流下這種服務(wù)是不是他們需要的，也沒(méi)想過(guò)自己脫離大咖之后能否給社群用戶帶來(lái)實(shí)在的服務(wù)，比如能舉辦一次線下活動(dòng)嗎？有場(chǎng)地資源嗎？溝通順暢嗎？能解決用戶的難題嗎？等等各種能力都是我們需要融合最終形成我們的服務(wù)能力。服務(wù)有一個(gè)好處，就是在服務(wù)的過(guò)程中讓社群用戶慢慢的了解自己，并形成一股人格化的影響力，建立起一定的用戶基礎(chǔ)，后面再做其他的事情就容易的多了。
整體來(lái)說(shuō)，社群運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)復(fù)雜性的工種，這對(duì)我們的思維要求非常高，不能被任何固有的經(jīng)驗(yàn)給固化，也不能被任何的環(huán)境給影響，唯一要做的是認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)堅(jiān)持落地，當(dāng)你走完這段路，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：喔，原來(lái)我也會(huì)，這一定是一件讓自己獲得極大自信的愿力點(diǎn)，生活也因此多了幾分色彩，這就是我理解的社群魅力。
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